Eerstelijns customer supportmedewerker

Wie zoeken wij

Wij zijn op zoek naar een ervaren inbound klantenservice medewerker die enthousiast wordt van het verzorgen van een prettige customer journey en het oplossen van vragen van cliënten. Samen met het Customer experience team (CET) zorg jij dat de cliënt beleving optimaal verloopt zodat cliënten en collega’s maximaal worden ontzorgd en geholpen met hun vragen.

Je start als Customer Experience agent bijGenderness enneemt de eerstelijns binnenkomende telefoons en mails op.Jij zorgt datalle vragen en opmerkingen van cliënten op een juiste manier worden opgepakt en tovert een glimlach op hun gezicht. Je ondersteunt het team door het oppakken van administratieve werkzaamheden op momenten dat het rustig is.Op deze manier draag je bij aan een goedlopende organisatie die een plek biedt voor allesoortenspecialistische zorgvragen van transen non-binairepersonen.

Wat ga je doen

• Bellen en afhandelen van eerstelijns cliëntencontact
• Mailen en chatten naar cliënten
• Administratie van persoonlijke gegevens en afspraken
• Meedenken over procesoptimalisatie voor het verzorgen van de optimale customer journey

Formele eisen

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Customer service-ervaring
• Klantgericht met oog voor de belangen van het bedrijf
• Uitstekende computervaardigheden (Office365, Teams, Sharepoint)
• Nederlands en Engels op minimaal C2-niveau
• Affiniteit met genderzorg (ervaring is een pré, maar geen vereiste)

Wat bieden wij

• Dienstverband: 6 maanden of jaarcontract 12 afhankelijk van ervaring, daarna uitzicht op vast
• Salaris:FWG 40a
• Werktijden: Overdag, flexibel
• Mogelijkheid tot hybride werkenmet een fijne werkplek in Utrecht en flexibiliteit om deels vanuit huis te werken
• Secundaire arbeidsvoorwaardenReiskostenvergoeding, pensioen, werklaptop
• Bijscholing en ontwikkeling: Wij vinden het belangrijk dat jij en wij blijven groeien

Waarom jij bij ons wil werken

• Je komt terecht in een professioneel en warm teamvan medisch personeel, psychologen en administratief medewerkers
• Je krijgt ruimte voor jouw expertise en visieWe staan open voor nieuwe ideeën en voeren ze samen uit
• Je werkt in een setting waar genderzorg centraal staatJe wordt hierin intern opgeleid zodat jij je zeker voelt in jouw werk
• We investeren in opleiding en ontwikkelingWe willen zowel de instelling als onze werknemers voortdurend laten groeien
• Toplocatie in UtrechtGoed bereikbaar met OV en parkeermogelijkheid

Klaar om impact te maken in de zorg en jezelf te ontwikkelen
Kijk op onzewebsitevoor meer informatie en kom in contact met een aantal van onze collega´s:Genderhealthcare.com

Solliciteer direct!

Agile coach

Wie zoeken wij

Wij zijn op zoek naar een ervaren Agile coach die enthousiast wordt van het werken met kleine teams in scrum sessies. Jij verzorgt dat het proces tot kwaliteitsverbetering soepel en verantwoord binnen de daarvoor opgestelde sprints.

Jij speelt een rol in het verzorgen van de randvoorwaarden voor ontwikkeling en groei en zorgt dat verschillende teams zo efficiënt mogelijk samenwerken.Op deze manier draag je bij aan een stevig zorgteam, die een plek biedt voor allesoortenspecialistische zorgvragen van transen non-binairepersonen.

Wat ga je doen

• Service en process development sessies organiseren backlog refinement, sprint planning, standups, sprint reviews en update meetings
• Introduceren van agile werken met oog voor autonomie, samenwerking en transparantie
• Stimuleren van oplossingsgericht werken door het weghalen van barrières en reflectief werken.
• Trainen van personeel tijdens update meetings
• Adviseren procesverbetering door agile werken en sturing

Formele eisen

• Vijf jaar ervaring met agile werken
• Ervaring als agile coach in zorginstellingen is een pré
• Kan werken met office365 & ICT systemen.
• Affiniteit met genderzorg (ervaring is een pré, maar geen vereiste)
• Een verbindende teamspeler die rust brengt in complexe situaties

Wat bieden wij

• Dienstverband: Jaarcontractdaarna uitzicht op vast
• Salaris:conformCAO
• Werktijden: Overdag, flexibel
• Mogelijkheid tot hybride werkenmet een fijne werkplek in Utrecht en flexibiliteit om deels vanuit huis te werken
• Secundaire arbeidsvoorwaardenReiskostenvergoeding, pensioen, werklaptop
• Bijscholing en ontwikkeling passend bij de functie vergoedt

Waarom jij bij ons wil werken

• Je komt terecht in een professioneel en warm teamvan psychologen en administratief medewerkers
• Je krijgt ruimte voor jouw expertise en visieWe staan open voor nieuwe ideeën en voeren ze samen uit
• Je werkt in een setting waar genderzorg centraal staatJe wordt hierin intern opgeleid zodat jij je zeker voelt in jouw werk
• We investeren in opleiding en ontwikkelingWe willen zowel de instelling als onze werknemers voortdurend laten groeien
• Toplocatie in UtrechtGoed bereikbaar met OV en parkeermogelijkheid

Klaar om impact te maken in de zorg en jezelf te ontwikkelen
Kijk op onzewebsitevoor meer informatie en kom in contact met een aantal van onze collega´s:Genderness.com

Solliciteer direct!

GZ-psycholoog/Psychotherapeut Angst en stemmingsstoornissen

Wie zoeken wij

Wij zijn op zoek naar een ervaren GZ-psycholoog/Psychotherapeut die enthousiast wordt van het diagnosticeren en behandelen van cliënten met angst- enstemmingsstoornissenin combinatie met genderdysforie.Je draagt bij aancontinuïteit van zorg en maakt een commitment aan de organisatie gericht op transgenderzorg.Je werkt in een team van psychologen (Basis, GZ en KP) met dezelfde expertise. De cliënten in dit team hebben genderincongruentie (genderdysforie) en angst- en stemmingsklachten. Je bent gespecialiseerd in CGT en kunt daar onze (trainee)basispsychologen in meenemen.

Jij speelt een rol in het bieden vanevidencebasedzorg, waarbij je echt het verschil maakt in het leven van mensen die op zoek zijn naar hun identiteit.Samen bouwen we aan een plek voor allesoortenspecialistischeGGZ-zorgvragen van transen non-binairepersonen.

Wat ga je doen

• Je neemt een leidende rol in het aansturen van teamangst en stemming.Je hebt de regie over de cliënten van twee basispsychologen en zorgt voor de kwaliteit in zorg samen met de psychiater en regiebehandelaar van jouw team.
• Je verzorgt de diagnostiekvia gesprekken, observaties, vragenlijsten, interviews en testen.
• Indicatiestellingen het opstellen van (mulitdisciplinair) behandelplanIn samenspraak met de basispsycholoog, psychiater en cliënt geef jij richting aan de behandeling.
• Behandeling van complexere diagnosesNaast de combinatie van genderdysforie enangst en stemming, werk je ook met cliënten met anderecomorbiditeiten.
• Contact en doorverwijzen naar medische specialistenJe verwijst door naar hormoontherapie en chirurgie.
• Bijhouden van ontwikkelingenvia literatuur, trainingen en congressen.
• Meedenken over beleiden adviseren van het management

Formele eisen

• Je hebt een afgeronde opleiding als GZ-psycholoog/Psychotherapeut en bent BIG geregistreerd
• Je hebt ervaring met angst- enstemmingsstoornissen
• Je werkt veel met CGT
• Affiniteit met genderzorg (ervaring is een pré, maar geen vereiste)

Wat bieden wij

• Dienstverband: Jaarcontractdaarna uitzicht op vast
• Salaris:conformCAO
• Werktijden: Overdag, flexibel
• Mogelijkheid tot hybride werkenmet een fijne werkplek in Utrecht en flexibiliteit om deels vanuit huis te werken
• Secundaire arbeidsvoorwaardenReiskostenvergoeding, pensioen, werklaptop
• Bijscholing en ontwikkelingpassend bij de functie vergoedt.

Waarom jij bij ons wil werken:

• Je komt terecht in een professioneel en warm teamvan BIG- geregistreerde (regie)behandelaren en psychiaters, aangevuld met enthousiaste basispsychologen
• Als regiebehandelaar begeleid je basispsychologen in hun ontwikkelingen bewaak je de kwaliteit van de zorg. Je hebt dus niet alleen impact op de cliënten, maar ook op de groei van je collega's
• Je krijgt ruimte voor jouw expertise en visieWe staan open voor nieuwe ideeën en voeren ze samen uit
• Je werkt in een setting waar genderzorg centraal staatJe wordt hierin intern opgeleid zodat jij je zeker voelt in jouw werk
• We investeren in opleiding en ontwikkelingWe willen zowel de instelling als onze werknemers voortdurend laten groeien
• Toplocatie in UtrechtGoed bereikbaar met OV en parkeermogelijkheid

Basispsycholoog Neurodiversiteit

Wie zoeken wij

Wij zijn op zoek naar een junior/medior basispsycholoog, die enthousiast wordt van het diagnosticeren en behandelen van cliënten met neurodiversiteit in combinatie met genderdysforie. Je draagt bij aan continuïteit van zorg en maakt een commitment aan de organisatie gericht op genderzorg. Je werkt in een team van psychologen (Basis, GZ en KP) met dezelfde expertise. De cliënten in dit team hebben genderincongruentie (genderdysforie) en neurodiversiteitsklachten.

Jij speelt een rol in het bieden van evidence based zorg, waarbij je echt het verschil maakt in het leven van mensen die op zoek zijn naar hun identiteit. Samen bouwen we aan een plek voor allesoortenspecialistischeGGZ-zorgvragen van transen non-binairepersonen.

Wat ga je doen
Als basispsycholoog werk je onder regie van onze regiebehandelaren en ben je actief binnen het zorgpad genderdysforie in combinatie met neurodiversiteit. Je takenpakket bestaat uit:

• Intake, diagnostiek, behandeling en nazorg via gesprekken, gedragsobservaties, vragenlijsten, interviews en testen.
• Opstellen van multidisciplinaire behandelplannen.
• Behandeling van diagnoses zoals genderdysforie, neurodiversiteit.
• Actieve deelname aan overlegmomenten en voortgangsgesprekken.
• Bijhouden van vakinhoudelijke ontwikkelingen via literatuur, trainingen en congressen.
• Bijdrage aan ontwikkeling van het zorgpad neurodiversiteit.

Wat breng jij mee

• Afgeronde opleiding tot basispsycholoog met BAPD, LOGO of BIZ-verklaring.
• Je hebt drie jaar ervaring en een afgeronde opleiding CGT
• Ervaring met cliënten met neurodiversiteit
• Affiniteit met genderzorg (ervaring is een pré, maar geen vereiste).

Wat bieden wij jou

• Salaris: Conform CAO GGZ.
• Mogelijkheid tot hybride werken, met een fijne werkplek in Utrecht en flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.
• Opleiding & supervisie: Interne opleiding en supervisie
• Maandelijkse Progress meetings Voor jouw persoonlijke ontwikkeling

· Teamoverleggen en meetings met collega's Voor een goede samenwerking en ondersteuning van elkaar

• Toplocatie in Utrecht: Goed bereikbaar met OV, op loopafstand van Utrecht Centraal en gratis parkeren
• Gendercursus Gender kan een nieuw thema voor je zijn. Binnen onze GGZ-instelling bieden wij een gendercursus aan om daar beter in te worden.
• Teamcultuur: Een divers team in een platte organisatie met veel ruimte voor inspraak, transparantie en samenwerking.
• Teambuilding: Regelmatige borrels en etentjes in Utrecht.

Waarom werken bij Genderhealthcare
Bij ons krijg je de kans om écht impact te maken. Je komt terecht in een professioneel en warm team van BIG- geregistreerde (regie)behandelaren en psychiaters, aangevuld met enthousiaste basispsychologen. We bieden ruimte voor jouw ideeën en expertise en geloven in een veilige, open werksfeer waarin we samen leren en groeien. Onze cliënten zijn divers en uitdagend en jouw werk draagt direct bij aan hun kwaliteit van leven.

Meer informatie kun je vinden op: Genderhealthcare.com
Klaar om impact te maken in de zorg én jezelf te ontwikkelen?

Solliciteer direct!

Manager healthcare

Wie zoeken wij

Wij zijn op zoek naar een manager behandelzaken. Je draagt bij aan continuïteit van zorg en maakt een commitment aan de zorginhoudelijke ontwikkeling van onze organisatie gericht op de psychologische diagnostiek in de genderzorg en reguliere GGZ-behandelingen. Je werkt in een team van psychologen (Basis, GZ en KP en psychiaters).

Jij speelt een rol in het waarborgen van kwalitatieve evidence based zorg, waarbij je echt het verschil maakt in het leven van mensen die op zoek zijn naar hun identiteit. Samen bouwen we aan een plek voor alle soorten specialistische GGZ-zorgvragen van trans en non-binaire personen.

Wat ga je doen

• Je waarborgt de kwaliteit van zorg. Je werkt in een multidisciplinair team en geeft sturing aan het implementeren van de zorgvisie binnen het behandelteam.
• Je zorgt dat er wordt voldaan aan de zorgstandaarden WGBO, Wvggz, GDPR, ZPM/DBC, LKS (4.0), WPATH en de Nederlandse zorgstandaard Genderzorg.
• Opstellen zorgaanbod in samenspraak met de zorgpad-proces eigenaren
• Waarborgen zorgprocessen Je neemt de leiding in het vormgeven van behandelingen en het uitwisselen van kennis binnen de teams.
• Je verzorgt actieve behandeling als regiebehandelaar in samenwerking met het behandelende team.
• Bijhouden en onderdeel zijn van vak ontwikkelingen via literatuur, trainingen en congressen.
• Je levert een bijdrage aan beleid als onderdeel van het managementteam.

Formele eisen

• Je bent BIG-geregistreerd onder Artikel 14 of bij uitzondering een zeer ervaren GZ-psycholoog met ervaring in een leidinggevende functie.
• Je hebt kennis van de laatste versie van DSM en ICD10
• Je bent empathisch en weet structuur aan te brengen in behandel-overleggen
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
• Interesse in werken in de genderzorg (ervaring is een pré, maar geen vereiste).

Wat bieden wij

• Dienstverband: Jaarcontract, daarna uitzicht op vast
• Salaris: Een passend salaris, afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Werktijden: Overdag, flexibel
• Mogelijkheid tot hybride werken: met een fijne werkplek in Utrecht en flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: Reiskostenvergoeding, deelname pensioenfonds, werklaptop
• Bijscholing en ontwikkelingpassend bij de functie vergoedt.

Waarom jij bij ons wil werken:

• Je komt terecht in een professioneel, ambitieus en warm team van BIG-geregistreerde (regie)behandelaren en psychiaters, aangevuld met enthousiaste basispsychologen, die vol gaan voor de hoogste kwaliteit in zorg.
• Als manager behandelzaken bewaak je de kwaliteit van zorg Je maakt daarmee niet alleen impact op cliënten, maar ook op de groei van je collega's.
• Je krijgt ruimte voor jouw expertise en visie We staan open voor nieuwe ideeën en voeren ze samen uit.
• Je werkt in een setting waar de zorg aan trans en non-binaire personen centraal staat Je wordt hierin intern opgeleid zodat jij je zeker voelt in jouw werk.
• We investeren in opleiding en ontwikkeling We willen zowel de instelling als onze werknemers voortdurend laten groeien.
• Toplocatie in Utrecht Goed bereikbaar met OV en gratis parkeermogelijkheid.

Meer informatie kun je vinden op: Genderhealthcare.com.
Klaar om impact te maken in de zorg én jezelf te ontwikkelen

Solliciteer direct!