Service Engineer Toegangscontrolesystemen-duplicaat

• Je combineert techniek, innovatie en klantgerichtheid in een gevarieerde functie:
• Monteren en configureren van toegangscontrolesystemen, camerabewaking en inbraakdetectie in het atelier, met gebruik van AI- en cloudtechnologie.
• Installeren en plaatsen van draadloze beveiligingssystemen op locatie, inclusief optimale positionering en aansluiting op het elektriciteitsnet.
• Configureren van beveiligingsoplossingen zoals mobiele alarmsystemen, slagbomen en schuifpoorten, volledig afgestemd op de noden van de klant.
• Uitvoeren van onderhoud en technische ondersteuning om bestaande systemen betrouwbaar en veilig te houden.
• Testen en in bedrijf stellen van systemen, zodat klanten meteen zorgeloos gebruik kunnen maken van hun beveiliging.
• Flexibel inspelen op tijdelijke en aanpasbare beveiligingsoplossingen, afhankelijk van de specifieke situatie en locatie.

Customer Field Service Engineer – HVAC & Warmtepompen-duplicaat

• Uitvoeren van technische interventies en herstellingen aan HVAC-installaties en warmtepompen
• Indienststelling van nieuwe installaties volgens de geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen
• Preventief en correctief onderhoud bij klanten
• Uitvoeren van koeltechnische en elektrische aansluitingen
• Correcte en tijdige rapportering van uitgevoerde werken via interne systemen
• Technische ondersteuning en advies aan klanten en installateurs
• Actief meedenken over kwaliteitsverbetering en technische optimalisaties

Customer Field Service Engineer – HVAC & Warmtepompen-duplicaat

• Uitvoeren van technische interventies en herstellingen aan HVAC-installaties en warmtepompen
• Indienststelling van nieuwe installaties volgens de geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen
• Preventief en correctief onderhoud bij klanten
• Uitvoeren van koeltechnische en elektrische aansluitingen
• Correcte en tijdige rapportering van uitgevoerde werken via interne systemen
• Technische ondersteuning en advies aan klanten en installateurs
• Actief meedenken over kwaliteitsverbetering en technische optimalisaties

Customer Field Service Engineer – HVAC & Warmtepompen

...

Customer Service Medewerker – Focus op Wisselstukken

Als Customer Service Medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen onze serviceorganisatie. Jij zorgt ervoor dat wisselstukken, serviceaanvragen en interventies vlot en correct opgevolgd worden. Je werkt samen met een team van 7 collega’s op de Customer Serviceafdeling.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ingeven, verwerken en opvolgen van bestellingen van wisselstukken
• Dagelijks registreren van inkomende serviceaanvragen en aanmaken van service-interventies
• Eerste aanspreekpunt voor klanten, verdelers en techniekers bij vragen over:
• wisselstukken
• leveringen en beschikbaarheid
• service-interventies
• Zorgen voor een snelle, duidelijke en transparante communicatie tijdens het volledige serviceproces
• Plannen en optimaliseren van de agenda’s van Field Service Techniekers, met oog voor efficiëntie, reistijden en kosten
• Inplannen en opvolgen van materiaal en onderdelen ter ondersteuning van interventies
• Controleren van servicerapporten op kwaliteit en volledigheid
• Actief bijdragen aan onze klantentevredenheid van meer dan 90 procent