Medewerker klantenservice bij Daily Fresh Food

Service en verlenen aan klanten en streven naar de hoogste klanttevredenheid zijn jouw specialiteiten! Jij weet als geen ander hoe je klanten te woord moet staan en bent de verpersoonlijking van ons bedrijf aan de telefoon. Daarom willen wij jou graag in ons team als medewerker klantenservice bij Daily Fresh Food.

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt en geen vraag of probleem is jou te veel. Je werkt zeer servicegericht en staat mensen met name telefonisch te woord en je werkt oplossingsgericht. Ook schriftelijk sta jij je mannetje en zorg je voor dezelfde servicegerichtheid. Taken die hierbij horen:

• klantgericht beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en E-mails
• oplossingen bedenken samen met klanten en collega’s
• Informeren, adviseren en terugkoppelen van informatie aan klanten en collega’s

Wat bieden wij je hiervoor in de plaats?
Werken op basis van dagdienst van maandag t/m vrijdag! Werktijden en het aantal uren zijn in overleg te bepalen. Het uurloon wordt bepaald in overleg op basis van werkervaring. Reiskosten worden vergoed vanaf 10 km tot maximaal 20 km enkele reis á 19 cent per km. Bij tevredenheid behoort een vaste aanstelling zeker tot de mogelijkheden.

Hebben we ons enthousiasme kunnen overbrengen en zie jij in de ze functie werken? Reageer dan snel, samen gaan we er voor zorgen dat jij aan de slag kunt!

In 1936 is de basis gelegd voor Daily Fresh Food met een ambachtelijke slagerij in Maastricht. De slager leverde niet alleen aan particulieren, maar ook aan horeca, kloosters en zorginstellingen. In 2001 heeft de samensmelting van groenteboer Brands, visboer ’t Heutzputje en slagerij Hochstenbag-Wevers geleid tot het huidige Daily Fresh Food. Het bedrijf heeft zich doorontwikkeld van vers-specialist tot producent en leverancier van maaltijden, naar totaalleverancier. Sinds 2019 is Daily Fresh Food een dochteronderneming van HANOS. Door deze samenwerking kan Daily Fresh Food haar ambities in de toekomst blijven realiseren en blijft de continuïteit gewaarborgd.

Production worker/ Packer at Nora Banketbakkerij B.V.

We are looking for enthusiastic individuals to join the packing department at our client’s facility in Maastricht. In this role, you will be an integral part of the cookie packaging process, handling tasks such as working with conveyor belts, completing fast-paced activities, and overseeing the entire process of picking and packing freshly baked cookies. You’ll rotate across various packing lines, each with unique techniques, and prepare products for shipment. Please note that this position requires standing for extended periods.

As part of a supportive team, you’ll also ensure hygiene standards are upheld and maintain a clean, organized workspace. Accuracy and attention to detail are key qualities for success in this role.

Please note that a valid European Passport, ID card, or a stay and work permit in the Netherlands is required for this position.

Manager Operations Klantcontact

Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en resultaten van de klantenservice voor particuliere klanten. Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete jaarplannen en zorgt voor een succesvolle implementatie. .
Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het direct aansturen van 4 teamleiders.
Daarbij ligt jouw focus op:

• Het ontwikkelen en optimaliseren van omni-channel klantstrategie.
• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het verhogen van klant- en medewerkerstevredenheid.
• Het behalen van KPI’s op het gebied van omzet, marge, klanttevredenheid, bereikbaarheid en operationele resultaten.
• Actieve betrokkenheid bij projecten zoals systeemimplementaties, het verbeteren van customer journeys en integraties van nieuwe klantgroepen.
• Het stimuleren van zelforganisatie binnen de teams en het coachen van teamleiders naar groei en succes.

Je bent een verbindende factor binnen de organisatie en vertegenwoordigt de stem van de klant in alle processen. Dankzij jouw heldere communicatie en leiderschap weet je het beste uit je team te halen in een dynamische, veranderende omgeving.

Medewerker Contractmanagement Vastgoedonderhoud

Als Contractmanager Vastgoedonderhoud ben je binnen het team verantwoordelijk voor het volledige inkoop- en contractbeheerproces. Dit houdt onder meer in dat je aanbestedingen organiseert en begeleidt, relaties met leveranciers onderhoudt, en zorgt dat contractuele afspraken correct worden nageleefd. Jouw bijdrage is van groot belang voor de continue verbetering van onze processen en het efficiënt beheer van onderhoudscontracten.
Wat ga je doen:

• Het verzorgen van de inkoop van onderhoudsdiensten, inclusief het opstarten, voorbereiden en begeleiden van (Europese) aanbestedingen.
• Het optimaliseren van inkoopprocessen om te zorgen voor de beste prijs-kwaliteitverhouding.
• Het beheren van contractuele afspraken met leveranciers en toezien op de correcte uitvoering daarvan.
• Het coördineren van planmatige onderhoudswerkzaamheden op basis van de meerjaren onderhoudsplanning (MJOP), in opdracht van de assetmanager en het vastgoedteam.
• Samenwerken met het team om de vastgoeddata up-to-date en accuraat te houden voor onderhoudsprocessen.

HR Business Partner

Als HR Business Partner ben jij de spil in het personeelsbeleid. Je bent zowel operationeel als strategisch sterk en ondersteunt de directie en teamleiders in een breed scala aan HR-taken. Dit ga je doen:

• Werving en selectie: Jij weet de juiste talenten aan te trekken.
• Onboarding en ontwikkeling: Zorg voor een warm welkom en kansen voor groei.
• Verzuimbeheer en re-integratie: Jij begeleidt medewerkers met aandacht en expertise.
• Advies en coaching: Sparringpartner voor teamleiders om hen te ondersteunen in hun leiderschap.
• HR-beleid ontwikkelen: Samen met de directie bouw je aan toekomstgericht HR-beleid.
• Medewerkersbetrokkenheid: Initiatieven creëren om tevredenheid en betrokkenheid te verhogen.

Kortom, jij bent hét aanspreekpunt voor alles wat met HR te maken heeft.