Customer Service Medewerker – Focus op Wisselstukken

Als Customer Service Medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen onze serviceorganisatie. Jij zorgt ervoor dat wisselstukken, serviceaanvragen en interventies vlot en correct opgevolgd worden. Je werkt samen met een team van 7 collega’s op de Customer Serviceafdeling.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ingeven, verwerken en opvolgen van bestellingen van wisselstukken
• Dagelijks registreren van inkomende serviceaanvragen en aanmaken van service-interventies
• Eerste aanspreekpunt voor klanten, verdelers en techniekers bij vragen over:
• wisselstukken
• leveringen en beschikbaarheid
• service-interventies
• Zorgen voor een snelle, duidelijke en transparante communicatie tijdens het volledige serviceproces
• Plannen en optimaliseren van de agenda’s van Field Service Techniekers, met oog voor efficiëntie, reistijden en kosten
• Inplannen en opvolgen van materiaal en onderdelen ter ondersteuning van interventies
• Controleren van servicerapporten op kwaliteit en volledigheid
• Actief bijdragen aan onze klantentevredenheid van meer dan 90 procent

Technisch Administratief Medewerker - Offertes-duplicaat

Jij bent de architect van de cijfers, de schakel tussen verkoop, techniek en realisatie. Je rol is van onschatbare waarde:

• Het Creëren van Win-Win Offertes: Je bereidt gedetailleerde en nauwkeurige offertes voor. Hiervoor duik je in technische tekeningen en winkelplattegronden om een sluitende, berekende prijs te garanderen.
• Technisch Probleemoplossend Denken: Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische aanvragen voor complete winkelinrichtingen. Samen met onze technische tekenaars zoek je proactief naar de meest efficiënte en innovatieve oplossing.
• Regie van het Klantdossier: Je beheert klantendossiers van A tot Z en bent de vertrouwde stem voor de klant bij vragen over leveringen of nabestellingen.
• De Perfecte Levering Garanderen: Je werkt intensief samen met Productie en Logistiek om ervoor te zorgen dat elk stuk op tijd en volgens afspraak bij de klant arriveert.

Mechanisch Technieker-duplicaat

• Oplossen van mechanische storingen
• Fijn- en grofmechanisch onderhoud
• Revisies en afstellingen

Onderhoudscoördinator met firmawagen, dagdienst-duplicaat

Je combineert praktijkgerichte technische interventies met een coördinerende rol:

Onderhoud & Techniek

• Preventief en curatief onderhoud op elektromechanisch, hydraulisch en pneumatisch vlak.
• Kalibreren, installeren en afstellen van apparatuur.
• Analyseren en verhelpen van technische storingen (vooral elektro-mechanisch).

Coördinatie & Verbetering

• Regelmatig overleg met maintenance manager en productie.
• Opstellen en bijwerken van onderhoudsplannen en instructieprocedures.
• Coördineren van ploegoverschrijdende verbeterprojecten.
• Communicatie met leveranciers, servicemonteurs en partners voor onderdelen, offertes, etc.

Kennisdeling

• Opleiden en begeleiden van nieuwe techniekers.
• Actieve betrokkenheid bij technologische innovaties via vakliteratuur en beurzen.

Elektrisch Onderhoudstechnieker – Dagdienst (Industrieel)-duplicaat

Je staat in voor het onderhoud en de herstelling van elektrische installaties en machines op de site in Schoten. De focus ligt op storingsanalyse, metingen en vervanging van elektrische componenten.

• Analyseren en oplossen van elektrische storingen aan installaties en machines.
• Uitvoeren van metingen en controles met o.a. multimeter.
• Preventief onderhoud: vervangen van onderdelen, opsporen van slijtage of risico’s.
• Technische rapportage van uitgevoerde interventies.
• Nauwe samenwerking met collega’s binnen het onderhoudsteam.