Customer Service Representative

Voor een internationale productieomgeving actief binnen voeding, farma en health & nutrition zoeken we een Customer Service Medewerk(st)er die de volledige Order-to-Cash flow kan beheren én graag een extra analytische uitdaging opneemt. Je werkt in een omgeving waar productie, innovatie en onderzoek nauw samenwerken, en draagt actief bij aan klanttevredenheid en procesoptimalisatie.

Daarnaast neem je een belangrijke rol op als back-up voor de Supply Chain Planning Coordinator, specifiek voor de voorbereiding en planning van blends (halffabricaten op maat van de klant).

Jouw rol
Als Customer Service Medewerker zorg je voor een correcte, efficiënte en klantgerichte opvolging van alle inkomende orders:

• Beheren en opvolgen van bestellingen van klanten en agenten (nationaal en internationaal)
• Controleren van orders op volumes, prijzen en condities
• Invoeren van contracten en sales orders in het JD Edwards ERP-systeem
• Verzorgen van orderbevestigingen en transportinstructies
• Opmaken en verzamelen van documenten zoals CoA, gezondheidscertificaten, halalcertificaten, packing lists en leveringsnota’s
• Voorbereiden van facturen en controleren van transportfacturen
• Verzenden van stalen en administratieve opvolging van klachten
• Samenwerken met sales, productie, kwaliteit en logistieke partners

Extra verantwoordelijkheid – Back-up voor Blend Planning
Tijdens afwezigheden van de Supply Chain Planning Coordinator neem jij volgende taken over:

• Voorbereiden en opmaken van blending orders (mengen van gelatine/halffabricaten op maat van klanten)
• Plannen van blends en controleren van beschikbaarheden
• Uitvoeren van analytische volume- en parameterevaluaties
• Meedenken over optimalisatie van blendingprocessen

Dit onderdeel vraagt sterke analytische vaardigheden, een planmatige aanpak en oog voor detail.

Sales & Account Manager (Wallonie)

Dans ce rôle, vous contribuez directement à la croissance de l’entreprise en assurant à la fois la prospection et le suivi clientèle. Vous serez amené(e) à :

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et approcher activement des prospects.
• Contacter des clients potentiels par téléphone, e-mail, CRM ou lors de rencontres sur le terrain.
• Développer des relations solides et durables avec les clients existants en comprenant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.
• Étendre votre réseau auprès de grossistes et distributeurs en Belgique et en Europe.
• Présenter et démontrer les produits de manière claire, professionnelle et convaincante.
• Négocier, rédiger et conclure des contrats de vente, tout en atteignant vos objectifs commerciaux.
• Participer à la réflexion stratégique et suivre les tendances du marché ainsi que l’évolution de la concurrence.
• Rapporter régulièrement vos résultats, analyses et actions au Sales Management.

Sales & Account Manager

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor zowel bestaande klanten als nieuwe prospecten.
Je taken omvatten:

• Actief detecteren van nieuwe commerciële kansen en prospecteren van potentiële klanten.
• Contact opnemen met leads via telefoon, e-mail, CRM en persoonlijke bezoeken.
• Opbouwen en onderhouden van lange termijnrelaties met klanten, gebaseerd op vertrouwen en degelijke opvolging.
• Vergroten van het netwerk bij groothandels en distributeurs binnen België en andere Europese landen.
• Presenteren en demonstreren van onze producten op een overtuigende en professionele manier.
• Onderhandelen, opstellen en afsluiten van verkoopcontracten en het behalen van commerciële doelstellingen.
• Meedenken over verkoopstrategieën en het opvolgen van marktontwikkelingen.
• Rapporteren van resultaten, trends en inzichten aan het Sales Management Team.

Stedenbouwkundig medewerker

Je werkt mee in de fase van grondonderzoek, haalbaarheid en conceptontwikkeling. Je vertaalt stedenbouwkundige randvoorwaarden naar heldere plannen en volumestudies en ondersteunt zo de beslissingen rond aankoop en verdere uitwerking van projecten. Bijkomend zal je ook meegenomen worden in de opvolging van de uitvoering van onze infrastructuurwerken.

Wat ga je doen?

• ondersteunen van senior projectleiders bij de voorbereiding van nieuwe projecten en de uitvoering van de infrastructuur.
• ondersteunen van de aankoopteams bij het bepalen van volumes en ontwikkelpotentieel (m², aantal woningen/appartementen, densiteit).
• opmaken van stedenbouwkundige analyses (RUP, BPA, voorschriften, mobiliteit, open ruimte).
• uittekenen van conceptplannen, inplantingsplannen en volumestudies (2D/3D).
• voorbereiden van vergunningsdossiers en bijhorende planbundels.
• structureren van projectinformatie in interne nota’s, schema’s en overzichten.
• afstemmen met studiebureaus over plannen en randvoorwaarden.

Personeelsplanner

Als People Planner ben jij de essentiële schakel tussen medewerkers en de projecten waarin zij optimaal tot hun recht komen. Je zorgt dagelijks voor een strakke, realistische planning van zowel het atelier als de projectteams, waarbij je rekening houdt met productie- en montagetijden, deadlines, talenten, vaardigheden, beschikbaarheden en verlofaanvragen.

Je behoudt een volledig overzicht over alle interne en externe werkzaamheden en zorgt ervoor dat elke collega perfect weet wat er van hem/haar verwacht wordt. Daarnaast organiseer je de logistieke opvolging van elk project en onderhoud je de contacten met externe freelancers.

In deze rol werk je nauw samen met leidinggevenden en projectleiders en ben je een belangrijke schakel in het succesvol realiseren van uiteenlopende projecten.