Eerste lijns Support Engineer

Minimaal 24 uur per week

Standplaats Enschede

Over Vcare
Bij Vcare bouwen we niet zomaar software, wij vormen de vitale levenslijn voor de zorg in Nederland. Jaarlijks passeren er ruim 60 miljoen telefoontjes ons platform. En het belangrijkste uitgangspunt? Elk telefoontje telt. Als er ergens een storing optreedt of de techniek hapert, heeft dat direct impact op patiënten en zorgverleners. Dat vraagt om een ongekende stabiliteit, scherpte en een ijzersterk fundament. Een uitdaging van dit formaat is niet voor iedereen weggelegd. Het vraagt om professionals die niet wachten tot hen verteld wordt wat ze moeten doen, maar die de complexiteit omarmen en eigenaarschap tonen.

Wij zijn een nuchtere Twentse club van 80 collega's met een missie die er écht toe doet. Of je nu het platform optimaliseert in Development, de frontlinie bewaakt bij Support, of de randvoorwaarden schept binnen HR en Finance: jij zorgt ervoor dat de zorg bereikbaar blijft.

Over de functie
De support engineer is verantwoordelijk voor het assisteren van klanten in de zorg bij gebruikersmutaties en het beantwoorden van alle voorkomende vragen en/of problemen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van Vcare. In de zorg is het geen optie dat applicaties niet werken; continuïteit en betrouwbaarheid zijn van cruciaal belang.

Als support engineer voel jij je verantwoordelijk voor iedere klantvraag en zet je je volledig in om deze zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen. Je luistert aandachtig, denkt actief mee en schakelt waar nodig met collega’s om tot de beste oplossing te komen. Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een duidelijke en professionele communicatie.

Om een goed beeld te krijgen van de praktijk en de uitdagingen van de klant, ga je af en toe op bezoek bij zorginstellingen. Door mee te kijken in hun dagelijkse werkzaamheden krijg je inzicht in hun processen en behoeften, waardoor je nog beter kunt ondersteunen en proactief kunt meedenken over verbeteringen. Op deze manier draag je direct bij aan een optimale ondersteuning van de zorg en een hoge klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Het aannemen, analyseren en beleggen van technische verzoeken van klanten;
• De support engineer is verantwoordelijk voor het verwerken van de binnenkomende gebruikersvragen zoals inlog issues, aanvragen van wachtwoorden en hardware ondersteuningen;
• Het schriftelijk vastleggen van de afspraken met klanten. Je controleert op compleetheid van ingekomen verzoeken;
• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van bereikbaarheidsproblemen en callflow issues bij klanten en het beantwoorden van technisch vragen;
• Je luistert tussen de regels door naar de klantvraag en adviseert de klant op basis van de actuele kennis van alle Vcare applicaties met als doel om te onderzoeken of aanvullende Vcare diensten de klant ondersteuning zouden kunnen bieden;
• Je werkt nauw samen met je collega’s om urgente en technisch uitdagende problemen op te lossen.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over sterke communicatieve en analytische vaardigheden en werkt zelfstandig, gestructureerd en stressbestendig;
• Je bent proactief en altijd gericht op afronden in plaats van doorschuiven;
• IT gerelateerde opleiding afgerond op MBO 4 of HBO niveau;
• Affiniteit met IT, voorkeur voor telefonie, VoIP en / of systeembeheer;
• Affiniteit met of ervaring in de zorg is een duidelijke pré;
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

• Werken aan een sterk en groeiend merk;
• Samenwerking met een betrokken en professioneel team;
• Een bepaalde tijd contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Eindejaarsuitkering (8,33%);
• 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om bij te kopen;
• Laptop en telefoon;
• Stimuleren van persoonlijke en professionele ontwikkeling (onder andere door een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 1.000, - per jaar);
• Samen lunchen op maandag, de vrijdagmiddagborrel en leuke PV-events.

Interesse?
Word jij enthousiast van klantcontact, IT-support en werken in een omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan betere zorg?

Heb je vragen of wil je gewoon even sparren? Bel of app gerust met onze Corporate Recruiter Manon Eekers (06-34267200), ze denkt graag met je mee.

We vragen aan al onze (toekomstige) collega’s om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Je moet namelijk zorgvuldig en AVG-conform omgaan met (persoons)gegevens en vertrouwelijke informatie. Vanzelfsprekend begeleiden we je hier ook in.

Wij vinden het fijn dat onze advertentie aandacht trekt, maar acquisitie wordt echter niet op prijs gesteld.

Software Tester

Standplaats: Enschede
Uren: minimaal 32 uur per week

Testen waar het ertoe doet
Bij Vcare bouwen we niet zomaar software, we vormen de vitale levenslijn van de Nederlandse zorg. Jaarlijks worden via ons platform meer dan 60 miljoen telefoongesprekken verwerkt. Daarbij geldt één belangrijk uitgangspunt: elk telefoontje telt.

Een storing of technische hapering heeft direct gevolgen voor patiënten en zorgverleners. Daarom staan betrouwbaarheid, stabiliteit en continuïteit bij alles wat we doen centraal. Ons platform moet altijd beschikbaar zijn, ongeacht de omstandigheden.

Daarom zoeken we een medior Software Tester die helpt om testen binnen onze scrumteams verder op te bouwen. Niet iemand die vanaf de zijlijn vertelt hoe het moet, maar iemand die de mouwen opstroopt, meedenkt met Developers en Product Owners, en samen met onze andere tester kwaliteit stap voor stap naar een hoger niveau brengt.

We staan aan het begin van het verder professionaliseren van testen binnen de teams. Er ligt dus veel ruimte om mee te bouwen aan een praktische QA-aanpak die werkt in de dagelijkse praktijk. Geen dikke handboeken, wel duidelijke afspraken, slimme testscenario’s, betrouwbare regressietests en betere feedback voordat software live gaat. De nadruk ligt momenteel op functioneel testen maar de focus moet naar testautomatisering en dat steeds verder uitbreiden.

Wat ga je doen?
Je werkt mee in één of meerdere scrumteams en helpt om testen beter onderdeel te maken van het ontwikkelproces. Je bent vroeg betrokken bij nieuwe features, denkt mee over risico’s en testbaarheid, en zorgt dat bevindingen duidelijk en reproduceerbaar zijn.

Concreet houd je je bezig met:

• Testen van user stories, bugfixes en regressie.
• Meedenken over acceptatiecriteria en testscenario’s.
• Uitvoeren van functionele, keten- en regressietests.
• Testen van webapplicaties, API’s, integraties en communicatieflows.
• Vastleggen van duidelijke defects met stappen, screenshots, logs of traces.
• Samenwerken met developers, product owners, DevOps en support.
• Meebouwen aan testautomatisering, bijvoorbeeld met Playwright.
• Verbeteren van testdata, testomgevingen en regressiecoverage.

Waar werk je aan?
Het Vcare-platform is technisch zeer interessant en maatschappelijk relevant. Onze software draait om communicatie in de zorg: bereikbaarheid, telefonie, video, integraties en slimme ondersteuning van zorgprocessen.

Dat betekent dat je test in een omgeving waar timing, betrouwbaarheid en ketens belangrijk zijn. Je krijgt onder andere te maken met:

• Webbased applicaties en beheerportalen.
• Real-time spraak en video.
• WebRTC, SIP en VoIP-componenten.
• Integraties met zorgsystemen.
• Fysieke toestellen die via software worden aangestuurd.
• Edge cases zoals verbroken verbindingen, trage netwerken en foutafhandeling.

Je hoeft geen telecomspecialist te zijn. Wel vinden we het belangrijk dat je wilt begrijpen waar iets misgaat en hoe je dat goed reproduceerbaar maakt.

Wat breng je mee?
We zoeken een pragmatische medior tester die zelfstandig kan werken binnen een scrumteam en helpt om testen stap voor stap beter neer te zetten. Je hoeft niet alles al perfect te kunnen, maar je herkent jezelf in het grootste deel van het volgende:

• Ongeveer 3 tot 5 jaar ervaring als software tester.
• Ervaring met functioneel testen, regressietesten en ketentesten.
• Ervaring met het testen van webapplicaties, API’s of integraties.
• Je kunt user stories en acceptatiecriteria kritisch lezen en verbeteren.
• Je maakt bugs helder, concreet en reproduceerbaar.
• Je werkt prettig samen met developers, product owners, DevOps en andere testers.
• Je hebt ervaring met testautomatisering en wilt daar actief verder in groeien.
• Je bent analytisch, praktisch en nauwkeurig.

Mooi meegenomen:

• Ervaring met Playwright, Selenium, Cypress of vergelijkbare tooling.
• Ervaring met API-testing, CI/CD of Azure DevOps.
• Affiniteit met real-time communicatie, WebRTC, SIP of VoIP.
• Ervaring met tools zoals Postman, Wireshark, JMeter of k6.

Wie ben jij?
Je bent nuchter, scherp en praktisch. Je ziet wat beter kan, maar je blijft niet hangen in theorie. Je zoekt de samenwerking op, stelt goede vragen en helpt het team om betere software op te leveren.

Je vindt het leuk om structuur aan te brengen waar die nog niet overal staat. Je kunt klein beginnen, laten zien wat werkt en van daaruit verder bouwen. Je bent niet bang om zelf te testen, zelf uit te zoeken en zelf voorstellen te doen.

Bij Vcare past iemand die zegt waar het op staat, verantwoordelijkheid neemt en graag samen resultaat boekt. Geen gedoe, wel kwaliteit.

Groei in je rol
Deze functie is bedoeld als stevige medior rol met ruimte om door te groeien. Je start hands-on binnen de scrumteams en helpt samen met de andere tester om de basis voor QA verder neer te zetten.

Als je groeit in inhoud, overzicht en invloed, kun je doorgroeien naar een senior rol en op termijn eventueel naar een lead QA-rol. Die ruimte is er, maar de eerste stap is duidelijk: meebouwen, testen verbeteren en kwaliteit tastbaar maken in de teams.

Wat bieden wij jou?
Je krijgt bij ons niet alleen een baan, maar ook de ruimte om jouw manier van werken neer te zetten.

• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• 27 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Salarisrange medior €3300 - €5000 obv fulltime
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in hoe je je werk organiseert
• Mogelijkheid om hybride te werken: deels op ons kantoor in Enschede, deels vanuit huis
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Ruimte voor groei, onder andere met een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 1.000 per jaar
• Een informele en betrokken werkomgeving, met samen lunchen op maandag, vrijdagmiddagborrels en leuke PV-events

Omdat je met gevoelige (persoons)gegevens werkt, vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). We zorgen er natuurlijk voor dat je goed wordt meegenomen in hoe je AVG‑proof met data en systemen omgaat.

Heb je vragen of wil je eerst even sparren, bel of app dan met onze Corporate Recruiter Manon Eekers (06-34267200). Direct solliciteren kan natuurlijk ook: stuur je cv of LinkedIn-profiel en een korte toelichting waarom deze rol bij je past.

DevOps Engineer (zorgcommunicatieplatform)

DevOps Engineer - zorgcommunicatieplatform (32–40 uur, Enschede)

Stel je voor: je werkt aan een platform waar dagelijks duizenden zorgvragen overheen gaan. Huisartspraktijken en huisartsenposten vertrouwen op jouw infrastructuur om bereikbaar te blijven voor patiënten. Door jouw aanpak in automation, Infrastructure as Code, monitoring en deployments draait de omgeving stabiel door, ook als de druk toeneemt. Zo draag jij, achter de schermen, zichtbaar bij aan toegankelijke zorg.

Over Vcare
We zijn een nuchter en betrokken team in Enschede, waar developers, operations en support dagelijks samenwerken aan één platform. Je werkt nauw samen met de mensen die verder bouwen op jouw oplossingen of direct met klanten schakelen.

Korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en een sterke focus op betrouwbaarheid en kwaliteit kenmerken ons werk. Tegelijkertijd is er ruimte voor humor en een informele sfeer: we vinden het belangrijk dat je jezelf kunt zijn, juist omdat we samen aan serieuze oplossingen voor de zorg werken.

Je gaat aan de slag met:

• Het ontwerpen, automatiseren en door ontwikkelen van onze infrastructuur volgens Infrastructure as Code-principes, met onder andere Ansible.
• Het bouwen, onderhouden en optimaliseren van CI/CD-pipelines en deploymentprocessen voor snelle en betrouwbare software-uitrol.
• Het beheren en verder ontwikkelen van onze VMware-platformen, zodat de infrastructuur stabiel, schaalbaar en toekomstbestendig blijft.
• Meedenken over de inrichting en architectuur van onze infrastructuur, van servers en netwerken tot schaalbaarheid en beheerbaarheid.
• Het ontwerpen en beheren van netwerksegmentatie, firewallregels en security-instellingen voor een veilige en betrouwbare omgeving.
• Het verbeteren van de developer experience met devcontainers, workflow-automatisering en efficiënte ontwikkeltools.
• Het optimaliseren van monitoring, alerting en observability met onder andere Zabbix, Prometheus en Grafana.

Hoe ziet jouw week eruit?
Op maandag start je met het teamoverleg: welke werkzaamheden en releases staan op de planning, welke omgevingen moeten worden opgeschaald en welke infra-wijzigingen zijn nodig? Daarna werk je bijvoorbeeld aan het uitbreiden van een VMware-cluster en leg je de basis vast in Ansible, zodat nieuwe servers automatisch en consistent worden uitgerold.

Halverwege de week komt er iets tussendoor: een wijziging bij een klant zorgt voor onverwachte load op een deel van het platform. Je duikt in de monitoring, analyseert de oorzaak, past waar nodig de firewall- en infra-configuratie aan en zorgt dat alles weer stabiel draait. Vervolgens leg je de oplossing vast in je automation, zodat hetzelfde probleem in de toekomst niet opnieuw handmatig hoeft te worden opgelost.

Aan het einde van de week rond je een aantal verbeteringen af aan de developer experience: builds lopen sneller, devcontainers zijn bijgewerkt en developers kunnen efficiënter werken. Tussendoor neem je de tijd om een nieuwe techniek of werkwijze te onderzoeken en te testen, zodat we ons platform continu blijven verbeteren. Terwijl het verkeer op het platform toeneemt, blijft de omgeving rustig doordraaien. Dat moment waarop alles blijft werken, juist als het druk wordt, is voor jou het bewijs dat je werk impact heeft.

Wat breng jij mee?
Je hoeft niet alles al perfect te kunnen, maar je herkent jezelf in het grootste deel van het volgende:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een technisch georiënteerde rol, bij voorkeur als DevOps Engineer.
• Ervaring met automatisering en Infrastructure as Code, bij voorkeur met Ansible.
• Je denkt in herhaalbare oplossingen en legt configuratie liever vast als code.
• Kennis van CI/CD-tools zoals Azure DevOps en/of GitLab.
• Ervaring met scripting in Bash, Python en/of PowerShell.
• Je begrijpt hoe software wordt ontwikkeld en werkt graag samen met developers.
• Je denkt mee over infrastructuur, architectuur en automatisering.
• Je neemt initiatief om processen continu te verbeteren.
• Affiniteit met cloudplatformen (Azure of AWS) en containerisatie (Docker of Kubernetes) is een pré.
• Ervaring met virtualisatie, bijvoorbeeld VMware, of de bereidheid je hierin verder te ontwikkelen.
• Je bent bereid deel te nemen aan de 3e-lijns storingsdienst (met passende vergoeding).

Als je twijfelt of je overal genoeg ervaring in hebt, maar je wordt wél enthousiast van deze rol, dan moedigen we je aan om toch te reageren.

Wat bieden wij jou?
Je krijgt bij ons niet alleen een baan, maar ook de ruimte om jouw manier van werken neer te zetten.

• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• 27 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Salarisrange €3550 - €5000 obv fulltime
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in hoe je je werk organiseert
• Mogelijkheid om hybride te werken: deels op ons kantoor in Enschede, deels vanuit huis
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Ruimte voor groei, onder andere met een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 1.000 per jaar
• Een informele en betrokken werkomgeving, met samen lunchen op maandag, vrijdagmiddagborrels en leuke PV-events

Omdat je met gevoelige (persoons)gegevens werkt, vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). We zorgen er natuurlijk voor dat je goed wordt meegenomen in hoe je AVG‑proof met data en systemen omgaat.

Klaar om mee te bouwen?
Zie jij jezelf hier al werken, tussen developers, operations en support, aan een platform dat de bereikbaarheid van de zorg in Nederland ondersteunt? Heb je vragen of wil je eerst even sparren, bel of app dan met onze Corporate Recruiter Manon Eekers (06-34267200). Direct solliciteren kan natuurlijk ook: stuur je cv of LinkedIn-profiel en een korte toelichting waarom deze rol bij je past.

HR Officer

Dienstverband 24 tot 32 uur per week

Deze vacature is ontstaan omdat onze huidige HR-collega haar dromen buiten ons mooie Twente gaat najagen. Daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste opvolger die met dezelfde zorg en betrokkenheid onze medewerkers en HR-processen ondersteunt. Ben jij nauwkeurig, servicegericht en krijg je energie van een goed georganiseerde personeelsadministratie? Dan is deze veelzijdige functie iets voor jou. Als HR Officer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse HR-administratie en ondersteun je medewerkers en leidinggevenden bij uiteenlopende HR-vraagstukken. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan een professionele, efficiënte en toegankelijke HR-afdeling.

Over Vcare:
Vcare Connect ontwikkelt software en communicatietechnologie om zorgorganisaties efficiënter te laten werken en de communicatie tussen zorgverleners, patiënten en andere zorgpartners te verbeteren. De oplossingen zijn vooral gericht op de zorgsector zoals huisartspraktijken, huisartsenposten en VVT-instellingen. We hebben als Vcare een cruciale rol in de bereikbaarheid van de zorg in Nederland.

Wat ga je doen?

• Je verwerkt arbeidsovereenkomsten, personeelsmutaties en beheert personeelsdossiers in Nmbrs;
• Je ondersteunt bij de salarisverwerking en beheert de HR-mailbox;
• Je verwerkt verzuim- en verlofregistraties en onderhoudt contact met externe partijen;
• Je coördineert de in-, door- en uitstroom van medewerkers en organiseert onboarding en offboarding;
• Je begeleidt medewerkers gedurende hun hele reis binnen Vcare, van een warm welkom tot het voeren van 100-dagengesprekken en exitgesprekken
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met HR-gerelateerde vragen;
• Je ondersteunt leidinggevenden bij dagelijkse personele en administratieve vraagstukken;
• Je draagt bij aan het verbeteren van HR-processen en het actueel houden van het personeelshandboek;
• Je verzorgt de administratie van het wagenpark en onderhoudt contacten met externe leveranciers.

Wie ben jij?
Jij bent een sociaal en toegankelijk persoon die energie krijgt van het contact met mensen. Je vindt het leuk om collega's te ondersteunen, bent graag zichtbaar binnen de organisatie en stapt makkelijk op mensen af. Of het nu gaat om een HR-vraag, een praktische uitdaging of gewoon even meedenken: collega's en leidinggevenden weten jou snel te vinden en voelen zich bij jou op hun gemak.

Je houdt ervan om zaken goed te regelen en werkt daarbij nauwkeurig en gestructureerd. Je weet wat prioriteit heeft, gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Daarnaast beschik je over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van HRM. Ervaring met Nmbrs is mooi meegenomen, maar voor ons is het vooral belangrijk dat je enthousiast wordt van het werken met mensen, initiatief toont en graag een zichtbare en ondersteunende rol speelt binnen onze organisatie.

Over het team
Samen met Louella, HR Manager, en Manon, Corporate Recruiter, vorm je een klein, betrokken en gezellig HR-team. We werken nauw samen, schakelen snel en staan altijd klaar voor onze collega's binnen de organisatie. De lijnen zijn kort, de deuren staan open en persoonlijk contact vinden we belangrijk. Tijdens het werk zoeken we elkaar ook regelmatig op voor een wandeling, een gezamenlijke lunch of gewoon een goed gesprek. Humor speelt een belangrijke rol in ons team en ook muziek verbindt ons of het nu gaat om een spontane playlist op kantoor of het delen van favoriete nummers.

Wat bieden wij jou?

• Eindejaarsuitkering (8,33%).
• 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om bij te kopen.
• Vrijheid en verantwoordelijkheid in je werk.
• Laptop en telefoon.
• Stimuleren van persoonlijke en professionele ontwikkeling (onder andere door een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 1.000, - per jaar).
• Gezelligheid met gezamenlijke lunches op maandag, de vrijdagmiddagborrel en leuke activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging.

Zie jij jezelf al als de verbindende schakel binnen onze organisatie en krijg je energie van het ondersteunen van collega's gedurende hun hele medewerkersreis? Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer direct en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe HR Officer bij Vcare Connect. Heb je eerst nog vragen over de functie of wil je meer weten over werken bij Vcare? Neem dan gerust contact op met Manon Eekers, Corporate Recruiter 06-34267200. Zij vertelt je graag meer.

Omdat je met gevoelige (persoons)gegevens werkt, vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). We zorgen er natuurlijk voor dat je goed wordt meegenomen in hoe je AVG‑proof met data en systemen omgaat.

Teamleider Support

Teamleider Support

Minimaal 32 uur per week

Standplaats: Enschede

Over Vcare
Vcare Connect ontwikkelt software en communicatietechnologie om zorgorganisaties efficiënter te laten werken en de communicatie tussen zorgverleners, patiënten en andere zorgpartners te verbeteren. De oplossingen zijn vooral gericht op de zorgsector zoals huisartspraktijken, huisartsenposten en VVT-instellingen. We hebben als Vcare een cruciale rol in de bereikbaarheid van de zorg in Nederland.

Wat doet een Teamleider Support?
Voor onze Support-afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste en betrokken Teamleider Support. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en ontwikkelen van het supportteam. Je zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke ondersteuning ontvangen en dat medewerkers zich gehoord, ondersteund en gemotiveerd voelen.

Je bent niet alleen een leidinggevende, maar vooral een coach. Je weet hoe je effectieve gesprekken voert, medewerkers begeleidt bij uitdagingen en samen met het team werkt aan continue verbetering.

Wat ga je doen?

• Dagelijkse aansturing van het Support-team.
• Coachen en begeleiden van medewerkers in hun ontwikkeling.
• Voeren van voortgangs-, coachings- en beoordelingsgesprekken.
• Ondersteunen van medewerkers bij complexe klantvragen en escalaties.
• Signaleren van knelpunten en het initiëren van verbeteringen.
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en teamdoelstellingen.
• Stimuleren van samenwerking, kennisdeling en een positieve werksfeer.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers wanneer zij ergens tegenaan lopen.

Hoe geef jij leiding?
Als Teamleider Support ben je zichtbaar en benaderbaar. Je creëert een omgeving waarin medewerkers zich veilig voelen om vragen te stellen, feedback te geven en fouten bespreekbaar te maken.

Je beschikt over sterke gesprekstechnieken en weet gesprekken op een constructieve manier te voeren. Daarbij:

• Luister je actief en stel je verdiepende vragen.
• Geef je duidelijke, eerlijke en respectvolle feedback.
• Helpt je medewerkers zelf oplossingen te vinden in plaats van direct antwoorden te geven.
• Herkent signalen van stress, frustratie of onzekerheid en ga hierover het gesprek aan.

Wat breng je mee?

• Ervaring in een leidinggevende of coachende rol binnen Support, Customer Service of een vergelijkbare rol.
• Ervaring met coaching en ontwikkelgesprekken.
• Vermogen om conflicten en lastige gesprekken professioneel te begeleiden.
• Oplossingsgericht en empathisch.
• Organisatorisch sterk en in staat prioriteiten te stellen.
• Positieve instelling en focus op samenwerking.

Wat bieden wij jou?

• Een jaar contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Eindejaarsuitkering (8,33%)
• 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om bij te kopen.
• Laptop en telefoon.
• Stimuleren van persoonlijke en professionele ontwikkeling (onder andere door een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 1.000, - per jaar).
• Samen lunchen op maandag, de vrijdagmiddagborrel en leuke PV-events.

Interesse?
Wil jij samen met onze klanten bouwen aan de zorg van morgen en écht impact maken met digitale oplossingen? Dan maken we graag kennis met je.

Heb je vragen of wil je gewoon even sparren? Bel of app gerust met onze Corporate Recruiter Manon Eekers (06-34267200), ze denkt graag met je mee.

We vragen aan al onze (toekomstige) collega’s om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Je moet namelijk zorgvuldig en AVG-conform omgaan met (persoons)gegevens en vertrouwelijke informatie. Vanzelfsprekend begeleiden we je hier ook in.

Wij vinden het fijn dat onze advertentie aandacht trekt, maar acquisitie wordt echter niet op prijs gesteld.

Wil je weten waar we zitten?