Administratief Medewerker Onderwijslogistieke Processen (0,6 fte)

Wat je gaat doen

Je gaat binnen het team studentsucces werken voor de Associate degree opleiding Sociaal Financiële Dienstverlening. Dit team bewaakt de kwaliteit van de logistieke- en toetsprocessen betreffende de studievoortgang van studenten. Je werkt nauw samen met de docenten van deze opleiding, collega’s van jouw team en andere teams binnen de afdeling Organisatie en Bedrijfsvoering.

De werkzaamheden die hierbij horen zijn o.a.:

• afhandelen mail met vragen van studenten en docenten;
• doorontwikkelen van processen in het onderwijsprogramma zoals b.v. het inrichten en bijhouden van het toetssyteem en de facilitering hierbij;
• opstellen, bewaken en monitoren van de jaarplanning;
• begeleiden van evenementen zoals visitatie/accreditatie;
• opstellen toetsrooster en toezien op in- en uittekenen van studenten;
• regelen van teamactiviteiten en evenementen, zoals de organisatie van introductiedagen en diplomeringen;
• je denkt mee over de lopende processen en de optimalisatie hiervan en werkt hierin nauw samen met de opleiding en jouw collega´s binnen het team studentsucces.

Dit zoeken wij in jou
We zoeken een spin in het web. Je toont initiatief, bent nieuwsgierig en hebt een groot oplossend vermogen. Je wilt zaken uitzoeken tot op de bodem. Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding of hbo-bachelor niveau en kunt goed overweg met Excel, Word en Teams. Ervaring met Osiris is een pré. Je bent betrouwbaar, punctueel en een teamspeler in hart en nieren.
Je weet draagvlak te creëren voor verandering die ten goede komt aan de organisatie van de opleiding. Je bent flexibel inzetbaar en kunt omgaan met periodes van piekbelasting. Je bent op korte termijn inzetbaar.

Administratief Medewerker Onderwijslogistieke Processen (0,8 fte)

Wat je gaat doen

Je gaat binnen het team studentsucces werken voor de Associate degree opleiding Sociaal Werk en de bachelor opleiding Social Work. Dit team bewaakt de kwaliteit van de logistieke- en toetsprocessen betreffende de studievoortgang van studenten. Je werkt nauw samen met de docenten van deze opleiding, collega’s van jouw team en andere teams binnen de afdeling Organisatie en Bedrijfsvoering.

De werkzaamheden die hierbij horen zijn o.a.:

• afhandelen mail met vragen van studenten en docenten;
• samenwerken met collega’s die verantwoordelijk zijn voor de onderwijsorganisatie. Hierbij kan gedacht worden aan acties rondom datakwaliteit, opschoningen in het systeem Osiris en het maken van diverse studentoverzichten en andere rapportages;
• begeleiden van nieuwe studenten tijdens de diverse startdagen op locatie bij de start van ieder semester;
• inrichten informatiestroom en de route voor de studenten die de FastSwitch volgen;
• monitoren studiesucces van de FastSwitch studenten;
• werkgevers benaderen om de FastSwitch onder de aandacht te brengen;
• Je denkt mee over de lopende processen en de optimalisatie hiervan en werkt hierin nauw samen met de opleiding en jouw collega´s binnen het team studentsucces.

Dit zoeken wij in jou

We zoeken een spin in het web. Je toont initiatief, bent nieuwsgierig en hebt een groot oplossend vermogen. Je wilt zaken uitzoeken tot op de bodem. Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding of hbo-bachelor niveau en kunt goed overweg met Excel, Word en Teams. Ervaring met Osiris is een pré. Je bent betrouwbaar, punctueel en een teamspeler in hart en nieren.
Je weet draagvlak te creëren voor verandering die ten goede komt aan de organisatie van de opleiding. Je bent flexibel inzetbaar en kunt omgaan met periodes van piekbelasting. Je bent op korte termijn inzetbaar.

Businessanalist (0,8 fte)

Wat je gaat doen
De HAN is enorm in beweging en er zijn diverse ontwikkelingen rondom onderwijs, onderzoek, bedrijfsvoering en zo ook rondom alle ondersteunende informatievoorziening. Het belang van informatievoorziening en informatietechnologie voor het onderwijs groeit de afgelopen jaren explosief. De actuele hoofdthema’s in het hoger onderwijs zoals digitalisering, flexibilisering, internationalisering zorgen voor een grote dynamiek door omvangrijke en complexe vernieuwingsprojecten. Tegelijk moeten de dagelijkse operatie en alle werkprocessen van de HAN worden ondersteund door de huidige ICT- en applicatielandschap, die continu aan wijzigingen, uitbreidingen en verbeteringen onderhevig zullen zijn

Het werkveld van de Businessanalist omvat zowel vernieuwing- als verandertrajecten, ieder met een eigen dynamiek en tempo, maar altijd in multidisciplinair verband en in nauwe samenwerking met teamgenoten, projectleden en diverse stakeholders vanuit de business. Hierbij lever je een inhoudelijke bijdrage aan allerlei projecten, maar we verwachten ook dat je breder meedenkt en gevraagd en ongevraagd advies geeft over de samenhang en volgordelijkheid van processen, of eventuele knelpunten en beperkingen.

Met jouw oplossingsgerichte, creatieve geest word je graag geprikkeld door complexe vraagstukken. Dankzij jouw analytisch en technisch inzicht doorzie je snel hoe dingen werken. Dat geldt niet alleen voor informatiestromen en de daarbij behorende data en koppelingen, maar bijvoorbeeld ook voor de structuren binnen een grote organisatie als de HAN, maar zelfs daarbuiten in het bredere ecosysteem waarin de HAN als geheel opereert en functioneert.

Je werkt in het subteam Analyse onder supervisie van de Manager Informatiemanagement van Stafdirectie IV. Je werkt nauw samen met informatieanalisten, solution architecten. domeinarchitecten, projectleiders en collega’s die de business vertegenwoordigen zoals de IV- Businesspartners of functioneel beheerders.

Het zou mooi zijn als je als collega al direct alles kan oppakken maar als groot opleidingsinstituut stimuleren we en verwachten we ook dat je leert. In je zoektocht naar het uitbreiden van je specialisme, denken we dan ook graag met je mee over interessante opleidingstrajecten en of cursussen waar zowel jij als de organisatie baat bij zullen hebben.

Je taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Je adviseert het management en de vertegenwoordigers van de business bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen, procedures en bedrijfsvoering activiteiten van hun teams met bestaande of nieuwe applicaties;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en documenteren van Businessanalyse-producten en -diensten, zoals: procesanalyse (BPMN), opstellen van programma van eisen en wensen, requirements analyses, stakeholderanalyses, user story’s en functioneel ontwerpen;
• Je draagt bij aan de realisatie en implementatie van geplande veranderingen door ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie uit de business, inclusief de bijbehorende documentatie, volledig en helder is uitgewerkt. Op basis hiervan kunnen de ontwikkelteams overgaan tot realisatie.
• Je stelt de functionele requirements op voor de toekomstige informatievoorziening waarbij je het aanbestedingsproces verder begeleidt onder de verantwoordelijkheid van de afdeling Inkoop;
• Je bewaakt de relevante kaders vanuit Informatiebeveiliging voor applicatiebeveiliging, Architectuur en wet -en regelgeving;
• Je levert een actieve bijdrage aan het verder professionaliseren van het team en daarmee de ambities van de HAN.

Dit zoeken wij in jou
Als ideale kandidaat ben je analytisch, kundig, sociaal en communicatief vaardig, proactief, inventief en werk je graag aan veranderingen, in een divers werkveld en in multidisciplinaire teams. Bij voorkeur heb je ervaring binnen het onderwijsdomein of publiek sector in het algemeen, maar we staan ook open voor impulsen en inzichten van buiten de sector omdat we geloven dat we daarvan kunnen leren om samen te groeien. Zolang je de dynamiek en spanningsvelden in het werkveld van een Businessanalist binnen grote en complexe organisaties goed kent en graag in het onderwijs wil werken zul je goed je draai kunnen vinden.

Je herkent jezelf in onderstaande punten:

• Schakel tussen IT en business: Vertaalt businesswensen naar waarde en functionele IT-oplossingen.
• Sensitief voor belangen: Herkent en integreert belangen in voorgestelde oplossingen.
• Analytische vaardigheden: Analyseert en documenteert de benodigde informatie (BPMN, UML, etc.)
• Pragmatisch, maar ook kritisch. Kan omgaan met weerstand.
• Opleiding en ervaring: Hbo-bachelor in Informatica, Informatiemanagement of Technische Bedrijfskunde, maar andere richtingen zijn ook mogelijk, minimaal 5 jaar ervaring in IT.
• Communicatief sterk: Effectief overleg met diverse stakeholders, zowel binnen de business als binnen IT.

Medewerker ASK HAN

Wat je gaat doen
Je verleent eerstelijns ondersteuning op de applicaties en diensten. Dit houdt in dat je klantvragen over het gebruik van de applicaties en diensten afhandelt van docenten, medewerkers, studentzaken en studenten. Je adviseert de gebruikers en registreert, classificeert en handelt meldingen af. Indien nodig stuur je meldingen door en bewaak je vervolgens de voortgang. Tot slot word je ingezet bij het testen van nieuwe of aangepaste functionaliteit(en) in onze applicaties.

Dit zoeken wij in jou
Je beschikt over een afgeronde opleiding op MBO niveau 4 op ICT gebied.

Je hebt minstens drie jaar ervaring in een soortgelijke functie. Je maakt je nieuwe applicaties en complexe bedrijfsprocessen snel eigen. Ook heb je kennis van en ervaring met geautomatiseerde administratieve processen. Daarnaast heb je ervaring met het aannemen van en actie ondernemen op klantvragen. ITIL kennis en ICT ervaring is een pré. Werkervaring met TOPdesk is mooi meegenomen. Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Je bent flexibel, accuraat en stressbestendig en je hebt een klantgerichte en proactieve werkhouding. Tot slot ben je een teamspeler, maar kan je ook zelfstandig werken. Je bent woonachtig in de omgeving Arnhem en Nijmegen en bereid op beide locaties te werken.

Managementassistent Academie Organisatie en Ontwikkeling

Wat je gaat doen
Je bent verantwoordelijk voor de secretariële ondersteuning van het MT van de academie Organisatie en Ontwikkeling van de HAN:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de directeur en de vier academiemanagers en beheert hun agenda;
• Je bewaakt de mailbox van de academiedirecteur en zorgt voor opvolging van hieruit voortvloeiende acties;
• Je verzorgt alle gangbare secretariële werkzaamheden en coördinatie, zoals het organiseren van academie brede vergaderingen en bijeenkomsten (zoals opening en afsluiting studiejaar, de kerstborrel, studiedagen, regisseursoverleggen etc.), archivering o.a. in het Decos Join systeem, afhandeling van opdrachten in het HEB inkoopsysteem, HR gerelateerde zaken in Ehrm, etc.;
• Je bent aanspreekpunt voor de academie brede communicatie;
• Je hebt een nauw lijntje en goede afstemming met de HR Business Partner en Business Controller van de academie;
• Je plant overleggen in voor de academie brede afdelingen, zoals voor de beleidsmedewerkers.

Dit zoeken wij in jou
De veelheid van zaken die passeren maken dat geen dag hetzelfde is. Werken onder druk met hoge piekbelasting is voor jou geen probleem en daar functioneer je dan ook goed bij.
Je kunt goed rust bewaren, het overzicht bewaken en prioriteiten stellen. Je hebt een proactieve werkhouding, bent flexibel en dienstverlenend.
Je bent in staat om verbanden te leggen en mee te denken. Je bent accuraat, representatief, servicegericht en je hebt gevoel voor bestuurlijke verhoudingen.
Je hebt aantoonbare relevante werkervaring in een directieomgeving. Je beschikt over een hbo werk- en denk niveau.
Je hebt gevoel voor humor, bent digitaal vaardig (jij kent goed je weg in MS Office en MS Teams) en je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.