Medewerker KlantContact IT Rechtspraak (Breda)

Wat doe je als Medewerker KlantContact (IT) van IVO Rechtspraak op de Rechtbank in Breda?
Alle IT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Zeeland West-Brabant, locatie Breda, komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter in Utrecht. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een IT-probleem in de zittingszaal. Dan zorg jij dat de zaak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.

Hoe je werk eruitziet
Als Medewerker Klantcontact (IT) ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Maar je werk houdt heel wat meer in dan dat! Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zélf af. Je gaat daarbij ook op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.

Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je samen met 35 IT Support-collega’s door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend. Je thuisbasis is bij de collega’s van het lokale IV-team in Rotterdam en Den Haag. Je hiërarchische leidinggevende zit in Utrecht in het KlantContactCentrum.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Dat jouw werk impact heeft zie je in het volgende filmpje.

Medewerker KlantContact IT Rechtspraak (Amsterdam + Haarlem)

Wat doe je als Medewerker KlantContact (IT) van IVO Rechtspraak op de rechtbanken in Amsterdam en Haarlem?
Alle IT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Amsterdam en Noord-Holland, locaties Amsterdam en Haarlem, komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter in Utrecht. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een IT-probleem in de zittingszaal. Dan zorg jij dat de zaak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.

Hoe je werk eruitziet
Als Medewerker Klantcontact (IT) ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Maar je werk houdt heel wat meer in dan dat! Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zélf af. Je gaat daarbij ook op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.

Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je samen met 35 IT Support-collega’s door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend. Je thuisbasis is bij de collega’s van het lokale IV-team in Rotterdam en Den Haag. Je hiërarchische leidinggevende zit in Utrecht in het KlantContactCentrum.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Dat jouw werk impact heeft zie je in het volgende filmpje.

Senior roosteraar civiel voor 32 of 36 uren per week

Wat ga je doen?

Hou jij van puzzelen? Ben jij die roosteraar die graag samenwerkt en zorgt voor een rooster waarmee de beschikbare capaciteit van rechters en gerechtsjuristen zo optimaal mogelijk wordt benut? Ben jij in staat om hierin de belangen van de medewerkers, organisatie en procespartijen goed af te wegen? Kun jij anticiperen op veranderingen en ben jij in staat om op basis van eerdere ervaringen en analyses doorlopend verbeteringen te realiseren? En ben je in staat om overzicht te houden over verschillende teams? Dan hebben wij een uitdagende functie voor je!

Wat houdt je functie in?
Als roosteraar verricht je verschillende werkzaamheden, zoals:

• Je maakt het zittingsrooster voor team Handel, team Insolventie en mogelijk op termijn nog een civiel team. Dat doe je op basis van een uitgebreid pakket aan roosterregels en de beschikbaarheid van de rechters en juridische ondersteuning. Hierin werk je nauw samen met de teamleiding. Daarnaast spelen onder andere de diverse specialisaties, zaakzwaarte, zittingszalencapaciteit en de in- en doorstroom van zaken een belangrijke rol. Daarbij komt creativiteit goed van pas!
• Je houdt trends en mogelijke knelpunten in het zittingsrooster nauwlettend in de gaten. Daarbij hou je oog voor de relatie tussen o.m. de beschikbare zittingscapaciteit, de werkvoorraad en de instroom van zaken. Je bent analytisch sterk en pro-actief in het vinden van oplossingen.
• Je werkt samen met minimaal twee planners. Onderdeel van je werk is dat je vraagbaak bent voor de planners en hen indien nodig ondersteunt met (complexe) planningsvraagstukken.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van en maakt roosterrapportages (managementinformatie) en formuleert gevraagd en ongevraagd op basis daarvan conclusies en/of aanbevelingen voor de teamleiding. In periodieke overleggen bespreek jij je observaties en doe je voorstellen op welke manier bijgestuurd kan worden.
• Je bent het aanspreekpunt voor ons rooster/plansysteem en levert een bijdrage aan de ontwikkeling en invoering van technische aanpassingen.
• Je schakelt met roosteraars van andere teams binnen de organisatie en draagt bij aan kennisoverdracht en verbeteringen op het gebied van roosteren en plannen.
• Waar nodig plan je zelf ook zaken in.

Een van de leidinggevenden van het team Handel vertelt waarom het werk van een roosteraar zo belangrijk is en wat het uitdagend maakt:

“Een goed rooster is de ruggengraat van het team. Jaarlijks worden alleen al in team Handel ruim 1.400 zittingen gehouden. Deze zijn zeer divers qua complexiteit, onderwerp en omvang. Vanwege die grote diversiteit en het streven om zoveel mogelijk zaken tijdig af te doen is het een uitdaging om de zaken evenwichtig over het team te verdelen. Daarnaast zorgen onvoorziene omstandigheden ervoor dat het rooster regelmatig moet worden aangepast. De uitdaging zit hem in continu de juiste mensen op het juiste manier in te zetten.”

Manager team Familie- en Jeugdrecht - rechtbank Oost-Brabant (32-36 uur)

Dit doe je als Manager/Teamvoorzitter
Samen met jouw twee collega-teamvoorzitters en het hoofd administratie vorm je het managementteam én geef je leiding aan het team Familie- en Jeugdrecht dat uit 90 medewerkers bestaat. Met jouw coachende manier van leidinggeven stimuleer je collega’s zelf verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk en de samenwerking met collega’s. Ook bevorder je het geven en ontvangen van feedback binnen het team en geef je daarin het goede voorbeeld.

Samen met het gerechtsbestuur en collega-leidinggevenden ontwikkel je plannen voor de rechtbank en vertaal je die naar activiteiten voor je team. Je neemt jouw team mee in belangrijke ontwikkelingen en geeft er samen vorm aan. Zo ga je geregeld met collega’s in gesprek over wat ontwikkelingen of plannen voor je team en medewerkers betekenen. Je bent medeverantwoordelijk voor de teamprestaties op het gebied van kwaliteit, productie en begroting. Je vertaalt de kernwaarden van onze rechtbank naar concrete doelen en resultaten van het team. Hierin ben je overtuigend en motiverend. Samen met jouw team zorg je ervoor dat er resultaten worden geboekt.
Je gaat werken in het Paleis van Justitie in ’s-Hertogenbosch (direct naast het centraal station).

Naast je werk als leidinggevende, ben je (als rechterlijk teamvoorzitter) voor 0,15 FTE actief in het rechterlijke werk van het team.

Over het team
Het team Familie- en Jeugdrecht bestaat uit zo’n 90 rechters, juridisch medewerkers en administratief medewerkers. We behandelen o.a. zaken op het gebied van verplichte zorg, scheiding, alimentatie, gezag en omgang en jeugdbeschermingsmaatregelen.

Rechtbank Oost-Brabant: met recht betrokken!
Bij de rechtbank Oost-Brabant werken bevlogen en betrokken medewerkers. We vinden samenwerking en werkplezier heel belangrijk en werken vanuit de kernwaarden: ‘de rechtzoekende centraal’ en ‘met aandacht voor elkaar; we doen het samen’. Bij ons staan vertrouwen, gelijkwaardigheid en veiligheid hoog in het vaandel, worden talenten benut en is er voor iedereen ruimte om initiatieven te nemen en om te leren van fouten.

Klik hier voor het verhaal van rechtbank Oost-Brabant en meer informatie over onze organisatie.

Een bijzondere baan omdat:

• je samen met het gerechtsbestuur en collega-leidinggevenden plannen ontwikkelt voor de rechtbank;
• je als rechter het team vertegenwoordigt in landelijke overleggen zoals bijvoorbeeld het LOVF;
• jouw werk onmisbaar is voor een rechtvaardige samenleving.

Juridisch administratief medewerker unit administratie straf, locatie Dordrecht

Wat ga je doen?

• Je speelt een cruciale rol in de afhandeling van het administratieve en juridische traject van eenvoudige zaken op een specifiek rechtsgebied;
• Je toetst de zaken op formele eisen en stelt juridische documenten op;
• Je fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor de administratie;
• Je wisselt zaakinhoudelijke informatie uit met de rechter en stemt de juridische afwikkeling van zaken af.
• Je bent tijdens zittingen in de rol van griffier een belangrijke schakel tussen de verschillende procespartijen.