Duitstalige Klantenservice Medewerker (B2B) (Oudenaarde)

Ben jij klantgericht met een passie voor service en coördinatie? Als Duitstalige Klantenservice Medewerker speel jij een cruciale rol in het ondersteunen en beheren van het klantenportfolio dat aan jou is toegewezen.

Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en staat dagelijks in contact met de Account Managers, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling van al hun vragen en verzoeken. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan een optimale klanttevredenheid en bouw je duurzame relaties op.

• Opvolging projecten van order tot levering;
• Opmaak en opvolging prijsoffertes, samples, bestellingen en klachtenbehandeling;
• Opvolging levertermijnen en leveringsinformatie aan klanten;
• Anticiperen op de wensen van klanten en aanvragen van klanten omzetten in orders;
• Opstellen van nauwkeurige klantenrapporten en deze kunnen presenteren;
• In een internationale omgeving werken;

Klantenbegeleider

• Je begeleidt klanten bij de bespreking van uitvoeringsplannen en de keuze van materialen.
• Je volgt klanten nauwgezet op: van showroombezoeken tot het opmaken van offertes en verrekeningen.
• Je bespreekt planaanpassingen met klanten en architecten.
• Je plaatst bestellingen bij leveranciers en onderaannemers.
• Je fungeert als schakel tussen de klant en de projectcoördinator die de werf opvolgt.
• Je ondersteunt het ontwerpteam in de voorbereidingsfase en kijkt ontwerpplannen na.
• Je helpt actief mee in het zoeken en aanspreken van nieuwe onderaannemers.
• Je zorgt voor een vlotte klantenervaring van begin tot einde en bewaakt de kwaliteit van uitvoering.

Kaaibediende (Gent)

• Planning van operaties op de kaai zelf en voorbereiding/verwerking van de activiteit die uitgevoerd wordt door dokwerkers.
• Coördinerende rol, met verantwoordelijkheid over de terminal gedurende de shift (operationele opvolging, veiligheid-, beveiliging-, kwaliteit-, defectmeldingen).
• Opvolging van de lopende shift, zodat de voortgang van operaties inzichtelijk is voor alle betrokken partijen, incl. status benutting van capaciteit terminals & warehouses.
• Op basis van de verwachte workload een optimale bezetting van de havenarbeiders berekenen.
• Je zorgt ervoor dat bij elke handeling op onze terminals veiligheid van alle medewerkers primeert
  in de te nemen beslissingen.
• U neemt de verantwoordelijkheid (in shift/teamverband) over het operationele gebeuren op de terminal en coördineert in samenspraak met de Foreman/ Havenarbeiders beslissingen om de terminal optimaal te laten functioneren.
• Laad- en los-operaties op schepen, spoor, trucks, gateoperaties, opvolging warehousing en stockage.

Waterklerk (Gent)

Als waterklerk ben je de schakel tussen schip en kantoor. Je organiseert de aanloop van het schip van A tot Z: Hierbij sta je in voor ligplaatsaanvragen, in- en uitklaren van schepen, douaneformaliteiten, aan- en/of afmonstering van bemanningsleden en/of eventuele passagiers, je coördineert de aanlevering van bunkers, proviandering, eventuele reparaties enz. Bovendien ben je het aanspreekpunt voor alle gerelateerde partijen en sta je in voor de dagdagelijks opvolging en rapportering.

• Het werk voor huidige en volgende shift voorbereiden waarbij eventuele operationele uitdagingen proactief aangepakt worden.
• Je volgt nauwkeurig alle informatie op over scheepsposities, ligplaatsen, …
• Je verzorgt en behandelt diverse scheeps- en ladingsdocumentatie.
• Je vormt de schakel tussen en kantoor en schip en staat in nauw contact met opdrachtgevers en lokale dienstverleners.
• Tijdens het verblijf van het schip voer je scheepsbezoeken uit.
• Je zorgt ervoor dat alle werkzaamheden omtrent schepen, lading en bemanning wordt voorbereid, uitgevoerd en afgewerkt. Samen met collega’s neem je afwisselend administratie en facturatie op.
• Je zorgt ervoor dat bij elke handeling op onze terminals veiligheid van alle medewerkers primeert
  in de te nemen beslissingen.
• Meedenken en meewerken aan het implementeren van structurele verbeteringen die het werk makkelijker en efficiënter maken.

Planner (Temse)

Wij zijn op zoek naar een scherpe en doortastende planner die het hart van de bouwprojecten vormt. Je bent verantwoordelijk voor het orkestreren van de projectplanningen.

• Met hun intern systeem creëer en beheer je uitgebreide projectplanningen waarin aankoop, documentbeheer, en onderaannemers naadloos samenvloeien.
• Werk hand in hand met de centrale aankoopdienst om projectbehoeften vloeiend te integreren in de planning.
• Coördineer met ontwerpteams en architecten voor tijdige aanlevering en integratie van ontwerpplannen.
• Continu monitoren en bijstellen van de planningen, zorgend voor perfecte synchronisatie tussen aankoop, ontwerp en uitvoering.
• Zorg voor heldere communicatie tussen alle stakeholders om planningen af te stemmen op projectvereisten.