Medior IT Support Engineer omgeving Amsterdam

Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie houd jij je onder andere bezig met:



• Het zelfstandig analyseren, registreren en oplossen van eerstelijns IT-incidenten en serviceverzoeken.
• Het ondersteunen van eindgebruikers bij uiteenlopende hard- en softwarevraagstukken.
• Het bewaken van de voortgang van tickets en het proactief informeren van gebruikers.
• Het samenwerken met tweedelijns IT-specialisten en werkplekbeheer.
• Het prioriteren, coördineren en waar nodig escaleren van meldingen.
• Het vastleggen en verbeteren van werkinstructies en kennisdocumentatie.
• Het signaleren van structurele problemen en voorstellen van verbeteringen.
• Het bijdragen aan de verdere professionalisering van de IT-servicedesk en ITIL-processen.
• Het ondersteunen van medewerkers op verschillende locaties wanneer dat nodig is.

Je komt terecht in een omgeving waarin persoonlijke dienstverlening, eigenaarschap en kwaliteit centraal staan.

Medior IT Support Engineer omgeving Amsterdam

Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie houd jij je onder andere bezig met:



• Het zelfstandig analyseren, registreren en oplossen van eerstelijns IT-incidenten en serviceverzoeken.
• Het ondersteunen van eindgebruikers bij uiteenlopende hard- en softwarevraagstukken.
• Het bewaken van de voortgang van tickets en het proactief informeren van gebruikers.
• Het samenwerken met tweedelijns IT-specialisten en werkplekbeheer.
• Het prioriteren, coördineren en waar nodig escaleren van meldingen.
• Het vastleggen en verbeteren van werkinstructies en kennisdocumentatie.
• Het signaleren van structurele problemen en voorstellen van verbeteringen.
• Het bijdragen aan de verdere professionalisering van de IT-servicedesk en ITIL-processen.
• Het ondersteunen van medewerkers op verschillende locaties wanneer dat nodig is.

Je komt terecht in een omgeving waarin persoonlijke dienstverlening, eigenaarschap en kwaliteit centraal staan.

Medior IT Support Engineer omgeving Amsterdam

Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie houd jij je onder andere bezig met:



• Het zelfstandig analyseren, registreren en oplossen van eerstelijns IT-incidenten en serviceverzoeken.
• Het ondersteunen van eindgebruikers bij uiteenlopende hard- en softwarevraagstukken.
• Het bewaken van de voortgang van tickets en het proactief informeren van gebruikers.
• Het samenwerken met tweedelijns IT-specialisten en werkplekbeheer.
• Het prioriteren, coördineren en waar nodig escaleren van meldingen.
• Het vastleggen en verbeteren van werkinstructies en kennisdocumentatie.
• Het signaleren van structurele problemen en voorstellen van verbeteringen.
• Het bijdragen aan de verdere professionalisering van de IT-servicedesk en ITIL-processen.
• Het ondersteunen van medewerkers op verschillende locaties wanneer dat nodig is.

Je komt terecht in een omgeving waarin persoonlijke dienstverlening, eigenaarschap en kwaliteit centraal staan.

Accountmanager

Wat ga je doen?

Je combineert sales met resourcemanagement. Dat betekent dat je nieuwe klanten binnenhaalt en ervoor zorgt dat IT-professionals op een opdracht terechtkomen die echt bij ze past.

Je bent de verbindende schakel tussen mens en klant. Je ziet kansen, je pakt ze en je bouwt aan een portefeuille die op den duur zomaar jouw eigen toko kan worden.

Je:

• belt, mailt, luncht en netwerkt met (potentiële) opdrachtgevers
• zoekt actief naar opdrachten voor onze IT’ers
• bouwt lange termijn relaties op met professionals en klanten
• denkt mee over nieuwe kansen binnen Zenda
• krijgt de ruimte om jouw accounts te runnen alsof ze van jou zijn

Werkplekbeheerder Nijmegen

Hoe ziet jouw dag eruit als Werkplekbeheerder in Nijmegen?
Samen met je collega's zorg je dat eindgebruikers vlekkeloos kunnen werken. Jouw missie is simpel: zorgen dat iedereen digitaal weer snel verder kan. Geen dag is hetzelfde. Je werkt op locatie bij onze opdrachtgevers in omgeving Nijmegen, waar je deel uitmaakt van een lokaal team of zelfstandig projecten draait.

• Analyseren en oplossen: Je pakt 1e en 2e lijns incidenten op. Kom je er niet uit? Dan schakel je direct met de juiste specialisten.
• On-site support: Je beheert werkplekken, installeert hardware en zorgt dat nieuwe medewerkers van de klant direct 'up and running' zijn.
• Proactief beheer: Je denkt mee over structurele oplossingen om incidenten in de toekomst te voorkomen.
• Registratie: Je houdt alles netjes bij in het ticketsysteem (zoals TOPdesk) zodat de administratie altijd klopt.
• Klantcontact: Jij bent het visitekaartje. Je zorgt dat de eindgebruiker zich gehoord voelt en met een glimlach weer verder kan werken.