Facilitair specialist contractbeheer - Unit services

Zorg jij als facilitair specialist dat de inkoop op rolletjes loopt? Met jouw functie faciliteer je jouw collega’s zodat ze hun werk goed kunnen doen.

Wat ga je doen?

• Je beheert facilitaire contracten en onderhoudt de contacten met de leveranciers.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van collega’s op het gebied van inkoop, contractmanagement en contractbeheer.
• Je werkt aanvragen uit de organisatie uit naar offertes, bestellingen en opdrachten.
• Je controleert facturen en verzorgt de afhandeling van de bestellingen en leveringen.
• Je neemt deel aan projecten op het gebied van facilitair, inkoop, contractmanagement en contractbeheer, of je bent projectleider voor één van deze onderwerpen.
• Je bent ervoor verantwoordelijk dat nieuwe of gewijzigde gecontracteerde dienstverlening goed wordt ingevoerd.
• Je bewaakt de kwaliteit en veiligheid van de geleverde diensten en producten.
• Je adviseert over vernieuwing of verbetering van de (standaard) diensten en producten.
• Je stemt de dienstverlening af met het management en werkt in overleg met het unithoofd jaarplandoelen voor het team uit en je bewaakt de realisatie daarvan.

Senior Adviseur Klantbeleving

Wat doe je als Senior Adviseur Klantbeleving bij IVO Rechtspraak?
Onze klanten? Dat zijn burgers, professionele procespartijen zoals advocaten. Maar ook zo'n 13.000 medewerkers van de Rechtspraak. Wij leveren digitale diensten die ze helpen bij hun werk. Een optimale customer experience, daar gaan we voor. We hebben al flinke stappen gezet. Verder bouwen, dat is wat er nu moet gebeuren. Daar kom jij in beeld, als senior adviseur klantbeleving. Een uitdaging op niveau, waar je publieke hart sneller van gaat kloppen.

Dit doe je bij IVO Rechtspraak
Werken vanuit klantwaarde, bij IVO Rechtspraak zijn we er volop mee bezig. Vrijwel alle hoofdreizen voor interne klanten zijn klaar. Dan hebben we het bijvoorbeeld over rechters, griffiers en andere gerechtsmedewerkers. Via diverse NPS-metingen onderzoeken we ook hoe hun klantbeleving zich ontwikkelt. Dat gaat van rNPS en kNPS tot tNPS.

Nu willen we door: nieuwe (mini)klantreizen maken, teams trainen en begeleiden in het ontwerpen van verbeteringen, NPS-scores verder inrichten, dashboards maken voor de organisatie… Kortom, onze organisatie op alle niveaus meekrijgen en inspireren om te denken en te werken vanuit de klant. Als echte senior weet jij telkens de juiste stappen te zetten in dit proces. Daarbij schakel je direct met het management: je rapporteert aan de directie en adviseert het bestuur. Over de directie gesproken: dat staat volledig achter je opdracht. Je hebt de wind in de rug voor de plannen die je zelfstandig maakt en uitvoert.

Je uitvalsbasis is het team Communicatie en Klantbeleving. Dat bestaat uit een teamleider, een coördinator toegankelijke communicatie en 15 specialisten op het gebied van communicatie en klantbeleving. Een mooie club met veel expertise! En je werkt samen met multidisciplinaire teams uit de hele organisatie.

Weet jij alles over het meten en verbeteren van de klantbeleving? Ben je een bouwer én een gesprekspartner op niveau? En lijkt het je geweldig om vanuit jouw drive iets te betekenen voor de maatschappij? Dan is dit je kans!

Senior Adviseur Klantbeleving

Wat doe je als Senior Adviseur Klantbeleving bij IVO Rechtspraak?
Onze klanten? Dat zijn burgers, professionele procespartijen zoals advocaten. Maar ook zo'n 13.000 medewerkers van de Rechtspraak. Wij leveren digitale diensten die ze helpen bij hun werk. Een optimale customer experience, daar gaan we voor. We hebben al flinke stappen gezet. Verder bouwen, dat is wat er nu moet gebeuren. Daar kom jij in beeld, als senior adviseur klantbeleving. Een uitdaging op niveau, waar je publieke hart sneller van gaat kloppen.

Dit doe je bij IVO Rechtspraak
Werken vanuit klantwaarde, bij IVO Rechtspraak zijn we er volop mee bezig. Vrijwel alle hoofdreizen voor interne klanten zijn klaar. Dan hebben we het bijvoorbeeld over rechters, griffiers en andere gerechtsmedewerkers. Via diverse NPS-metingen onderzoeken we ook hoe hun klantbeleving zich ontwikkelt. Dat gaat van rNPS en kNPS tot tNPS.

Nu willen we door: nieuwe (mini)klantreizen maken, teams trainen en begeleiden in het ontwerpen van verbeteringen, NPS-scores verder inrichten, dashboards maken voor de organisatie… Kortom, onze organisatie op alle niveaus meekrijgen en inspireren om te denken en te werken vanuit de klant. Als echte senior weet jij telkens de juiste stappen te zetten in dit proces. Daarbij schakel je direct met het management: je rapporteert aan de directie en adviseert het bestuur. Over de directie gesproken: dat staat volledig achter je opdracht. Je hebt de wind in de rug voor de plannen die je zelfstandig maakt en uitvoert.

Je uitvalsbasis is het team Communicatie en Klantbeleving. Dat bestaat uit een teamleider, een coördinator toegankelijke communicatie en 15 specialisten op het gebied van communicatie en klantbeleving. Een mooie club met veel expertise! En je werkt samen met multidisciplinaire teams uit de hele organisatie.

Weet jij alles over het meten en verbeteren van de klantbeleving? Ben je een bouwer én een gesprekspartner op niveau? En lijkt het je geweldig om vanuit jouw drive iets te betekenen voor de maatschappij? Dan is dit je kans!

Jurist - open vacature

Interesse om aan als jurist aan de slag te gaan bij onze rechtbank? Solliciteer dan op deze open vacature.

Wat ga je doen?
Als (senior) gerechtsjurist bij de rechtbank Oost-Brabant (pal naast het centraal station!) speel jij een belangrijke rol voor, tijdens en na rechtszittingen. Je bereidt zaken tot in de puntjes voor en verdiept je daarbij in (complexe) juridische vraagstukken. Dit doe je door alle relevante feiten, juridische geschilpunten en jurisprudentie zorgvuldig te analyseren voor de behandelend rechters. Ook ben je het aanspreekpunt voor de procespartijen in hun zaak.

Tijdens zittingen sta je rechters bij als griffier en maak je een juridisch verslag. Na afloop van de zitting ben je in de raadkamer met jouw actieve en kritische houding een zeer gewaardeerde sparringpartner van de rechters. Vervolgens schrijf jij de conceptuitspraak en zorg je ervoor dat rechtzoekenden hun uitspraak tijdig ontvangen.
Het mag duidelijk zijn dat jouw inbreng van onschatbare waarde is voor een goede gang van zaken, je levert een actieve bijdrage aan de jurisprudentie- en werkoverleggen en aan het verbeteren van onze werkprocessen.

Rechtbank Oost-Brabant: met recht betrokken!
Bij de rechtbank Oost-Brabant werken bevlogen en betrokken medewerkers. We vinden samenwerking en werkplezier heel belangrijk en werken vanuit de kernwaarden: ‘de rechtzoekende centraal’ en ‘met aandacht voor elkaar; we doen het samen’. Bij ons staan vertrouwen, gelijkwaardigheid en veiligheid hoog in het vaandel, worden talenten benut en is er voor iedereen ruimte om initiatieven te nemen en om te leren van fouten.

Klik hier voor het verhaal van rechtbank Oost-Brabant en meer informatie over onze organisatie.

Een bijzondere baan omdat

• je nauw samenwerkt met collega’s die jouw mening en input waarderen;
• jouw werk onmisbaar is voor een rechtvaardige samenleving;
• de Rechtspraak een unieke werkgever is.

Gerechtsjuristen Familie & Jeugd (36u)

Wat ga je doen?
Wil je ervaring opdoen in zaken die gaan over de ondertoezichtstelling van minderjarigen en leren jouw bevindingen daarover helder op papier te zetten? Geef jij jouw mening over een zaak om zo een rechter jouw invalshoek te laten zien? Dan hebben wij een uitdagende functie voor je!

Wat houdt je functie in?

• Je hebt elke week in ieder geval één zitting;
• Je houdt je bezig met de voorbereiding van zittingen, maakt aantekeningen bij zittingen en stelt (concept)beschikkingen op;
• Je volgt een opleidingsprogramma;
• Je spart met collega’s uit het team gerechtsjuristen van de sectie Familie & Jeugd over lopende zaken en je neemt actief deel aan overleggen. Je bestudeert nieuwe jurisprudentie.

Je werkplek is in Haarlem of Alkmaar. De zittingen kunnen op beide locaties plaatsvinden.

Collega Louise vertelt waarom de functie zo leuk is:

“Het werk als gerechtsjurist is juridisch uitdagend en betekenisvol, waarbij je een grote mate van eigen verantwoordelijkheid en vrijheid hebt. Er is een nauwe samenwerking met verschillende rechters binnen een leuk en betrokken team.”