Kwaliteitsadviseur Sociaal Domein (Wmo en Leerlingvervoer)

Dan zoeken wij jou!

Kwaliteitsadviseur Sociaal Domein (Wmo en Leerlingvervoer)
Als Kwaliteitsadviseur Wmo en Leerlingvervoer zorg jij ervoor dat professionals, processen en beleid optimaal op elkaar aansluiten. Je signaleert verbeterkansen, adviseert collega's en management en helpt de organisatie continu te ontwikkelen. Daarmee maak je verschil voor zowel inwoners als collega's.

Wat ga je doen?
Als kwaliteitsadviseur ligt jouw primaire focus op de Wmo, met leerlingenvervoer als aanvullend aandachtsgebied. Vanuit jouw inhoudelijke kennis ondersteun je professionals en teams bij het werken volgens duidelijke processen, kwaliteitskaders en actuele wet- en regelgeving. Daarbij beheer je de werkprocessen, procesdocumentatie en werkinstructies binnen de Wmo-keten.

Je bent de verbindende schakel tussen uitvoering, beleid, processen, systemen, kwaliteit én onze regionale inkoop- en contractmanagementorganisatie. Vanuit die rol draag je bij aan kwaliteitsverbetering en de implementatie van nieuwe ontwikkelingen.

Dijk en Waard werkt continu aan de verdere ontwikkeling van haar dienstverlening binnen het sociaal domein. Als kwaliteitsadviseur speel jij hierin een belangrijke rol. Je signaleert wat professionals nodig hebben om hun werk goed uit te voeren, voert analyses en kwaliteitscontroles uit en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteringen in processen, werkwijzen en dienstverlening. Dit doe je vanuit team Kwaliteit en Bedrijfsbureau, waar verschillende expertises samenwerken aan het versterken van de dienstverlening binnen het sociaal domein.

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:

Verbinding tussen beleid en uitvoering
Je levert vanuit de uitvoeringspraktijk input voor beleid en bent onderdeel van de beleidscyclus. Je vertaalt beleid en regelgeving naar werkbare processen en adviseert gevraagd en ongevraagd management en collega's over kwaliteit, ontwikkelingen en verbetermogelijkheden.

Proces- en systeemoptimalisatie
Je beheert, actualiseert en verbetert werkprocessen binnen de Wmo en het leerlingenvervoer. Daarbij zorg je voor samenhang tussen processen, werkinstructies, kwaliteitskaders, procesafspraken en de inrichting van ZorgNed. Je bewaakt dat processen aansluiten op actuele wet- en regelgeving, landelijke richtlijnen en bestuurlijke kaders. Daarnaast signaleer je kansen om processen en systemen verder te verbeteren.

Kwaliteitsbewaking en analyse
Je ondersteunt de uitvoering bij het leveren van kwalitatief goede, rechtmatige en doelmatige dienstverlening. Je voert kwaliteitscontroles uit en analyseert signalen uit de praktijk, managementinformatie en ontwikkelingen binnen de dienstverlening. De resultaten bespreek je met teamleiders en vertaal je naar verbetervoorstellen voor processen, werkwijzen en kwaliteitskaders. Daarnaast neem je deel aan duidingssessies rondom dashboards en signaleer je risico's rondom prestatielevering, contractafspraken en uitvoering.

Kennisontwikkeling en coaching
Je volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied en vertaalt deze naar processen, werkinstructies en kwaliteitskaders. Daarnaast organiseer je kennissessies, procesinstructies en workshops en ondersteun je professionals bij methodisch, procesmatig en kwaliteitsbewust werken.

Samenwerking en vertegenwoordiging
Je neemt deel aan afdelings-, organisatiebrede en regionale projecten en vertegenwoordigt het vakgebied Wmo en leerlingenvervoer in interne en externe overleggen. Daarbij onderhoud je contacten met ketenpartners, regionale samenwerkingsverbanden en uitvoeringsorganisaties.

Advisering en kwaliteitsontwikkeling
Je bent een toegankelijke en deskundige sparringpartner voor de uitvoering, beleidsadviseurs en management. Je signaleert knelpunten, stelt de juiste vragen en helpt betrokkenen bij het vinden van duurzame oplossingen. Zo draag je bij aan een organisatie waarin kennisdeling, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.

Jouw profiel
Jij bent een analytische en verbindende professional die snel ziet waar processen, werkwijzen of kwaliteit verbeterd kunnen worden. Je weet verbeteringen niet alleen te signaleren, maar ook samen met collega's in de praktijk te realiseren en te borgen.

Je bent een toegankelijke gesprekspartner die complexe vraagstukken kan doorgronden en helder advies geeft. Daarbij durf je knelpunten en risico's bespreekbaar te maken en schakel je gemakkelijk tussen uitvoering, beleid en management. Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet mensen op een positieve manier mee te nemen in veranderingen. Je beschikt over een stevige inhoudelijke basis binnen de Wmo. Bij voorkeur heb je ook kennis van leerlingenvervoer.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau (een opleiding op het gebied van kwaliteitsmanagement is een pré).
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij procesbeheer een belangrijk onderdeel was.
• Gedegen kennis van de Wmo 2015.
• Ervaring met kwaliteitsverbetering, procesoptimalisatie, procesbeheer en het beoordelen van werkprocessen.
• Kennis van leerlingenvervoer en relevante wet- en regelgeving is een pré.
• Ervaring met ZorgNed is een pré.

Wij bieden jou
Een functie waarin je zichtbaar verschil kunt maken. Je werkt op het snijvlak van kwaliteit, processen, beleid en uitvoering en krijgt de ruimte om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren. Daarnaast draag je bij aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening binnen het sociaal domein en bouw je mee aan de manier waarop professionals samenwerken en hun vakmanschap inzetten.

Werken bij gemeente Dijk en Waard betekent werken met grote uitdagingen, samen met gedreven collega’s in een prettige en ontwikkelde werkomgeving. Je ziet het resultaat van je werk dichtbij terug. Wij stimuleren en faciliteren je om het beste uit jezelf te halen.

Daarnaast bieden wij jou:

• Salaris: Tussen €3.824,- en €5.624,- (schaal 10, peildatum 1 juli 2026) op basis van 36 uur.
• Werkweek: 32-36 uur met een contract voor bepaalde tijd dat uitzicht biedt op een vast dienstverband. De uren worden verdeeld over meerdere werkdagen.
• Een individueel keuzebudget: 18,45% van je bruto jaarsalaris. In te zetten voor dat wat jij belangrijk vindt.
• Je bouwt pensioen op via ABP: Wij betalen 70% van de premie.
• Voorzieningen: Laptop, telefoon, thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding.
• Ontwikkeling: Toegang tot trainingen en opleidingen.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier.

Over ons
Wij zijn een jonge gemeente met grootstedelijke mogelijkheden en een persoonlijke aanpak. Met ruim 800 collega’s zetten we ons in voor 90.000 inwoners. Bij ons is nog niet alles klaar – en dat is precies wat het werk zo boeiend maakt. We zoeken mensen die willen meedenken, meebouwen en meebewegen.

De afdeling Gebiedsteams en team Kwaliteit en Bedrijfsbureau
Je komt te werken in team Kwaliteit en Bedrijfsbureau, onderdeel van de afdeling Gebiedsteams. Vanuit dit team ondersteun je de uitvoering binnen het sociaal domein op het gebied van kwaliteit, processen en ontwikkeling.

De afdeling is volop in beweging. We werken toe naar sterke lokale teams waarin professionals van verschillende organisaties samenwerken om inwoners sneller en beter te ondersteunen. Als kwaliteitsadviseur speel je een belangrijke rol in deze ontwikkeling. Je helpt ervoor te zorgen dat processen, werkwijzen en dienstverlening aansluiten bij deze nieuwe manier van samenwerken en draagt zo bij aan een toekomstbestendig sociaal domein.

Ben je enthousiast geworden?
Zie jij jezelf als Kwaliteitsadviseur Sociaal Domein voor onze gemeente werken? Dan zien wij graag jouw sollicitatie voorzien van CV en motivatiebrief uiterlijk 27 september tegemoet!

De gesprekken zullen we plannen in de week van 5 tot en met 9 oktober, fijn als je hier alvast rekening mee kunt houden.

Heb je nog vragen?
Bel of app dan met:

• Esther de Groot (Teamleider Integraal Gebiedsteam Sociaal Domein Langedijk en ketenverantwoordelijk voor Wmo) via 06-14836263 of mail e.deGroot@dijkenwaard.nl
• Miranda Vlaar (Senior kwaliteitsadviseur sociaal domein) via 06-40134797 of mail naar m.vlaar@dijkenwaard.nl. Zij vertellen je graag meer!

N.B. Vanwege vakantie is de teamleider Kwaliteit en Bedrijfsbureau gedurende de looptijd van deze vacature niet beschikbaar.

HR-Beleidsadviseur

Dan is deze vacature iets voor jou!

Bij Gemeente Dijk en Waard geef je het HR-beleid verder vorm in samenhang met de organisatieopgaven. Deze jonge organisatie biedt jou de unieke kans om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling en de HR-visie mede vorm te geven. Je krijgt de ruimte om de HR visie mede te ontwikkelen en belangen van verschillende stakeholders samen te brengen. Een boeiende opgave voor een strategische HR-professional die graag bouwt aan een wendbare en mensgerichte organisatie.

Wat ga je doen?
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de beleidsontwikkeling op het brede gebied van HR en vorm je de schakel tussen strategische ambities en de dagelijkse praktijk. Samen met een collega HR-beleidsadviseur werk je aan actuele thema’s. Je hebt daarin veel ruimte om de HR-agenda en deze thema’s in interactie met directie en management richting te geven. Je denkt concerngericht en werkt vanuit een helder werkgevers- en organisatieperspectief. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan het versterken van de organisatie en aan het bouwen aan een toekomstbestendige werkomgeving waarin vakmanschap, verbinding en vooruitgang centraal staan.

Beleid en visie: Je adviseert over organisatiebrede ontwikkelingen en denkt van buiten naar binnen. Je vertaalt adviezen en visie naar passend HR-beleid, begeleidt de implementatie en evalueert de effecten.

• Draagvlak en belangen:Je gaat actief de organisatie in, haalt signalen en behoeften op bij uiteenlopende stakeholders en weet draagvlak te realiseren. Het samenbrengen van belangen geeft jou energie; je ziet dit als een boeiend proces en geniet van de weg naar het gewenste resultaat.
• Verbinden en schakelen:Je bent in staat belanghebbenden samen te brengen en kunt inhoudelijk snel en effectief schakelen tussen strategische concepten en de praktijk.
• Projectmatig sturen:Je weet HR-beleid doelgericht en projectmatig te organiseren. Dit doe je op een gestructureerde én pragmatische wijze, waarbij je oog houdt voor de menselijke maat en de dynamiek van de organisatie.
• Strategisch advies:Je levert een bijdrage aan het vertalen van HR-opgaven en wet- en regelgeving naar beleid en bent een volwaardig sparringpartner die adviezen en voorstellen formuleert voor directie, bestuur, management en overige stakeholders.

Wat breng je mee?
Als HR-beleidsadviseur sta jij midden in de organisatie. Jij bent niet alleen degene die het beleid schrijft, maar het ook tot leven brengt. Je bent een mensgerichte, innovatieve en resultaatgerichte adviseur die ervaring meebrengt op verschillende HR-thema's. Je combineert een ruime blik met relativeringsvermogen en voelt aan hoe je projecten en belanghebbenden flexibel en succesvol meeneemt.

• Persoonlijkheid en stijl:Je bent een stevige en prettige sparringpartner die zich gemakkelijk beweegt op alle organisatieniveaus en binnen hiërarchische verhoudingen. Je kunt goed luisteren, hebt organisatiesensitiviteit en weet de belangen van diverse stakeholders goed te managen.
• Samenwerken en verantwoordelijkheid:Je bent een teamspeler die de samenwerking opzoekt en anderen betrekt bij de keuzes en je neemt daarin ook zelfstandig je verantwoordelijkheid.
• Opleiding en ervaring:Minimaal een afgeronde hbo-opleiding en ervaring met strategisch/tactisch adviseren, verandertrajecten en het ontwikkelen van beleid op HR-thema’s.

Wat biedt Gemeente Dijk en Waard?
Een strategische en afwisselende functie waarin je zichtbaar bijdraagt aan de toekomst van de organisatie. Werken bij Gemeente Dijk en Waard betekent werken met uitdagingen, samen met gedreven collega’s in een prettige en ontwikkelende werkomgeving.

• Salaris:Tussen € 4.520,- en €6.422,-bruto per maand (schaal 11, peildatum 1 juli 2026) op basis van 36 uur per week.
• Dienstverband:28 tot 32 uur per week, met een contract voor bepaalde tijd dat uitzicht biedt op een vast dienstverband.
• Secundair:Individueel Keuzebudget van 18,45%, pensioenopbouw via ABP (70% werkgeversbijdrage), laptop, telefoon, thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding en ruime opleidingsmogelijkheden.

Wil je meer weten over de arbeidsvoorwaarden? Bekijk dan het overzicht van de arbeidsvoorwaarden.

Over Gemeente Dijk en Waard en het team HR
Dijk en Waard is een jonge gemeente, ontstaan uit het samengaan van Langedijk en Heerhugowaard. Met 90.000 inwoners is het de één na grootste gemeente van Noord-Holland-Noord. Samen met ruim 800 collega’s zetten zij zich in voor alle mensen die in de gemeente wonen, leven, werken en ondernemen. Bij Dijk en Waard is nog niet alles klaar; er is volop ruimte om te bouwen en te ontwikkelen.

Je komt te werken in team HR (onderdeel van de afdeling HR en Communicatie), dat bestaat uit 25 collega’s. Gezamenlijk houden zij zich bezig met alles wat met personeel en organisatie te maken heeft. Het team werkt hard, levert een professionele bijdrage en houdt de basis op orde.

Wil je meer lezen over de organisatie en de opgaven? Bekijk dan de 'Werken bij' pagina van Dijk en Waard.

Solliciteren en contact
De werving en selectie voor deze vacature is uitbesteed aan Absoluut Publiek. Zie jij jezelf als HR-Beleidsadviseur voor de Gemeente Dijk en Waard werken? Dan zien wij jouw sollicitatie voorzien van cv en motivatiebrief graag tegemoet. Solliciteer direct via het sollicitatieformulier.

Vragen? Bel of app met Karin Noordermeer via 06-12928782 of mail naar karinnoordermeer@absoluutpubliek.nl. Zij vertelt je graag meer!

Kwaliteitsadviseur Jeugd en Leerplicht/Leerrecht

Kwaliteitsadviseur Jeugd en Leerplicht/Leerrecht
Als Kwaliteitsadviseur Jeugd en Leerplicht/Leerrecht verbind je uitvoering, beleid en kwaliteit. Je ondersteunt professionals en teams bij complexe vraagstukken, signaleert verbeterkansen en zorgt ervoor dat ontwikkelingen binnen het jeugddomein hun weg vinden naar de praktijk. Daarmee draag je direct bij aan kwalitatieve ondersteuning voor inwoners én aan de verdere professionalisering van onze organisatie.

Wat ga je doen?
Als kwaliteitsadviseur ligt jouw primaire focus op het jeugddomein, met leerplicht/leerrecht als aanvullend aandachtsgebied. Vanuit jouw kennis van de jeugdketen ondersteun je professionals en teams bij het bieden van kwalitatief goede ondersteuning aan jeugdigen en gezinnen. Je zorgt ervoor dat processen, werkwijzen en kwaliteitskaders aansluiten bij actuele wet- en regelgeving en de praktijk van alledag.

Je bent de verbindende schakel tussen uitvoering, beleid, processen, systemen en kwaliteit. Vanuit die rol draag je bij aan kwaliteitsverbetering, deskundigheidsbevordering en de implementatie van nieuwe ontwikkelingen binnen het jeugddomein.

Dijk en Waard werkt continu aan de verdere ontwikkeling van haar dienstverlening binnen het sociaal domein. Als kwaliteitsadviseur lever jij hier een belangrijke bijdrage aan. Je signaleert wat professionals nodig hebben, voert analyses en kwaliteitscontroles uit en vertaalt bevindingen naar verbeteringen in dienstverlening, processen en werkwijzen. Dit doe je vanuit team Kwaliteit en Bedrijfsbureau, waar verschillende expertises samenwerken aan het versterken van de dienstverlening binnen het sociaal domein.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

Verbinding tussen beleid en uitvoering
Je levert vanuit de uitvoeringspraktijk input voor beleid en bent onderdeel van de beleidscyclus. Je vertaalt beleid en wet- en regelgeving naar werkbare processen en ondersteunt collega's bij de toepassing hiervan in de praktijk. Daarnaast adviseer je management, beleidsadviseurs en collega's over kwaliteitsvraagstukken en ontwikkelingen binnen het jeugddomein. Daarbij hou je steeds oog voor wat professionals nodig hebben om hun verantwoordelijkheid goed te kunnen nemen.

Proces- en systeemoptimalisatie
Je beheert, optimaliseert en implementeert werkprocessen binnen de Jeugdwet en leerplicht /leerrecht en vertaalt deze naar de vakapplicaties ZorgNed en CaRel. Daarbij zorg je ook voor actuele werkinstructies en procesdocumentatie.

Kwaliteitsbewaking en analyse
Je voert interne controles uit op rechtmatigheid en doelmatigheid, denkt mee over managementrapportages en maakt scherpe analyses die je bespreekt in interne duidingssessies. Je vertaalt signalen uit controles en casuïstiek naar concrete verbeteringen voor teams en processen.

Kennisontwikkeling en coaching
Je houdt wet- en regelgeving, vakliteratuur en relevante kennisbronnen bij, signaleert ontwikkelbehoeften en vertaalt deze naar kennissessies, instructiemomenten en coaching van vakspecialisten in procesgericht werken.

Samenwerking en vertegenwoordiging
Je neemt deel aan afdelings- en organisatiebrede projecten en vertegenwoordigt het vakgebied Jeugd en leerplicht/leerrecht in externe overleggen.

Adviseur en sparringpartner
Je bent een toegankelijke gesprekspartner voor professionals, beleidsadviseurs, vakteams en management. Je pakt proactief knelpunten op, stelt de juiste vragen en helpt betrokkenen om zelf tot duurzame oplossingen te komen. Zo draag je bij aan een lerende organisatiecultuur waarin kennisdeling, feedback en continue verbetering vanzelfsprekend zijn.

Jouw profiel
Je bent iemand die gemakkelijk verbinding maakt en verschillende belangen, perspectieven en disciplines bij elkaar weet te brengen. Je begrijpt de dynamiek van het jeugddomein en weet vanuit inhoudelijke kennis collega's mee te nemen in ontwikkelingen en verbeteringen.

Je bent analytisch genoeg om patronen en verbeterkansen te signaleren, maar vooral sterk in het vertalen daarvan naar de praktijk. Je communiceert helder, stelt de juiste vragen en weet vertrouwen op te bouwen bij professionals, beleidsadviseurs en management. Daarbij ben je in staat om advies te geven, draagvlak te creëren en samen met anderen verbeteringen te realiseren.

Omdat je een belangrijke rol vervult binnen de ondersteuning van onze jeugdprofessionals, beschik je over aantoonbare kennis van en ervaring binnen de jeugdketen. Je begrijpt de vraagstukken die spelen binnen de uitvoering en kunt deze verbinden met kwaliteit, beleid en organisatieontwikkeling.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur binnen het jeugddomein.
• Gedegen kennis van de Jeugdwet en de jeugdketen.
• Ervaring met kwaliteitsontwikkeling, procesverbetering of advieswerkzaamheden.
• Kennis van leerplicht/leerrecht is een pré.
• Ervaring met ZorgNed en/of CaRel is een pré.

Wij bieden jou
In deze functie krijg je de ruimte om zichtbaar invloed uit te oefenen op de kwaliteit van de dienstverlening binnen Jeugd en Leerplicht/Leerrecht. Je werkt op het snijvlak van beleid, uitvoering en kwaliteit en levert een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het sociaal domein binnen Dijk en Waard.

Werken bij gemeente Dijk en Waard betekent werken met grote uitdagingen, samen met gedreven collega’s in een prettige en ontwikkelde werkomgeving. Je ziet het resultaat van je werk dichtbij terug. Wij stimuleren en faciliteren je om het beste uit jezelf te halen.

Daarnaast bieden wij jou:

• Salaris: Tussen €3.824,- en €5.624,- (schaal 10, peildatum 1 juli 2026) op basis van 36 uur.
• Werkweek: 28-36 uur met een contract voor bepaalde tijd dat uitzicht biedt op een vast dienstverband. De uren worden verdeeld over meerdere werkdagen.
• Een individueel keuzebudget: 18,45% van je bruto jaarsalaris. In te zetten voor dat wat jij belangrijk vindt.
• Je bouwt pensioen op via ABP: Wij betalen 70% van de premie.
• Voorzieningen: Laptop, telefoon, thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding. Reis je met de fiets? Dan ontvang je een kilometervergoeding van €0,32 per gereden kilometer.
• Ontwikkeling: Toegang tot trainingen en opleidingen.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier.

Over ons
Wij zijn een jonge gemeente met grootstedelijke mogelijkheden en een persoonlijke aanpak. Met ruim 800 collega’s zetten we ons in voor 90.000 inwoners. Bij ons is nog niet alles klaar – en dat is precies wat het werk zo boeiend maakt. We zoeken mensen die willen meedenken, meebouwen en meebewegen.

De afdeling Gebiedsteams en team Kwaliteit en Bedrijfsbureau
Je komt te werken in team Kwaliteit en Bedrijfsbureau, onderdeel van de afdeling Gebiedsteams. Vanuit dit team ondersteun je de uitvoering binnen het sociaal domein op het gebied van kwaliteit, processen en ontwikkeling.

De afdeling is volop in beweging. We werken toe naar sterke lokale teams waarin professionals van verschillende organisaties samenwerken om inwoners sneller en beter te ondersteunen. Als kwaliteitsadviseur speel je een belangrijke rol in deze ontwikkeling. Je helpt ervoor te zorgen dat processen, werkwijzen en dienstverlening aansluiten bij deze nieuwe manier van samenwerken en draagt zo bij aan een toekomstbestendig sociaal domein.

Ben je enthousiast geworden?
Zie jij jezelf als Kwaliteitsadviseur Jeugd en Leerplicht/Leerrecht voor onze gemeente werken? Dan zien wij graag jouw sollicitatie voorzien van CV en motivatiebrief uiterlijk 27 september tegemoet!

De gesprekken zullen we plannen in de week van 5 tot en met 9 oktober, fijn als je hier alvast rekening mee kunt houden.

Heb je nog vragen?
Bel of app dan met:

• Marjolijn Smith (Teamleider Integraal Gebiedsteam Sociaal Domein Noordelijk Heerhugowaard en ketenverantwoordelijk voor Jeugd) via 06-10529143 of mail naar m.smith@dijkenwaard.nl
• Miranda Vlaar (Senior kwaliteitsadviseur sociaal domein) via 06-40134797 of mail naar m.vlaar@dijkenwaard.nl.

Zij vertellen je graag meer!

N.B. Vanwege vakantie is de teamleider Kwaliteit en Bedrijfsbureau gedurende de looptijd van deze vacature niet beschikbaar.

Planner/Forecaster Publiekszaken

Dan is deze vacature iets voor jou!

Planner/Forecaster Publiekszaken
Als planner/forecaster zorg je voor een optimale personeelsplanning binnen het KCC en Burgerzaken. Je vertaalt data naar betrouwbare prognoses, heldere inzichten en concrete adviezen voor het management. Met jouw analyses zorgen we ervoor dat inwoners snel, deskundig en klantgericht worden geholpen.

Deze functie is meer dan plannen alleen. Je bent een belangrijke schakel tussen dienstverlening, capaciteit en strategische besluitvorming en hebt direct invloed op de kwaliteit van de dienstverlening aan onze inwoners.

Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie combineer je planning, forecasting, data-analyse en advisering. Jij zorgt ervoor dat de juiste mensen, met de juiste kennis, op het juiste moment beschikbaar zijn. Daarmee lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening én aan de tevredenheid van onze inwoners.

Capaciteitsplanning en roostering

• Je stelt personeelsroosters op voor het KCC en Burgerzaken en optimaliseert deze waar nodig.
• Je bewaakt en stuurt de personeelsinzet bij op basis van klantvraag, bezetting en prestaties.
• Je adviseert teamleiders over capaciteits- en inzetvraagstukken.
• Je coördineert de personele inzet bij pieken, projecten, verkiezingen en andere ontwikkelingen die impact hebben op de dienstverlening.

Forecasting en analyse

• Je stelt prognoses op voor klantcontacten, bezoekersstromen en capaciteitsbehoefte.
• Je analyseert klantstromen, wachttijden, bereikbaarheid en productiegegevens.
• Je signaleert trends, risico's en knelpunten binnen de dienstverlening.
• Je rekent scenario's door en vertaalt inzichten naar concrete verbetermaatregelen.

Managementinformatie en advisering

• Je ontwikkelt en onderhoudt dashboards, rapportages en managementinformatie.
• Je adviseert management en leidinggevenden over capaciteit, prestaties en dienstverlening.
• Je presenteert analyses en aanbevelingen op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Je draagt bij aan de verdere professionalisering van capaciteitsmanagement binnen Publiekszaken.

Verbetering van dienstverlening

• Je draagt bij aan het verbeteren van servicenormen, bereikbaarheid en klanttevredenheid.
• Je initieert en ondersteunt verbetertrajecten binnen de dienstverlening.
• Je werkt samen met collega's uit verschillende disciplines om datagedreven werken verder te versterken.

De afdeling
Je komt te werken binnen de afdeling Publiekszaken. Publiekszaken is verantwoordelijk voor de dienstverlening aan inwoners via verschillende kanalen, zoals telefoon, balie, e-mail en digitale dienstverlening. Binnen de afdeling werken verschillende teams samen om inwoners snel, deskundig en klantgericht te helpen.

Jouw positie binnen de organisatie
In deze functie werk je nauw samen met de teamleider, senior medewerkers, adviseurs en management. Je bent een belangrijke schakel tussen de uitvoering, capaciteitsvraagstukken en strategische besluitvorming.

Jij bent dé specialist op het gebied van planning, forecasting, capaciteitsmanagement en prestatieanalyse. Je hebt een zelfstandige rol en adviseert leidinggevenden en management over capaciteit, prestaties en dienstverlening. Daarbij beweeg je gemakkelijk tussen operationele vraagstukken en strategische ontwikkelingen en ben je een belangrijke sparringpartner voor vraagstukken die impact hebben op de dienstverlening.

Wie ben jij?
Je bent een analytische professional die energie krijgt van het verbinden van cijfers met de praktijk. Je ziet patronen, denkt vooruit en weet complexe informatie te vertalen naar heldere inzichten en concrete adviezen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekspartners, creëert draagvlak voor jouw adviezen en bent continu gericht op verbetering. Daarbij combineer je een proactieve houding met nauwkeurigheid en resultaatgerichtheid.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo/hbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met capaciteitsplanning, workforce management, planning of bedrijfsvoering.
• Ervaring met forecasting, data-analyse, managementinformatie en het werken met Excel, dashboards, rapportagetools en KPI's.
• Sterke advies- en communicatievaardigheden.
• Organisatiesensitiviteit en bestuurlijk bewustzijn.

Wat bieden wij jou?
Werken bij gemeente Dijk en Waard betekent werken aan maatschappelijke vraagstukken die direct zichtbaar zijn voor inwoners. Je doet dat samen met gedreven collega's in een prettige en ontwikkelende werkomgeving, waarin eigen initiatief en professionele groei worden gestimuleerd.

Daarnaast bieden wij jou:

• Salaris: tussen € 3.568,- en € 5.096,- bruto per maand (schaal 9, peildatum 1 juli 2026) op basis van 36 uur.
• Werkweek: 32 tot 36 uur per week met een contract voor bepaalde tijd dat uitzicht biedt op een vast dienstverband.
• Individueel keuzebudget: 18,45% van je bruto jaarsalaris om in te zetten op een manier die bij jou past.
• Pensioen via ABP: wij betalen 70% van de premie.
• Voorzieningen: laptop, telefoon, thuiswerk- en reiskostenvergoeding. Reis je met de fiets? Dan ontvang je € 0,32 per kilometer.
• Ontwikkeling: volop mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke groei.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier.

Ben je enthousiast geworden?
Zie jij jezelf als Planner/Forecaster voor onze gemeente werken? Dan zien wij graag jouw sollicitatie voorzien van CV en motivatiebrief tegemoet! Reageren kan tot en met zondag 20 september.

Heb je nog vragen?
Bel of app dan met Cees de Vries (Teamleider Frontoffice) via 06-1424151 of mail naar c.devries@dijkenwaard.nl. Hij vertelt je graag meer.

Vakbekwaam Hovenier

Wat ga je doen?
Als vakbekwaam hovenier werk je samen met collega’s aan uiteenlopende onderhoudswerkzaamheden in het openbaar groen. Denk hierbij aan schoffelen van plantvakken, snoeien van bomen en hagen, werkzaamheden met de bosmaaier en het verzorgen van verschillende soorten beplanting. Binnen de gestelde kaders breng je veel zelfstandigheid in je werk met je mee en draag je bij aan een nette, groene en leefbare buitenruimte. De buitenruimte is het visitekaartje van Gemeente Dijk en Waard en de inwoner staat centraal in alles wat we doen.

Wanneer nodig draai je mee in de 24/7-beschikbaarheidsdienst.

Wie zoeken wij?
Je hebt affiniteit en ervaring op het gebied van grootschalig onderhoud in het groen en kunt werken met de gebruikelijke machines en gereedschappen. Je kan goed met mensen omgaan, bent betrouwbaar en hebt een klantvriendelijke instelling. Tot slot is samenwerken belangrijk, dus dat kan je als geen ander. Daarbij ben je jezelf bewust van je omgeving.

Daarnaast breng jij het volgende mee:

• Diploma MBO-niveau 2 of 3 (park, tuin en landschap) of bereid deze te halen
• Sortimentskennis planten en bomen is een pré
• Rijbewijs B (C1, E gewenst)
• Motorkettingzaag certificaat is een pré
• Basis digitale vaardigheden

Wat bieden wij jou?
Werken bij Gemeente Dijk en Waard betekent werken met uitdagingen, samen met gedreven collega’s in een prettige en ontwikkelende werkomgeving. Je ziet het resultaat van je werk dichtbij terug. Wij stimuleren en faciliteren je om het beste uit jezelf te halen.

Daarnaast bieden wij jou:

• Salaris: tussen de € 2.472,- en € 3.579,- bruto per maand (schaal 5) op basis van 36 uur; Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
• Werkweek: 36 uur met een contract voor bepaalde tijd dat uitzicht biedt op een vast dienstverband.
• Een individueel keuzebudget: 18,45% van je bruto jaarsalaris. In te zetten voor dat wat jij belangrijk vindt.
• Je bouwt pensioen op via ABP: Wij betalen 70% van de premie.
• Voorzieningen: Telefoon en reiskostenvergoeding.
• Ontwikkeling: Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door ons brede aanbod aan trainingen en opleidingen.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier.

Over ons
Wij zijn Dijk en Waard. Een jonge gemeente, ontstaan uit het samengaan van Langedijk en Heerhugowaard. Met ruim 93.000 inwoners zijn wij de één na grootste gemeente van Noord-Holland-Noord. Samen met ruim 800 collega’s zetten wij ons in voor alle mensen die in onze gemeente wonen, leven, werken en ondernemen. Dat doen we met veel plezier, iedere dag weer.

Werken bij Dijk en Waard biedt het beste van twee werelden: grootstedelijke mogelijkheden en een persoonlijke organisatie. Een combinatie die boeiend en veelzijdig werk oplevert voor iedereen. Bij ons is nog niet alles klaar. Daarom zoeken wij collega’s die het leuk vinden om te ontwikkelen en de handen uit de mouwen willen steken. Nieuwsgierig naar ons? Klik dan hier: www.dijkenwaard.nl/werkenbij. Hier vertellen we je ons verhaal.

De afdeling en het team
Je werkt als medewerker groen bij de afdeling Stadsbedrijf binnen het domein Ruimte. Bij het Stadsbedrijf werken zo’n 140 collega’s. Een gedreven team dat hard werkt! Er is veel ruimte voor humor en gezelligheid.

Ben je enthousiast geworden?
Zie jij jezelf als medewerker groen voor onze gemeente werken? Dan wordt het tijd dat wij elkaar ontmoeten! Je motivatie en CV zien wij graag tegemoet, solliciteer via deze website!

Deze vacature heeft geen sluitingsdatum. Binnen 5 werkdagen geven wij jou een reactie en laten wij weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek.

Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met Harry Baartscheer (Teamleider Groen) via 06-11351129. Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Barry van der Vaart (Recruiter) via 06-48875520.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.