Responsable administratif(ve)

Dans le cadre de l’organisation et du bon fonctionnement de notre Business Unit Damage Control – Nettoyage après sinistres, nous recrutons un(e) Responsable administratif(ve) pour la région de Bruxelles (Evere).

Tu occupes un rôle clé au cœur de l’activité: véritable pilier, tu es le point d’ancrage administratif de l’équipe. Tu prends en charge l’ensemble du suivi administratif des dossiers sinistres, de leur création jusqu’à la facturation finale.

Tes responsabilités incluent notamment :

• Création et gestion complète des dossiers sinistres dans l’ERP Odoo
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
• Rédaction et suivi des devis
• Facturation des prestations
• Contacts réguliers avec les clients et les compagnies d’assurances afin d’obtenir les informations liées aux sinistres
• Suivi et obtention des documents signés nécessaires à l’exécution et à la facturation des prestations
• Création des décomptes chiffrés et préparation des éléments financiers
• Gestion des achats et création des bons de commande (PO) dans le système
• Veille à la tenue administrative rigoureuse et à jour des dossiers

Gestionnaire de chantiers - nettoyage après sinistres

En tant que Project Coordinator au sein de notre Business Unit Damage Control, tu joues un rôle clé dans la gestion de chantiers liés aux sinistres (incendie, dégâts des eaux, inondations…).
Tu assures la coordination, le suivi et la bonne exécution des chantiers, depuis leur lancement jusqu’à leur finalisation. Tu seras le garant de la qualité, de la rentabilité et de la satisfaction client.
Une mission terrain, opérationnelle et humaine… avec un vrai impact !

Tes responsabilités
1- Gestion opérationnelle

• Suivre et assurer la bonne exécution des travaux sur les différents chantiers
• Participer activement aux interventions sur le terrain en effectuant les mêmes tâches que les équipes (nettoyage après sinistre, manutention, etc.)
• Encadrer, motiver et contrôler le travail des équipes et des prestataires externes (intérimaires, sous-traitants)
• Veiller au respect des délais, des standards qualité et des règles de sécurité
• Commander et contrôler le matériel nécessaire auprès des fournisseurs

2- Gestion financière

• Veiller à la rentabilité des affaires qui te sont confiées
• Proposer des solutions techniques optimales et efficaces

3- Relation client

• Assurer un suivi régulier avec les clients et garantir leur satisfaction
• Gérer les imprévus et résoudre les problèmes de manière proactive
• Contribuer à la fidélisation client

Consultant(e) d'agence Titres-Services - Uccle

En tant que Consultant(e) en Titres-Services, tu seras le point de contact privilégié entre nos aides ménagères et nos clients.

Ton objectif principal est de garantir une satisfaction maximale, tant pour les travailleurs que pour les utilisateurs de nos services. Tu joueras un rôle clé dans la gestion et le développement de ton portefeuille clients et aides ménagères, tout en veillant à la qualité du service.

• Contribuer à l'ensemble du processus de recrutement et de sélection ;
• Accompagner et former les aides ménagères pour garantir un service de qualité.
• Effectuer un suivi régulier auprès des clients et des travailleurs pour t'assurer de leur satisfaction.
• Gérer les plannings et les remplacements en cas d'absence ou d'indisponibilité.
• Résoudre les éventuels problèmes liés aux prestations (retards, annulations, conflits, etc.).
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de l'agence et contribuer au développement de l'entreprise.
• Assurer une gestion administrative rigoureuse (contrats, dossiers, déclarations...).

Consultant(e) d'agence Titres-Services - Uccle

En tant que Consultant(e) en Titres-Services, tu seras le point de contact privilégié entre nos aides ménagères et nos clients.

Ton objectif principal est de garantir une satisfaction maximale, tant pour les travailleurs que pour les utilisateurs de nos services. Tu joueras un rôle clé dans la gestion et le développement de ton portefeuille clients et aides ménagères, tout en veillant à la qualité du service.

• Contribuer à l'ensemble du processus de recrutement et de sélection ;
• Accompagner et former les aides ménagères pour garantir un service de qualité.
• Effectuer un suivi régulier auprès des clients et des travailleurs pour t'assurer de leur satisfaction.
• Gérer les plannings et les remplacements en cas d'absence ou d'indisponibilité.
• Résoudre les éventuels problèmes liés aux prestations (retards, annulations, conflits, etc.).
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de l'agence et contribuer au développement de l'entreprise.
• Assurer une gestion administrative rigoureuse (contrats, dossiers, déclarations...).

Consultant(e) d'agence Titres-Services - Couillet

En tant que Consultant(e) en Titres-Services, tu seras le point de contact privilégié entre nos aides ménagères et nos clients.

Ton objectif principal est de garantir une satisfaction maximale, tant pour les travailleurs que pour les utilisateurs de nos services. Tu joueras un rôle clé dans la gestion et le développement de ton portefeuille clients et aides ménagères, tout en veillant à la qualité du service.

• Contribuer à l'ensemble du processus de recrutement et de sélection ;
• Accompagner et former les aides ménagères pour garantir un service de qualité.
• Effectuer un suivi régulier auprès des clients et des travailleurs pour t'assurer de leur satisfaction.
• Gérer les plannings et les remplacements en cas d'absence ou d'indisponibilité.
• Résoudre les éventuels problèmes liés aux prestations (retards, annulations, conflits, etc.).
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de l'agence et contribuer au développement de l'entreprise.
• Assurer une gestion administrative rigoureuse (contrats, dossiers, déclarations...).