Eerstelijnsmedewerker ILT-loket

Wil jij werken in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Als eerstelijnsmedewerker ILT-loket ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en andere instanties met vragen over de toezicht- en handhavingstaken van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Klinkt dit interessant? Lees snel verder!

Let op: dit is een tijdelijke functie van 1 jaar.

Hoe jij bijdraagt
Je levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van de ILT door burgers, bedrijven en andere instanties vriendelijk en professioneel te woord te staan en vragen en meldingen zorgvuldig, correct en klantgericht af te handelen. Je zorgt ervoor dat vragenstellers tijdig de juiste informatie ontvangen en weet wanneer een vraag moet worden doorgeleid naar een specialistische afdeling. Daarbij krijg je te maken met meer dan 160 uiteenlopende onderwerpen, variërend van passagiersrechten en energielabels tot afvaltransport en drones. Juist deze grote diversiteit maakt de functie uitdagend, afwisselend en maatschappelijk relevant!

Jouw werkzaamheden

• Je beantwoordt telefonisch en per e-mail vragen van burgers, bedrijven en andere organisaties.
• Je registreert en verwerkt de contacten, meldingen en verzoeken zorgvuldig in de systemen.
• Je geeft informatie over uiteenlopende onderwerpen binnen het werkveld van de ILT, zoals passagiersrechten, rij- en rusttijden, energielabels, afvaltransport en drones.
• Je raadpleegt verschillende informatiebronnen, zoals de ILT-website, de kennisbank en Rijksoverheid.nl, om adequaat te helpen.
• Je zet complexe of specialistische vragen door naar de juiste vakafdelingen binnen de ILT. Ook kun je altijd terecht bij jouw collega’s en teamleider.
• Vanuit jouw rol draag je bij aan de kennisontwikkeling van het ILT-loket en de verschillende vakteams.

Jouw team
Je komt te werken in het team ILT-loket Eerstelijns Dienstverlening. Het team bestaat uit 12 eerstelijnsmedewerkers, 4 senior eerstelijnsmedewerkers en 1 teamleider. Er is een goede onderlinge sfeer waarin we elkaar helpen en waarin je jezelf kunt zijn. We werken iedere dag aan optimale dienstverlening. We zijn generalisten omdat we vragen krijgen over alle onderwerpen waarvoor de ILT aan de lat staat. In tegenstelling tot de specialistische collega's die in de vakafdelingen werken. De samenwerking met deze vakteams is essentieel om onze doelstellingen te realiseren.

Tijdens een intensieve inwerkperiode van zo’n 4 weken krijg je een goede basis waarmee je zelfstandig kunt gaan starten onder begeleiding van je naaste collega’s. Stap voor stap wordt het werkpakket uitgebreid met nieuwe onderwerpen. Ieder kwartaal word je gecoacht op telefonische en schriftelijke vaardigheden met als doel om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Regelmatig is er een kennissessie waarbij een inhoudelijk specialist uit een vakteam iets komt vertellen over een onderwerp.

Interesse gewekt? Solliciteer direct!
Solliciteer direct, wij kijken ernaar uit! Wil je eerst inhoudelijk meer weten over de functie? Bel of app met Lilian Enzerink-Tap, teamleider ILT-loket Eerstelijns Dienstverlening, via 06 11 10 86 11. Zij staat je graag te woord!

Eerstelijnsmedewerker ILT-loket

Wil jij werken in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Als eerstelijnsmedewerker ILT-loket ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en andere instanties met vragen over de toezicht- en handhavingstaken van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Klinkt dit interessant? Lees snel verder!

Hoe jij bijdraagt
Je levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van de ILT door burgers, bedrijven en andere instanties vriendelijk en professioneel te woord te staan en vragen en meldingen zorgvuldig, correct en klantgericht af te handelen. Je zorgt ervoor dat vragenstellers tijdig de juiste informatie ontvangen en weet wanneer een vraag moet worden doorgeleid naar een specialistische afdeling. Daarbij krijg je te maken met meer dan 160 uiteenlopende onderwerpen, variërend van passagiersrechten en energielabels tot afvaltransport en drones. Juist deze grote diversiteit maakt de functie uitdagend, afwisselend en maatschappelijk relevant!

Jouw werkzaamheden

• Je beantwoordt telefonisch en per e-mail vragen van burgers, bedrijven en andere organisaties.
• Je registreert en verwerkt de contacten, meldingen en verzoeken zorgvuldig in de systemen.
• Je geeft informatie over uiteenlopende onderwerpen binnen het werkveld van de ILT, zoals passagiersrechten, rij- en rusttijden, energielabels, afvaltransport en drones.
• Je raadpleegt verschillende informatiebronnen, zoals de ILT-website, de kennisbank en Rijksoverheid.nl, om adequaat te helpen.
• Je zet complexe of specialistische vragen door naar de juiste vakafdelingen binnen de ILT. Ook kun je altijd terecht bij jouw collega’s en teamleider.
• Vanuit jouw rol draag je bij aan de kennisontwikkeling van het ILT-loket en de verschillende vakteams.

Jouw team
Je komt te werken in het team ILT-loket Eerstelijns Dienstverlening. Het team bestaat uit 12 eerstelijnsmedewerkers, 4 senior eerstelijnsmedewerkers en 1 teamleider. Er is een goede onderlinge sfeer waarin we elkaar helpen en waarin je jezelf kunt zijn. We werken iedere dag aan optimale dienstverlening. We zijn generalisten omdat we vragen krijgen over alle onderwerpen waarvoor de ILT aan de lat staat. In tegenstelling tot de specialistische collega's die in de vakafdelingen werken. De samenwerking met deze vakteams is essentieel om onze doelstellingen te realiseren.

Tijdens een intensieve inwerkperiode van zo’n 4 weken krijg je een goede basis waarmee je zelfstandig kunt gaan starten onder begeleiding van je naaste collega’s. Stap voor stap wordt het werkpakket uitgebreid met nieuwe onderwerpen. Ieder kwartaal word je gecoacht op telefonische en schriftelijke vaardigheden met als doel om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Regelmatig is er een kennissessie waarbij een inhoudelijk specialist uit een vakteam iets komt vertellen over een onderwerp.

Interesse gewekt? Solliciteer direct!
Solliciteer direct, wij kijken ernaar uit! Wil je eerst inhoudelijk meer weten over de functie? Bel of app met Lilian Enzerink-Tap, teamleider ILT-loket Eerstelijns Dienstverlening, via 06 11 10 86 11. Zij staat je graag te woord!

Teamleider kennis

Als teamleider bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) geef je richting en ruimte aan 13 professionals binnen het team Kennis. Je ondersteunt je medewerkers in hun professionele groei en bouwt samen met hen aan de strategische kennisfunctie en het kenniscentrum luchtvaart. Samen dragen jullie direct bij aan een veilige en duurzame leefomgeving. Herken jij jezelf in dit profiel? Lees dan verder en ontdek wat deze uitdagende rol jou te bieden heeft. We nodigen je van harte uit om te reageren.

Hoe jij bijdraagt
Binnen de afdeling Strategische producten en Kennis leid je het team Kennis. Je zorgt dat jouw team optimaal functioneert door keuzes te maken, processen te verbeteren en een veilige, inspirerende werkomgeving te creëren. Je schakelt soepel tussen de belangen van je team en de bredere organisatiestrategie.

Jouw werkzaamheden

• Je geeft direct leiding en persoonlijke begeleiding aan 13 kennisspecialisten.
• Je stuurt op de inrichting en borging van strategische kennisvraagstukken binnen de ILT.
• Je ondersteunt en professionaliseert het specifieke kenniscentrum luchtvaart.
• Je verbetert werkprocessen en stelt heldere prioriteiten voor de teamdoelen.
• Je stimuleert de onderlinge samenwerking met andere teams binnen de inspectie.

Jouw team
In het team Kennis, onderdeel van de afdeling Strategische producten en Kennis in Utrecht, werk je nauw samen met 13 gedreven professionals. Samen zorgen we voor de ontwikkeling van kennisbeleid en de doorvertaling van het kennisbeleid naar de organisatie. Daarnaast bouw je gezamenlijk aan het kenniscentrum luchtvaart.

Interesse?
Solliciteer direct via de button. Wil je eerst meer weten over deze rol of over de sfeer op de afdeling? Bel of app met Sjoerd Backx, afdelingshoofd Strategische producten en Kennis, via 06 15 09 36 86. Hij staat je graag te woord!

Senior auditor spoorbedrijven

Een veilig spoor is niet vanzelfsprekend. Daar draag jij aan bij. Als senior inspecteur en auditor spoorbedrijven bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) in Utrecht zie je erop toe dat spoorbedrijven veilig en verantwoord opereren. Je zit hierbij vooraan in de keten, wanneer deze bedrijven hun vergunning aanvragen die ze nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Je beoordeelt of organisaties voldoen aan nationale en internationale eisen en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan een veilige, duurzame en toekomstbestendige spoorsector. Spreekt dit je aan? Ontdek dan meer over deze functie.

Hoe jij bijdraagt
Als senior inspecteur en auditor spoorbedrijven maak je direct impact op de veiligheid van het spoor. Je beoordeelt vergunningaanvragen, analyseert complexe vraagstukken en gaat in gesprek met uiteenlopende betrokkenen om een volledig beeld van een organisatie te krijgen. Zo toets je of spoorbedrijven veilig opereren en voldoen aan nationale en internationale regelgeving.

Je werkt met organisaties van verschillende omvang, van kleinere bedrijven tot grote internationale spelers. Daarbij schakel je met professionals op alle niveaus en werk je samen met partners uit binnen- en buitenland. Jouw werk draagt bij aan een veilige, betrouwbare en toekomstbestendige spoorsector voor iedereen.

Daarnaast help je mee om kennis, kwaliteit en processen binnen het team verder te ontwikkelen. Zo draag je niet alleen bij aan sterke beoordelingen van vandaag, maar ook aan beter toezicht in de toekomst.

Jouw werkzaamheden

• Je beoordeelt en analyseert vergunningaanvragen van spoorbedrijven.
• Je voert audits uit bij deze spoorbedrijven.
• Je verzamelt gericht aanvullende informatie bij alle betrokken partijen.
• Je toetst of bedrijven voldoen aan de nationale en internationale wet- en regelgeving, en je werkt samen met Europese partijen, zoals het Europese Spoorwegagentschap (ERA).
• Je neemt de uiteindelijke besluiten over het verlenen van vergunningen.
• Je draagt bij aan de continue ontwikkeling van de werkzaamheden binnen het team.

Jouw team
Je werkt vanuit Utrecht binnen de teams van Vergunningverlening rail. Vergunningverlening rail bestaat uit 2 onderdelen: Voertuigen & Infra en Railbedrijven, bij de laatstgenoemde ga jij aan de slag. Binnen de teams heerst een open en collegiale sfeer: je wordt aangemoedigd om op een respectvolle manier je mening te geven en er wordt ook echt naar je geluisterd. Collega’s helpen elkaar graag, zowel inhoudelijk als wanneer het werk even druk is – je staat er nooit alleen voor. Samen zetten we ons elke dag in voor de veiligheid en het vertrouwen in de railsector.

Inspecteur vlieger (helikopters)

Door de toename van windparken en de uitbreiding van oefengebieden voor Defensie wordt vliegen boven de Noordzee complexer. Dit zorgt voor uitdagingen op het gebied van luchtvaartveiligheid. Als inspecteur vlieger (helikopters) bij de Luchtvaartautoriteit van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) houd je toezicht op de vliegprocedures en luchtvaartoperaties van helikopters boven de Noordzee, zowel op de grond als tijdens de vlucht. Samen met ervaren teamleden draag jij bij aan een veilige en duurzame luchtvaart. Hoe je dit gaat doen? Lees snel verder.

Hoe jij bijdraagt
De Noordzee Operatie wordt jouw primaire aandachtsgebied. Als inspecteur vlieger (helikopters) houd je samen met een team van ervaren collega’s integraal toezicht op helikopterbedrijven, opleidingsinstellingen, exploitanten van vluchtsimulators en op personen zoals vliegers, instructeurs en examinatoren die opereren boven de Noordzee. Je voert gesprekken met de belangrijkste stakeholders om te bepalen op welk niveau de luchtvaartveiligheid is geborgd en beoordeelt of de organisatie op een afdoende acceptabel veiligheidsniveau opereert conform wet- en regelgeving.

Daarnaast kijk je hoe een vlucht wordt uitgevoerd. Hiervoor ga je mee op vluchtsimulatorsessies en ga je mee op de vlucht om hier inspecties uit te voeren. Onderwerpen die in jouw toezicht meegenomen worden, zijn de veiligheidscultuur en de volwassenheid van de managementsystemen binnen de luchtvaartbedrijven. Als de tijd dit toelaat, ben je naast je primaire werkzaamheden beschikbaar voor aanvullende toezichttaken in minimaal een van de domeinen: luchthavens (ADR), luchtruim (ATM-ANS) en/of vliegtuigbemanning en vluchtuitvoering (AIR OPS).

Jouw werkzaamheden

• Je voert (vlucht)inspecties uit bij luchtvaartmaatschappijen en opleidingsinstellingen.
• Je voert samen met collega's audits uit op vliegoperationele organisaties.
• Je beoordeelt aanvragen voor specifieke goedkeuringen van helikopteroperators die gebruik willen maken van PinS-naderingen op helikopterplatformen op de Noordzee is een belangrijk aandachtspunt.
• Je analyseert toezicht dat is uitgevoerd en schrijft evaluatierapporten.
• Je onderhoudt nauw contact met collega's die beleid maken over de ontwikkelingen in je primaire aandachtsgebied.
• Je deelt jouw kennis en luchtvaartoperationele expertise met andere teams bijvoorbeeld tijdens vakgroepoverleggen.
• Je levert een bijdrage aan de integrale benadering van changes in het kader van Management of Change (MoC).

Jouw team
Je werkt nauw samen met 14 collega's binnen het team Toezicht Luchtruim. Jullie werken gezamenlijk aan de procedure, maar verdelen de verschillende taken onderling. Daarnaast werk je binnen het aandachtsgebied Noordzee Operatie ook veel samen met het team Toezicht Vliegtuigbemanning en Vluchtuitvoering (voor uitvoering en goedkeuring van de Noordzee vliegoperatie) en het team Luchthavens (voor het toezicht op helidecks en de verwachte uitbreiding daarvan). Iedereen is gedreven en zeer gespecialiseerd in hun vakgebied.

Hybride werken is mogelijk: het maakt niet uit waar je werkt, we weten elkaar altijd te vinden. We hebben minimaal eens in de 2 weken een gezamenlijke kantoordag, maar er is altijd wel iemand aanwezig op onze standplaats Amsterdam Sloterdijk. Je krijgt een mentor toegewezen die je tijdens de inwerkperiode begeleidt en bij wie je terecht kunt met al jouw vragen.

Een deel van je opleiding vindt on-the-job plaats en daarnaast krijg je theoretische en praktijktrainingen die op je achtergrond zijn afgestemd. De trainingen kunnen afhankelijk van de beschikbaarheid ook in het buitenland plaatsvinden. Hierdoor ben je meerdere dagen tot meerdere weken van huis.

Meer weten of persoonlijk contact?
Lees meer over de Luchtvaartautoriteit van de ILT op deze pagina. Twijfel je of dit iets voor je is? Of heb je andere vragen over de functie? Bel of app dan met Jeffrey Meester, teamleider Toezicht Luchtruim, via 06 50 15 90 05.