Project Manager Soft Facility

En tant que Project Manager Soft Facility, tu pilotes trois grands leviers :
Développement commercial et relation client :

• Tu es le SPOC de tes clients existants et tu pilotes les réunions de suivi et de briefing.
• Tu fais du cross-selling en identifiant les besoins non couverts chez tes clients et en leur proposant les services complémentaires du groupe : nettoyage industriel et alimentaire, désinfection, lavage de vitres, entretien des espaces verts, gestion des déchets, petite maintenance technique, …
• Tu fais de l'up-selling en faisant évoluer les contrats existants : passage d'un nettoyage ponctuel à un contrat récurrent, extension à de nouveaux sites ou lignes de production, montée en fréquence ou en niveau de prestation.
• Tu construis et défends des offres commerciales complexes et tu vas chercher activement de nouvelles affaires plutôt que d'attendre qu'elles viennent à toi.
• Tu es garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de tes clients sur la durée.

Pilotage opérationnel et rentabilité :

• Tu surveilles l'avancement de tes contrats et tu veilles au respect des engagements pris, notamment des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP).
• Tu résous les problèmes terrain en direct, sans attendre qu'ils remontent la chaîne.
• Tu es responsable de la marge de tes projets et tu ajustes ce qui doit l'être.
• Tu assures le reporting et tu présentes tes KPI en toute transparence.

Management d'équipe :

• Tu encadres et motives les équipes de terrain qui exécutent les prestations chez tes clients.
• Tu interviens quand il le faut pour débloquer une situation ou recadrer si nécessaire.
• Tu fais monter tes équipes en compétence et tu les mènes vers des objectifs communs, notamment sur les bonnes pratiques d'hygiène en milieu agroalimentaire.

Nettoyeur industriel

• Tu assures le nettoyage des installations sur site avec efficacité
• Tu respectes les consignes et les dispositifs de sécurité, tu signales immédiatement toute situation dangereuse ou dysfonctionnement
• Tu participes à des travaux de petite manutention si nécessaire
• Tu collabores avec l'équipe pour gérer le parc à déchets

Stage Ingénierie Pédagogique

En tant que stagiaire en ingénierie pédagogique, tu seras intégré(e) au sein de notre service formations et tu auras l'opportunité de mettre en pratique ton Master en Sciences de l'Éducation sur des missions concrètes liées à la formation des adultes chez XLG. Voici un aperçu des responsabilités qui t'attendent :
Création de contenus pédagogiques

• Conception de modules et supports de formation pour adultes
• Rédaction de contenus, exercices et évaluations adaptés aux besoins des collaborateurs
• Choix des formats les plus pertinents selon les objectifs d'apprentissage

Revue du catalogue e-learning

• Audit de nos formations e-learning existantes
• Identification des contenus à mettre à jour, améliorer ou retirer
• Propositions d'amélioration en termes de pédagogie, d'ergonomie et d'engagement

Dynamisation de la formation chez XLG

• Réflexion sur de nouveaux formats et méthodes pédagogiques
• Recherche d'organismes de formation et de partenaires externes
• Organisation de sessions de formation
• Contribution à la mise en place du plan de formation

Alternant(e) maintenance industrielle

En tant qu'alternant(e), tu accompagnes le pilotage de nos projets industriels : coordination des équipes, respect des délais, optimisation des coûts et satisfaction client seront progressivement tes priorités, avec l'appui d'un mentor dédié.
Tes missions, au fil de ta montée en compétences :

• Analyser les demandes de travaux des clients, en tenant compte des spécificités techniques liées à la soudure, à la mécanique industrielle et à d'autres prestations.
• Participer à la gestion et au suivi des chantiers, depuis leur lancement jusqu'à leur achèvement.
• Contribuer à la rentabilité des chantiers en aidant à optimiser les coûts et les ressources.
• Prendre part à la satisfaction client : réunions, reporting et ajustements opérationnels.
• Comprendre les problématiques des clients, construire les dossiers techniques, établir des devis, mettre en place et suivre des procédures.
• Aider à organiser et piloter les interventions : mise en route, suivi et optimisation.
• Participer à l'établissement d'offres et de devis pour des travaux de maintenance, mécanique, réparation et entretien.

Stage Administratif : coordination clients, achats et facturation

En tant que stagiaire administratif(ve), tu rejoins notre équipe Operations et tu deviens un vrai maillon entre nos clients, nos équipes terrain et nos partenaires.

Relation clients

• Tu transmets les documents contractuels aux clients
• Tu crées et suis les dossiers dans notre ERP
• Tu contribues au suivi des dossiers jusqu'à la facturation

Achats

• Tu aides à établir les bons de commande
• Tu participes à la coordination entre les différents acteurs nécessaires à l'exécution des travaux

Finance

• Tu contribues au suivi du reste à facturer et à payer
• Tu participes au suivi des encours