Business Support Medewerker II

• Uitvoeren van werkplekbeheer: Installeren en beheren van werkplekken. Ook het verhuizen en afvoeren van apparatuur behoort tot de werkzaamheden.
• Uitvoeren van (DAAS) beheer, uitgifte en registratie mobiele devices (mobile device management) zoals laptops, tablets, (smart)phones.
• Geven van gebruikers- en werkplekondersteuning via de telefoon, mail en Topdesk (telefonische en fysieke helpdesk).
• Oplossen van verstoringen en problemen (incidentmanagement).
• Inventariseren ICT-assets en bijwerken van de CMDB.
• Participeren aan ICT-projecten.
• Samenwerken met de collega’s van de techniek om te komen tot de meest vriendelijke en efficiënte ICT-oplossingen.
• Proactief meedenken in de doorontwikkeling van de functie Business Support en de afdeling I&A.

Senior Zakelijke dienstverlening inclusief coordinatie

Vanuit de visie ‘Maastricht kent en ervaart het plezier van cultuur’ hebben we onze missie afgeleid: ’Iedereen heeft toegang tot kennis en cultuur als bron van inspiratie, reflectie en plezier’. We willen als culturele instelling met het grootste publieksbereik binnen Maastricht nóg nadrukkelijker de rol van aanbieder, facilitator en aanjager van toegankelijke cultuur voor iedereen gaan vervullen. We focussen daarbij vanuit onze collecties, locaties en expertise op vier hoofddoelstellingen:

• Bevorderen van leesvaardigheid en bestrijden van laaggeletterdheid via Bibliotheek Maastricht;
• Bevorderen van burger- en cultuurparticipatie via Bibliotheek Maastricht, Cultuurmakers Maastricht en Kaleidoscoop Cultuureducatie;
• Vertellen van verborgen verhalen van Maastricht via Maastricht Museum;
• Uitdragen van het verhaal van Krijt en biodiversiteit via Natuurhistorisch Museum Maastricht.

Functioneel Beheerder Documentair Informatie Management (DIM)

• Je treedt op als intermediair tussen de gebruikersorganisatie, de ICT-afdeling en de leverancier(s).
• Je inventariseert en specificeert de gewenste en/of noodzakelijke aanpassingen van informatiesystemen die je beheert.
• Je denkt actief mee met de eindgebruikers en komt met eigen initiatieven om tot oplossingen te komen.
• Je analyseert vragen en problemen en draagt bij aan de oplossing ervan.
• Je begeleidt de implementatie van functionele wijzigingen (bijv. updates van een informatiesysteem).
• Je neemt deel aan project- of werkgroepen (ten behoeve van aanbestedingen en/of implementaties van nieuwe informatiesystemen of functionaliteiten).
• Je adviseert gevraagd en ongevraagd over oplossingen van informatievraagstukken in samenwerking met de adviseurs DIM en de vakspecialisten.
• Je organiseert en faciliteert de testactiviteiten en voert testwerkzaamheden uit.
• Je werkt nauw samen met de adviseurs DIM en de vakspecialisten.
• Daarnaast beheer je handleidingen en maak je documentatie.

Functioneel Beheerder met focus op publieke dienstverlening

Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van onze gegevenssystemen. Je fungeert als de schakel tussen de gebruikers, het management en de centrale ICT-afdeling. Je zorgt ervoor dat de gegevens op een juiste, veilige en efficiënte manier beheerd worden. Je speelt een cruciale rol bij het verbeteren van data-kwaliteit en het ontwikkelen van rapportages. Wij geloven in de kracht van data en diens rol in het verbeteren van onze processen en diensten.

• Beheren en optimaliseren van de applicaties.
• Fungeren als aanspreekpunt voor gebruikers.
• Vertalen van technische mogelijkheden naar praktische oplossingen.
• Identificeren van verbeterpunten in bestaande processen en systemen.
• Gebruikers op de hoogte houden van de status bij grotere storingen en of incidenten.
• Oplossen van storingen en of incidenten m.b.t. bovengenoemde applicaties.
• Kennis van en ervaring met databases en gegevensanalyse.
• Ondersteunen van datastromen en -integriteit waarborgen.
• Analyseren van gebruikerswensen en vertalen naar functionele specificaties.
• Het verzorgen van trainingen en documentatie voor gebruikers.
• Samenwerken met IT-teams om technische en of functionele oplossingen te implementeren.
• Je treedt op als intermediair tussen de gebruikersorganisatie, de ICT-afdeling en de leverancier(s).
• Je inventariseert en specificeert de gewenste en/of noodzakelijke aanpassingen van informatiesystemen die je beheert.
• Je denkt actief mee met de eindgebruikers en komt met eigen initiatieven om tot oplossingen te komen.
• Je analyseert vragen en problemen en draagt bij aan de oplossing ervan.
• Je begeleidt de implementatie van functionele wijzigingen (bijv. updates van een informatiesysteem).
• Je neemt deel aan project- of werkgroepen (ten behoeve van aanbestedingen en/of implementaties van nieuwe informatiesystemen of functionaliteiten).
• Je adviseert gevraagd en ongevraagd over oplossingen van informatievraagstukken in samenwerking met de adviseurs en de vakspecialisten.
• Je organiseert en faciliteert de testactiviteiten en voert testwerkzaamheden uit.

Functioneel Beheerder met focus op openbare ruimte

Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van onze gegevenssystemen. Je fungeert als de schakel tussen de gebruikers en de centrale ICT-afdeling. Je zorgt ervoor dat de gegevens op een juiste, veilige en efficiënte manier beheerd worden. Je speelt een cruciale rol bij het verbeteren van data-kwaliteit en het ontwikkelen van rapportages. Wij geloven in de kracht van data en diens rol in het verbeteren van onze processen en diensten.

• Beheren en optimaliseren van databanken en gegevensstructuren.
• Fungeren als aanspreekpunt voor de gegevensbeheerders.
• Identificeren van verbeterpunten in bestaande processen en systemen.
• Kennis van en ervaring met databases en gegevensanalyse (bijv. SQL, Excel).
• Ondersteunen van datastromen en -integriteit waarborgen.
• Analyseren van gebruikerswensen en vertalen naar functionele specificaties.
• Het verzorgen van trainingen en documentatie voor gebruikers.
• Samenwerken met IT-teams om technische en of functionele oplossingen te implementeren.
• Je treedt samen met je collega Functioneel Adviseur op als intermediair tussen de gebruikersorganisatie, de ICT-afdeling en de leverancier(s).
• Je inventariseert en specificeert de gewenste en/of noodzakelijke aanpassingen van informatiesystemen die je beheert.
• Je denkt actief mee met de eindgebruikers en komt met eigen initiatieven om tot oplossingen te komen.
• Je analyseert vragen en problemen en draagt bij aan de oplossing ervan.
• Je begeleidt de implementatie van functionele wijzigingen (bijv. updates van een informatiesysteem).
• Je neemt deel aan project- of werkgroepen (ten behoeve van aanbestedingen en/of implementaties van nieuwe informatiesystemen of functionaliteiten).
• Je adviseert gevraagd en ongevraagd over oplossingen van informatievraagstukken in samenwerking met de adviseurs en de vakspecialisten.
• Je organiseert en faciliteert de testactiviteiten en voert testwerkzaamheden uit.