Klantenservice Medewerker

Wat verwachten wij van een Klantenservice Medewerker
Wanneer je als Klantenservice Superheld aan de slag gaat, ben jij het visitekaartje voor klanten die vragen hebben over onze duurzame producten en diensten. Een typische dag op onze afdeling Klantadvies ziet er zo uit: Jij begint jouw dag aan de telefoon en beantwoordt telefonisch met enthousiasme de vragen die jij krijgt. In de middag sta je ingepland op de email. Deze afwisseling zorgt ervoor dat je goed je focus kunt houden.

Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende vragen die binnenkomen. Je helpt bijvoorbeeld een klant met het aanmelden van zijn zonnepanelen en verbindt een andere klant door met haar verkoopadviseur. Daarnaast zorg je ervoor dat alle informatie correct in ons systeem wordt verwerkt. Zo kunnen jouw collega’s precies zien wat de klant eerder heeft besproken.

Ook werk je nauw samen met andere afdelingen binnen ons bedrijf, zoals de uitvoerende afdelingen. Bijvoorbeeld wanneer een klant een vraag heeft over zijn plaatsingsdatum of er een vervolgafspraak moet worden ingepland. Jij kijkt in het systeem om te zien wat er bekend is en geeft dit door aan de klant.

Kortom, als Klantenservice Superheld ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van vragen van klanten over onze duurzame producten en diensten. Je hebt een belangrijke rol binnen onze organisatie en bent betrokken bij alle aspecten van onze dienstverlening. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en technische kennis weet jij onze klanten tevreden te stellen en bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.

Je komt te werken in een team van +/- 15 collega’s. Jouw collega’s krijgen er energie van wanneer zij een klant goed hebben kunnen helpen. Maar niet alleen onze klant wordt geholpen. Ze helpen ook elkaar graag. Samen zorgt het team ervoor dat we kunnen blijven groeien.

Dit ben jij

• Aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een onlangs afgeronde opleiding of opgedane werkervaring;
• Sterk gevoel voor klantgericht werken en affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Vaardigheid in het werken met digitale systemen;
• Flexibiliteit en stressbestendigheid, waardoor je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Interesse in duurzame producten en bereidheid om hierover bij te leren tijdens interne trainingen.

Dit ga je doen
Als Klantenservice Superheld ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van klanten over onze duurzame producten en diensten. Hierbij werk je volgens vaste procedures en richtlijnen om de klanttevredenheid te waarborgen en te verhogen. Omdat dit zich continue ontwikkelt, denk je graag mee! Door jouw efficiënte en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan het behouden en versterken van de positie van Saman Groep als leverancier van duurzame oplossingen.

Klantenservice Medewerker

Wat verwachten wij van een Klantenservice Medewerker
Wanneer je als Klantenservice Superheld aan de slag gaat, ben jij het visitekaartje voor klanten die vragen hebben over onze duurzame producten en diensten. Een typische dag op onze afdeling Klantadvies ziet er zo uit: Jij begint jouw dag aan de telefoon en beantwoordt telefonisch met enthousiasme de vragen die jij krijgt. In de middag sta je ingepland op de email. Deze afwisseling zorgt ervoor dat je goed je focus kunt houden.

Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende vragen die binnenkomen. Je helpt bijvoorbeeld een klant met het aanmelden van zijn zonnepanelen en verbindt een andere klant door met haar verkoopadviseur. Daarnaast zorg je ervoor dat alle informatie correct in ons systeem wordt verwerkt. Zo kunnen jouw collega’s precies zien wat de klant eerder heeft besproken.

Ook werk je nauw samen met andere afdelingen binnen ons bedrijf, zoals de uitvoerende afdelingen. Bijvoorbeeld wanneer een klant een vraag heeft over zijn plaatsingsdatum of er een vervolgafspraak moet worden ingepland. Jij kijkt in het systeem om te zien wat er bekend is en geeft dit door aan de klant.

Kortom, als Klantenservice Superheld ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van vragen van klanten over onze duurzame producten en diensten. Je hebt een belangrijke rol binnen onze organisatie en bent betrokken bij alle aspecten van onze dienstverlening. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en technische kennis weet jij onze klanten tevreden te stellen en bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.

Je komt te werken in een team van +/- 15 collega’s. Jouw collega’s krijgen er energie van wanneer zij een klant goed hebben kunnen helpen. Maar niet alleen onze klant wordt geholpen. Ze helpen ook elkaar graag. Samen zorgt het team ervoor dat we kunnen blijven groeien.

Dit ben jij

• Aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een onlangs afgeronde opleiding of opgedane werkervaring;
• Sterk gevoel voor klantgericht werken en affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Vaardigheid in het werken met digitale systemen;
• Flexibiliteit en stressbestendigheid, waardoor je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Interesse in duurzame producten en bereidheid om hierover bij te leren tijdens interne trainingen.

Dit ga je doen
Als Klantenservice Superheld ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van klanten over onze duurzame producten en diensten. Hierbij werk je volgens vaste procedures en richtlijnen om de klanttevredenheid te waarborgen en te verhogen. Omdat dit zich continue ontwikkelt, denk je graag mee! Door jouw efficiënte en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan het behouden en versterken van de positie van Saman Groep als leverancier van duurzame oplossingen.

Klantenservice Medewerker

Wat verwachten wij van een Klantenservice Medewerker
Wanneer je als Klantenservice Superheld aan de slag gaat, ben jij het visitekaartje voor klanten die vragen hebben over onze duurzame producten en diensten. Een typische dag op onze afdeling Klantadvies ziet er zo uit: Jij begint jouw dag aan de telefoon en beantwoordt telefonisch met enthousiasme de vragen die jij krijgt. In de middag sta je ingepland op de email. Deze afwisseling zorgt ervoor dat je goed je focus kunt houden.

Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende vragen die binnenkomen. Je helpt bijvoorbeeld een klant met het aanmelden van zijn zonnepanelen en verbindt een andere klant door met haar verkoopadviseur. Daarnaast zorg je ervoor dat alle informatie correct in ons systeem wordt verwerkt. Zo kunnen jouw collega’s precies zien wat de klant eerder heeft besproken.

Ook werk je nauw samen met andere afdelingen binnen ons bedrijf, zoals de uitvoerende afdelingen. Bijvoorbeeld wanneer een klant een vraag heeft over zijn plaatsingsdatum of er een vervolgafspraak moet worden ingepland. Jij kijkt in het systeem om te zien wat er bekend is en geeft dit door aan de klant.

Kortom, als Klantenservice Superheld ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van vragen van klanten over onze duurzame producten en diensten. Je hebt een belangrijke rol binnen onze organisatie en bent betrokken bij alle aspecten van onze dienstverlening. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en technische kennis weet jij onze klanten tevreden te stellen en bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.

Je komt te werken in een team van +/- 15 collega’s. Jouw collega’s krijgen er energie van wanneer zij een klant goed hebben kunnen helpen. Maar niet alleen onze klant wordt geholpen. Ze helpen ook elkaar graag. Samen zorgt het team ervoor dat we kunnen blijven groeien.

Dit ben jij

• Aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een onlangs afgeronde opleiding of opgedane werkervaring;
• Sterk gevoel voor klantgericht werken en affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Vaardigheid in het werken met digitale systemen;
• Flexibiliteit en stressbestendigheid, waardoor je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Interesse in duurzame producten en bereidheid om hierover bij te leren tijdens interne trainingen.

Dit ga je doen
Als Klantenservice Superheld ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van klanten over onze duurzame producten en diensten. Hierbij werk je volgens vaste procedures en richtlijnen om de klanttevredenheid te waarborgen en te verhogen. Omdat dit zich continue ontwikkelt, denk je graag mee! Door jouw efficiënte en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan het behouden en versterken van de positie van Saman Groep als leverancier van duurzame oplossingen.

Projectleider W

Wat verwachten wij van een Projectleider W
Je dag begint op onze vestiging in Zierikzee, of je rijdt direct door naar een van de projecten waar jij verantwoordelijk voor bent. Je overlegt met monteurs, uitvoerders en werkvoorbereiders over de planning en voortgang van het werk. Daarna stap je het project in: van klimaatinstallaties tot sanitair en verwarming, jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Op locatie stem je af met onderaannemers, collega’s en opdrachtgevers. Je controleert of alles volgens planning en afspraken verloopt, houdt de veiligheid scherp in de gaten en grijpt in als dat nodig is. Tussendoor bel je met leveranciers of werk je een meerwerkvoorstel uit. Je stelt regelmatig offertes op voor nieuwe werkzaamheden binnen lopende projecten en zorgt ervoor dat deze inhoudelijk en financieel kloppen.

Op een andere dag zit je op kantoor of werk je een dag thuis. Dan stel je de projectplanning op, bewaak je de financiën en overleg je met het team over verbeteringen in onze processen. Je krijgt de ruimte om mee te denken en jouw eigen stempel te drukken op onze manier van werken.

Je bent niet alleen technisch sterk, maar ook een echte verbinder. Je motiveert collega’s en onderaannemers, bewaakt de teamspirit en zorgt voor een goede samenwerking. Samen met jouw collega’s geef je verder vorm aan de groei van onze zakelijke projecten in Zeeland.

Dit ben jij

• Je hebt een mbo 4- of hbo-opleiding in werktuigbouwkunde, installatietechniek of een vergelijkbare richting afgerond;
• Je hebt ervaring in de installatietechniek, bijvoorbeeld als werkvoorbereider, uitvoerder of in een soortgelijke rol;
• Je bent communicatief sterk, behoudt het overzicht en neemt graag de leiding;
• Je hebt affiniteit met duurzame technieken en wil bijdragen aan de energietransitie;
• Je beschikt over rijbewijs B.

Dit ga je doen
Als Projectleider Klimaattechniek coördineer jij het volledige proces van werktuigbouwkundige projecten voor onze zakelijke klanten. Je zorgt dat planningen gehaald worden, stuurt op kwaliteit, veiligheid en financiële resultaten en houdt nauw contact met alle betrokken partijen. Je stelt offertes en meerwerkvoorstellen op, bewaakt de voortgang en signaleert kansen voor verbetering. Ook denk je actief mee over hoe we onze projecten slimmer en duurzamer kunnen uitvoeren. Zo draag jij bij aan een duurzamer Nederland.

Onderaannemer

...