Servicedeskmedewerker Informatisering

Je bent het aanspreekpunt voor collega’s met ICT‑vragen. Meldingen komen binnen via TopDesk (SelfServicePortaal), telefonisch of fysiek. Met jouw probleemoplossend vermogen zoek je naar de beste oplossing voor binnengekomen vragen, incidenten en wijzigingen. Lukt het niet direct? Dan schakel je met een van je collega’s van de Servicedesk of bij functioneel beheer. Je staat daarnaast in nauw contact met onze leveranciers als zij nodig zijn bij de oplossing. Functionele verzoeken leg je neer bij het team Informatiemanagement. Jij zorgt voor een correcte registratie, bewaakt de voortgang en houdt de melder op de hoogte van de status van de melding. Daarnaast kun je ook deel uitmaken van een changeteam. Zie je dat een incident vaker terugkomt? Dan denk je mee over een structurele oplossing. Uiteindelijk draait jouw rol om één ding: zorgen voor een betrouwbare ICT‑omgeving en een goede dienstverlening voor je collega’s. Bij Daelzicht vernieuwen en verbeteren we continu ons IT‑landschap in changes en projecten. Wanneer een project wordt afgerond, vindt de overdracht plaats naar de Servicedesk. Je werkt met Microsoft 365, laptops/tablets, MSIntune en met leveranciers, zoals KPN (netwerk/werkplek), Hertek (zorgdomotica) en Canon (MFPrinters). We werken bijna volledig in de cloud.

Servicedeskmedewerker Informatisering

Je bent het aanspreekpunt voor collega’s met ICT‑vragen. Meldingen komen binnen via TopDesk (SelfServicePortaal), telefonisch of fysiek. Met jouw probleemoplossend vermogen zoek je naar de beste oplossing voor binnengekomen vragen, incidenten en wijzigingen. Lukt het niet direct? Dan schakel je met een van je collega’s van de Servicedesk of bij functioneel beheer. Je staat daarnaast in nauw contact met onze leveranciers als zij nodig zijn bij de oplossing. Functionele verzoeken leg je neer bij het team Informatiemanagement. Jij zorgt voor een correcte registratie, bewaakt de voortgang en houdt de melder op de hoogte van de status van de melding. Daarnaast kun je ook deel uitmaken van een changeteam. Zie je dat een incident vaker terugkomt? Dan denk je mee over een structurele oplossing. Uiteindelijk draait jouw rol om één ding: zorgen voor een betrouwbare ICT‑omgeving en een goede dienstverlening voor je collega’s. Bij Daelzicht vernieuwen en verbeteren we continu ons IT‑landschap in changes en projecten. Wanneer een project wordt afgerond, vindt de overdracht plaats naar de Servicedesk. Je werkt met Microsoft 365, laptops/tablets, MSIntune en met leveranciers, zoals KPN (netwerk/werkplek), Hertek (zorgdomotica) en Canon (MFPrinters). We werken bijna volledig in de cloud.

Servicedeskmedewerker Informatisering

Je bent het aanspreekpunt voor collega’s met ICT‑vragen. Meldingen komen binnen via TopDesk (SelfServicePortaal), telefonisch of fysiek. Met jouw probleemoplossend vermogen zoek je naar de beste oplossing voor binnengekomen vragen, incidenten en wijzigingen. Lukt het niet direct? Dan schakel je met een van je collega’s van de Servicedesk of bij functioneel beheer. Je staat daarnaast in nauw contact met onze leveranciers als zij nodig zijn bij de oplossing. Functionele verzoeken leg je neer bij het team Informatiemanagement. Jij zorgt voor een correcte registratie, bewaakt de voortgang en houdt de melder op de hoogte van de status van de melding. Daarnaast kun je ook deel uitmaken van een changeteam. Zie je dat een incident vaker terugkomt? Dan denk je mee over een structurele oplossing. Uiteindelijk draait jouw rol om één ding: zorgen voor een betrouwbare ICT‑omgeving en een goede dienstverlening voor je collega’s. Bij Daelzicht vernieuwen en verbeteren we continu ons IT‑landschap in changes en projecten. Wanneer een project wordt afgerond, vindt de overdracht plaats naar de Servicedesk. Je werkt met Microsoft 365, laptops/tablets, MSIntune en met leveranciers, zoals KPN (netwerk/werkplek), Hertek (zorgdomotica) en Canon (MFPrinters). We werken bijna volledig in de cloud.

Functioneel Beheerder Zorg

Als Functioneel Beheerder Zorg ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren en verder ontwikkelen van de zorgapplicaties ONS (Nedap) en Inplanning (Intus). Je zorgt ervoor dat deze applicaties zo goed mogelijk aansluiten bij de behoeften van de organisatie en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de ondersteuning van de zorgprocessen binnen Daelzicht.

In deze rol ben je voortdurend in gesprek met gebruikers, key users en andere stakeholders om wensen, knelpunten en verbeterkansen op te halen. Je vertaalt deze naar praktische oplossingen en begeleidt wijzigingen van ontwerp tot implementatie. Daarbij coördineer je testtrajecten, bewaak je de kwaliteit van wijzigingen en zorg je voor een goede borging binnen de organisatie.

Je houdt ontwikkelingen van de leveranciers nauwlettend in de gaten en onderzoekt actief welke nieuwe mogelijkheden binnen applicaties kunnen bijdragen aan efficiëntere werkprocessen en betere ondersteuning van medewerkers. Wanneer zich incidenten of verstoringen voordoen, analyseer je de oorzaak en zorg je samen met collega-functioneel beheerders en leveranciers voor een passende oplossing.

Naast het beheer van je eigen applicaties draag je bij aan de continuïteit van de dienstverlening. Je vervangt collega-functioneel beheerders waar nodig tijdens afwezigheid, bijvoorbeeld vanwege vakantie, ziekte of deelname aan projecten. Samen met het team Functioneel Beheer ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de applicaties binnen Daelzicht.
Ook lever je een actieve bijdrage aan de verdere professionalisering van het team Functioneel Beheer. Zo ben je betrokken bij compliance-werkzaamheden, het actueel houden van beheerhandboeken, het deelnemen aan overleggen en commissies en het verbeteren van beheerprocessen.

Functioneel Beheerder Zorg

Als Functioneel Beheerder Zorg ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren en verder ontwikkelen van de zorgapplicaties ONS (Nedap) en Inplanning (Intus). Je zorgt ervoor dat deze applicaties zo goed mogelijk aansluiten bij de behoeften van de organisatie en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de ondersteuning van de zorgprocessen binnen Daelzicht.

In deze rol ben je voortdurend in gesprek met gebruikers, key users en andere stakeholders om wensen, knelpunten en verbeterkansen op te halen. Je vertaalt deze naar praktische oplossingen en begeleidt wijzigingen van ontwerp tot implementatie. Daarbij coördineer je testtrajecten, bewaak je de kwaliteit van wijzigingen en zorg je voor een goede borging binnen de organisatie.

Je houdt ontwikkelingen van de leveranciers nauwlettend in de gaten en onderzoekt actief welke nieuwe mogelijkheden binnen applicaties kunnen bijdragen aan efficiëntere werkprocessen en betere ondersteuning van medewerkers. Wanneer zich incidenten of verstoringen voordoen, analyseer je de oorzaak en zorg je samen met collega-functioneel beheerders en leveranciers voor een passende oplossing.

Naast het beheer van je eigen applicaties draag je bij aan de continuïteit van de dienstverlening. Je vervangt collega-functioneel beheerders waar nodig tijdens afwezigheid, bijvoorbeeld vanwege vakantie, ziekte of deelname aan projecten. Samen met het team Functioneel Beheer ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de applicaties binnen Daelzicht.
Ook lever je een actieve bijdrage aan de verdere professionalisering van het team Functioneel Beheer. Zo ben je betrokken bij compliance-werkzaamheden, het actueel houden van beheerhandboeken, het deelnemen aan overleggen en commissies en het verbeteren van beheerprocessen.