Chargé de relations Titres-Services

En tant que chargé de relations, tu es responsable d‘établir, de fidéliser et de développer les relations clients et aide-ménager(e)s. En gérant et en suivant de manière optimale le bien-être des aide-ménagères et la satisfaction des clients, tu contribues à la croissance rentable de l’agence.

Plus concrètement, la fonction s’articule autour de 2 grands domaines d’activités :

1- Le recrutement, l’engagement et le développement des aide-ménager(e)s

• Sourcer, rechercher et recruter les candidats aide-ménagers(s)
• Expliquer le travail et le fonctionnement des titres-services aux nouveaux collaborateurs
• Etablir les dimonas et assurer l’intégration des nouveaux
• Evaluer les collaborateurs annuellement et en continu
• Planifier les formations
• Suivre l’absentéisme et mener les entretiens y afférents
• Gérer le pool des aide-ménager(e)s : suivi des besoins suite aux démarrages et démissions

2- Le développement du portefeuille clients et la fidélisation des clients existants

• Identifier et qualifier les prospects
• Acquérir une connaissance et une compréhension du prospect/client et de ses besoins afin de procéder à une sélection adéquate lors de la première visite
• Prendre les mesures de soutien nécessaires pour assurer la formation et le démarrage sans heurts des aide-ménagères
• Prendre contact avec les clients en cas de mises en demeure et de factures impayées et assurer le suivi
• En cas de contestations clients, prendre le relais des consultants et contacter les clients pour le suivi
• Suivre la satisfaction client

Cuisinier - Visé (H/F/X)

Préparation culinaire :

• Élaborer et préparer des plats en respectant les recettes et les standards établis.
• Assurer la présentation soignée et esthétique des assiettes.
• Adapter les préparations en fonction des régimes spécifiques des clients (allergies, intolérances, préférences).

Gestion des stocks et approvisionnements :

• Vérifier et gérer les stocks de matières premières.
• Passer les commandes nécessaires pour éviter les ruptures tout en évitant le gaspillage.

Hygiène et sécurité :

• Appliquer strictement les normes d’hygiène HACCP.
• Nettoyer et entretenir les équipements et espaces de travail.
• Respecter les règles de sécurité en cuisine.

Travail en équipe :

• Collaborer avec les autres membres pour assurer un service fluide.
• Participer à la coordination entre les différents postes de cuisine.

Stage non rémunéré Environnement, Social et Gouvernance (ESG)

En tant que Stagiaire ESG chez XLG, tu contribueras activement à nos initiatives ESG.

Tes défis principaux seront :

• Organiser et gérer un challenge ESG : Prendre en charge la planification, la communication, le suivi et le reporting pour engager les collaborateurs.
• Concevoir et créer du contenu : Rédiger des articles, posts, newsletters et visuels pour sensibiliser aux initiatives ESG, en interne et en externe.
• Analyser et structurer des documents stratégiques : Rendre les documents ESG accessibles à tous et en assurer la diffusion efficace.
• Assurer le suivi administratif des projets ESG et contribuer à la mise en place d'outils collaboratifs pour optimiser les processus.
• Collaborer avec les différents départements : Favoriser l’engagement interne envers les initiatives ESG.

Aide-Ménagèr(e) (H-F-X) en Titres-Services

En tant qu'aide ménagère, tu seras responsable de l'entretien général des maisons de nos clients, y compris le nettoyage, la lessive, le repassage et d'autres tâches ménagères.

Aide-Ménager(e) (H-F-X) en Titres-Services

En tant qu'aide-ménager/ménagère, tu seras responsable de l'entretien général des maisons de nos clients, y compris le nettoyage, la lessive, le repassage et d'autres tâches ménagères.