Medewerker KlantContact IT Rechtspraak (Den Haag)

Als Medewerker Klantcontact (IT) ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Maar je werk houdt heel wat meer in dan dat! Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zélf af. Je gaat daarbij ook op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.

Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je samen met 35 IT Support-collega’s door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend. Je thuisbasis is bij de collega’s van het lokale IV-team in Den Haag. Je hiërarchische leidinggevende zit in Utrecht in het KlantContactCentrum.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Junior facilitair medewerker Leeuwarden

Als junior facilitair medewerker word je ingezet op de postkamer. Je verzorgt de ontvangst en de interne verspreiding van post en reproductiewerkzaamheden. Daarnaast zorg je voor het onderhoud van technische installaties, elektra en voer je kleine reparaties uit in het gebouw.

Uiteraard doe je dit alles niet alleen. Je maakt onderdeel uit van een divers, betrokken en bevlogen team. Je bent een teamplayer, draagt graag je steentje bij aan een fijne collegiale werksfeer, en je hebt een flexibele instelling, maar kunt ook goed zelfstandig werken waarbij je jouw te behalen resultaten niet uit het oog verliest.

Team facilitair & veiligheid
Als junior facilitair medewerker maak je onderdeel uit van het team facilitair & veiligheid. Dit team draagt onder andere zorg voor facilitaire en huisvestingsaangelegenheden in en rondom rijksgebouwen. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld gebouwbeheer, huisvestingvraagstukken, het beheer van technische installaties en post- en reprowerkzaamheden. Daarnaast vallen onder dit team de bode / beveiligers van de rechtbank.

Bedrijfsvoering
Het cluster bedrijfsvoering voert werkzaamheden uit, die ondersteunend zijn aan het primaire proces. Het cluster bedrijfsvoering bestaat uit de teams planning & control, communicatie, personeel & organisatie (waaronder ook BONG: Bureau Opleidingen Noordelijke Gerechten), bestuursbureau, facilitair beheer, archief, veiligheid en het informatiecentrum.

Hoofd juridische ondersteuning

Je bent het aanspreekpunt en de coach voor een team van 15-20 gerechtsjuristen en juridisch adviseurs. Jij ziet wat je mensen nodig hebben om hun werk goed en met plezier te doen. Je voert gesprekken over ontwikkeling en loopbaan en begeleidt collega’s bij werkinhoudelijke én persoonlijke uitdagingen. Daarbij houd je oog voor het individu en voor het team als geheel: hoe werken we samen, waar zit groeipotentieel, en hoe behouden we het werkplezier in een omgeving met hoge druk, zowel maatschappelijk als qua werkaanbod?

Tegelijkertijd houd jij het overzicht en zorg je dat het team continu de gewenste resultaten behaalt met de vereiste kwaliteit. Daarbij zoek je steeds naar procesverbeteringen. In samenwerking met de roosteraars plan en coördineer je de werkzaamheden van het team. Daarbij bewaak jij de juiste personele bezetting. Ook ben je verantwoordelijk voor het selecteren van kandidaten voor vacatures, waarbij je zoekt naar nieuw talent dat goed aansluit bij het team. Kortom: met alles wat jij doet, bouw je continu verder aan een sterk, toekomstbestendig team.

Je werkt nauw samen met de teamvoorzitters (die leiding geeft aan de rechters en eindverantwoordelijk is voor het hele team), de andere HJO’s en het hoofd administratie. Je rapporteert aan een teamvoorzitter.

De organisatie in de rechtbank Amsterdam (nu en in de toekomst)
De rechtbank Amsterdam kent binnen Bestuursrecht op dit moment twee zittingsteams: Team A (met als specialismes o.a. lokale belastingen, Sociale Zekerheid, openbaarheidszaken en Omgevingsrecht) en Team B (met als specialismes het Vreemdelingenrecht en zaken van de lokale overheid).

Beide zittingsteams bestaan uit rechters en juristen. De rechters worden in ieder team aangestuurd door een teamvoorzitter en de juristen in ieder team door twee HJO’s.

De rechtbank Amsterdam is aan het toewerken naar een andere organisatiestructuur. Voor bestuursrecht betekent dit onder andere dat zal worden toegewerkt naar één team bestuursrecht met een meerhoofdig teamvoorzitterschap. De HJO’s zullen de juristen binnen dat team aansturen. Hoe dit er precies uit zal komen te zien, onder andere met betrekking tot de verdeling van de gerechtsjuristen tussen de HJO’s, wordt door de leidinggevenden in samenspraak met collega’s uit de teams onderzocht en naar verwachting in de loop van dit jaar geïmplementeerd.

Managementondersteuner

Allerlei zaken regelen voor vier MT-leden en drie bestuursleden. Reken op een afwisselende rol met impact. Zo beheer je onder meer de agenda en mail van de teamvoorzitters en prioriteer je de berichten. Je bereidt MT-overleggen voor, stelt de notulen samen en werkt de verslagen uit. Verder zorg je voor de benodigde acties rondom de indiensttreding van nieuwe medewerkers en keur je facturen goed.

Deze functie vraagt om senioriteit en servicegerichtheid richting het bestuur en het MT. Je houdt het overzicht, filtert wat binnenkomt en anticipeert op wat het bestuur en het MT nodig hebben.

Niet alleen voor het MT en bestuur ben je een vraagbaak, ook naar buiten toe ben jij het eerste aanspreekpunt. Je zorgt dat vragen van partners bij de juiste collega’s terechtkomen. Hebben we gasten? Dan meld jij ze aan en heet je ze welkom. En nieuwe collega’s maken mede dankzij jou een zachte landing in het team. Voor hen regel je onder andere werkmiddelen, systeemautorisaties en dat ze toegang hebben tot het gebouw. Misschien wel het allermooiste: omdat je de ogen en oren van het team bent, krijg je veel mee van wat er in de organisatie speelt.

Senior Informatiemanager

Hoe ondersteunen we digitaal werken binnen de rechtspraak? En hoe voorzien we ruim 12.000 collega’s van de Rechtspraak, duizenden belanghebbenden (denk bijvoorbeeld aan het OM, advocaten of bewindvoerders) én burgers zo goed mogelijk van de informatie die ze nodig hebben?

Als senior informatiemanager maak jij het verschil in de informatievoorziening op een specifiek gebied. Dat kan Bedrijfsvoering, Civiel, Bestuur, Familie & Jeugd, Data & Registers, Straf of Toezicht zijn. We noemen dit portefeuilles. Elke portefeuille heeft een portefeuillehouder, die de activiteiten namens de gerechten aanstuurt. Als rechterhand van jouw portefeuillehouder heb je een grote verantwoordelijkheid en een serieuze regierol. We zoeken nu iemand voor de portefeuille Bedrijfsvoering.

Je bent een superbelangrijke schakel bij het optimaliseren van de informatievoorziening binnen je portefeuille. Zo maak je plannen voor een maximale IV-ondersteuning van “de business”. Je vertaalt vraagstukken naar concrete epics, compleet met lean businesscases. En ook op langere termijn geef je inhoudelijk richting. Je bent dus tactisch en strategisch bezig!

Daarbij ga je om de tafel met directie, bestuurders en product owners, maar werk je ook nauw samen met bijvoorbeeld businessanalisten, architecten en implementatiemanagers. Op alle niveaus ben je een verbindende factor en weet je mensen mee te nemen. Zelfs landelijk praat je mee over de informatievoorziening binnen de rechtspraak, je zit in verschillende overlegorganen.

Schakel je moeiteloos op verschillende niveaus? Hou je niet van recht-toe-recht-aan trajecten? En wil je werk van betekenis? Dan zou dit wel eens dé baan voor jou kunnen zijn!