Service Administrator

Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van overzicht, structuur en regelen? Vind je het leuk om ervoor te zorgen dat service- en installatieteams goed voorbereid op pad kunnen, terwijl jij op de achtergrond zorgt dat planning, administratie, passen en afspraken kloppen?

Dan is de functie van Service Administrator bij Daifuku misschien wel iets voor jou.

Daifuku is wereldwijd actief in de luchthavenindustrie en ontwikkelt en levert innovatieve oplossingen voor onder andere Security Lanes en Self-Service Bag Drops. Onze service- en installatieteams werken op luchthavens in binnen- en buitenland. Dat vraagt om een goede voorbereiding, een scherpe administratie en iemand die weet wat er wanneer moet gebeuren. Jij bent daarin een belangrijke spil binnen Service!

Wat ga je doen als Service Administrator?
Als Service Administrator heb je een veelzijdige functie waarin je verschillende werkzaamheden binnen Service Operations combineert. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en zorgt dat acties op tijd worden uitgezet en opgevolgd. Als Service Administrator houd jij je voornamelijk bezig met:

• Ondersteunen van de planning van het installatie- en derdelijns serviceteam;
• Beheren van de planning, mailboxen en bijbehorende administratie;
• Uitzetten en opvolgen van reisaanvragen;
• Beheren van airportpassen en bijhouden van pasregistratie en geldigheidsdata;
• Ondersteunen bij service- en projectadministratie, zoals certificaten, contracten, offertes en inhuur;
• Beheren van de office-mailbox en ondersteunen bij facilitaire zaken;
• Afstemmen met collega's, leveranciers en externe partijen;
• Bijdragen aan een efficiënte organisatie en verbetering van serviceprocessen.

Wat neem jij mee?
Je bent iemand die graag structuur aanbrengt, makkelijk schakelt en ervoor zorgt dat zaken niet blijven liggen. Je ziet wat er moet gebeuren en komt in actie. Daarnaast neem je mee:

• Je bent tussen de 24- en 40 uur per week beschikbaar;
• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, logistiek of facilitair management;
• Ervaring in een servicegerichte, technische of dynamische organisatie;
• Sterke organisatorische vaardigheden en een nauwkeurige werkwijze;
• Het vermogen om overzicht te houden over meerdere werkzaamheden tegelijk;
• Een proactieve instelling en verantwoordelijkheidsgevoel;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om met verschillende afdelingen en stakeholders te schakelen;
• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede vaardigheden met Microsoft Office, in het bijzonder Excel en Outlook.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de € 3.100 en 3.700,- bruto per maand op fulltime basis;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei door middel van trainingen, opleidingen en coaching;
• Een laptop en telefoon van de zaak (ook voor privégebruik);
• Een goede pensioenregeling én reiskostenvergoeding;
• Een hoop gezelligheid met 150 andere Internationale collega's in Hoofddorp, Duitsland en Japan.
• Vitaliteitsprogramma inclusief sportvergoeding, een maandelijkse stoelmassage op kantoor én een fiets via Lease a Bike.

Ben je enthousiast geworden?
We komen graag met je in contact! Solliciteer via de button óf neem contact met ons op voor meer vragen!

PS. Deze vacature is bedoeld voor het werven van een nieuwe collega. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Alle sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de geldende privacywetgeving.

Senior HR Business Partner

Ben jij een ervaren HR-professional die niet alleen adviseert, maar ook graag bouwt, verbetert en in beweging brengt? Zoek je een rol waarin je strategisch kunt meedenken én met beide voeten in de operatie staat? Dan is dit een mooie kans om echt impact te maken.

Wij zijn op zoek naar een Senior HR Business Partner die een belangrijke rol gaat spelen in de verdere professionalisering van onze HR-afdeling. Je wordt niet alleen een stevige sparringpartner voor management en medewerkers, maar krijgt ook een sturende en richtinggevende rol in de ontwikkeling van HR.

Wat ga je doen als Senior HR Business Partner?
Deze functie is nadrukkelijk meer dan die van een traditionele HR Business Partner. We zoeken iemand die eigenaarschap neemt en het leuk vindt om iets verder op te bouwen. Je krijgt de ruimte om mee te bepalen hoe HR zich de komende jaren ontwikkelt. Daarbij verwachten we dat je niet afwacht tot processen of kaders volledig zijn uitgewerkt, maar juist initiatief neemt, verbeteringen aandraagt en deze ook daadwerkelijk realiseert. Tegelijkertijd ben je zichtbaar in de organisatie en draai je actief mee in de dagelijkse HR-praktijk. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het verder opbouwen, professionaliseren en positioneren van de HR-afdeling;
• Het ontwikkelen en implementeren van een duidelijke HR-strategie en bijbehorende processen;
• Het aanbrengen van structuur, prioriteiten en verdere professionalisering binnen HR;
• Het fungeren als stevige sparringpartner voor directie en management op het gebied van mens, organisatie en ontwikkeling;
• Het adviseren en begeleiden van leidinggevenden bij uiteenlopende HR-vraagstukken;
• Het verder ontwikkelen van HR-beleid, procedures en arbeidsvoorwaarden;
• Het begeleiden van organisatie- en verandertrajecten;
• Het signaleren van ontwikkelingen en behoeften binnen de organisatie en deze vertalen naar concrete HR-oplossingen;
• Het bijdragen aan thema's als talentontwikkeling, performance management, duurzame inzetbaarheid, cultuur en leiderschap;
• Het bewaken van een professionele en consistente uitvoering van HR-processen;
• Het oppakken van operationele HR-vraagstukken wanneer de situatie daarom vraagt.

Kortom: je denkt vooruit, zet de koers uit én steekt zelf de handen uit de mouwen.

Wat neem jij mee?
Je bent een ervaren HR-professional die makkelijk schakelt tussen verschillende niveaus binnen een organisatie. Je kunt op strategisch niveau adviseren, maar vindt het net zo vanzelfsprekend om zelf een casus op te pakken of een proces verder te brengen. We zoeken in ieder geval iemand die:

• Bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar is;
• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding heeft, bij voorkeur richting HRM, Personeel & Arbeid of vergelijkbaar;
• Meerdere jaren ervaring heeft als HR Business Partner of in een vergelijkbare senior HR-rol;
• Ervaring heeft met het verder professionaliseren van HR-processen en -beleid;
• Sterk is in zowel strategisch HR-advies als operationele uitvoering;
• Goed kan omgaan met verschillende belangen en gesprekspartners;
• Organisatiesensitief is en tegelijkertijd duidelijk en besluitvaardig optreedt;
• Eigenaarschap toont en zaken zelfstandig van de grond krijgt;
• Een natuurlijke overtuigingskracht heeft en mensen weet mee te krijgen in verandering;
• Analytisch sterk is, maar vooral ook praktisch ingesteld;
• Energie krijgt van bouwen, verbeteren en ontwikkelen;
• Daarnaast is het een pré als je ervaring hebt met het aansturen, coördineren of begeleiden van collega's binnen HR.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de € 5.200,- en 6.000,- bruto per maand op fulltime basis;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei door middel van trainingen, opleidingen en coaching;
• Een laptop en telefoon van de zaak (ook voor privégebruik);
• Een goede pensioenregeling én reiskostenvergoeding;
• Een hoop gezelligheid met 150 andere collega's in Nederland, maar ook Duitsland en Japan;
• Vitaliteitsprogramma inclusief sportvergoeding, een maandelijkse stoelmassage op kantoor én een fiets via Lease a Bike.

Ben je enthousiast geworden?
We komen graag met je in contact! Solliciteer via de button óf neem contact met ons op voor meer vragen!

PS. Deze vacature is bedoeld voor het werven van een nieuwe collega. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Alle sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de geldende privacywetgeving.

Manager Service Operations

Ben jij een verbindende leider die energie krijgt van het aansturen van teams, verbeteren van processen en het leveren van topkwaliteit service aan klanten? Heb je oog voor cijfers, maar ook voor mensen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Wat ga je doen als Manager Service Operations?
In deze functie ben jij de drijvende kracht achter onze internationale serviceorganisatie, waarbij wij service verlenen aan onze security installaties bij diverse Internationale luchthavens. Jij stuurt een team van lokale Service Managers aan en zorgt ervoor dat onze dienstverlening vlekkeloos verloopt – van performance en klanttevredenheid tot budgetten en KPI’s. Je combineert leiderschap met een scherpe analytische blik en weet altijd de juiste balans te vinden tussen klantwaarde en efficiëntie. Dankzij jouw coachende stijl til je teams neen hoger niveau en zorg je dat iedereen dezelfde kant op beweegt. Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Leidinggeven & coachen van lokale Service Managers en hun teams;
• Sturen op KPI’s rondom servicekwaliteit, responstijden, klanttevredenheid en kostenbeheersing;
• Optimaliseren van processen & systemen, inclusief de inzet van service management software;
• Financieel inzicht bieden door het opstellen, analyseren en monitoren van budgetten;
• Schakelen met stakeholders zoals Sales, Finance en Operations, én rapporteren richting klanten;
• Verbeterinitiatieven leiden die zorgen voor meer efficiëntie en nog meer waarde voor de klant.

Wat neem jij mee?

• Afgeronde bachelor- of masteropleiding in techniek of bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar ervaring in service management of operations management, bij voorkeur in een technische of industriële omgeving.
• Aantoonbare ervaring met KPI-gedreven management en procesoptimalisatie.
• Ervaring met service management software en financiële rapportages.
• Sterke leidinggevende kwaliteiten: coachend, communicatief en resultaatgericht.
• Ervaring met stakeholdermanagement (o.a. Sales, Finance, Operations, klanten).
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• Een fulltime salaris tussen de € 6.000,- en € 9.000,- bruto per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei door middel van trainingen, opleidingen en coaching;
• Een laptop en telefoon van de zaak (ook voor privégebruik);
• Een goede pensioenregeling én reiskostenvergoeding;
• Een hoop gezelligheid met 150 andere collega's tijdens een vrijdagmiddagborrel, jaarlijkse zomer BBQ en andere leuke bedrijfsevents;
• Vitaliteitsprogramma inclusief sportvergoeding, een maandelijkse stoelmassage op kantoor én een fiets via Lease a Bike.

Ben je enthousiast geworden?
We komen graag met je in contact! Solliciteer via de button óf neem contact met ons op voor meer vragen!

PS. Deze vacature is bedoeld voor het werven van een nieuwe collega. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Alle sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de geldende privacywetgeving.

Incident Manager

Ben jij iemand die rust bewaart wanneer een technisch incident de operatie van een luchthaven raakt? Vind je het interessant om regie te voeren over de oplossing en daarbij klanten, technische specialisten en leveranciers bij elkaar te brengen? En wil je een sleutelrol spelen in het verbeteren van de betrouwbaarheid van bedrijfskritische systemen? Dan komen we graag met je in contact.

Daifuku is een toonaangevende speler in de luchthavenindustrie. Wij ontwikkelen en leveren innovatieve oplossingen van aankomst tot boarding, met een sterke focus op passagiersbeleving en veiligheid. Wereldwijd kom je onze technologie tegen in de Security Lanes en de Self-Service Bag Drops. Onze producten draaien in bedrijfskritische omgevingen: staat een systeem stil, dan merken duizenden reizigers dat direct. Als Incident Manager houd je overzicht en ben jij dé schakel tussen klant, service en engineering en zorg je ervoor dat incidenten snel worden opgelost én dat de onderliggende oorzaken structureel worden aangepakt.

Wat ga je doen als Incident Manager?

• Regie voeren op technische incidenten en bewaken dat deze tijdig en volgens het afgesproken proces worden opgevolgd;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en hen proactief informeren over status, impact, voortgang en vervolgstappen;
• Periodiek met klanten openstaande incidenten en trends bespreken;
• De juiste interne afdelingen, technische specialisten en leveranciers bij elkaar brengen en duidelijke afspraken maken over verantwoordelijkheden en opvolging;
• Signaleren en escaleren wanneer incidenten onnodig lang openstaan of het incidentproces niet goed wordt gevolgd;
• Zorgen voor heldere communicatie tussen technische teams en de klant, waarbij je technische informatie begrijpelijk vertaalt;
• Analyseren van incidenten en rapportages om trends, patronen en terugkerende problemen te herkennen;
• Bijdragen aan onderzoek naar onderliggende oorzaken en bewaken dat verbeteracties worden opgevolgd, in nauwe samenwerking met Maintenance Engineering;
• Opstellen en onderhouden van incident- en klantrapportages en het voeren van de bijbehorende besprekingen;
• Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van onze incidentmanagementprocessen.

Wat neem jij mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met incidentmanagement, ITSM en technische systemen.
• Je houdt het hoofd koel, bewaart overzicht en stelt de juiste prioriteiten onder druk.
• Je communiceert helder en schakelt moeiteloos tussen technische en niet-technische stakeholders.
• Je neemt eigenaarschap, spreekt anderen aan op afspraken en escaleert wanneer nodig.
• Je begrijpt hoe prioriteit, impact en urgentie samenkomen binnen incidentmanagement.
• Je analyseert incidentdata, herkent trends en vertaalt deze naar concrete verbeteringen.
• Je kunt technische informatie helder rapporteren en overbrengen aan verschillende doelgroepen.
• Je begrijpt de impact van technische keuzes op uptime, SLA’s en klantwaarde.
• Je voelt je thuis in een dynamische, operationele en technisch complexe omgeving.
• Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Het is daarnaast een pré als je:

• Ervaring hebt binnen de luchthavenindustrie of een vergelijkbare high-availability omgeving.
• Ervaring hebt met ServiceNow, Jira of TOPdesk.
• ITIL-certificering hebt.
• Ervaring hebt met internationale klanten of een internationale werkomgeving.
• Beheersing van de Duitse taal.

Wat bieden wij?

• Een salaris van € 3.500 – € 5.000 bruto per maand op fulltime basis, passend bij jouw kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei door middel van trainingen en coaching.
• Een laptop en telefoon van de zaak (ook voor privégebruik).
• Een goede pensioenregeling én reiskostenvergoeding.
• Ongeveer 150 betrokken en professionele collega' in Nederland, Duitsland en Japan.
• Vrijdagmiddagborrels, bedrijfsactiviteiten en een maandelijkse stoelmassage op kantoor.
• Vitaliteitsprogramma inclusief sportvergoeding, een maandelijkse stoelmassage op kantoor én een fiets via Lease a Bike.

Ben je enthousiast geworden?
We komen graag met je in contact! Solliciteer via de button óf neem contact met ons op voor meer vragen!

PS. Deze vacature is bedoeld voor het werven van een nieuwe collega. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Alle sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de geldende privacywetgeving.

Contractmanager

Ben jij een commercieel sterke contractmanager met een technische achtergrond? Wil je werken in een internationale omgeving en bijdragen aan hoogwaardige serviceoplossingen binnen de luchtvaartbeveiliging? Dan is deze rol iets voor jou.

Voor onze serviceactiviteiten op luchthavens in de Verenigde Staten (o.a. Portland, Houston, San Francisco, Denver, Washington en Dallas) zoeken wij een Contractmanager Services die verantwoordelijk is voor zowel de commerciële groei als de uitvoering van servicecontracten.

Wat ga je doen als Contractmanager?
In deze rol combineer je sales en contractmanagement. Je bent verantwoordelijk voor het uitbreiden van servicecontracten én het waarborgen van een uitstekende uitvoering. Jouw belangrijkste taken in deze rol zijn:

• Actief verkopen van servicecontracten (zoals onderhoud, SLA’s, upgrades en lifecycle services);
• Signaleren van commerciële kansen bij bestaande en nieuwe klanten;
• Opstellen van offertes, prijsstrategieën en voeren van contractonderhandelingen;
• Beheren en optimaliseren van lopende servicecontracten (SLA’s, KPI’s, kosten en marges);
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten gedurende de contractduur;
• Intensief samenwerken met sales, engineering en service teams;
• Aansturen en monitoren van lokale partners en onderaannemers;
• Verbeteren van serviceprocessen en klanttevredenheid.

Wat neem jij mee?

• Hbo- of wo-diploma in een technische of bedrijfskundige richting;
• Minimaal 5 jaar ervaring in servicecontractmanagement en/of service sales;
• Ervaring in een technische omgeving (bijv. beveiliging, luchtvaart of industrie);
• Sterke commerciële drive en ervaring met consultative selling;
• Kennis van SLA’s, KPI’s en serviceprocessen;
• Goede communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement;
• Proactieve, zelfstandige en oplossingsgerichte houding;
• Je hebt geen problemen met onregelmatig werken, aangezien je dagelijks contact hebt met collega's én klanten in de USA;
• Je bent bereid om internationaal te reizen, naar voornamelijk de USA.

Wat bieden wij?

• Een fulltime salaris tussen de € 4.500,- en € 5.500,- bruto per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei door middel van trainingen, opleidingen en coaching;
• Een laptop en telefoon van de zaak (ook voor privégebruik);
• Een goede pensioenregeling én reiskostenvergoeding;
• Een hoop gezelligheid met 150 andere collega's tijdens een vrijdagmiddagborrel, jaarlijkse zomer BBQ en andere leuke bedrijfsevents;
• Vitaliteitsprogramma inclusief sportvergoeding, een maandelijkse stoelmassage op kantoor én een fiets via Lease a Bike.

Ben je enthousiast geworden?
We komen graag met je in contact! Solliciteer via de button óf neem contact met ons op voor meer vragen!

PS. Deze vacature is bedoeld voor het werven van een nieuwe collega. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Alle sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de geldende privacywetgeving.