Customer Support Specialist

Werk of heb jij gewerkt in de financiële wereld of accountancy en wil je jouw vakkennis gebruiken in de wereld van software? Als Customer Support Specialist bij Nmbrs Reporting in Veenendaal ben jij dé inhoudelijke gesprekspartner voor accountants, boekhouders en financiële experts. Je helpt hen vooral via de telefoon met vragen over onze software, slimme koppelingen en financiële rapporten. Omdat goede kennis van jaarrekeningen en administraties heel belangrijk is voor deze baan, snap jij direct waar de knelpunten zitten en denk je makkelijk op niveau mee.

Time to grow. Time to thrive.

Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen—Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting—met teams in Nederland, Zweden en Portugal.

We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.

Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Reporting (voorheen Visionplanner) in Veenendaal. Je werkt nauw samen met je directe collega’s op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.

Jouw rol

• Vragen over de inhoud oplossen: Je helpt klanten vooral via de telefoon en e-mail bij vragen over onze software. Dit gaat van het instellen van dashboards tot vragen over jaarrekeningen.
• Snel begrijpen waar het probleem zit: Met jouw financiële achtergrond zie je snel waar het knelpunt zit en geef je meteen een goede oplossing.
• Software en service beter maken: Je ziet welke vragen vaker gesteld worden en denkt mee over hoe we onze software en service nog slimmer kunnen maken.
• Samenwerken: Je werkt intensief samen met onze klanten en je maakt deel uit van een hecht team van collega's

Jouw profiel

• Kennis van financiën (heel belangrijk): Je hebt ervaring binnen de accountancy, bij een administratiekantoor of in een vergelijkbare financiële baan. Je weet hoe een financiële administratie werkt en hebt ervaring met het voorbereiden, maken of controleren van jaarrekeningen.
• Denkniveau: Mbo+ of hbo of werk- en denkniveau met een financiële of bedrijfskundige achtergrond.
• Persoonlijkheid: Je staat stevig in je schoenen, kunt goed analyseren en kunt ingewikkelde zaken makkelijk uitleggen.
• Talen: Je spreekt en schrijft goed Nederlands (minimaal B2). Je Engels is goed genoeg voor overleg met internationale collega's (het gebruik van een vertaalprogramma is prima).
• Uren en dagen: 32 tot 40 uur per week. Dinsdag is onze vaste kantoordag in Veenendaal en je bent ook op vrijdag beschikbaar.

Dit bieden wij

• Salaris: Een salaris tussen € 3.200,- en € 4.500,- bruto per maand (op basis van 40 uur). Dit hangt af van jouw ervaring en achtergrond.
• Werksfeer: Een fijne, open werksfeer met korte lijnen en veel plezier in het werk.
• Thuiswerken: Na je inwerktijd kun je tot 50% vanuit huis werken. Je krijgt hier ook een vergoeding voor.
• Groei: Veel ruimte om te leren en te groeien via opleidingen en trainingen.
• Gezelligheid: Een game-room voor een potje pingpong, tafelvoetbal, pool of simracen, elke dag een verzorgde lunch voor een lage prijs én de donderdagmiddagborrel met bitterballen.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

1. Sollicitatie ontvangen: Bevestiging direct per e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Eerste gesprek: Je wordt uitgenodigd bij ons op kantoor om kennis te maken.
3. Tweede gesprek: Tijdens het tweede gesprek kijk je even met een collega mee.
4. Aanbod: Als we een match zien, ontvang je een aanbod!

Product Owner Accountancy Software

Ben jij een Accountant met ervaring in de praktijk die graag een andere kant op wil en de stap wil maken naar de IT- en softwarewereld? Bij Nmbrs Reporting bieden we jou de kans om Product Owner te worden!

Als Product Owner Accountancy Software neem je na jouw inwerktraject de regie over de toekomst van (één van) onze kernmodules en ben jij de essentiële brug tussen de business, onze gebruikers en het ontwikkelteam. Met jouw inhoudelijke vakkennis uit de accountancy en onze begeleiding in product management en roadmapping zorg je voor het continu innoveren van ons platform en het garanderen van de optimale gebruikerservaring. Samen met stakeholders, de business en het ontwikkelteam bij Nmbrs Reporting werk je aan het vertalen van strategische visie en klantbehoeften naar een kristalheldere koers. Daarbij kijk je verder dan wat er vandaag moet gebeuren en zoek je naar mogelijkheden om mee te groeien, te bouwen en met jouw keuzes mede het verdere succes van onze kernmodules te bepalen.

Time to grow. Time to thrive.
Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen—Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting—met teams in Nederland, Zweden en Portugal.

We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.

Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Reporting (voorheen Visionplanner) in Veenendaal. Je werkt nauw samen met je directe collega’s op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.

Jouw rol

• Visie & Roadmap: Je leert hoe je de productvisie en -roadmap actief uitdraagt, volledig in lijn met onze bedrijfsstrategie.
• Stakeholder Management: Je groeit uit tot het centrale aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders, haalt continu feedback op uit de accountancymarkt en managet verwachtingen soepel.
• Backlog Management: Je leert de product backlog haarscherp te beheren, te verfijnen en te prioriteren, zodat het ontwikkelteam altijd aan de meest waardevolle functionaliteiten werkt.
• User Stories: Je leert hoe je praktijkvraagstukken uit de accountancy vertaalt naar duidelijke, goed afgebakende en testbare user stories voor het team.
• Team Samenwerking: Je werkt dagelijks nauw samen binnen een internationaal scrumteam met developers, UX/UI-designers en de Scrum Master.
• Validatie & Bijsturing: Je valideert nieuwe releases met jouw inhoudelijke vakbril, verzamelt direct gebruikersfeedback en stuurt waar nodig daadkrachtig bij.
• Marktontwikkelingen: Met jouw achtergrond houd je vakinhoudelijke trends, regelgeving, concurrenten en veranderende gebruikersbehoeften binnen de accountancy scherp in de gaten en vertaalt deze naar nieuwe kansen voor ons product.

Jouw profiel

• Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring in de accountancy, met aantoonbare kennis van het maken of controleren van jaarrekeningen.
• Je bent toe aan een nieuwe stap in je carrière en hebt de drive om Product Owner te worden binnen een innovatieve SaaS- / softwareomgeving.
• Je bent communicatief sterk en kunt moeiteloos de vertaalslag maken tussen de accountancyinhoud, commerciële stakeholders en technische development teams.
• Je bent besluitvaardig, analytisch en in staat om beslissingen te onderbouwen met data en echte klantinzichten.
• Je bent continu gericht op het maximaliseren van businesswaarde en gebruikersgemak voor financieel professionals.
• Affiniteit met IT, agile werken of ervaring met methodieken zoals Scrum (bijv. PSPO I) of tooling zoals Jira is een pre, maar absoluut geen harde eis, wij leiden je hier graag in op.

Kortom, geen ervaring als Product Owner? Geen probleem! Wij leiden je graag op en geven je daarvoor de ruimte, tools en toegang tot heel veel kennis binnen Nmbrs en Visma!

Dit bieden wij

• Salaris: Een uitdagende rol voor 32 tot 40 uur per week, met een bruto maandsalaris tussen € 4.500 en € 5.750 (o.b.v. fulltime), aangevuld met 8% vakantietoeslag.
• Vrije tijd: Standaard 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime). Wil je meer? Dan kun je er jaarlijks 5 dagen bijkopen, plus je hebt recht op 1 extra dag diversiteitsverlof.
• Groei & Ontwikkeling: Alle ruimte om te groeien met een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), trainingen via Visma Learn en collega’s die openstaan voor jouw ideeën.
• Onze Cultuur: Een informele en inspirerende werkomgeving waar samenwerken vanzelf gaat. We houden van korte lijnen, open communicatie en een gezond vleugje humor.
• Hybride Werken: De vrijheid om je werkweek flexibel in te delen: deels vanuit huis (inclusief thuiswerkvergoeding en gefaciliteerde werkplek) en deels op ons gezellige kantoor in hartje Veenendaal.
• Vitaliteit & Gezelligheid: Iedere dag een goed verzorgde lunch op kantoor, vers fruit en een ontspanningsruimte met games om je batterij weer op te laden.
• Het Visma-netwerk: Directe toegang tot het uitgebreide netwerk en de expertisecentra van Visma, ideaal om kennis te delen en internationale inspiratie op te doen.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

1. Sollicitatie ontvangen: Bevestiging direct per e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Eerste gesprek: Je wordt uitgenodigd bij ons op kantoor om kennis te maken.
3. Tweede gesprek: Tijdens het tweede gesprek wordt er een assessment afgenomen.
4. Aanbod: Als we een match zien, ontvang je een aanbod!

Accountmanager Binnendienst

Als Accountmanager Binnendienst onderhoud je intensief telefonisch contact met een vaste groep bestaande klanten. Met jouw expertise in relatiebeheer en commerciële communicatie zorg je ervoor dat accountants en boekhouders het maximale uit onze software halen. Samen met je directe collega en de teams van sales, support en consultancy werk je aan het succes en de tevredenheid van onze klanten. Daarbij kijk je verder dan wat er vandaag moet gebeuren en zoek je naar mogelijkheden om kansen te benutten, relaties te versterken en elke week de uitdaging met jezelf aan te gaan.

Jouw rol
Het grootste deel van jouw werkdag bel je met klanten (ongeveer 90% van je tijd). Samen met je directe collega beheer je een vaste groep bestaande klanten. Je pakt actief de telefoon om ze te spreken, te vragen wat ze nodig hebben en ze beter te leren kennen. Zo help je ze om slimmer en sneller te werken met onze software.

Zie je kansen voor extra verkoop of hulp? Dan schakel je je collega’s in van sales, support of consultancy.

De overige 10% van je tijd doe je andere taken:

• Online demonstraties geven van Visionplanner.
• Online afspraken met klanten.
• Meehelpen bij evenementen, zoals de Nmbrs Reporting Inspire-dag.

Time to grow. Time to thrive.

Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen—Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting—met teams in Nederland, Zweden en Portugal.

We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.

Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Reporting (voorheen Visionplanner) in Veenendaal. Je werkt nauw samen met je directe collega’s op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.

Jouw profiel

• Je belt graag: Je vindt het fijn om veel telefonisch contact te hebben met klanten en je bent niet bang om de telefoon op te pakken.
• Je hebt discipline en bijt je vast in je doelen: Krijg je een paar keer de voicemail? Dat schrikt jou niet af. Je zet door om je doelen te behalen en raakt niet gedemotiveerd als klanten even niet bereikbaar zijn.
• Commercieel en makkelijk in de omgang: Je hebt ervaring in een commerciële rol en communiceert helder.
• Georganiseerd: Je begrijpt snel wat de klant wil en plant je eigen werk goed in.
• Talen: Je spreekt en schrijft goed Nederlands (minimaal B2 niveau). Je Engels is goed genoeg voor overleg met internationale collega's (het gebruik van een vertaalprogramma is prima).

Dit bieden wij

• Tools: Je staat er niet alleen voor. Je krijgt van ons de juiste middelen en systemen om jouw doelen te bereiken.
• Salaris: Tussen € 2.900,- en € 4.200,- bruto per maand op basis van 40 uur.
• Uren: 32 tot 40 uur per week.
• Vrije tijd: 27 vakantiedagen (bij 40 uur) met de optie om 5 dagen bij te kopen, plus 1 dag diversiteitsverlof.
• Extra’s: 8% vakantiegeld, een persoonlijk ontwikkelplan en toegang tot het netwerk van Visma.
• Werkplek: Na je inwerkperiode mag je ook hybride werken (max 50 % vanuit huis).
• Kantoor: Een fijn kantoor in het centrum van Veenendaal met elke dag lunch, vers fruit en een game-ruimte. Na het werk kun je zo het centrum in voor een drankje met collega's.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

1. Sollicitatie ontvangen: Bevestiging direct per e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Eerste gesprek: Je wordt uitgenodigd bij ons op kantoor om kennis te maken.
3. Tweede gesprek: Tijdens het tweede gesprek wordt er een assessment afgenomen.
4. Aanbod: Als we een match zien, ontvang je een aanbod!

Junior Accountmanager (SDR)

Als Junior Accountmanager (Sales Development Representative) combineert energie, overtuigingskracht en een goed gevoel voor nieuwe kansen. Je krijgt energie van het leggen van het eerste contact, het wekken van interesse en het tot stand brengen van waardevolle afspraken. Targets dagen je uit; jij ziet ze als een mooie motivatie om het beste uit jezelf te halen en successen te vieren.

Time to grow. Time to thrive.
Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen—Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting—met teams in Nederland, Zweden en Portugal.

We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.

Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Reporting (voorheen Visionplanner) in Veenendaal. Je werkt nauw samen met je directe collega’s op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.

Jouw rol
Als Junior Accountmanager (SDR) ben jij de verbindende eerste schakel in ons salesteam. Jij legt proactief contact met MKB-bedrijven, administratiekantoren en accountants, achterhaalt hun behoeften en inspireert hen om een productdemo bij te wonen, allemaal vanuit ons prachtige kantoor in Veenendaal. Veel bellen? Jij krijgt juist energie van al die waardevolle gesprekken die je voert!"

Concreet ga je:

• Proactief bellen en mailen met MKB-bedrijven, administratiekantoren en accountants.
• De behoeften van prospects achterhalen en ontdekken waar onze software het verschil kan maken.
• De juiste contactpersonen binnen een organisatie aan tafel krijgen, van gebruikers tot beslissers.
• Demo’s inplannen voor het accountteam en je pipeline strak managen.
• Leads opvolgen, voeden en verplaatsen in het CRM.
• Werken met heldere KPI’s zoals calls, connecties, afspraken en gekwalificeerde leads.
• Signalen uit de markt spotten en omzetten naar nieuwe kansen.

Jouw profiel

• Een gedreven en proactieve instelling met overtuigingskracht en je kan goed luisteren.
• Enthousiasme en doorzettingsvermogen. Jij gaat voor resultaat!
• Je vindt het leuk om nieuwe connecties te maken en waardevolle relaties op te bouwen.
• Je weet met je enthousiasme en inlevingsvermogen snel het vertrouwen te winnen.
• Klantgericht denken en het vermogen om behoeften snel te herkennen.
• Affiniteit met software. Kennis van de financiële markt is een pré.

Dit bieden wij

• Een uitdagende rol voor 32-40 uur per week, met een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.600 o.b.v. fulltime, 8% vakantietoeslag en 27 vakantiedagen. Wil je er meer? Dan kun je er 5 bijkopen (op basis van 40 uur) plus 1 dag diversiteitsverlof.
• Alle ruimte om te groeien met een persoonlijk ontwikkelplan, trainingen en collega’s die openstaan voor jouw ideeën en graag met je meedenken.
• Een informele en inspirerende werkomgeving waar samenwerken vanzelf gaat. We houden van korte lijnen, open communicatie en een vleugje humor.
• De vrijheid om hybride te werken: deels vanuit huis, deels op ons gezellige kantoor in hartje Veenendaal. Even een boodschap doen of na het werk een drankje met collega’s kan zo.
• Iedere dag een goed verzorgde lunch, vers fruit en een ontspanningsruimte met games om even te ontspannen.
• En natuurlijk toegang tot het uitgebreide netwerk en de expertisecentra van Visma, ideaal om kennis op te doen en inspiratie te halen.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

1. Sollicitatie ontvangen: Bevestiging direct per e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Eerste gesprek: Je wordt uitgenodigd bij ons op kantoor om kennis te maken.
3. Tweede gesprek: Tijdens het tweede gesprek wordt er een assessment afgenomen.
4. Aanbod: Als we een match zien, ontvang je een aanbod!

Customer Support Expert

Als Support Specialist ben jij een inhoudelijk sterke sparringpartner voor onze klanten bij complexe vraagstukken. Met jouw expertise in klantcontact, jaarrekeningen en financiële administraties zorg je voor het oplossen van lastige puzzels en het vertalen van cijfers naar inzicht.
Samen met een dynamisch, informeel team in Veenendaal bij Nmbrs Reporting (onderdeel van Visma) werk je aan de beste ondersteuning voor onze gebruikers. Daarbij kijk je verder dan wat er vandaag moet gebeuren en zoek je naar mogelijkheden om de diepte in te duiken en als volwaardige sparringpartner echt impact te maken.

Time to grow. Time to thrive.
Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen—Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting—met teams in Nederland, Zweden en Portugal.

We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.

Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Reporting (voorheen Visionplanner) in Veenendaal. Je werkt nauw samen met je directe collega’s op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.

Jouw impact
Als Customer Support Expert ben jij de rots in de branding voor onze klanten: voornamelijk accountants en boekhouders. Zij bellen of mailen jou niet met simpele vragen, maar met complexe uitdagingen over onze applicaties, koppelingen en financiële rapportages. Met jouw analytische blik en boekhoudkundige kennis doorzie je snel waar de crux zit en help je de klant weer op weg met een glimlach.

Jouw rol

• Complexe ondersteuning: Je adviseert klanten bij diepgaande vragen over ons product, variërend van jaarrekening-technische vragen tot het inrichten van dashboards.
• Kwaliteitsbewaking: Je bent de schakel tussen de klant en onze developers; je signaleert patronen en denkt mee over productverbeteringen.
• Klantbeheer: Je zorgt dat onze klanten zich écht begrepen voelen door op hun niveau mee te praten.

Herken je jezelf hierin?

• Analytisch & Geduldig: Je bent een natuurlijke speurneus en laat pas los als de oplossing is gevonden.
• Communicatief sterk: Je spreekt de taal van de accountant en kunt complexe materie simpel uitleggen.
• Nieuwsgierig: Je wilt precies weten hoe de vraag achter de vraag in elkaar steekt.
• Teamplayer: Je houdt van de gezelligheid op de werkvloer en draagt je steentje bij aan de goede sfeer.

Jouw profiel

• Niveau: Minimaal MBO of HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur in een financiële of bedrijfskundige richting).
• Achtergrond: Ervaring bij een accountants- of administratiekantoor is een hele dikke pré. Heb je die niet, dan heb je aantoonbare ervaring in complexe (bijv. technische of financiële) telefonische dienstverlening.
• Taal: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je Engels is goed genoeg voor overleg met onze Portugese collega’s en developers (vertaalhulp is toegestaan!).
• Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week inzetbaar, waarbij je in ieder geval op dinsdag (onze vaste kantoor dag), woensdag en vrijdag aanwezig bent.

Dit bieden wij

• Salaris: Een maandsalaris tussen € 3.200,- en € 4.500,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw specifieke ervaring en achtergrond.
• Cultuur: Een informele, open werkomgeving met korte lijnen en veel plezier.
• Ontspanning: Een game-room voor een potje pingpong, tafelvoetbal, pool of simracen.
• Lunch & Borrel: Dagelijks een verzorgde lunch (tegen een fiscaal gunstige vergoeding) en de befaamde donderdagmiddagborrel met bitterballen.
• Ontwikkeling: Veel ruimte voor persoonlijke groei en opleidingen.
• Hybride werken: Na je inwerkperiode werk je tot 50% vanuit huis, inclusief een goede vergoeding voor je thuiswerkplek.

Interesse?
Klinkt dit als jouw volgende stap? We zijn erg benieuwd naar jouw verhaal en ambities! Klik op de onderstaande link om direct naar ons aanmeldformulier te gaan en je motivatie en CV achter te laten.

Sollicitatieprocedure:

1. Sollicitatie ontvangen: Bevestiging direct per e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Eerste gesprek: Je wordt uitgenodigd bij ons op kantoor om kennis te maken.
3. Tweede gesprek: Tijdens het tweede gesprek wordt er een assessment afgenomen.
4. Aanbod: Als we een match zien, ontvang je een aanbod!