Medewerker Callcenter (parttime)

Je verstrekt, met behulp van verschillende informatiebronnen zoals een kennisbank en een productdienstencatalogus, algemene publieksinformatie op een deelterrein van de overheidszorg. Je werkt daarbij zo goed en effectief mogelijk. Wanneer er een specialistisch antwoord moet worden gegeven op de vraag, dan noteer je deze en maak je een terugbelnotities voor je collega’s in de organisatie. Je bent dienstverlenend en hulpvaardig. Geen dag is hetzelfde en de vragen uiteenlopend.

Medewerker Callcenter (parttime)

Je verstrekt, met behulp van verschillende informatiebronnen zoals een kennisbank en een productdienstencatalogus, algemene publieksinformatie op een deelterrein van de overheidszorg. Je werkt daarbij zo goed en effectief mogelijk. Wanneer er een specialistisch antwoord moet worden gegeven op de vraag, dan noteer je deze en maak je een terugbelnotities voor je collega’s in de organisatie. Je bent dienstverlenend en hulpvaardig. Geen dag is hetzelfde en de vragen uiteenlopend.

Medewerker Callcenter (parttime)

Je verstrekt, met behulp van verschillende informatiebronnen zoals een kennisbank en een productdienstencatalogus, algemene publieksinformatie op een deelterrein van de overheidszorg. Je werkt daarbij zo goed en effectief mogelijk. Wanneer er een specialistisch antwoord moet worden gegeven op de vraag, dan noteer je deze en maak je een terugbelnotities voor je collega’s in de organisatie. Je bent dienstverlenend en hulpvaardig. Geen dag is hetzelfde en de vragen uiteenlopend.

Medewerker Callcenter (parttime)

Je verstrekt, met behulp van verschillende informatiebronnen zoals een kennisbank en een productdienstencatalogus, algemene publieksinformatie op een deelterrein van de overheidszorg. Je werkt daarbij zo goed en effectief mogelijk. Wanneer er een specialistisch antwoord moet worden gegeven op de vraag, dan noteer je deze en maak je een terugbelnotities voor je collega’s in de organisatie. Je bent dienstverlenend en hulpvaardig. Geen dag is hetzelfde en de vragen uiteenlopend.

Nazorgcoördinator / Re-integratieofficier ex-gedetineerden

Samen met ketenpartners als DJI, reclassering en gemeenten werk je als Nazorgcoördinator/RIO aan een perspectiefvolle terugkeer van de ex-gedetineerde in de maatschappij. Jij beoordeeld binnengekomen detentiemeldingen op de benodigde inzet.

Vanaf dag 1 in detentie zet je in op het op orde krijgen van de vijf basisvoorwaarden: identiteitsbewijs, werk en inkomen, huisvesting & zorg en schulden.

Je onderhoudt intensief contact met (ex-)gedetineerden en begeleidt hen bij praktische stappen. Je voert gesprekken op locatie (zoals PI’s) of tijdens huisbezoeken. Je gaat outreachend te werk, bouwt een vertrouwensband op en begeleidt de betrokkene richting stabiliteit, motivatie en perspectief.

Je werkweek is afwisselend waarbij je voortdurend beweegt tussen individuele contacten, netwerksamenwerking en regie. Je coördineert het brede nazorgproces.

Je stemt af met betrokken ketenpartners en komt tot concrete acties. Ook monitor je de voortgang, voer je regie over je eigen caseload en weet je beweging te krijgen in vastgelopen casussen. Je fungeert als aanspreekpunt voor collega’s, gemeenten en ketenpartners.

Je houdt dossiers bij, levert input voor monitoring en deelt signalen over trends of knelpunten. Ook lever je een bijdrage aan de doorontwikkeling van het nazorgproces.