Lead Total Rewards Representative

The HR Solutions Total Rewards Benefits Representative provides high quality consultation and business process support to employees and leaders regarding Total Reward programs/services in the EMEAI region and is empowered to resolve HR inquiries on these subjects. The Total Rewards Representative plays a key role enabling HR business processes and drives a best in class Employee Experience.
The candidate will act as Subject matter expert for Total Rewards inquiries with a main focus on Benefits in The Netherlands, and acts as the subject matter expert on end-to-end processes, anticipates patterns and links across HR disciplines, and looks beyond the immediate problem to the wider implications. The candidate will follow-up on monthly TR processes such as data providing to Payroll and TR vendors.

Responsibilities:

• Provide consulting and support for all assigned inquiries regarding Benefit programs, with a main focus on The Netherlands.
• Handling HR inquiries (via phone, digital communication case management systems), identifying and delivering solutions to employees and People leaders.
• Ensure high levels of customer service to employees.
• Assist in EMEAI Total rewards and cross discipline projects.
• Engages in maintaining documentation of operating policies, guidelines, and procedures.
• Ensuring accurate and timely payments to our TR vendors.
• Perform activities according to the Dow internal framework including internal and external audits.
• Continuously improves processes for efficiency and service.
• Create and maintain (compliance of) documentation of work processes, guidelines, and procedures.

Receivable Specialist (French)

Works closely with other sub-functions in the Invoice to Cash organization to deliver exceptional service to customers and maintain profitability for Dow. This role is integral to the success of the Company and business specific cash flow objectives as well as achieving key enterprise targets such as Percent Current Receivables and Days Sales Outstanding (DSO).
Responsibilities / Duties

• Responsible for being customer A/R main point of contact
• Leads near due and past due collection activities
• Influences customer payment behaviors
• In depth customer account knowledge
• Active member of account teams
• Leads A/R improvement projects specific to customer account activities
• Focal points for ECC product testing
• Manages account reconciliation including but not limited to offsets, and sales adjustments
• Investigates and resolving discrepancies
• Resolves credit blocks
• Processes returns
• Collaborates with CFS, business partners and other I2C teams including escalation.
• Utilizes payment receipt and handling work processes
• Adheres to compliance requirements for SOX and meet OLAs. Additional activities, including but not limited to tax certificate updates, web portal review and update, document retrieval, and customer contact information updates.

Medewerker Klantenservice

Even voorstellen...
Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker bij de leukste aanbieder van vakantieparken? Zit gastvrijheid, service en jouw in het bloed? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Zo ziet jouw werkdag er bij ons uit...
Op onze klantenservice werk je samen met andere leuke, ambitieuze en enthousiaste collega’s aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere gast. Via de telefoon sta je onze gasten te woord, help je bij het boeken van een onvergetelijke vakantie en geef je antwoord op zeer uiteenlopende vragen.

Met jouw onovertroffen communicatieve vaardigheden behandel je iedere gast weer zoals jezelf behandeld wil worden en je maakt waar wat je belooft. Je stuurt de gast niet van het kastje naar de muur, maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt. Uiteindelijk staat er één ding voor jou centraal en dat is de optimale gastbeleving. Naast werken in teamverband kun je goed zelfstandig werken. Met jouw positieve, proactieve houding zorg je voor een glimlach bij zowel een tevreden als een ontevreden gast.

Om je volledig voor te bereiden op deze baan, bieden wij een betaalde training van 4 weken aan. De weken van deze training vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur op ons kantoor in Goes. Na de trainingsweken weken worden je gewenste uren gehanteerd.
De eerstvolgende startdatum van onze training is maandag 2 december.

Onze gastenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur geopend en zaterdag en zondag van 10.00 tot 15.00 uur.
Om de week word je ingeroosterd om één dag in het weekend te werken. Het rooster krijg je 3 weken van te voren.

Wat kun je van ons verwachten?
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

• Salariëring volgens de cao Recreatie, schaal 5, minimaal €15,49 bruto per uur; Op 01-01-25 komt hier 2.5% bovenop.
• Voor elk jaar aantoonbare relevante ervaring in klantenservice kun je een hoger startsalaris verwachten
• Een jaarcontract met een proeftijd volgens de cao Recreatie. Verlenging behoort tot de mogelijkheid.
• Een uitdagende functie met grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie.
• Een job tussen de 17-38 uur per week. (uren in overleg)
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. abonnement.
• Gezellige collegiale werksfeer.
• Een betaalde 4-weekse training waarin je alles leert over het klantenservice vak.
• Personeelspas met leuke (vakantie)voordelen.
• Regelmatig gratis fruit op de werkvloer.
• Mogelijkheid om na je proeftijd maximaal 2 dagen per week thuis te werken.

*Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.

Wie ben jij?
Jij ademt gasttevredenheid. Verder neem je mee:

• Mbo werk – en denkniveau.
• Je bent flexibel inzetbaar, zowel doordeweeks als in het weekend.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Bij voorkeur spreek je buitenom Nederlands en Engels een woordje Duits of Frans.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een resultaat-, kwaliteits-, servicegerichte instelling en bent stressbestendig.
• Je bent beschikbaar om maandag 2 december te starten met onze training en hebt tijdens de proeftijd geen vakantie gepland.

Jouw bestemming
Roompot en Landal GreenParks vormen een dynamische organisatie die uitblinkt in veelzijdige vakanties en accommodaties door heel Europa. Plaatsen vol dierbare herinneringen en onvergetelijke vakantie-ervaringen voor iedere gast.

Als Europese marktleider bieden wij een brede keuze aan vakantiebestemmingen met 32.000 accommodaties, verspreid over meer dan 300 prachtige vakantieparken in 11 verschillende landen. Een ongekende keuze aan vakantiemogelijkheden in ieder seizoen voor elk budget.

Ben jij klaar om gasten een onvergetelijke vakantie te bezorgen en stralend de dag af te sluiten? Bouw mee aan onze gasttevredenheid in een dynamische werkomgeving!

Senior Handhaver Leefbaarheid

Schouwen-Duiveland is een levendige toeristische Zeeuwse gemeente die het hele jaar door mensen inspireert en verbindt met de dynamiek van water, land, natuur en cultuur. Samen streven we naar een prettige omgeving om te werken, recreëren en leven. Op dit moment hebben wij een vacature voor een in Zierikzee voor Senior Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA) Domein 1 uur in de week. Als Senior BOA ben jij een onmisbare schakel binnen ons team. Je hebt ruime ervaring binnen het vakgebied en bent toe aan de volgende stap in je carrière. Samen met jouw collega’s draag jij zo bij aan optimale dienstverlening naar onze inwoners en een mooi en krachtig Schouwen-Duiveland.

Waarom wil je bij ons werken?

• Je krijgt een functie (van 36 uur) waarin je direct invloed hebt op onze organisatie en daarmee op de inwoners van Schouwen-Duiveland.
• We bieden een arbeidsovereenkomst met eerst een jaar een tijdelijke aanstelling, maar met de intentie voor vast.
• Afhankelijk van je ervaring ontvang je een bruto salaris tot maximaal € 4.244,- bij een 36-urige werkweek (functieschaal 8, peildatum 1 januari 2024).
• Je bouwt een Individueel Keuzebudget op van 17,05%, dat je kunt gebruiken voor extra inkomen, extra verlof, een fiets of een fitnessabonnement.
• Je hebt de mogelijkheid om te werken volgens 'onze manier van werken', waarbij je in onderling overleg bepaalt waar en wanneer je werkt.
• We streven naar een cultuur waarin we voortdurend werken aan de professionalisering van onze organisatie om bij te blijven met de laatste ontwikkelingen of deze indien mogelijk voor te zijn.
• Daarnaast biedt de gemeente Schouwen-Duiveland uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding, opname in het ABP-pensioenfonds, een laptop en telefoon, evenals uitgebreide verlofmogelijkheden.

Wat ga je doen?
Als Senior BOA ben jij het aanspreekpunt voor jouw team en de gemeente. Je draagt zorg voor het handhaven van de openbare orde en veiligheid en bent het gezicht van de gemeente in het veld. Met jouw vakinhoudelijke ervaring weet je als geen ander hoe je situaties kunt beoordelen en de juiste beslissingen kunt nemen.

Je denkt actief mee met het team en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden kun je helder en effectief communiceren met zowel collega’s als burgers. Jouw oplossingsgerichtheid zorgt ervoor dat je snel en adequaat kunt handelen, zelfs in complexe situaties.

Wie ben jij?
We zoeken iemand met minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau. Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

Leiderschap en coaching

Je begeleidt en coacht collega’s, waardoor zij zich verder kunnen ontwikkelen in hun rol. Jij weet precies wanneer je moet ingrijpen en wanneer je je collega’s het vertrouwen kunt geven om zelf beslissingen te nemen.

Verantwoordelijkheid en betrouwbaarheid

In afwezigheid van de teamleider neem jij de verantwoordelijkheid over het team. Je bent standvastig en zorgvuldig, en je kunt altijd rekenen op de steun van je collega’s vanwege je betrouwbaarheid.

Mensenkennis

Met jouw inzicht in menselijke interacties en je kennis van het team weet je hoe je het beste uit iedereen kunt halen. Je bent in staat om werk effectief te delegeren en vertrouwt erop dat je collega’s de taken naar behoren uitvoeren.

Ervaring

Je beschikt bij voorkeur over 5 jaar relevante werkervaring als BOA of een vergelijkbare functie. Je hebt een grondige kennis van wet- en regelgeving binnen Domein 1 en bent een expert in het handhaven van de openbare orde.

Contact
Heb jij na het lezen van deze vacature nog vragen over de procedure of over de functie? Stel ze zeker! Dit kan aan Pim van Dijk, Teammanager Integrale Veiligheid en Handhaving, 0111-452 381 of aan Carolijn Feij, HR-adviseur, 0111-452 214.

De sollicitatieprocedure bestaat uit een beoordeling van motivatie & CV, en een eerste en een tweede (verdiepende) gespreksronde mocht dat nodig zijn. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Voor deze vacature hebben we geen vastgestelde einddatum om te solliciteren. Als je geïnteresseerd bent, nodigen we je uit om zo snel mogelijk te reageren. Zodra we geschikte kandidaten vinden, zullen we hen direct uitnodigen voor een gesprek. Als we denken dat we een geschikte match hebben gevonden, wordt de vacature van de website gehaald. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!