Vacature WOZ Taxateur

Werk jij straks hier?
Werken voor het Klant Contact Centrum (KCC) is werken voor het gezicht van Leidschendam-Voorburg. Ieder team draagt op haar manier bij aan onze dienstverlening. Van het aanvragen van een rijbewijs tot aan een complex vergunningstraject voor een evenement, dit gebeurt allemaal bij het KCC. Hier worden klanten geholpen zoals zij geholpen willen worden: aan de balie, telefonisch en online. Dé afdeling waar je direct van betekenis kunt zijn.

Hoe doe jij ertoe:
Jaarlijks taxeren wij zo'n 44.000 objecten in onze gemeenten. Een flinke, maar belangrijke klus.
Tof als het gelukt is om alle zaken weer te hebben herzien en gewaardeerd. Een goede WOZ-waarde is immers van groot belang. Deze wordt namelijk voor meerdere doeleinden gebruikt, bijvoorbeeld voor de aanslag onroerendezaakbelastingen en door de belastingdienst voor de inkomstenbelasting. Met jouw inzet zorgen we voor correcte waarderingen en voor een soepel draaiend systeem achter de schermen.

Onderdeel van de werkzaamheden zijn:

• Actualiseer waarde-relevante gegevens en bepaal WOZ-waarden voor woningen en niet-woningen van Gemeente Leidschendam-Voorburg
• Voer permanente marktanalyse uit en begeleid de herwaardering
• Handel bezwaarschriften af en stel taxatierapporten op voor beroepsprocedures
• Vertegenwoordig de gemeente bij de rechtbank
• Helpt met de voorbereiding voor de stukken van de waarderingskamer

Hoe ziet je dag er uit?
Geen dag is hetzelfde in het team Belastingen. De ene dag start je met het actualiseren van objectgegevens en het bepalen van WOZ-waarden, de andere dag werk je aan de afhandeling van bezwaren. Je beoordeelt dossiers, bekijkt verkoopcijfers en zorgt voor een heldere en goed onderbouwde motivering richting inwoners of adviseurs.

Tussendoor overleg je met collega’s over bijzondere objecten of waarderingsvraagstukken en vertaal je marktontwikkelingen naar onze modellen. Soms werk je thuis aan analyses, andere dagen ben je op kantoor voor overleg of kennisdeling. Zo blijft je werk afwisselend en inhoudelijk uitdagend en draag je bij aan eerlijke en betrouwbare WOZ-waardes voor onze inwoners.

Wat breng je mee?

• Je bent te omschrijven als resultaatgericht en zorgvuldig. In je werk stel je je flexibel op, heb je een ‘open mind’ en vind je het leuk nieuwe ontwikkelingen bij te houden. Je kunt prima zelfstandig werken, maar voelt ook aan wanneer je de samenwerking met anderen moet opzoeken
• Daarnaast communiceer je gemakkelijk en stem je je boodschap af op de ontvanger
• Je hebt aantoonbaar werk- en denkniveau op hbo-niveau
• Je hebt de opleiding WOZ taxateur (niet-)woningen met succes afgerond of bent bereid deze te volgen.
• Je hebt ervaring met modelmatige waardebepaling van (niet-)woningen en bent op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen en waarderingsinstructies
• Je hebt aantoonbare affiniteit met data en de wet WOZ
• Geavanceerde functies en formules van excel hebben voor jou geen geheimen

Wat doen we voor jou?
Wij weten dat het leven uit meer bestaat dan wat je werk zichtbaar oplevert. Als wij gebruik willen maken van jouw kennis en ervaring, dan moeten wij ook bij jou passen. Je krijgt als taxateur van team Belastingen de ruimte en het vertrouwen om je werk te doen en balans te hebben in jouw werk- en privé leven. Je komt te werken in een collegiaal team dat veel kennis en ervaring heeft, met alles wat er bij belastingen, heffingen, WOZ en Geo-Basisregistraties komt kijken. Samen zijn we verantwoordelijk voor de dienstverlening naar onze inwoners. Er wordt hard gewerkt en daarom maken we ook bewust ruimte voor gezelligheid en het teamgevoel. Wij willen ontwikkelen en meegroeien met onze gemeente, de maatschappij en het vakgebied

• Salaris van minimaal €3.824 en maximaal €5.624 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 10)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

ICT Servicedeskmedewerker

Werk jij straks hier?
Werken voor IISO is werken voor een afdeling die er alles aan doet om voorop te lopen op het gebied van informatietechnologie en -beveiliging. Binnen deze bruisende club vind je twee krachtige teams, ondersteund door de stafafdeling: Inzicht & Innovatie (inclusief informatiemanagement, business intelligence en onderzoek), Informatieregie & -beveiliging en ICT Services & Beheer. Dag in dag uit streven we ernaar de overige afdelingen - en uiteindelijk onze inwoners - zo hoogwaardig mogelijk van dienst te zijn.

Hoe doe jij ertoe:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze organisatie bij ICT‑vragen en verstoringen aan zowel de telefoon als aan onze balie
• Je lost incidenten op, registreert meldingen in TOPdesk, bewaakt de opvolging en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je ondersteunt collega’s bij het gebruik van Windows‑werkplekken, iPhones, Microsoft Office 365 applicaties en nog veel meer
• Je onderzoekt problemen, lost deze zelfstandig op of schakelt tijdig de juiste specialist in
• Je houdt gebruikers actief op de hoogte van de voortgang van hun melding
• Je draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door duidelijke communicatie en persoonlijke aandacht
• Je denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening en werkprocessen

Hoe ziet je dag er uit?
Je start de dag met het bekijken van nieuwe meldingen en openstaande tickets. Daarna help je een collega die niet kan inloggen, ondersteun je iemand bij het gebruik van Microsoft Teams en geef je uitleg over een nieuwe functionaliteit in Microsoft 365. Tussendoor beantwoord je telefoontjes, help je iemand aan de balie om een probleem op te lossen en houd je gebruikers op de hoogte van de voortgang van hun melding. Je vindt het belangrijk dat collega's niet alleen geholpen worden, maar ook begrijpen hoe zij een probleem de volgende keer zelf kunnen voorkomen of oplossen.

Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling, het contact met collega's en het direct kunnen helpen maken deze functie zo leuk. Kortom: een afwisselende functie waarin je direct zichtbaar bent en écht impact hebt op de ICT‑beleving van de organisatie.

Wat breng je mee?
Functie eisen:

• Minimaal 2 jaar ervaring op een ICT-servicedesk
• Ervaring met registreren en afhandelen van meldingen in een ticketsysteem
• Ervaring met Windows-werkplekken, Microsoft 365 en mobiele apparaten
• Kennis van ITIL en servicemanagementprocessen
• Kennis van Citrix‑omgevingen

Pre's:

• Je hebt in de afgelopen 2 jaar kennis- en werkervaring opgedaan bij de lokale overheid
• Bij voorkeur in bezit van Microsoft‑certificaten zoals MS‑900, Microsoft 365 of Azure Fundamentals
• Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem
• Basiskennis van netwerktechnologie (routers, switches, access points)

Competenties:

• Je haalt voldoening uit het helpen van anderen
• Klantgericht
• Communicatief sterk
• Oplossingsgericht
• Geduldig
• Proactief
• Verantwoordelijk
• Stressbestendig
• Sterk in communicatie (mondeling én schriftelijk)
• In staat om complexe ICT-zaken begrijpelijk uit te leggen

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal €3.568 en maximaal €5.096 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 9)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

Functioneel Beheerder

Werk jij straks hier?
Werken voor IISO is werken voor een afdeling die er alles aan doet om voorop te lopen op het gebied van informatietechnologie en -beveiliging. Binnen deze bruisende club vind je twee krachtige teams, ondersteund door de stafafdeling: Inzicht & Innovatie (inclusief informatiemanagement, business intelligence en onderzoek), Informatieregie & -beveiliging en ICT Services & Beheer. Dag in dag uit streven we ernaar de overige afdelingen - en uiteindelijk onze inwoners - zo hoogwaardig mogelijk van dienst te zijn.

Hoe doe jij ertoe:

• Je neemt eigenaarschap over het functioneel beheer van kritieke applicaties
• Je vertaalt gebruikersvragen naar concrete en werkbare oplossingen
• Je pakt incidenten op en zorgt dat ze structureel opgelost worden
• Je test en implementeert releases en verbeteringen
• Je denkt actief mee over optimalisatie van processen en dienstverlening
• Je schakelt met leveranciers en interne stakeholders
• Je ondersteunt en traint gebruikers zodat zij zelfstandig verder kunnen
• Opstellen werkinstructies op of werkt bestaande richtlijnen bij.
• Samenwerken in het team en bij ICT-projecten met interne en externe stakeholders.

Hoe ziet je dag er uit?
Een woensdag op het werk
Je start de dag met een korte stand-up met je team. Daarna pak je direct een aantal openstaande meldingen op en stem je met een key user af over een aankomende release van ERPx.

Later schuif je aan bij een projectoverleg waarin je kritisch meedenkt over de inrichting van een nieuwe functionaliteit, je zegt het ook als iets beter kan.

Tussendoor help je collega’s verder, werk je aan een verbetering in processen en zorg je dat gebruikers écht verder kunnen.

Geen dag is hetzelfde en jij houdt daarvan.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring als Functioneel Beheerder.
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré (geen must, afhankelijk van jouw profiel).
• Je bent proactief, zelfstandig en niet bang om initiatief te nemen.
• Je werkt gestructureerd, maar bent ook praktisch en oplossingsgericht.
• Ervaring met applicaties zoals Zaaksysteem, ERPx en Burgerzaken is een pre.
• Je communiceert makkelijk met gebruikers én leveranciers.
• Je durft kritisch te zijn en komt zelf met verbeteringen

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal €3.568 en maximaal €5.096 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 9)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

Medewerker Geo-informatie BAG

Werk jij straks hier?
Werken voor het Klant Contact Centrum (KCC) is werken voor het gezicht van Leidschendam-Voorburg. Ieder team draagt op haar manier bij aan onze dienstverlening. Van het aanvragen van een rijbewijs tot aan een complex vergunningstraject voor een evenement, dit gebeurt allemaal bij het KCC. Hier worden klanten geholpen zoals zij geholpen willen worden: aan de balie, telefonisch en online. Dé afdeling waar je direct van betekenis kunt zijn.

Hoe doe jij ertoe?
Voor het cluster Geo-informatie van de gemeente Leidschendam-Voorburg zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Geo-informatie (BAG). In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheer van de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) en draag je bij aan een betrouwbare en actuele registratie van adressen en gebouwen binnen onze gemeente.

Je verwerkt mutaties die voortkomen uit vergunningen, meldingen, controles en andere bronnen. Daarbij beoordeel je bouwtekeningen, start- en gereedmeldingen en verwerk je adressen en huisnummerbesluiten. Je zorgt ervoor dat wijzigingen tijdig en volgens de wettelijke eisen worden geregistreerd.

Naast de BAG werk je nauw samen met collega's die betrokken zijn bij de Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT), de WOZ-administratie en het beheer van de openbare ruimte. Samen zorgen jullie voor een hoge gegevenskwaliteit binnen het geo-informatiedomein. Ook draag je zorg voor het verwerken van BAG-mutaties in de taxatiekaart van Key2Belastingen, zodat de verschillende registraties binnen de gemeente goed op elkaar aansluiten.

Je hebt oog voor detail, werkt nauwkeurig en begrijpt het belang van betrouwbare gegevens voor inwoners, bedrijven en overheidsorganisaties. Je vindt het leuk om gegevens te analyseren, verbanden te leggen en met verschillende collega's en externe partijen samen te werken.

Wat ga je doen?

• Beheren en actualiseren van de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG);
• Verwerken van mutaties op basis van vergunningen, revisies, controles en terugmeldingen;
• Beoordelen van bouwtekeningen en andere relevante documenten;
• Verwerken van nummeraanduidingen en huisnummerbesluiten;
• Verwerken van BAG-mutaties in de taxatiekaart van Key2Belastingen;
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en signaleren van afwijkingen;
• Afhandelen van terugmeldingen en informatieverzoeken;
• Samenwerken met interne afdelingen en andere ketenpartners;
• Bijdragen aan projecten rondom gegevenskwaliteit en procesverbetering.

Hoe ziet je dag er uit?
Je start je dag met nieuwe meldingen, vergunningen en terugmeldingen. Meteen zie je waar jouw inzet nodig is: je beoordeelt een bouwtekening, controleert een adres of verwerkt een mutatie in de BAG. Met jouw scherpe blik leg je verbanden met andere registraties, denk je actief mee over de beste oplossing en zorg je ervoor dat gegevens kloppen, actueel zijn en direct bruikbaar zijn voor collega’s.

Daarbij zoek je makkelijk de samenwerking op met collega’s van bijvoorbeeld vergunningen, WOZ, BGT en beheer openbare ruimte. Je schakelt snel, stelt de juiste vragen en ziet hoe jouw werk bijdraagt aan betere dienstverlening voor inwoners en bedrijven. Juist die combinatie van nauwkeurig registreren, puzzelen met gegevens en samenwerken maakt jouw werk afwisselend en belangrijk. Geen dag is hetzelfde, maar elke dag draag jij zichtbaar bij aan een sterke en betrouwbare gemeente.

Wat breng je mee?
Wij zoeken een collega die nauwkeurig werkt, initiatief toont en kwaliteit belangrijk vindt. Je bent communicatief vaardig, kunt goed samenwerken en weet je werkzaamheden zelfstandig te organiseren.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Ervaring met het beoordelen van bouwtekeningen
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring met BAG-beheer of andere geo-gerelateerde registraties en kennis van de BAG-wetgeving of de bereidheid je hierin verder te ontwikkelen
• Ervaring met GIS- en registratiesystemen
• kennis van Key2BAG, Key2Belastingen, Objectenregistratie en Bluebeam is een pré
• Een klantgerichte en dienstverlenende instelling.

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal €3246,- en maximaal €4556,- per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 8)
• De mogelijkheid om door te groeien naar de functie van BAG/BGT-beheerder (schaal 9).
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

Adviseur Participatie

Werk jij straks hier?
Werken voor Maatschappelijke en Ruimtelijke Ontwikkeling (MRO) is werken voor de afdeling die het dichtst bij het bestuur staat. Hier maak je beleid en bepaal je hoe je gemeentelijke doelstellingen het best realiseert. Maar je doet veel meer dan achter je bureau beleid schrijven. Je gaat ook naar buiten om te zien wat er bij onze inwoners en maatschappelijke partners speelt. Jij helpt de gemeente met resultaatgerichte strategie.

Hoe doe jij ertoe:

• Je bent de drijvende kracht achter het betrekken van inwoners, ondernemers en organisaties bij gemeentelijk beleid en projecten. Je adviseert over het opzetten en uitvoeren van participatietrajecten en helpt collega's bij het vormgeven van participatietrajecten.
• Je borgt participatie in de organisatie door kennisdeling en het ontwikkelen van een toolbox met divers instrumentarium passend bij de gemeentelijke participatieverordening. Je zorgt ervoor dat dit actueel blijft met de vernieuwende manieren van participatie om een brede groep inwoners te (blijven) bereiken.
• Je beweegt je soepel door de organisatie, legt en onderhoudt verbindingen intern en extern. Zo blijf je op de hoogte van trends en ontwikkelingen op het gebied van participatie. Wanneer nodig informeer en adviseer je directie, management en bestuur hierover.
• De rol van participatieadviseur blijft ontwikkelen en vernieuwen. Je vindt het interessant om hierover mee te denken en een bijdrage aan te leveren. Zo blijft de rol aansluiten op de behoeften van de organisatie, bestuur en samenleving.
• Je neemt met plezier het voortouw, werkt met een hoge mate van zelfstandigheid en je voelt je thuis in een rol waarin je als stand-alone specialist verbinding maakt met diverse collega's.

Hoe ziet je dag er uit?
Je begint de dag met het meedenken met collega's over het opzetten van een participatieplan voor een mobiliteitsproject. Je helpt hen om de stappen te doorlopen en te komen tot een heldere startnotitie. Met welk doel wordt participatie opgezet, hoe bereiken we jongeren op de fiets en hoeveel invloed hebben verschillende doelgroepen op het project in deze fase?
Daarna stem je met collega's van Communicatie en Maatschappelijke Ontwikkeling de inrichting van een participatiebijeenkomst voor een beleidsstuk over vitaliteit van ouderen af. Je denkt mee over de juiste participatiestrategie, creatieve werkvormen en hoe je de participatiebijeenkomst passend bij de doelgroep 65+ inricht.
Vervolgens sluit je aan bij het portefeuillehouders-overleg om de wethouder te adviseren over de implementatie van de participatieverordening in de organisatie. De uitkomsten verwerk je vervolgens in een collegevoorstel en raadsinformatiebrief.

's Middags bereid je samen met een collega beleidsadviseur het gesprek met een belangenvereniging voor de volgende dag voor. Samen bepaal je de strategische richting om belangen en behoeften boven tafel te krijgen en heldere verwachtingen te scheppen voor het vervolgproces.

Gedurende de dag check je je mailbox en kijk je of er nieuwe adviesvragen zijn binnengekomen waar jij als adviseur en klankbord in kan meedenken.
De dag sluit je af met een brainstormsessie met de communicatieadviseur over het bereiken en werven van jongeren om zo een handreiking voor collega's te maken die ook jongeren willen betrekken bij hun plan. Een waardevolle dag waar jij, als aanjager, bijdraagt aan het betrekken van inwoners en organisaties bij hun eigen leefomgeving en de plannen van de gemeente.

Wat breng je mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Een relevante afgeronde opleiding, bijvoorbeeld Bestuurskunde, Sociologie, Communicatie of vergelijkbaar.
• Meerdere jaren werkervaring als adviseur participatie, het liefst binnen een gemeente. Je hebt eerder zelfstandig participatietrajecten opgezet en uitgevoerd, van strategie tot uitvoering.
• Je hebt een goed ontwikkelde politieke antenne en beweegt je gemakkelijk in een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Je werkt graag zelfstandig waarbij je actief sparringpartners op zoekt en verbinding maakt binnen en en buiten de organisatie.
• Anderen omschrijven jou als proactief, zelfstandig, creatief en verbindend.

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal € 4.520 en maximaal € 6.422 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 11)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop