Payroll & HR Legal Manager

En tant que Payroll & HR Legal Manager, tu joues un rôle stratégique dans la gestion de la paie et dans l’application rigoureuse de la législation sociale pour notre activité dans le secteur des Titres-Services. Tu encadres une équipe de 4 Payroll Officers et travailles en lien direct avec le HR Manager. Tu es le garant de la fiabilité, de la conformité et de la performance du processus de paie dans un environnement en constante évolution.

Les défis que tu relèveras :
Dimension paie

• Gérer le traitement complet des salaires de nos ouvriers (plus de 4 000 aide-ménagères), dans le respect des obligations légales et sectorielles ; ceci en payrolling interne (avec l’outil Gap Paie, sans collaboration avec un secrétariat social)
• Superviser les calculs complexes : primes, congés, maladie, heures complémentaires et supplémentaires, régularisations, dmfa, déclaration de précompte professionnel, …

Dimension managériale

• Encadrer, coacher et développer ton équipe de 4 Payroll Officers
• Assurer la bonne organisation et la répartition des tâches

Dimension juridique

• Garantir la conformité avec la législation sociale et fiscale belge
• Réduire les risques liés à la paie, au droit du travail et aux inspections
• Assurer une veille légale et interpréter les textes avec rigueur
• Analyser les dossiers du personnel plus complexes liés à la paie

Dimension outils & Suivi

• Collaborer à l’optimisation des outils de paie et connexes
• Produire des rapports RH et contribuer à l’analyse des indicateurs clés

Payroll & HR Legal Manager

En tant que Payroll & HR Legal Manager, tu joues un rôle stratégique dans la gestion de la paie et dans l’application rigoureuse de la législation sociale pour notre activité dans le secteur des Titres-Services. Tu encadres une équipe de 4 Payroll Officers et travailles en lien direct avec le HR Manager. Tu es le garant de la fiabilité, de la conformité et de la performance du processus de paie dans un environnement en constante évolution.

Les défis que tu relèveras :
Dimension paie

• Gérer le traitement complet des salaires de nos ouvriers (plus de 4 000 aide-ménagères), dans le respect des obligations légales et sectorielles ; ceci en payrolling interne (avec l’outil Gap Paie, sans collaboration avec un secrétariat social)
• Superviser les calculs complexes : primes, congés, maladie, heures complémentaires et supplémentaires, régularisations, dmfa, déclaration de précompte professionnel, …

Dimension managériale

• Encadrer, coacher et développer ton équipe de 4 Payroll Officers
• Assurer la bonne organisation et la répartition des tâches

Dimension juridique

• Garantir la conformité avec la législation sociale et fiscale belge
• Réduire les risques liés à la paie, au droit du travail et aux inspections
• Assurer une veille légale et interpréter les textes avec rigueur
• Analyser les dossiers du personnel plus complexes liés à la paie

Dimension outils & Suivi

• Collaborer à l’optimisation des outils de paie et connexes
• Produire des rapports RH et contribuer à l’analyse des indicateurs clés

Relationship Officer - Titres-Services

En tant que relationship officer, tu es responsable d‘établir, de fidéliser et de développer les relations clients et aide-ménager(e)s. En gérant et en suivant de manière optimale le bien-être des aide-ménagères et la satisfaction des clients, tu contribues à la croissance rentable de l’agence de Woluwe.

Plus concrètement, la fonction s’articule autour de 2 grands domaines d’activités :

1- Le recrutement, l’engagement et le développement des aide-ménager(e)s

• Sourcer, rechercher et recruter les candidats aide-ménagers(s)
• Expliquer le travail et le fonctionnement des titres-services aux nouveaux collaborateurs
• Etablir les dimonas et assurer l’intégration des nouveaux
• Evaluer les collaborateurs annuellement et en continu
• Planifier les formations
• Suivre l’absentéisme et mener les entretiens y afférents
• Gérer le pool des aide-ménager(e)s : suivi des besoins suite aux démarrages et démissions

2- Le développement du portefeuille clients et la fidélisation des clients existants

• Identifier et qualifier les prospects
• Acquérir une connaissance et une compréhension du prospect/client et de ses besoins afin de procéder à une sélection adéquate lors de la première visite
• Prendre les mesures de soutien nécessaires pour assurer la formation et le démarrage sans heurts des aide-ménagères
• Prendre contact avec les clients en cas de mises en demeure et de factures impayées et assurer le suivi
• En cas de contestations clients, prendre le relais des consultants et contacter les clients pour le suivi
• Suivre la satisfaction client

Relationship Officer - Titres-Services

En tant que relationship officer, tu es responsable d‘établir, de fidéliser et de développer les relations clients et aide-ménager(e)s. En gérant et en suivant de manière optimale le bien-être des aide-ménagères et la satisfaction des clients, tu contribues à la croissance rentable de l’agence de Woluwe.

Plus concrètement, la fonction s’articule autour de 2 grands domaines d’activités :

1- Le recrutement, l’engagement et le développement des aide-ménager(e)s

• Sourcer, rechercher et recruter les candidats aide-ménagers(s)
• Expliquer le travail et le fonctionnement des titres-services aux nouveaux collaborateurs
• Etablir les dimonas et assurer l’intégration des nouveaux
• Evaluer les collaborateurs annuellement et en continu
• Planifier les formations
• Suivre l’absentéisme et mener les entretiens y afférents
• Gérer le pool des aide-ménager(e)s : suivi des besoins suite aux démarrages et démissions

2- Le développement du portefeuille clients et la fidélisation des clients existants

• Identifier et qualifier les prospects
• Acquérir une connaissance et une compréhension du prospect/client et de ses besoins afin de procéder à une sélection adéquate lors de la première visite
• Prendre les mesures de soutien nécessaires pour assurer la formation et le démarrage sans heurts des aide-ménagères
• Prendre contact avec les clients en cas de mises en demeure et de factures impayées et assurer le suivi
• En cas de contestations clients, prendre le relais des consultants et contacter les clients pour le suivi
• Suivre la satisfaction client

Relationship Officer - Titres-Services Uccle

En tant que relationship officer, tu es responsable d‘établir, de fidéliser et de développer les relations clients et aide-ménager(e)s. En gérant et en suivant de manière optimale le bien-être des aide-ménagères et la satisfaction des clients, tu contribues à la croissance rentable de l’agence de Uccle.

Plus concrètement, la fonction s’articule autour de 2 grands domaines d’activités :

1- Le recrutement, l’engagement et le développement des aide-ménager(e)s

• Sourcer, rechercher et recruter les candidats aide-ménagers(s)
• Expliquer le travail et le fonctionnement des titres-services aux nouveaux collaborateurs
• Etablir les dimonas et assurer l’intégration des nouveaux
• Evaluer les collaborateurs annuellement et en continu
• Planifier les formations
• Suivre l’absentéisme et mener les entretiens y afférents
• Gérer le pool des aide-ménager(e)s : suivi des besoins suite aux démarrages et démissions

2- Le développement du portefeuille clients et la fidélisation des clients existants

• Identifier et qualifier les prospects
• Acquérir une connaissance et une compréhension du prospect/client et de ses besoins afin de procéder à une sélection adéquate lors de la première visite
• Prendre les mesures de soutien nécessaires pour assurer la formation et le démarrage sans heurts des aide-ménagères
• Prendre contact avec les clients en cas de mises en demeure et de factures impayées et assurer le suivi
• En cas de contestations clients, prendre le relais des consultants et contacter les clients pour le suivi
• Suivre la satisfaction client