Commercieel Teamlead Customer Care

Uren: 32-40 uur
Salaris: €3000 - €4000

Ben jij een energieke leider met een sterke commerciële drive en een scherp oog voor
klantservice? Weet jij als geen ander hoe je een team verbindt, motiveert en naar
resultaat én optimale klantbeleving stuurt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Commercieel Teamlead Customer Care ben jij de spil tussen klant, team en
organisatie. Je stuurt een team van circa 14 medewerkers aan, verdeeld over meerdere
locaties, en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, resultaten worden behaald en
de klantbeleving continu wordt verbeterd.

Werken bij De Huidkliniek:

Bij De Huidkliniek draait alles om mensen. Wij geloven dat wanneer iemand zich goed
voelt in zijn of haar huid, dit direct bijdraagt aan zelfvertrouwen en uitstraling. Dit doen
we door middel van hoogwaardige behandelingen zoals huidtherapie, injectables,
vetbevriezing en skincare.
We zijn een hechte en betrokken organisatie waarin samenwerken centraal staat. Met 15
klinieken verspreid door het land en een Customer Care team actief op 11 locaties,
staan we elke dag klaar voor onze cliënten. Vanuit ons hoofdkantoor in Haarlem werken
onze collega’s van operations, finance, marketing en HR nauw samen om de organisatie
continu te verbeteren en te laten groeien.

Verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor de totale cliëntbeleving, zowel in de klinieken als via alle

online kanalen (o.a. Trengo en Webex), met focus op kwaliteit, service en
conversie

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Customer Care team en zorgen voor

een duidelijke taakverdeling en efficiënte werkplanning

• Coördineren, optimaliseren en bewaken van de afsprakenplanning, met als doel

maximale bezetting en conversie van cliënten

• Actief sturen op het efficiënt en volledig inplannen van cliënten en het team

hierin meenemen, motiveren en ontwikkelen

• Bewaken van teamprestaties, KPI’s en resultaten, inclusief het signaleren,

analyseren en vertalen van verbeterkansen naar concrete acties

• Opstellen, implementeren en optimaliseren van beleid, werkprocessen en

onlinesystemen gericht op klantreis en conversie

• Coördineren van in-, door- en uitstroom van medewerkers, inclusief werving en

selectie van Customer Care.

• Samenwerken met kliniekverantwoordelijken, management, marketing en

directie om de klant- en medewerkerstevredenheid te optimaliseren

• Meewerken op de afdeling bij drukte of wanneer nodig om de servicegraad te

waarborgen

Wie ben jij?

Jij bent een stevige, toegankelijke leider die mensen weet mee te nemen én resultaten
weet te behalen.

• Je hebt een HBO werk en denkniveau
• Je hebt enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen

customer service of een vergelijkbare klantgerichte omgeving.

• Je hebt een sterke commerciële instelling en denkt in kansen
• Je neemt van nature de leiding en durft beslissingen te nemen
• Je bent verbindend, empathisch en communicatief sterk
• Je weet mensen te coachen, motiveren en aan te spreken op gedrag en resultaat
• Je hebt ervaring met het aansturen van teams (bij voorkeur op meerdere locaties)
• Je bent analytisch en data gedreven en vertaalt inzichten naar concrete acties
• Je hebt een goede beheersing van systemen en vindt het leuk om processen te

optimaliseren en automatiseren

• Je bent flexibel en bereid om tussen locaties te reizen waarbij je minimaal 3

locaties per week bezoekt.

• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving
• Je bent proactief en ziet verbeterkansen voordat ze problemen worden
• Je hebt een sterke focus op klantbeleving en kwaliteit

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de €3000 - €4000 passend bij jouw opleiding en ervaring
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een prima pensioen
• Flexibele werkdagen
• Een veelzijdige en verantwoordelijke rol binnen een dynamische organisatie
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering
• Een betrokken en ambitieus team
• De mogelijkheid om echt impact te maken op zowel team als klantbeleving
• 50% korting op ons eigen productmerk: Felice skincare en op behandelingen

Herken jij jezelf in dit profiel? Dan komen we graag met je in contact.

Solliciteer via onderstaande button.
Bij vragen kun je contact opnemen door te mailen naar: Carmen@dehuidkliniek.nl

Huidtherapeut Hoofddorp

Bij de Huidkliniek in Hoofddorp werk je met een supergezellig, klein, hecht en professioneel team van huidtherapeuten. Wij staan voor een prettige en fijne werkomgeving waarin ieder zijn of haar kwaliteiten kan inzetten. Ons doel is dat je met veel plezier naar je werk gaat terwijl we samen cliënten helpen om ze door middel van onze behandelingen weer zelfverzekerd de deur uit te laten gaan. Je krijgt bij ons o.a een goed salaris mét bonusregeling en extra tijd voor administratie. Ook zijn flexibele werk uren mogelijk in overleg.

De organisatie

Doordat we een grotere organisatie zijn word je ondersteund door een team van operationeel, customer care, en een betrokken kliniekverantwoordelijke waardoor jij je volledig kunt focussen op de rol als huidtherapeut. Naast huidtherapeutische behandelingen bieden wij tevens injectables, ooglidcorrecties, coolsculpting en medisch afvallen aan.

Door de diversiteit aan huidproblematiek en ons enorme behandelaanbod heb je veel afwisseling in je werk waarbij je veel leert en uitgedaagd blijft. Je collega’s zullen er altijd zijn om je te adviseren en te helpen, maar je krijgt bij ons ook de ruimte en verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken.

De Huidkliniek als werkgever

Wij zijn een hechte organisatie en hebben gezamenlijk als doel om onze cliënten zo goed mogelijk in hun vel te laten zitten. Wij geloven erin dat uitstekende apparatuur, interdisciplinaire samenwerking, hoogwaardige producten en een combinatie van behandelingen het best mogelijke resultaat oplevert. Onze organisatie bestaat uit meer dan 50 huidtherapeuten, waarbij we erin blijven slagen het sterke teamgevoel te behouden. Onze medewerkers geven gemiddeld een 8,7 op werksfeer en een 8 op samenwerken. Daar zijn wij trots op!

Wij bieden jou:

Wij vragen van jou:

Enthousiast?
Word jij hier enthousiast van en zie je jezelf al helemaal bij De Huidkliniek werken? Solliciteer dan via onze website.

Je kunt ook solliciteren of vragen sturen door te mailen naar: Lieke@dehuidkliniek.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Huidtherapeut Utrecht

Kom jij ons team versterken in onze prachtige kliniek, gelegen aan de leukste straat van Utrecht?

De organisatie
Doordat we een grotere organisatie zijn word je ondersteund door een team van operationeel, customer care, en een betrokken kliniekverantwoordelijke waardoor jij je volledig kunt focussen op de rol als huidtherapeut. Naast huidtherapeutische behandelingen bieden wij tevens injectables, ooglidcorrecties, coolsculpting en medisch afvallen aan.

Door de diversiteit aan huidproblematiek en ons enorme behandelaanbod heb je veel afwisseling in je werk waarbij je veel leert en uitgedaagd blijft. Je collega’s zullen er altijd zijn om je te adviseren en te helpen, maar je krijgt bij ons ook de ruimte en verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken.

De Huidkliniek als werkgever
Wij zijn een hechte organisatie en hebben gezamenlijk als doel om onze cliënten zo goed mogelijk in hun vel te laten zitten. Wij geloven erin dat uitstekende apparatuur, interdisciplinaire samenwerking, hoogwaardige producten en een combinatie van behandelingen het best mogelijke resultaat oplevert. Onze organisatie bestaat uit meer dan 50 huidtherapeuten, waarbij we erin blijven slagen het sterke teamgevoel te behouden. Onze medewerkers geven gemiddeld een 8,7 op werksfeer en een 8 op samenwerken. Daar zijn wij trots op!

Wij bieden jou:

• Een goed salaris met een starttarief van: €2839, éxclusief avond en weekendtoeslag van 25% & 8% vakantiegeld
• Een flinke bonusregeling tot €500 op je product verkoop en behandelingen.
• Prima pensioen
• Je vitaliteit wordt beloond tot €200 netto per half jaar
• Flexibele werktijden in overleg. Wij denken graag met je mee
• Opstart, uitloop en afsluittijd voor je administratie
• Vergoeding van je NVH- lidmaatschap
• Kans om jezelf te ontwikkelen tot een veelzijdige, ervaren huidtherapeut,
• Doorgroeimogelijkheden
• Het begeleiden van stagiaires waarbij je een vergoeding krijgt (geen must)
• Een uitdagende baan waarbij je nooit uitgeleerd raakt
• Mogelijkheid om multidisciplinair samen te werken met een cosmetisch artsen en de arts voor haartransplantatie
• Veel persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling
• Werken met uitstekende apparatuur
• Werken met ons eigen hoogwaardige product merk: Felice Skincare
• Ieder kwartaal intercollegiaal overleg
• Een km vergoeding van €0,23 per km. Kom je met het OV? Dan worden 100% je OV- kosten vergoed
• Leuke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 50% korting op de behandelingen (ook bij cosmetisch artsen) en tot 50% korting op producten. Na werktijd kun je jezelf met de meeste apparatuur gratis behandelen
• Het jaarlijkse kerstfeest

Wij vragen van jou:

• Je hebt de hbo-opleiding Huidtherapie afgerond
• Je bent in het bezit van een AGB en KP-registratie en lid van de NVH
• Je hebt passie voor het vak een straalt dit uit naar onze cliënten
• Je hebt liefde voor de huid
• Je bent betrokken en kan zowel goed zelfstandig als samenwerken
• Je bent bereid om soms in te vallen op een andere locatie in de buurt
• Je bent naast de reguliere werktijden 1 avond per week en 1 weekenddag, iedere 4 weken inzetbaar

Enthousiast?
Word jij hier enthousiast van en zie je jezelf al helemaal bij De Huidkliniek werken? Solliciteer dan via onze website.

Je kunt ook solliciteren of vragen sturen door te mailen naar: annefleur@dehuidkliniek.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Customer care/ Frontoffice Amsterdam

Uren: minimaal 27

Ben jij een uitblinker in klantcontact en heb je een passie voor het helpen, binden en enthousiasmeren van mensen? Word jij, net als wij, enthousiast van het idee om mensen te helpen zich goed in hun vel te voelen? En heb je affiniteit met de huid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De Huidkliniek als werkgever
Wij zijn een hechte organisatie en hebben gezamenlijk als doel om onze cliënten zo goed mogelijk in hun vel te laten zitten. Wij geloven erin dat uitstekende apparatuur, interdisciplinaire samenwerking, hoogwaardige producten en een combinatie van behandelingen het best mogelijke resultaat oplevert. Onze organisatie bestaat uit meer dan 50 huidtherapeuten, waarbij we erin blijven slagen het sterke teamgevoel te behouden. Onze medewerkers geven gemiddeld een 8,7 op werksfeer en een 8 op samenwerken. Daar zijn wij trots op!
Onze missie is om onze cliënten zo goed mogelijk in hun vel te laten zitten en hen het zelfvertrouwen terug te geven middels onze behandelingen.

Functieprofiel:
Als Customer care medewerker ben je hét gezicht van De Huidkliniek en zorg je dat de dag op rolletjes verloopt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het ontvangst van onze cliënten
• Het ondersteunen van de cosmetisch arts bij het maken van foto’s, afspraken inplannen en afrekenen
• Het helpen van cliënten met hun vragen en zorgen dat ze zich prettig en goed geïnformeerd voelen
• Het afhandelen de telefoon, mail, chat en app samen met collega’s. Dit zal een groot onderdeel zijn van je dagelijkse werkzaamheden.
• Het zorgen voor een gastvrij ontvangst en beleving, zowel fysiek in onze kliniek als digitaal
• De uitstraling en verzorging van de openbare ruimtes
• De verkoop van producten en het inplannen en afrekenen van behandelingen
• Het zorgen van een kloppende kas en pin aan het einde van de dag

Wij vragen van jou:

• Je bent representatief en collegiaal ingesteld
• Beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en het liefst 2 zaterdagen per maand
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie
• Je bent zeer service gericht
• Je bent stressbestendig en flexibel in de omgang
• Je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
• Je bent uitstekend in Nederlands en Engels in woord en schrift
• Je bent proactief en je kunt goed zelfstandig werken
• Je bent bereid om op verschillende locaties te werken
• Je kan goed het overzicht bewaken
• Je hebt ervaring in het werken met Microsoft office
• Je kunt goed schakelen tussen de verschillende werkzaamheden
• Je kunt goed plannen en hebt een commerciële instelling

Wij bieden jou:

• Een marktconform salaris tussen de €2550- €3000 op basis van opleiding en ervaring, exclusief weekendtoeslag
• Een gezellig, hecht team waarbij je altijd terecht kunt
• Veel persoonlijke aandacht
• Ruimte voor eigen ideeën
• Ieder kwartaal intercollegiaal overleg
• Een afwisselende en uitdagende baan
• Jaarlijkse kerstdiner
• Leuke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 50% korting op de behandelingen (ook bij cosmetisch artsen) en tot 50% korting op producten.

Enthousiast?
Ben je geïnteresseerd en herken jij je in bovenstaand functieprofiel? Stuur je CV én motivatie door op onderstaande knop te klikken. Mocht je vragen hebben dan kun je deze mailen naar: marisa.bonder@dehuidkliniek.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Huidtherapeut Rotterdam

Kom jij ons team versterken in onze prachtige kliniek in hartje Rotterdam?

Bij de Huidkliniek werk je met een supergezellig, hecht en professioneel team van huidtherapeuten en specialisten, cosmetisch artsen en customer care. Wij staan voor een prettige en fijne werkomgeving waarin ieder zijn of haar kwaliteiten kan inzetten. Ons doel is dat je met veel plezier naar je werk gaat terwijl we samen cliënten helpen om ze door middel van onze behandelingen weer zelfverzekerd de deur uit te laten gaan. Je krijgt bij ons o.a een goed salaris mét bonusregeling en extra tijd voor administratie. Ook zijn flexibele werk uren mogelijk in overleg.

De organisatie
Doordat we een grotere organisatie zijn word je ondersteund door een team van operationeel, customer care, en een betrokken kliniekverantwoordelijke waardoor jij je volledig kunt focussen op de rol als huidtherapeut. Naast huidtherapeutische behandelingen bieden wij tevens injectables, ooglidcorrecties, coolsculpting en medisch afvallen aan.

Door de diversiteit aan huidproblematiek en ons enorme behandelaanbod heb je veel afwisseling in je werk waarbij je veel leert en uitgedaagd blijft. Je collega’s zullen er altijd zijn om je te adviseren en te helpen, maar je krijgt bij ons ook de ruimte en verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken.

De Huidkliniek als werkgever
Wij zijn een hechte organisatie en hebben gezamenlijk als doel om onze cliënten zo goed mogelijk in hun vel te laten zitten. Wij geloven erin dat uitstekende apparatuur, interdisciplinaire samenwerking, hoogwaardige producten en een combinatie van behandelingen het best mogelijke resultaat oplevert. Onze organisatie bestaat uit meer dan 50 huidtherapeuten, waarbij we erin blijven slagen het sterke teamgevoel te behouden. Onze medewerkers geven gemiddeld een 8,7 op werksfeer en een 8 op samenwerken. Daar zijn wij trots op!

Wij bieden jou:

• Een goed salaris met een starttarief van: €2839, éxclusief avond en weekendtoeslag van 25% & 8% vakantiegeld
• Een flinke bonusregeling tot €500 op je product verkoop en behandelingen.
• Prima pensioen
• Je vitaliteit wordt beloond tot €200 netto per half jaar
• Flexibele werktijden in overleg. Wij denken graag met je mee
• Opstart, uitloop en afsluittijd voor je administratie
• Vergoeding van je NVH- lidmaatschap
• Kans om jezelf te ontwikkelen tot een veelzijdige, ervaren huidtherapeut,
• Doorgroeimogelijkheden
• Het begeleiden van stagiaires waarbij je een vergoeding krijgt (geen must)
• Een uitdagende baan waarbij je nooit uitgeleerd raakt
• Mogelijkheid om multidisciplinair samen te werken met een cosmetisch artsen en de arts voor haartransplantatie
• Veel persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling
• Werken met uitstekende apparatuur
• Werken met ons eigen hoogwaardige product merk: Felice Skincare
• Ieder kwartaal intercollegiaal overleg
• Een km vergoeding van €0,23 per km. Kom je met het OV? Dan worden 100% je OV- kosten vergoed
• Leuke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 50% korting op de behandelingen (ook bij cosmetisch artsen) en tot 50% korting op producten. Na werktijd kun je jezelf met de meeste apparatuur gratis behandelen
• Het jaarlijkse kerstfeest

Wij vragen van jou:

• Je hebt de hbo-opleiding Huidtherapie afgerond
• Je bent in het bezit van een AGB en KP-registratie en lid van de NVH
• Je hebt passie voor het vak een straalt dit uit naar onze cliënten
• Je hebt liefde voor de huid
• Je bent betrokken en kan zowel goed zelfstandig als samenwerken
• Je bent bereid om soms in te vallen op een andere locatie in de buurt
• Je bent naast de reguliere werktijden 1 avond per week en 1 weekenddag, iedere 4 weken inzetbaar

Enthousiast?
Word jij hier enthousiast van en zie je jezelf al helemaal bij De Huidkliniek werken? Solliciteer dan via onze website.

Je kunt ook solliciteren of vragen sturen door te mailen naar: amy.groeneweg@dehuidkliniek.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld