Strategisch regisseur AI

Strategisch regisseur AI

AI ontwikkelt zich razendsnel en biedt grote kansen voor de manier waarop we als gemeente werken en onze inwoners en ondernemers bedienen. Tegelijkertijd roept het fundamentele vragen op. Wat willen we ermee? Waar voegt het daadwerkelijk waarde toe? Welke keuzes moeten we nu maken en wat moeten we organiseren om AI verantwoord, veilig én praktisch toepasbaar te maken?

Kun jij door de hype heen kijken, kansen herkennen én kritisch blijven op wat echt van waarde is? En krijg jij mensen mee in een ontwikkeling waarvan we vandaag nog niet precies weten hoe morgen eruitziet? Dan zoeken we jou als Strategisch regisseur AI. Reageer vóór 25 september 2026.

Je kijkt verder dan de technologie en helpt bepalen wat AI voor onze organisatie betekent. Je brengt ontwikkelingen van buiten naar binnen, verbindt kansen aan concrete vraagstukken en zorgt voor samenhang tussen experimenteren, leren, keuzes maken en daadwerkelijk toepassen.

Je bent daarbij niet degene die alle AI-oplossingen zelf bouwt. Jij zorgt dat we als gemeente weten waar we naartoe willen, welke randvoorwaarden daarvoor nodig zijn en dat kennis en ervaring steeds steviger in onze eigen organisatie worden verankerd.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en relevante werkervaring in een adviserende of vergelijkbare rol;

Je bent strategisch sterk, nieuwsgierig en in staat om door de hype rond AI heen te kijken;

Je hebt voldoende technische kennis van AI om ontwikkelingen te begrijpen, kansen te beoordelen en richtinggevende keuzes te helpen maken;

Je verbindt technologie aan concrete maatschappelijke en organisatorische vraagstukken;

Je bent een pionier én een verbinder: je verkent nieuwe mogelijkheden, maar krijgt ook anderen mee;

Je schakelt gemakkelijk tussen techniek, organisatie, management en bestuur en maakt complexe materie begrijpelijk;

Je hebt oog voor publieke waarden, privacy, informatiebeveiliging en wet- en regelgeving zonder daarbij alleen in beperkingen te denken;

Je geeft richting in een omgeving waarin nog niet alle antwoorden vaststaan en zorgt dat experimenten leiden tot leren, keuzes en blijvende toepassing;

Je beschikt over politiek-bestuurlijke en organisatiesensitiviteit.

Wat ga je doen?

Met AIWerkt hebben we de afgelopen periode volop geïnvesteerd in het ontdekken wat AI voor onze organisatie en de regio kan betekenen. We hebben geëxperimenteerd, geleerd en de eerste randvoorwaarden ontwikkeld. Nu is het tijd om daarop voort te bouwen en onze eigen kennis en slagkracht verder te versterken. Als Strategisch regisseur AI geef jij richting aan die volgende fase.

Je geeft richting aan de AI-ontwikkeling binnen gemeente Heerlen en vertaalt technologische ontwikkelingen naar concrete strategische keuzes.

Je bent vanuit Heerlen een belangrijke kartrekker binnen AIWerkt en verbindt de regionale beweging aan wat onze eigen organisatie nodig heeft.

Je helpt kansrijke toepassingen van AI herkennen, beoordelen en verder brengen van experiment naar daadwerkelijke toepassing.

Je zet AI nadrukkelijk in als één van de aanjagers van onze organisatieontwikkeling en bezuinigingsopgave. Je helpt onderzoeken welk werk slimmer of eenvoudiger kan, welke taken anders georganiseerd kunnen worden en waar AI aantoonbaar kan bijdragen aan kwaliteit, productiviteit en een doelmatiger inzet van onze capaciteit.

Je helpt kansen te vertalen naar concrete toepassingen en businesscases en maakt samen met de organisatie inzichtelijk wat deze opleveren in kwaliteit, tijd, capaciteit en geld.

Je brengt technologie, organisatievraagstukken en publieke waarden bij elkaar en zorgt dat kansen én consequenties vanaf het begin worden meegewogen.

Je organiseert samenhang tussen AI, data, informatievoorziening, privacy, informatiebeveiliging en relevante wet- en regelgeving.

Je bent een stevige gesprekspartner voor management, directie, collega's en externe partners en helpt richtinggevende keuzes voorbereiden en maken.

Je zorgt dat kennis en ervaring met AI steeds steviger binnen onze eigen organisatie worden opgebouwd en verankerd.

Jouw Team

Informatie en technologie zijn niet meer weg te denken uit vrijwel iedere maatschappelijke en organisatorische opgave. Team Informatie Management (IM) helpt de gemeente Heerlen om daarin de juiste keuzes te maken en verbindt de behoeften van de organisatie met informatie, data, processen en technologie.

Binnen ons team werken verschillende expertises samen, van informatieadvies, data en privacy tot informatiebeveiliging, informatiebeheer, projectleiding én alles wat daartussen zit. Juist die brede blik maakt IM een logische plek om nieuwe technologische ontwikkelingen te verbinden aan de opgaven van onze organisatie.

Als Strategisch regisseur AI werk je vanuit Team IM, maar nadrukkelijk voor én met de hele organisatie. Je brengt technologische ontwikkelingen, organisatievraagstukken en publieke waarden bij elkaar en helpt Heerlen om AI verantwoord én waardevol in te zetten.

Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen

Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!

Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.

Wat krijg je daarvoor terug?

Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van 36 uren. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn.

De functie is ingedeeld in de HR21 normfunctie Projectleider II en ingeschaald in schaal 12 met een bruto maandsalaris van minimaal €5.369, - en maximaal €7.253, - (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om 40 uur te werken en 36 uur uitbetaald te krijgen. Daarmee bouw je wekelijks 4 uur extra vrije tijd (ADV) op.

Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.

Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Cynthia Weng. Je kunt solliciteren tot en met 24 september 2026. Voor meer informatie kun je terecht bij Cynthia Weng, Manager Team Informatie Management, via mail: c.weng@heerlen.nl.

De gesprekken zullen plaatsvinden in week 40, 41 en 42.

Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Strategisch regiseur digitale dienstverlening

Strategisch regisseur digitale dienstverlening

Inwoners en ondernemers verwachten dat contact met de gemeente eenvoudig, toegankelijk en steeds vaker digitaal kan. Maar goede digitale dienstverlening vraagt om meer dan een goed formulier of een gebruiksvriendelijke website. Het vraagt om samenhang tussen wat buiten nodig is en hoe we onze processen, informatie en technologie binnen organiseren.

Zie jij waar digitale dienstverlening beter, slimmer of eenvoudiger kan? Kun jij mensen en ontwikkelingen verbinden en tegelijkertijd koers houden op waar we naartoe willen? Dan zoeken we jou als Strategisch regisseur Digitale Dienstverlening. Reageer vóór 25 september 2026.

Je kijkt vooruit, geeft richting en brengt beweging waar dat nodig is. Je helpt ons keuzes te maken en zorgt dat digitale dienstverlening niet bestaat uit losse initiatieven, maar steeds meer onderdeel wordt van hoe wij als gemeente werken.

Je hoeft dat niet allemaal zelf te doen. Juist niet. Jij zorgt dat de juiste mensen aan tafel komen, dat ambities worden vertaald naar concrete stappen en dat we als organisatie steeds beter in staat zijn om onze digitale dienstverlening zelf verder te ontwikkelen.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en relevante werkervaring in een vergelijkbare rol;

Je denkt strategisch, maar weet ambities ook te vertalen naar concrete beweging en resultaat;

Je kijkt naar dienstverlening vanuit de inwoner en ondernemer en houdt tegelijkertijd oog voor wat dit vraagt van onze organisatie;

Je bent een natuurlijke verbinder en beweegt gemakkelijk tussen management, beleid, uitvoering en ICT;

Je ziet samenhang tussen dienstverlening, processen, informatie en technologie en weet daarin focus aan te brengen;

Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen en geeft richting, ook als de route nog niet volledig vastligt;

Je hebt gevoel voor bestuurlijke en organisatorische verhoudingen en weet mensen mee te krijgen in verandering;

Je neemt initiatief, creëert eigenaarschap en zorgt dat plannen niet op papier blijven staan.

Wat ga je doen?

Meer concreet zijn je taken:

Je geeft richting aan de verdere ontwikkeling van onze digitale dienstverlening en vertaalt ambities naar concrete keuzes en stappen.

Je bent vanuit jouw rol een belangrijke kartrekker binnen Dienstverlening in Actie en zorgt voor verbinding tussen de verschillende ontwikkelingen en initiatieven.

Je brengt de behoeften van inwoners en ondernemers samen met wat dit vraagt van onze processen, informatievoorziening en technologie.

Je signaleert ontwikkelingen en kansen op het gebied van digitale dienstverlening en vertaalt deze naar wat ze voor gemeente Heerlen betekenen.

Je brengt de juiste mensen en expertises bij elkaar en zorgt voor samenhang tussen beleid, uitvoering, dienstverlening en IM.

Je adviseert en daagt management en organisatie uit bij strategische keuzes rondom digitale dienstverlening.

Je zorgt dat kennis, ervaring en eigenaarschap steeds steviger binnen onze eigen organisatie worden verankerd.

Jouw Team

Informatie en technologie zijn niet meer weg te denken uit vrijwel iedere maatschappelijke en organisatorische opgave. Team Informatie Management (IM) helpt de gemeente Heerlen om daarin de juiste keuzes te maken en verbindt de behoeften van de organisatie met informatie, data, processen en technologie.

Binnen ons team werken verschillende expertises samen, van informatieadvies, data en privacy tot informatiebeveiliging, informatiebeheer, projectleiding én alles wat daartussen zit. Juist die brede blik maakt IM een logische plek om de digitale ontwikkeling van onze dienstverlening aan te jagen.

Als Strategisch regisseur Digitale Dienstverlening werk je vanuit Team IM, maar nadrukkelijk voor én met de hele organisatie. Je verbindt onze digitale ambities met wat inwoners, ondernemers en collega's nodig hebben en zorgt dat de juiste kennis en expertise bij elkaar komen.

Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen

Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!

Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.

Wat krijg je daarvoor terug?

Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van 36 uren. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn.

De functie is ingedeeld in de HR21 normfunctie Projectleider II en ingeschaald in schaal 12 met een bruto maandsalaris van minimaal €5.369, - en maximaal €7.253, - (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om 40 uur te werken en 36 uur uitbetaald te krijgen. Daarmee bouw je wekelijks 4 uur extra vrije tijd (ADV) op.

Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.

Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Cynthia Weng. Je kunt solliciteren tot en met24 september 2026. Voor meer informatie kun je terecht bij Cynthia Weng, Manager Team Informatie Management, via mail: c.weng@heerlen.nl.

De gesprekken zullen plaatsvinden in week 40, 41 en 42.

Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Business Consultant

Business Consultant

Krijg jij energie van vragen waar nog niemand echt chocola van kan maken? Vind je het leuk om uit te zoeken wat er werkelijk speelt, mensen en perspectieven bij elkaar te brengen en van een wazig vraagstuk een heldere richting te maken? Dan zoeken wij jou als business consultant. Reageer vóór 25 september 2026.

Als business consultant stap je in op het moment dat een vraagstuk nog niet helemaal scherp is. Je onderzoekt wat er werkelijk speelt, brengt verschillende perspectieven en belangen bij elkaar en maakt inzichtelijk welke oplossingsrichtingen mogelijk zijn. Daarbij kijk je niet alleen naar informatievoorziening en technologie, maar ook naar processen, organisatie en de verandering die nodig is.

Je helpt de organisatie daarmee om eerst het goede probleem te begrijpen, voordat we aan een oplossing beginnen. Soms leidt dat tot een project, soms tot een advies, een andere manier van werken of juist de conclusie dat iets níet moet worden opgepakt. Jij zorgt voor een onderbouwde richting en een heldere vervolgstap.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en relevante werkervaring in een adviserende of vergelijkbare rol;

Je bent analytisch sterk en weet een vraagstuk vanuit verschillende perspectieven te onderzoeken en terug te brengen tot de kern;

Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en durft ook de vraag áchter de vraag te onderzoeken;

Je schakelt gemakkelijk tussen organisatie, processen, informatievoorziening en technologie en weet daartussen verbanden te leggen;

Je beschikt over sterke advies- en communicatievaardigheden en kunt ingewikkelde materie helder en overtuigend overbrengen;

Je weet verschillende belangen en disciplines bij elkaar te brengen en creëert draagvlak voor een richting of vervolgstap;

Je bent initiatiefrijk, kijkt vooruit en weet anderen te inspireren met nieuwe inzichten, ontwikkelingen en mogelijkheden;

Je beschikt over politiek-bestuurlijke en organisatiesensitiviteit.

Wat ga je doen?

Meer concreet zijn je taken:

Je onderzoekt en analyseert vraagstukken en brengt de aanleiding, behoefte, gewenste resultaten en relevante belangen in beeld;

Je onderzoekt mogelijke oplossingsrichtingen en maakt inzichtelijk wat deze betekenen voor de organisatie, processen en informatievoorziening;

Je werkt scenario’s en adviezen uit en vertaalt deze waar nodig naar een startfoto, projectvoorstel, businesscase of andere passende vervolgstap;

Je adviseert over de aanpak van veranderingen en hebt daarbij aandacht voor wat nodig is om deze duurzaam te laten landen in de organisatie;

Je verdiept je in nieuwe technologische en organisatorische ontwikkelingen en onderzoekt welke kansen en mogelijkheden deze bieden voor de gemeente Heerlen;

Je betrekt tijdig de benodigde disciplines en zorgt dat relevante kaders, afhankelijkheden en lopende ontwikkelingen worden meegenomen;

Je presenteert je bevindingen en adviezen helder en overtuigend en helpt opdrachtgevers en andere betrokkenen om tot een onderbouwde keuze te komen.

Jouw Team

Onze informatiehuishouding is nooit af. Nieuwe regels, aangepaste software, veranderende inzichten. Team Informatie Management bekijkt de informatievoorziening van alle kanten. Informatieadvies, privacy en beveiliging, data, onderzoek en business intelligence, beleid en informatiebeheer. Ieder cluster voegt expertise aan informatievraagstukken toe zodat integrale oplossingen gerealiseerd worden. Bij complexe implementaties zetten we onze i-projectleiders in.

We werken vanuit vertrouwen, de opgave en leggen daarover verantwoording af. We zijn vakkundig, kritisch en verbeteringsgericht. Zo kunnen we oplossingen mogelijk maken en kansen benutten. Hiermee faciliteren we de gemeentelijke dienstverlening en maken onze informatiehuishouding toekomstbestendig.

Als business consultant werk je aan vraagstukken waarbij de richting of oplossing nog niet vanzelfsprekend is. Deze kunnen spelen binnen een team of domein, maar ook organisatiebreed zijn.

Daarbij werk je nauw samen met onder andere informatieadviseurs, projectleiders, beleidsmedewerkers en andere specialisten binnen én buiten Team Informatie Management. Je verbindt hun kennis en expertise en brengt een vraagstuk tot de kern, zodat een onderbouwde keuze kan worden gemaakt over het vervolg.

Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen

Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!

Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.

Wat krijg je daarvoor terug?

Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van 32 uren. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn.

De functie is ingedeeld in de HR21 normfunctie Adviseur IV en ingeschaald in schaal 11 met een bruto maandsalaris van minimaal €4.520, - en maximaal €6.422, - (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om 36 uur te werken en 32 uur uitbetaald te krijgen. Daarmee bouw je wekelijks 4 uur extra vrije tijd (ADV) op.

Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.

Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Cynthia Weng. Je kunt solliciteren tot en met 24 september 2026. Voor meer informatie kun je terecht bij Cynthia Weng, Manager Team Informatie Management, via mai: c.weng@heerlen.nl.

De gesprekken zullen plaatsvinden in week 40, 41 en 42.

Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Informatie adviseur

Informatie adviseur
Heb jij ervaring als informatieadviseur? Krijg jij energie van het analyseren van inrichtings-vraagstukken, bedrijfsprocessen en de bijbehorende informatievoorziening? Adviseer jij graag collega’s, management, projectleiding en betrokken medewerkers over aanverwante organisatorische, contractuele en financiële aspecten ? Beschik jij over goede communicatieve en sociale vaardigheden? Dan is de functie informatieadviseur misschien iets voor jou! Reageer vóór 25 september 2026.

Als informatie adviseur formuleer je adviezen en uitvoeringsvoorstellen en evalueer je het gevoerde beleid op het gebied van informatisering. Je volgt landelijke en technologische ontwikkelingen en vertaalt de ontwikkelingen naar projecten en mogelijkheden voor de domeinen en teams. Je neemt deel aan projecten op gebied van informatisering, signaleert ontwikkelingen en uitvoeringsproblemen en adviseert hierover.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau met ruime relevante werkervaring (minimaal 2 tot 3 jaar);
• Je hebt relevante kennis van de wet- en regelgeving;
• Je beschikt over goede adviesvaardigheden, overtuigingskracht en mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Je bent in staat om zelfstandig je werkzaamheden uit te voeren;
• Je bent klantgericht, dienstverlenend, analytisch, initiatiefrijk en kwaliteitsgericht;
• Je hebt het vermogen om draagvlak te creëren en te verbinden;
• Je beschikt over politiek-bestuurlijke en organisatiesensitiviteit.

Wat ga je doen?
Meer concreet zijn je taken:

• Je adviseert en begeleidt management en medewerkers van de domeinen en teams op het gebied van informatisering;
• Je formuleert adviezen en uitvoeringsvoorstellen en evalueert mede het gevoerde beleid op het gebied van informatisering;
• Je volgt landelijke en technologische ontwikkelingen (waaronder VNG Realisatie) en vertaalt de ontwikkelingen naar projecten en mogelijkheden voor de domeinen en teams;
• Je neemt deel aan projecten op gebied van informatisering;
• Je signaleert ontwikkelingen en uitvoeringsproblemen en adviseert hierover;
• Je verzorgt voorlichting en communicatie over informatisering;
• Je onderhoudt contacten met belanghebbenden, zowel intern als extern;
• Je zorgt voor afstemming en legt verbinding met de verschillende disciplines binnen het team Informatie-management en met partijen en belanghebbenden uit de organisaties.
• Tot slot ben je voor de medewerkers in de organisatie een aanspreekpunt voor het beantwoorden van vragen over de informatievoorziening.

Jouw Team
Onze informatiehuishouding is nooit af. Nieuwe regels, aangepaste software, veranderende inzichten. Team Informatie Management bekijkt de informatievoorziening van alle kanten. Informatieadvies, privacy en beveiliging, data, onderzoek en business intelligence, beleid en informatiebeheer. Ieder cluster voegt expertise aan informatievraagstukken toe zodat integrale oplossingen gerealiseerd worden. Bij complexe implementaties zetten we onze i-projectleiders in.

We werken vanuit vertrouwen, de opgave en leggen daarover verantwoording af. We zijn vakkundig, kritisch en verbeteringsgericht. Zo kunnen we oplossingen mogelijk maken en kansen benutten. Hiermee faciliteren we de gemeentelijke dienstverlening en maken onze informatiehuishouding toekomstbestendig.

Als informatie adviseur ga je met drie collega’s aan de slag met vraagstukken op het gebied van informatievoorziening en automatisering (informatisering) van de jou toegewezen domeinen en teams. Jullie adviseren op tactisch en operationeel niveau binnen de kaders van vastgestelde beleidsuitgangspunten. Tevens bewaken jullie de afgesproken gemeentelijke kaders (informatiebeleid en architectuur) en de kwaliteit van de informatievoorziening, dit in nauw overleg met de informatiearchitect, privacy- en security officers en de beleidsmedewerkers informatisering.

Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen
Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!

Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.

Wat krijg je daarvoor terug?
Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie. De eerste arbeidsovereenkomst zal in eerste instantie voor bepaalde tijd zijn.

De functie is ingedeeld in de HR21 normfunctie Adviseur IV en ingeschaald in schaal 10 met een bruto maandsalaris van minimaal €3.824,00 en maximaal €5.624,00 (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om meer uren te werken. Daarmee bouw je ADV op.

Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.

Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Cynthia Weng, Teammanager Informatie Management. Je kunt solliciteren tot en met 24 september 2026. Voor meer informatie kun je terecht bij Manon van den Heuvel, m.van.den.heuvel@heerlen.nl, via tel: 06 256 36 650.

De gesprekken zullen plaatsvinden in week 40, 41 en 42.

Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Clustermanager KCC

Clustermanager KlantenContactCenter (KCC)

Zorg jij voor structuur, kwaliteit en continuïteit én help je medewerkers elke dag beter te presteren? Bij de gemeente Heerlen zoeken we een Clustermanager KCC. Een zichtbare en betrokken leidinggevende die zorgt voor een stabiele uitvoering van onze dienstverlening, medewerkers ondersteunt in hun ontwikkeling en samen met het cluster werkt aan kwaliteit en verbetering.

Reageer vóór 7 september 2026.

Als Clustermanager sta je dichtbij de dagelijkse praktijk van jouw cluster. Je kent je medewerkers, weet wat er speelt en zorgt voor duidelijkheid, structuur en vertrouwen. Je creëert de voorwaarden waarin medewerkers hun werk goed kunnen doen, verantwoordelijkheid nemen en zich verder ontwikkelen.

Je combineert aandacht voor mensen met duidelijke verwachtingen. Je stimuleert eigenaarschap, maakt gedrag en samenwerking bespreekbaar en zorgt ervoor dat het clusterteam gezamenlijk verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van de dienstverlening.

Dit ga je doen

Als Clustermanager geef je dagelijkse leiding aan jouw cluster. Je zorgt dat het werk goed verloopt, houdt zicht op de resultaten en ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling.

Je bent zichtbaar aanwezig, voert gesprekken over ontwikkeling, inzetbaarheid en samenwerking en weet medewerkers te ondersteunen én richting te geven. Je brengt structuur aan, maakt afspraken helder en stuurt op resultaat. Tegelijkertijd heb je oog voor verbetering en stimuleer je medewerkers om mee te denken over hoe het werk beter kan.

Je houdt je onder meer bezig met:

Het coachend en resultaatgericht leidinggeven aan medewerkers binnen het cluster;

Het zorgen voor kwaliteit, continuïteit en een professionele uitvoering van de dienstverlening;

Het stimuleren van eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking;

Het bespreekbaar maken van gedrag en prestaties;

Het begeleiden van medewerkers bij veranderingen en ontwikkelingen;

Het realiseren van verbeteringen binnen bestaande of vernieuwende kaders.

Cluster KCC

Het KCC is het eerste aanspreekpunt van de gemeente Heerlen voor inwoners, ondernemers en andere contactpersonen. Iedere dag staat het cluster in direct contact met de stad en zorgt het ervoor dat mensen snel, duidelijk en professioneel worden geholpen. Dat gebeurt via verschillende kanalen: telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.

Het KCC is daarmee een belangrijke schakel in de gemeentelijke dienstverlening. Medewerkers beantwoorden vragen, helpen inwoners op weg en zorgen dat vragen waar nodig bij de juiste collega of afdeling terechtkomen. Tegelijkertijd horen zij dagelijks wat er leeft in de stad. Die signalen uit de praktijk zijn waardevol voor de organisatie en helpen om onze dienstverlening steeds verder te verbeteren.

Het cluster werkt in een dynamische omgeving waarin bereikbaarheid, kwaliteit en continuïteit belangrijk zijn. De vragen van inwoners zijn uiteenlopend en de drukte kan per moment sterk verschillen. Dat vraagt om een goede organisatie, heldere werkafspraken en medewerkers die zelfstandig en professioneel kunnen handelen.

De komende periode ligt er een duidelijke opgave om het KCC verder te ontwikkelen als een professioneel en toekomstbestendig dienstverleningscluster. Daarbij gaat het niet alleen om goede bereikbaarheid en een correcte afhandeling van vragen, maar ook om het versterken van eigenaarschap, vakmanschap en het lerend vermogen van het team. Het KCC wil vanuit de dagelijkse praktijk actief bijdragen aan een dienstverlening die aansluit bij wat inwoners van de gemeente nodig hebben.

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die dichtbij medewerkers in beweging krijgt en tegelijkertijd zorgt voor duidelijke kaders, kwaliteit en resultaat. Daarom heb jij ervaring met:

Het leidinggeven aan medewerkers binnen een operationele omgeving;

Het begeleiden en coachen van medewerkers;

Het stimuleren van eigenaarschap en professionele verantwoordelijkheid;

Het verbeteren van samenwerking, processen en kwaliteit;

Het sturen op continuïteit en resultaten.

Daarnaast ben jij iemand die:

zichtbaar en benaderbaar leiding geeft;

overzicht creëert en prioriteiten stelt;

duidelijk communiceert en verwachtingen uitspreekt;

medewerkers weet te verbinden en motiveert;

vertrouwen geeft én verwachtingen helder maakt;

aandacht heeft voor de mens achter de medewerker, zonder het resultaat uit het oog te verliezen.

Wat maakt deze rol aantrekkelijk?

In deze functie maak je direct verschil binnen jouw cluster. Je zorgt ervoor dat medewerkers hun werk goed kunnen doen, dat de dienstverlening betrouwbaar blijft en dat het cluster zich blijft ontwikkelen. Je krijgt de ruimte om leiding te geven dichtbij de praktijk en zichtbaar resultaat te boeken. Met jouw leiderschap bouw je aan een professioneel cluster waarin mensen verantwoordelijkheid nemen, samenwerken en elke dag een stap vooruit zetten.

Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen

Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!

Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.

Wat bieden wij?

Bij gemeente Heerlen krijg je de ruimte om echt impact te maken én jezelf verder te ontwikkelen. Het gaat om een structurele functie van 0,8 fte met een eerste arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd.

De functie is ingeschaald in HR21-normfunctie Operationeel Leidinggevende III, schaal 9. Het salaris bedraagt minimaal

€ 3.568,- en maximaal € 5.096,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van opleiding en ervaring.

Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.

Solliciteren

Klaar om medewerkers te laten groeien en samen impact te maken? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je cv. Een motivatiebrief is niet nodig. Beantwoord in plaats daarvan deze drie vragen:

Hoe zorg jij ervoor dat medewerkers weten wat er van hen wordt verwacht en verantwoordelijkheid nemen voor hun werk? Geef een concreet voorbeeld.

Hoe help jij medewerkers om zich te ontwikkelen en hun vakmanschap verder te versterken? Wat was jouw aanpak en wat was het resultaat?

Hoe maak jij gedrag, samenwerking en verbeterpunten bespreekbaar wanneer dat nodig is? Geef een concreet voorbeeld.

Solliciteren kan tot en met 11 september 2026. Reserveer alvast 21 september 2026 in je agenda, dan zijn namelijk de sollicitatiegesprekken. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nadia Belabed, manager team Communicatie & KCC, via mail: n.belabed@heerlen.nl of tel: 06 38 60 77 25.

Voor deze functie werven we zowel intern als extern. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.