Servicecoördinator

Wat verwachten wij van een Servicecoördinator
Als Klantcoördinator binnen Saman Groep ben jij het vaste aanspreekpunt voor zowel onze zakelijke opdrachtgevers. Jij zorgt ervoor dat S&O vraagstukken vanaf de planning tot de afronding soepel verlopen. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden van monteurs, zorgt dat zij goed voorbereid op pad gaan en weet knelpunten in de planning tijdig op te lossen of te escaleren wanneer dat nodig is.

Je onderhoudt contact met zakelijke opdrachtgevers, stemt verwachtingen af en houdt hen op de hoogte van de voortgang. Hierbij bewaak je kwaliteit, veiligheid en doorlooptijden. Jij zorgt ervoor dat de klantreis ook in de zakelijke markt efficiënt, professioneel en betrouwbaar verloopt. Daarnaast bewaak je de administratieve afhandeling, controleer je werkbonnen en zorg je ervoor dat de facturatie correct kan worden verwerkt. Signaleer je afwijkingen in marges of processen? Dan bespreek je dit met je leidinggevende en denk je mee in oplossingen.

Je toont activerend leiderschap richting jouw monteurs: je bent zichtbaar, aanspreekbaar en motiveert hen om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk en ontwikkeling. Je creëert een werksfeer waarin collega’s prettig samenwerken, groeien en trots zijn op wat ze samen neerzetten. Hiermee draag jij dagelijks bij aan duurzame klantrelaties én een succesvol projectresultaat.
Kort samengevat:

• Jij coördineert, faciliteert en stuurt het proces rondom zakelijke montageprojecten;
• Je bent de brug tussen opdrachtgever en uitvoering;
• Je zorgt voor een goed draaiend team én tevreden klanten.

Dit ben jij

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in een coördinerende rol met aansturende taken;
• Je bent communicatief sterk en weet mensen mee te krijgen;
• Je houdt overzicht, ook als de planning verandert of deadlines naderen;
• Je hebt kennis van of affiniteit met technische dienstverlening;
• Ook beschik je over een VCA VOL certificaat of bent bereid dit snel te behalen;

Klantenservice Medewerker – Tijdelijk of Bijbaan

Wat verwachten wij van een Klantenservice Medewerker – Tijdelijk of Bijbaan
Wanneer je als Klantenservice Medewerker aan de slag gaat, ben jij het visitekaartje voor klanten die vragen hebben over onze duurzame producten en diensten. Een typische dag op onze afdeling Klantadvies ziet er zo uit: Jij begint jouw dag aan de telefoon en beantwoordt telefonisch met enthousiasme de vragen die jij krijgt. In de middag sta je ingepland op de email. Deze afwisseling zorgt ervoor dat je goed je focus kunt houden.

Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende vragen die binnenkomen. Je helpt bijvoorbeeld een klant met het aanmelden van zijn zonnepanelen en verbindt een andere klant door met haar verkoopadviseur. Daarnaast zorg je ervoor dat alle informatie correct in ons systeem wordt verwerkt. Zo kunnen jouw collega’s precies zien wat de klant eerder heeft besproken.

Ook werk je nauw samen met andere afdelingen binnen ons bedrijf, zoals de uitvoerende afdelingen. Bijvoorbeeld wanneer een klant een vraag heeft over zijn plaatsingsdatum of er een vervolgafspraak moet worden ingepland. Jij kijkt in het systeem om te zien wat er bekend is en geeft dit door aan de klant.

Kortom, als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van vragen van klanten over onze duurzame producten en diensten. Je hebt een belangrijke rol binnen onze organisatie en bent betrokken bij alle aspecten van onze dienstverlening. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en technische kennis weet jij onze klanten tevreden te stellen en bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.

Je komt te werken in een team van +/- 15 collega’s. Jouw collega’s krijgen er energie van wanneer zij een klant goed hebben kunnen helpen. Maar niet alleen onze klant wordt geholpen. Ze helpen ook elkaar graag. Samen zorgt het team ervoor dat we kunnen blijven groeien.

Dit ben jij

• Aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een onlangs afgeronde opleiding of opgedane werkervaring;
• Sterk gevoel voor klantgericht werken en affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Vaardigheid in het werken met digitale systemen;
• Flexibiliteit en stressbestendigheid, waardoor je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Interesse in duurzame producten en bereidheid om hierover bij te leren tijdens interne trainingen.

Dit ga je doen
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van klanten over onze duurzame producten en diensten. Hierbij werk je volgens vaste procedures en richtlijnen om de klanttevredenheid te waarborgen en te verhogen. Omdat dit zich continue ontwikkelt, denk je graag mee! Door jouw efficiënte en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan het behouden en versterken van de positie van Saman Groep als leverancier van duurzame oplossingen.

Klantenservice Medewerker – Tijdelijk of Bijbaan

Wat verwachten wij van een Klantenservice Medewerker – Tijdelijk of Bijbaan
Wanneer je als Klantenservice Medewerker aan de slag gaat, ben jij het visitekaartje voor klanten die vragen hebben over onze duurzame producten en diensten. Een typische dag op onze afdeling Klantadvies ziet er zo uit: Jij begint jouw dag aan de telefoon en beantwoordt telefonisch met enthousiasme de vragen die jij krijgt. In de middag sta je ingepland op de email. Deze afwisseling zorgt ervoor dat je goed je focus kunt houden.

Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende vragen die binnenkomen. Je helpt bijvoorbeeld een klant met het aanmelden van zijn zonnepanelen en verbindt een andere klant door met haar verkoopadviseur. Daarnaast zorg je ervoor dat alle informatie correct in ons systeem wordt verwerkt. Zo kunnen jouw collega’s precies zien wat de klant eerder heeft besproken.

Ook werk je nauw samen met andere afdelingen binnen ons bedrijf, zoals de uitvoerende afdelingen. Bijvoorbeeld wanneer een klant een vraag heeft over zijn plaatsingsdatum of er een vervolgafspraak moet worden ingepland. Jij kijkt in het systeem om te zien wat er bekend is en geeft dit door aan de klant.

Kortom, als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van vragen van klanten over onze duurzame producten en diensten. Je hebt een belangrijke rol binnen onze organisatie en bent betrokken bij alle aspecten van onze dienstverlening. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en technische kennis weet jij onze klanten tevreden te stellen en bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.

Je komt te werken in een team van +/- 15 collega’s. Jouw collega’s krijgen er energie van wanneer zij een klant goed hebben kunnen helpen. Maar niet alleen onze klant wordt geholpen. Ze helpen ook elkaar graag. Samen zorgt het team ervoor dat we kunnen blijven groeien.

Dit ben jij

• Aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een onlangs afgeronde opleiding of opgedane werkervaring;
• Sterk gevoel voor klantgericht werken en affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Vaardigheid in het werken met digitale systemen;
• Flexibiliteit en stressbestendigheid, waardoor je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Interesse in duurzame producten en bereidheid om hierover bij te leren tijdens interne trainingen.

Dit ga je doen
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van klanten over onze duurzame producten en diensten. Hierbij werk je volgens vaste procedures en richtlijnen om de klanttevredenheid te waarborgen en te verhogen. Omdat dit zich continue ontwikkelt, denk je graag mee! Door jouw efficiënte en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan het behouden en versterken van de positie van Saman Groep als leverancier van duurzame oplossingen.

Klantenservice Medewerker – Tijdelijk of Bijbaan

Wat verwachten wij van een Klantenservice Medewerker – Tijdelijk of Bijbaan
Wanneer je als Klantenservice Medewerker aan de slag gaat, ben jij het visitekaartje voor klanten die vragen hebben over onze duurzame producten en diensten. Een typische dag op onze afdeling Klantadvies ziet er zo uit: Jij begint jouw dag aan de telefoon en beantwoordt telefonisch met enthousiasme de vragen die jij krijgt. In de middag sta je ingepland op de email. Deze afwisseling zorgt ervoor dat je goed je focus kunt houden.

Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende vragen die binnenkomen. Je helpt bijvoorbeeld een klant met het aanmelden van zijn zonnepanelen en verbindt een andere klant door met haar verkoopadviseur. Daarnaast zorg je ervoor dat alle informatie correct in ons systeem wordt verwerkt. Zo kunnen jouw collega’s precies zien wat de klant eerder heeft besproken.

Ook werk je nauw samen met andere afdelingen binnen ons bedrijf, zoals de uitvoerende afdelingen. Bijvoorbeeld wanneer een klant een vraag heeft over zijn plaatsingsdatum of er een vervolgafspraak moet worden ingepland. Jij kijkt in het systeem om te zien wat er bekend is en geeft dit door aan de klant.

Kortom, als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van vragen van klanten over onze duurzame producten en diensten. Je hebt een belangrijke rol binnen onze organisatie en bent betrokken bij alle aspecten van onze dienstverlening. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en technische kennis weet jij onze klanten tevreden te stellen en bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.

Je komt te werken in een team van +/- 15 collega’s. Jouw collega’s krijgen er energie van wanneer zij een klant goed hebben kunnen helpen. Maar niet alleen onze klant wordt geholpen. Ze helpen ook elkaar graag. Samen zorgt het team ervoor dat we kunnen blijven groeien.

Dit ben jij

• Aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een onlangs afgeronde opleiding of opgedane werkervaring;
• Sterk gevoel voor klantgericht werken en affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Vaardigheid in het werken met digitale systemen;
• Flexibiliteit en stressbestendigheid, waardoor je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Interesse in duurzame producten en bereidheid om hierover bij te leren tijdens interne trainingen.

Dit ga je doen
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van klanten over onze duurzame producten en diensten. Hierbij werk je volgens vaste procedures en richtlijnen om de klanttevredenheid te waarborgen en te verhogen. Omdat dit zich continue ontwikkelt, denk je graag mee! Door jouw efficiënte en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan het behouden en versterken van de positie van Saman Groep als leverancier van duurzame oplossingen.

Accountmanager Duurzaamheid

Wat verwachten wij van een Accountmanager Duurzaamheid
Je dag begint met het voorbereiden van je afspraken. Je checkt je agenda: waar ga je naartoe, wie ga je spreken en wat zijn hun duurzame ambities? Als Accountmanager Duurzaamheid ben je continu onderweg in regio Veldhoven, dus goed time management is essentieel.
Bij je eerste afspraak schuif je aan de keukentafel, waar je onder het genot van een kop koffie luistert naar de wensen van de klant. Je analyseert de situatie ter plekke: hoe kunnen we samen bijdragen aan een duurzame toekomst? Je denkt mee, adviseert over passende installaties en bespreekt het te verwachten rendement. Waar mogelijk stel je direct een offerte op, transparant en persoonlijk.

Na meerdere klantbezoeken rijd je terug naar kantoor. Daar werk je de openstaande offertes uit en overleg je met de werkvoorbereiders om alle informatie compleet aan te leveren. Tijdens het offertetraject ben jij het aanspreekpunt voor de klant: betrouwbaar, deskundig en betrokken. Is de verkoop rond? Dan draag je de opdracht met trots over aan de uitvoerende afdeling – klaar om impact te maken.

Dit ben jij

• Je hebt ervaring in een commerciële buitendienstfunctie, bij voorkeur in de duurzame energie.
• Je hebt kennis van warmtepompen, dit is een harde eis.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en zelfstandig.
• Je hebt affiniteit met duurzaamheid en techniek.
• Je woont in of nabij regio Veldhoven.

Dit ga je doen
Inventariseren van de wensen en behoeften van (potentiële) klanten
Adviseren over passende duurzame energieoplossingen, zoals thuisbatterijen en warmtepompen
Opstellen van eerlijke en transparante offertes
Afstemmen van offertes met je leidinggevende en collega’s van werkvoorbereiding
Volgen van marktontwikkelingen en concurrentie om kansen te benutten
Uitleg geven over de werking en plaatsing van installaties
Uitvoeren van technische schouwingen op locatie
Behalen van vastgestelde KPI’s en bijdragen aan de groei van onze organisatie