Verantwoordelijke receptie & atelier automotive

Je combineert planning, administratie, klantencontact en commerciële feeling in één sleutelpositie.

• Aansturen en plannen van het atelier (3 techniekers)
• Inplannen en onthalen van klanten aan de receptie
• Correcte facturatie van atelierwerken
• Actieve upselling (accessoires, assistance, aircoservice, …)
  → je voelt aan wat kan, denkt mee en communiceert vlot
• Bestellen van onderdelen en opvolgen van leveringen
• Planning van polyvalente medewerkers
• Snelle en correcte opvolging van mails en telefonie
• Schakel tussen klant, techniek en administratie
• De mechanieker en de klant staan altijd centraal → jij zorgt dat alles errond klopt

Dit is een omgeving waar snel schakelen, flexibiliteit en gezond verstand belangrijker zijn dan procedures.

Customer Service DACH

• Je ondersteunt klanten uit de DACH-regio.
• Je geeft info over prijzen, levertijden en producten.
• Je volgt bestellingen op van A tot Z.
• Je denkt mee, adviseert en helpt klanten vooruit.
• Je handelt klachten en vragen professioneel af.
• Je werkt samen met de Teamlead en je collega’s van Customer Service.

Customer service Duits

• Je maakt offertes op en volgt ze op.
• Je onderhoudt contact met klanten en helpt hen met technische vragen.
• Je ondersteunt het externe salesteam met prijzen, dossiers, info en administratie.
• Je werkt mee aan leadopvolging en het detecteren van nieuwe opportuniteiten.
• Je zorgt voor nauwkeurige opvolging van alle communicatie en documenten.
• Je houdt deadlines in het oog en werkt gestructureerd.

Customer Service Franse markt

• Offertes opmaken voor key accounts
• Orders ingeven en opvolgen
• Klanten in het Frans professioneel verderhelpen
• Oplossingen zoeken bij afwijkingen of leverproblemen
• Administratie & klassement bijhouden
• Creditnota’s aanmaken
• Schakelen met logistiek, sales en planning

Technische binnendienst verkoper

• Je analyseert de behoeften van klanten en vertaalt die naar concrete technische oplossingen.
• Je stelt offertes op en volgt ze nauwgezet op.
• Je geeft klanten advies over producten en toepassingen.
• Je volgt bestellingen op en zorgt dat alles vlot verloopt.
• Je werkt samen met het team om vragen te verdelen en op te lossen.
• Je draait mee in het magazijn om onze producten écht te leren kennen.