Afstudeerstage facility management (klanttevredenheid)

Tijdens je afstudeerstage bij de rechtbank Gelderland kom je te werken bij de Facilitaire Dienst. Dit cluster wil in kaart brengen hoe interne collega’s (klanten) de dienstverlening ervaren. Als afstudeerder ga je je bezighouden met het opstellen van een klanttevredenheidsonderzoek dat in de opstartfase zit. Jij geeft vorm aan dit onderzoek, waarbij je de tevredenheid over de door de Facilitaire Dienst geleverde diensten (denk hierbij aan: huisvesting, klant contactcentrum, archief, repro, post en scankamer) bij de verschillende clusters (klanten) onderzoekt. Daarnaast ga je je bezighouden met de uitkomsten van dit onderzoek en stel je verbeteradviezen op. Na het afronden van jouw onderzoek, gaat de afdeling aan de slag met de verbeteradviezen. Het doel van het onderzoek is om de dienstverlening van de Facilitaire Dienst naar een hoger niveau te tillen.

Wat deze afstudeeropdracht afwisselend en inhoudelijk interessant maakt, is dat je met veel verschillende collega’s in de organisatie gaat spreken.

Administratief medewerker Strafrecht

Mede dankzij jouw werk verloopt elke zaak soepel, van binnenkomst tot uitspraak. Jij bent degene die het proces draaiende houdt. Je schrijft nieuwe zaken in, maakt de dossiers compleet en zorgt dat alle stukken op tijd bij de juiste personen terechtkomen. Daarbij heb je veel contact: met advocaten, partijen in de keten, rechtzoekenden, rechters en gerechtsjuristen. En natuurlijk met je collega’s. Dankzij jouw inzet is iedereen op tijd en goed geïnformeerd, en verloopt het proces zoals het hoort: overzichtelijk, zorgvuldig en tijdig.

Het werk is afwisselend en raakt de kern van de rechtspraak. Je beantwoordt vragen van procespartijen, verwerkt inkomende post en documenten, maakt juridische dossiers compleet en houdt digitale en fysieke dossiers actueel. Ook signaleer je knelpunten of verbeterkansen in de processen en denk je mee met je collega’s. Het is werk waarin je elke dag wisselt tussen mensen en systemen. Jij bent een onmisbare schakel in elke zaak.

Over het team
Het team Strafrecht bestaat uit zo’n 140 rechters, juridisch medewerkers en administratief medewerkers. Onze rechtbank is aangewezen als concentratierechtbank voor zaken van het Functioneel Parket en het Landelijk Parket. Dat betekent dat wij onder meer de grote zaken op het gebied van fraude, cybercrime, milieu, mensenhandel en drugs behandelen uit heel Zuid-Nederland.

Junior facilitair medewerker locatie Assen

Als junior facilitair medewerker word je ingezet op de postkamer. Je verzorgt de ontvangst en de interne verspreiding van post en reproductiewerkzaamheden. Daarnaast zorg je voor het onderhoud van technische installaties, elektra en voer je kleine reparaties uit in het gebouw.

Uiteraard doe je dit alles niet alleen. Je maakt onderdeel uit van een divers, betrokken en bevlogen team. Je bent een teamplayer, draagt graag je steentje bij aan een fijne collegiale werksfeer, en je hebt een flexibele instelling, maar kunt ook goed zelfstandig werken waarbij je jouw te behalen resultaten niet uit het oog verliest.

Zittingsgriffier

Als zittingsgriffier bij team handelsrecht maak jij onderdeel uit van de behandelende kamer en ben jij aanwezig bij enkelvoudige- en meervoudige zittingen. Tijdens de zitting notuleer jij zorgvuldig wat er wordt besproken en besloten. Na de zitting werk jij de aantekeningen uit. Bij het uitvallen van een zitting ondersteun jij de medewerkers op de administratie.

Bestuursadviseur organisatieontwikkeling

Als bestuursadviseur ben je dé gesprekspartner van de president van de rechtbank Den Haag op het gebied van organisatieontwikkeling. Je adviseert over de implementatie, monitoring en borging van (landelijk) beleid en innovatieve ontwikkelingen en brengt lopende projecten verder.

Je voert rechtbankbrede onderzoeken uit, denkt mee over innovatieve projecten en werkwijzen en schrijft heldere adviezen over organisatieontwikkeling en -inrichting. Daarnaast evalueer je organisatiewijzigingen en ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse interne en externe samenwerkingsverbanden.

Je biedt daarbij ook praktische ondersteuning, bijvoorbeeld door projectleiding of coördinatie van de uitrol van innovatieve projecten zoals wijkrechtspraak, de schuldenfunctionaris en het vervolg op het programma Tijdige Rechtspraak.

Je bent de linking pin tussen het bestuur en de teams van de rechtbank Den Haag en hebt scherp zicht op trends en ontwikkelingen die invloed kunnen hebben op de organisatie en lopende projecten. Daarbij zorg je voor een goede verbinding met jouw collega’s van communicatie, informatievoorziening (IV), financiën, P&O en de bestuursadviseur kwaliteit en organisatieontwikkeling.