Underwriter

Als Underwriter kom je terecht in een professionele werkomgeving waar je verantwoordelijk bent voor het beheer en de uitbouw van de portefeuille. Jouw takenpakket is gevarieerd en omvat de volledige cyclus van acceptatie en tarificatie tot de opmaak van offertes. Je verwerkt transferacties voor zowel particulieren als KMO’s, waarbij de focus ligt op property, BA en technische verzekeringen. In deze rol speel je een sleutelrol bij het toekennen van dekkingen en polisnummers, en sta je in voor het nauwgezet nazicht van documenten zoals polissen en bijvoegsels. Je ondersteunt de partners en zorgt voor de elektronische ondertekening van de nodige documenten. Daarnaast krijg je de kans om actief mee te werken aan portfolio-analyses, marktvergelijkingen en productontwikkeling, met als doel de werking continu te verbeteren en efficiënter te maken.

Teamleader MGA

In deze rol krijg je de kans om een sleutelpositie op te nemen binnen de MGA-activiteit, waarbij je rechtstreeks rapporteert aan de COO. Je zorgt voor coaching, ontwikkeling en een professionele teamcultuur. Als inhoudelijke sparringpartner waak je over de risico-acceptatie, de kwaliteit van de portefeuille en de rendabiliteit (P&L). Je vertegenwoordigt de MGA richting verzekeringsmaatschappijen, onderhoudt de volmachten en neemt de eindverantwoordelijkheid voor onderschrijvingsbeslissingen. Daarnaast vertaal je de strategie naar de dagelijkse werking en optimaliseer je processen door bij te dragen aan digitaliserings- en automatiseringinitiatieven.

Customer Service Officer

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie voor een vlotte opvolging van bestelling tot levering. Je staat klanten te woord met duidelijke informatie over producten en levertermijnen en beantwoordt hun vragen op een klantgerichte manier. Daarnaast denk je actief mee over oplossingen en mogelijke verbeteringen. Het klantencontact verloopt hoofdzakelijk telefonisch en daarnaast wordt je takenpakket aangevuld met administratieve taken. Ook ondersteun je de voorbereiding van beurzen en krijg je de kans om hier eventueel zelf aan deel te nemen.

Teamleader Customer Service

Als teamleader Customer Service kom je terecht in het hart van de operationele werking. Je neemt ownership over inhoudelijke dossiers en zorgt ervoor dat processen efficiënt en volgens de geldende regels verlopen. Je analyseert en coördineert, en bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor collega’s en partners.

Met jouw alziend oog spot je verbeterkansen in processen en dossiers, en neem je initiatief om die aan te pakken. Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over oplossingen en zet verbeteringen in gang die het verschil maken. Als teamleader ondersteun je de Customer Service collega's. Je maakt deel uit van de second line backoffice, het team dat ingeschakeld wordt wanneer grondige analyse en expertise nodig zijn.

Customer Service Officer B2B

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben jij hun vertrouwde contactpersoon. Jij weet als de beste hoe je passend reageert op vragen of problemen van klanten. Of het nu gaat over bestellingen, contracten of leveringen: jij denkt mee, blijft oplossingsgericht en schakelt vlot met de juiste collega’s wanneer nodig.

Je beheert daarnaast ook de dagelijkse administratie: van het aanmaken en bijwerken van klantendossiers tot het opstellen van offertes, allemaal in ons eigen CRM-systeem. Je spot kansen en weet hoe je hier op een commerciële manier op inspeelt. Je signaleert verbeteringen in de werkprocessen en neemt initiatief om deze efficiënter te maken.

Zo combineer je klantgericht werken met procesmatig inzicht en persoonlijke groei.