Business Intelligence (BI) specialist

Als BI specialist bij het cluster Werk & Inkomen ben jij de drijvende kracht achter datagedreven werken. Je ontwikkelt o.a. dashboards en rapportages die collega’s helpen om de juiste beslissingen te nemen. Denk aan een dashboard dat inzicht en sturing geeft aan onze ambitie om het aantal uitkeringen onder de 30.000 te krijgen. Je analyseert informatieverzoeken, neemt de klant mee in het proces en presenteert het eindresultaat. Je komt zelf met innovatieve ideeën om onze klanten beter te helpen en onze eigen processen efficiënter te maken.

Je werkt vanuit agile principes: je bent flexibel en kan het werk opknippen in kleinere stukken waardoor je continu waarde kan leveren en feedback kan verwerken. Naast het bouwen van dashboards volg je de nieuwste technologische trends (zoals AI) op de voet en pas je deze kennis proactief toe. Bovendien speel je als mentor voor minder ervaren ontwikkelaars in het team een sleutelrol in de groei van het complete team. Er is veel vrijheid om het totale BI-werkveld binnen ons team en de hele organisatie verder te ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Je bouwt en adviseert over Power BI-dashboards en rapportages van gemiddelde tot hoge complexiteit voor het cluster W&I.
• Je bent een sparringpartner voor het ontwerpen van datamodellen en bouwt semantische modellen in Power BI.
• Je analyseert en verwerkt informatieverzoeken en lost zelfstandig complexe vraagstukken op.
• Je coacht en stuurt minder ervaren ontwikkelaars functioneel aan en beoordeelt hun documentatie en programmatuur.
• Je voert kwaliteitscontroles uit op rapportages en formuleert verbetervoorstellen, dit doe je gevraagd én ongevraagd.
• Je participeert in projectgroepen en beheert de projectomgevingen in lijn met de bestaande beheeromgevingen.

Milieuplanoloog Omgevingsplan

Rotterdam groeit razendsnel. Om al die nieuwe plannen op een duurzame, gezonde en veilige manier te realiseren, heeft de stad lef en besluitvaardigheid nodig. In het team Omgevingsplan & Projecten werk je met vakspecialisten (planologen, juristen, regelanalisten en geo-deskundigen) aan het omgevingsplan voor Rotterdam. Jij bent de milieuplanoloog die zijn/haar expertise inzet om te komen tot een goede omgevingskwaliteit. De nadruk ligt daarbij op het maken van een actueel milieukader voor de bestaande stad (via regels in het omgevingsplan) en niet op het faciliteren van (project)ontwikkelingen.

In deze rol ben je een waardevolle sparringpartner voor de planologen en juristen die samenbouwen aan een volwaardig omgevingsplan dat volledig aansluit bij de Omgevingswet. Je werkt in een omgeving die constant in beweging is en waarin jij de ontwikkelingen rondom de wetgeving nauwlettend volgt en weet te vertalen naar concrete acties voor nu én de toekomst. Met jouw advies draag je bij aan de kwaliteit van het omgevingsplan en je zoekt actief de samenwerking op binnen relevante interne en externe netwerken. Je zorgt bijvoorbeeld voor afstemming met DCMR en het Havenbedrijf Rotterdam voor de verschillende relevante milieu-thema’s. Je hebt plezier in het onderzoeken en analyseren van milieuvraagstukken en komt met creatieve en werkbare oplossingen. Daarbij ben je de verbindende schakel die zorgt voor een goede afstemming binnen de organisatie én richting het bestuur.

Geo- en Applicatiespecialist Omgevingsplan

De professionals van het team Omgevingsplan binnen Bouw- en Woningtoezicht staan voor een grote opgave. Sinds de invoering van de nieuwe Omgevingswet per 1 januari 2024 is het werk van het team ingrijpend veranderd. Zo worden de huidige bestemmingsplannen vervangen door één omgevingsplan voor de hele stad. De voorbereiding hiervoor is in volle gang. Zo zijn er standaardregels voor het omgevingsplan gemaakt, is het grondgebied van Rotterdam ingedeeld in 40 grote gebieden en is hiervoor een planning gemaakt om deze gebieden, naast de regels van de Bruidsschat, om te zetten naar het volwaardige omgevingsplan.

Rotterdam is volop in ontwikkeling en kent vele uitdagingen. Zo ook de uitdagingen die de komst van de Omgevingswet met zich mee heeft gebracht.

Als Geo- en Applicatiespecialist zet je jouw expertise in voor het omgevingsplan. De nadruk ligt daarbij op het maken van een actueel kader voor de bestaande stad. Je werkt op het snijvlak van techniek, geodata en de fysieke leefomgeving. Je zorgt voor een digitale en visuele ontsluiting van het omgevingsplan.
Je beheert en verwerkt ruimtelijke data, maakt digitale kaarten en ondersteunt uiteenlopende projecten binnen de fysieke leefomgeving. Samen met planjuristen en collega’s vertaal je data naar heldere visuele verbeeldingen en draag je bij aan een toekomstbestendig omgevingsplan.
Je denkt mee over de digitalisering binnen de Omgevingswet en adviseert collega’s hierover. Samen met andere geo-applicatiespecialisten Omgevingsplan geef je invulling aan het locatiebeheer voor het omgevingsplan.

• Je werkt samen met de juristen, planologen en de regelanalist aan het omgevingsplan.
• Je werkt graag in een dynamische omgeving.
• Je zorgt ervoor dat de juridische regels technisch uitvoerbaar zijn.
• Je adviseert richting bestuur over hoe een plan technisch op de kaart digitaal wordt aangeleverd.

Meewerkend Groepsleider RI

In deze functie ben je werkzaam op de werklocatie specerijen van Verstegen en val je onder Rotterdam Inclusief (gratis parkeerplek is op locatie beschikbaar)

Als Meewerkend Groepsleider heb je een belangrijke rol in ons team. Jij zorgt ervoor dat het werk soepel verloopt.

Dit doe je door:

• Zelf mee te werken aan de dagelijkse productie;
• Nauw contact te hebben met de klant over de productie;
• Jouw collega’s met een indicatie te begeleiden en te helpen bij hun werk;
• Taken te verdelen en ervoor te zorgen dat iedereen weet wat ze moeten doen;
• Te letten op de kwaliteit van het werk en bij te sturen waar nodig;
• Voor een goede sfeer en samenwerking te zorgen;
• Ook zorg je voor goede rapportage.

In deze functie ben je het verlengstuk van de teamcoach op de werkvloer. Je signaleert als eerste knelpunten en afwijkingen en handelt hiernaar en zal in eerste instantie zelf naar oplossingen zoeken.

Medewerker Klantcontact

De gemeente Rotterdam heeft meer dan 675.000 inwoners uit meer dan 170 verschillende landen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gemeente Rotterdam, het visitekaartje van de gemeente Rotterdam.

Je luistert aandachtig en toont oprecht begrip. Door jou voelt de Rotterdammer zich gehoord en goed geholpen. Je vraagt door tot je de vraag achter de vraag helder hebt, en je weet informatie uit verschillende bronnen te filteren en begrijpelijk te vertalen naar een volledig en betrouwbaar antwoord. Bij het klantcontactcentrum (KCC) help je Rotterdammers telefonisch met vragen over belastingen, vergunningen, grofvuil, uitkeringen en nog veel meer. Hoe gevoelig de situatie ook kan zijn, het lukt jou de persoonlijke verhalen te doorgronden en daar op de juiste manier mee om te gaan. Samen met je collega's draag je bij aan tevreden Rotterdammers en aan een steeds betere dienstverlening.

De volgende taken behoren tot je functie:

• Je beantwoordt dagelijks telefonische vragen van Rotterdammers over uiteenlopende onderwerpen, zoals belastingen, vergunningen, grofvuil en uitkeringen;
• Je past de aangeleerde gesprekstechnieken toe, zoals luisteren, samenvatten en doorvragen, om de klantvraag helder te krijgen;
• Je zoekt de benodigde informatie op in meerdere systemen tegelijkertijd en vertaalt deze naar een helder en betrouwbaar antwoord;
• Je handelt de vraag in de meeste gesprekken direct zelf af, zonder terugbelnotitie of door te hoeven verbinden;
• Je meldt terugkerende knelpunten of verbeterpunten die je in de praktijk tegenkomt.
• Je zorgt ervoor dat er enige snelheid is in het afhandelen van vragen, zodat de Rotterdammer niet te lang hoeft te wachten.

Belangrijk om te weten is dat je in deze functie uitsluitend telefonisch contact hebt met Rotterdammers. Uitstekende telefonische communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding zijn daarom noodzakelijk.

Je bent daarnaast breed inzetbaar en ontwikkelbaar voor verschillende vormen van klantcontact, zodat je meegroeit met de ontwikkeling van onze dienstverlening. Daarom is het belangrijk dat je het leuk vindt om vragen te beantwoorden en mensen verder te helpen.