Manager Cliëntservice

Als Manager Cliëntservice ben je verantwoordelijk voor een afdeling met ongeveer 40 medewerkers, verdeeld in twee teams (zorgbemiddeling en cliënt administratie). Je geeft direct leiding aan de afdelingshoofden die deze teams aansturen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dienst klantenservice die is uitbesteed aan een externe partij. Je bent een door de wol geverfde leidinggevende en zorgt voor een prettige basis voor jouw teams; een veilige werksfeer, vertrouwen en een luisterend oor bieden is daarbij net zo vanzelfsprekend als een duidelijke koers varen.

Als lid van het MT ben je mede verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de Ondersteunende Dienst van De Zorggroep als geheel. Daarbij kijk je breder dan alleen jouw afdeling en houd je je blik op de toekomst gericht. Zo houd jij je bezig met het ontwikkelen en implementeren van strategisch en tactisch beleid en waar nodig pak je de leiding bij projecten, jouw ervaring in procesmanagement en vaardigheden als netwerker komen goed van pas!
Verder werk je graag databewust. Je analyseert gegevens en stelt (management) rapportages op. Je volgt de ontwikkelingen zowel binnen als buiten de organisatie nauwlettend zodat je hierop kunt anticiperen en krijgt er energie van als er mooie stappen worden gezet! Een belangrijke taak is het bevorderen van de regionale samenwerking met ketenpartners. Dit omvat het onderhouden van contacten en het verbeteren van de processen voor in-, door- en uitstroom, in lijn met de regionale ontwikkelingen.

Planner Thuis

Bij De Zorggroep staat niet alleen de cliënt maar ook de medewerker centraal en daarom ontlasten en ontzorgen we onze thuiszorgteams zo veel mogelijk van diverse administratieve werkzaamheden. Het maken van de cliënt- en medewerkersplanning is een van deze werkzaamheden en hierbij ga je de teams ondersteunen. Daarbij heb je zeker ook oog voor een gezonde werk-privé balans. Dankbaar werk dus!

Jij gaat je bezighouden met het roosteren van (flex)medewerkers en met het plannen van optimale cliëntroutes. Hierbij verwacht je altijd het onverwachte. Zitten er knelpunten in de planning? Jij signaleert deze en draagt oplossingen aan. Daarnaast ben je de onmisbare schakel in informatiestromen rondom personeelsinzet. Je informeert en adviseert gevraagd en ongevraagd je teams, collega planners, ondersteuners en managers over verlofsaldi, min- en meeruren en de balans tussen begroting en formatie. Het is dus logisch dat je ook de uren van medewerkers voor fiatteert. Het lezen, analyseren en duiden van data en het daarbij horende cijfermatig inzicht breng je als vaardigheden mee. Daarnaast kun je goed schakelen met de medewerkers van het team als het om cliëntplanning gaat.

Hoofd Bedrijfshulpverlening

Als Hoofd Bedrijfshulpverlening ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren en leiden van alle activiteiten op het gebied van bedrijfshulpverlening. Je zorgt ervoor dat de veiligheidsprocedures up-to-date zijn en worden nageleefd, en dat de BHV-organisatie effectief functioneert. Je bent een inspirerende leider die anderen motiveert om het beste uit zichzelf te halen. Je bent het eerste aanspreekpunt van het Afdelingshoofd Inzetbaarheid en zorgt voor de communicatie richting de rest van de organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven: coördineren van het BHV-team
• Beleidsontwikkeling: Ontwikkelen, implementeren en updaten van het BHV-beleid en -procedures.
• Opleiding en training: Organiseren en uitvoeren van BHV-oefeningen en trainingen voor medewerkers.
• Risicoanalyse: Plannen van aanpak met betrekking tot risico-inventarisaties en -evaluaties (RI&E) – als het gaat om bedrijfshulpverlening en veiligheid – uitvoeren, in samenwerking met Arbo & Preventie.
• Advisering: Adviseren van het management op het gebied van veiligheid en noodprocedures.
• Samenwerking: Coördineren van de communicatie en samenwerking met externe hulpdiensten. Nauwe samenwerking met interne afdelingen, om de veiligheid te optimaliseren. Er is een sterke samenwerking met de Adviseurs Arbo & Preventie
• Administratie: Voeren van administratie en rapportages met betrekking tot BHV-activiteiten en incidenten.
• Crisismanagement: Ontwikkelen en opzetten van een crisismanagementstructuur binnen de organisatie. Daarnaast organiseer je trainingen en simulaties voor het crisisteam om hen voor te bereiden op noodsituaties.

Opleidingsplek op de Hybride Leerafdeling

De Zorggroep en Gilde Opleidingen zijn samen een nieuwe uitdaging aangegaan. In September 2021 zijn we gestart met een hybride leerafdeling. Dit vindt plaats op afdeling Olijf in D’n Horstgraaf gelegen binnen het mooie Auxiliatrixpark in Venlo. Hybride betekent dat we school en beroepspraktijk bij elkaar organiseren. Het is een nieuwe manier van opleiden waarbij je werken en leren op een natuurlijke wijze met elkaar verbindt. Hier krijg je bijvoorbeeld onderwijs van je docent op de werkvloer. Met deze nieuwe onderwijsvorm ben je dat nog beter voorbereid voor het werken en blijven leren in de zorg.

Afdeling Olijf is een afdeling waar zorg gegeven wordt aan jonge mensen met dementie. Anders dan we gewend zijn wordt het grootste deel van het team vormgegeven door collega’s in opleiding onder begeleiding van een aantal gediplomeerde zorgmedewerkers. Als collega in opleiding mag je nieuwsgierig zijn en je eigen leerproces vormgeven, je speelt in op waar je op dat moment tegen aan loopt en koppelt hier meteen de theorie aan. Op deze manier kan je het geleerde meteen weer toepassen in de praktijk en meteen leren van een situatie.

Op deze hybride leerafdeling hebben we momenteel meerdere opleidingsplekken beschikbaar. Instroom is gedurende het hele jaar mogelijk!

Activiteitenbegeleider De Witte Steen

Ben jij een enthousiaste activiteitenbegeleider die in staat is om zelfstandig te werken, ben je flexibel, creatief en vindingrijk? En ben je op zoek naar een afwisselende baan met een grote mate van regie en eigen verantwoordelijkheid?

De Witte Steen is een moderne woonwijk gelegen in het Auxiliatrixpark in het buitengebied van Venlo. Hier wonen relatief bewoners met beperkingen ontstaan uit (niet)aangeboren hersenletsel. Wij bieden zorg en activiteiten voor deze bewoners, gericht op productief bezig zijn en het zolang mogelijk zelfstandig individueel wonen. Waar jij je vooral sterk voor maakt is dat ‘jouw mensen’ de aandacht krijgen die ze nodig hebben. Je bent er voor de bewoners van De Witte Steen en geeft ze een thuisgevoel. Jij organiseert doelgroepgerichte activiteiten voor specifieke kwetsbare groepen bewoners. Voor een optimaal welbevinden dien je vraag en aanbod op elkaar af te stemmen, om een bijdrage te leveren aan het lichamelijk, geestelijk en sociaal welbevinden van de bewoner. Je stimuleert, motiveert medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers om samen het welzijnsaspect te kunnen dragen, zodat het een gezamenlijkheid is. Je draagt mede zorg voor een veilige en prettige woon-werkomgeving, mede door het bieden van structuur.