Consultant d’agence Titres-Services

En tant que Consultant(e) en Titres-Services pour notre agence d'Auderghem, tu seras le point de contact privilégié entre nos aides ménagères et nos clients.

Ton objectif principal est de garantir une satisfaction maximale, tant pour les travailleurs que pour les utilisateurs de nos services. Tu joueras un rôle clé dans la gestion et le développement de ton portefeuille clients et aides ménagères, tout en veillant à la qualité du service.

• Contribuer à l'ensemble du processus de recrutement et de sélection ;
• Accompagner et former les aides ménagères pour garantir un service de qualité.
• Effectuer un suivi régulier auprès des clients et des travailleurs pour t'assurer de leur satisfaction.
• Gérer les plannings et les remplacements en cas d'absence ou d'indisponibilité.
• Résoudre les éventuels problèmes liés aux prestations (retards, annulations, conflits, etc.).
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de l'agence et contribuer au développement de l'entreprise.
• Assurer une gestion administrative rigoureuse (contrats, dossiers, déclarations...).

Commercieel Administratief Medewerker

• Je speelt een centrale rol in de administratieve werking van onze afdeling en zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt.
• Je plant en past de operationele teams aan.
• Je verzorgt de facturatie en beheert de administratieve werkzaamheden
• Je stelt commerciële offertes op verstuurt ze op basis van de instructies van de projectmanagers.
• Je volgt bestellingen op en maakt werkbonnen op.
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel onze klanten als de projectmanagers op het terrein, wat betekent dat jij een belangrijke schakel bent tussen de verschillende partijen en bijdraagt aan vlotte communicatie en klanttevredenheid.

Consulent Dienstencheques

XLG is de leider in de sector van de dienstencheques, met een sterke nadruk op klantentevredenheid.

In het kader van een vervangingscontract tot juni, werven wij een Consulent Dienstencheques aan voor de regio van Leuven.

Je bent verantwoordelijk voor het perfect op elkaar afstemmen van klant en huishoudhulp. Hiertoe beheer en volg je de planning van de huishoudhulpen en de aanvragen van de particulieren.

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse controle en de correcte uitvoering van de planning
• Je draagt bij aan het volledige wervings- en selectieproces
• Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een pool van huishoudhulpen
• Je onderhoudt contacten met externe partners (VDAB, Forem, Actiris, opleidingscentra, scholen, concurrenten naargelang de partnerships, enz.)
• Je staat in voor de administratieve opvolging van de dossiers (dimona, contractverlengingen, opvolging van arbeidsongevallen, werkkledij, enz.) en de dienstencheques.

Consulent Dienstencheques

XLG is de leider in de sector van de dienstencheques, met een sterke nadruk op klantentevredenheid.

In het kader van de continue ontwikkeling van onze activiteiten en om te kunnen blijven voldoen aan de groeiende vraag van onze klanten, werven wij een Consulent Dienstencheques aan voor de regio van Brussel.

Je bent verantwoordelijk voor het perfect op elkaar afstemmen van klant en huishoudhulp. Hiertoe beheer en volg je de planning van de huishoudhulpen en de aanvragen van de particulieren.

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse controle en de correcte uitvoering van de planning
• Je draagt bij aan het volledige wervings- en selectieproces
• Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een pool van huishoudhulpen
• Je onderhoudt contacten met externe partners (VDAB, Forem, Actiris, opleidingscentra, scholen, concurrenten naargelang de partnerships, enz.)
• Je staat in voor de administratieve opvolging van de dossiers (dimona, contractverlengingen, opvolging van arbeidsongevallen, werkkledij, enz.) en de dienstencheques.

Talent Planner

Werving en Selectie: Je bent verantwoordelijk voor het volledige wervingsproces van arbeiders. Je werkt samen met uitzendbureaus, voert directe zoekopdrachten uit op wervingsplatforms en werkt samen met externe partners zoals Actiris en sociaal-professionele vzw’s. Je beheert de ontvangst van sollicitaties, voert sollicitatiegesprekken, onderhandelt over salarissen en zorgt voor de integratie van nieuwe medewerkers.
Retentiebeheer en talentontwikkeling: Je begeleidt je arbeiders in hun professionele groei door passende opleidingen te organiseren en hun traject voortdurend op te volgen. Je beheert ook tests en de modaliteiten bij het beëindigen van contracten indien nodig.
HR-administratie: In samenwerking met de planningsteams en de loonadministratie draag je bij aan het administratieve beheer van de arbeiders. Je helpt bij de werkplanning, het loonbeheer en de opvolging van wekelijkse facturen. Ervaring binnen een sociale onderneming is een groot pluspunt.
Commerciële instelling en prestaties: Samen met de teams zorg je voor de groei van de vestiging op het gebied van volwassenheid en personeelsbestand. Je draagt eraan bij dat de operationele behoeften worden vervuld, terwijl je de tevredenheid en het behoud van arbeiders waarborgt.