Medewerker Publiekszaken team frontoffice

Ben jij de enthousiaste, flexibele medewerker die dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan? Houd je van een afwisselende functie met veel klantcontact en ben je bereid om net dat stapje extra te zetten voor onze inwoners?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Het cluster Publiekszaken is onderdeel van het team dienstverlening en bestaat uit een drietal subclusters, te weten het eerste klantcontact, de frontoffice en de backoffice .

Doel van de functie

Frontoffice:
Als medewerker publiekszaken ben jij het gezicht aan de balie. Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en aan de balie. Je verstrekt informatie over gemeentelijke producten en diensten en helpt inwoners op een klantvriendelijke en efficiënte manier verder. Je taken omvatten niet alleen het aanvragen en verstrekken van paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, BRP-uittreksels, afschriften uit de Burgerlijke Stand en VOG's, maar ook het muteren in de BRP en het afhandelen van aangiften van verhuizingen, emigraties en het legaliseren van handtekeningen. Daarnaast verwerk je deze aanvragen administratief en archiveer je ze nauwgezet. Dit maakt de functie enorm afwisselend, inhoudelijk en mensgericht. De dynamiek van de functie vraagt om flexibiliteit, aangezien je te maken krijgt met diverse mensen, achtergronden en verzoeken. Je vermogen om vlot te schakelen tussen verschillende taken, je in te leven in diverse situaties en hier adequaat mee om te gaan, maakt jou waardevol in deze uitdagende en afwisselende rol. Je werkt flexibel in een rooster. Je hebt goede communicatieve vaardigheden, werkt efficiënt en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Werken bij
De gemeente Echt-Susteren, ook wel bekend als Het Smalste Stukje Nederland, bevindt zich in Limburg precies tussen België en Duitsland in. Letterlijk daar waar Nederland het smalst is, is het niet breder dan 4,8 km. Het is een uitgestrekte plattelandsgemeente met 32.000 inwoners, negen kernen met 24 dorpen, grote buitengebieden en meerdere bedrijventerreinen. We zijn een positief ingestelde organisatie met korte lijnen en een hoog ambitieniveau. De werksfeer is informeel en collegiaal en een goede werk/ privébalans vinden wij belangrijk.

We streven ernaar de frontoffice nog beter op de kaart te zetten, zowel intern als extern. We vinden het belangrijk om plezier in ons werk te hebben, elkaar te helpen en klaar te staan voor al onze bezoekers die met uiteenlopende vragen komen.

Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk net als het leveren van kwaliteit. Om dit te ondersteunen vinden wij het belangrijk dat jij voldoet aan de certificeringsnorm van het opleidingsprogramma van de NVVB. Een persoonlijk opleidingsplan hieromtrent zal hiervoor dan ook samen met jou worden opgesteld.

Wie ben jij?
Je bent enthousiast en positief ingesteld. Je hebt een open persoonlijkheid en kunt goed doorvragen. Van nature heb je dienstverlening hoog in het vaandel staan en weet op een heldere en vriendelijke manier te communiceren. Je kunt je inleven in de vragen en van de bewoner en streeft ernaar om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Je denkt in oplossingen en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen en situaties. Je bent bereid om snel nieuwe informatie op te nemen en past je gemakkelijk aan veranderde omstandigheden. Verder vinden wij het belangrijk dat wij bij jou passen en dat jij ook bij ons past.

Daarnaast breng je mee:

• Je beschikt over organisatorische vaardigheden
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Je bent een teamspeler en schakelt gemakkelijk met collega's;
• Je bent flexibiliteit en stressbestendigheid en bent in staat onder tijdsdruk te werken;
• Je past jouw werkzaamheden moeiteloos aan veranderende omstandigheden;
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail;
• Je voelt je verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van jouw taken;
• Je bent bereid om volgens rooster ook tijdens een avondopenstelling te werken;
• Je bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen voor de klant en pakt snel en gemakkelijk dingen op;
• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je bent proactief en ontwikkelingsgericht;
• Je bent enthousiast en positief ingesteld, je hebt een open persoonlijkheid en kunt goed doorvragen;
• Je bent digitaal vaardig en je hebt kennis van systemen zoals Centric Key2Burgerzaken, JCC-software zoals JCC Afspraken, Klantgeleiding, JCC Betalen;

We worden extra enthousiast van de volgende pré:

• Ervaring met de BRP & Burgerlijke Stand binnen Burgerzaken
• Kennis van wet- en regelgeving binnen de BRP en Burgerlijke Stand

Wij bieden jou

Samen de opgaven en ambities van Gemeente Echt-Susteren realiseren, is een mooie uitdaging. Daar mag je ook een passende beloning voor verwachten. De functie van medewerker publiekszaken is een structurele baan voor 32 uur per week. Daarvoor mag je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris van maximaal € 4.065,- bruto per maand (functieschaal 7, cao-gemeenten) op basis van 36 uur, afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, Aan jou dus de keuze wat je met dit budget doet. Extra vakantiedagen? Of misschien toch een fiets aanschaffen? Daarnaast kan je het IKB uit laten betalen op elk gewenst moment.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden, bijvoorbeeld voor verdere verdieping binnen jouw vakgebied. Je maakt hierbij gebruik van onder andere ons eigen ontwikkelde opleidingsplatform: de MER Academie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en betaald ouderschapsverlof.

Adviseur verduurzaming bedrijven

Adviseur verduurzaming bedrijven

Als onafhankelijk Adviseur verduurzaming bedrijven ga je aan de slag om onze ondernemers door het bos van de energietransitie te leiden en te helpen met het verduurzamen van hun bedrijf en gebouwen!

Word jij enthousiast van techniek én duurzaamheid? Vind je het leuk om met ondernemers in gesprek te gaan en samen te kijken hoe hun bedrijf slimmer, energiezuiniger en toekomstbestendig kan worden? Dan maken we graag kennis met jou!

Wat ga je doen?
Als Adviseur verduurzaming bedrijven ben jij de technische sparringpartner voor ondernemers. Je kijkt verder dan alleen de vraag van vandaag en helpt bedrijven met praktische oplossingen die écht verschil maken. Van energie besparen tot het verduurzamen van installaties: jij weet wat er technisch mogelijk is en vertaalt dat naar een advies waar ondernemers mee vooruit kunnen.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag loop je door een bedrijfspand om kansen voor verduurzaming in kaart te brengen, de andere dag zit je met een ondernemer aan tafel om de mogelijkheden van een warmtepomp, zonnepanelen of een slimme klimaatinstallatie te bespreken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je bezoekt bedrijven en brengt de mogelijkheden voor verduurzaming van gebouwen, installaties en bedrijfsprocessen in kaart.
• Je adviseert ondernemers over energiebesparende maatregelen, duurzame warmteoplossingen, zonnepanelen, laadvoorzieningen, klimaatinstallaties en andere technische installaties.
• Je beoordeelt bestaande installaties en denkt mee over vervanging, optimalisatie en verduurzaming.
• Je vertaalt technische mogelijkheden naar praktische en financieel haalbare oplossingen.
• Je begeleidt ondernemers bij de uitvoering van verduurzamingsmaatregelen en verwijst waar nodig naar subsidiemogelijkheden en financiering.
• Je werkt samen met collega's, installatiebedrijven, netbeheerders, ondernemersverenigingen en andere partners.
• Je signaleert ontwikkelingen op het gebied van energietransitie en installatietechniek en vertaalt deze naar kansen voor ondernemers en de gemeente.
• Je levert een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening rondom verduurzaming van bedrijven.

Werken bij
Echt-Susteren is een gemeente met daadkracht. De vier kernbegrippen van ons Cittaslow-keurmerk staan hier centraal: Verbinding, Identiteit, Toekomstbestendig en Ambitieus.

Je staat er natuurlijk niet alleen voor! Je wordt onderdeel van het team Ruimtelijk Domein. Samen met ongeveer 30 collega’s draagt het team zorg voor de onderdelen: ruimtelijke ordening, grondzaken natuur en landschap, economische zaken en toerisme, duurzaamheid en projecten op het gebied van wonen, bedrijvigheid en leefbaarheid. Binnen het cluster duurzaamheid werk je samen met de programmamanager, beleidsmedewerker, twee projectleiders, twee gidsen duurzaamheid en uiteraard interne en externe partners.

Wie ben jij?
Je bent nieuwsgierig, praktisch ingesteld en krijgt energie van techniek. Je vindt het leuk om complexe technische vraagstukken begrijpelijk uit te leggen en denkt graag mee over oplossingen die in de praktijk ook echt werken. Je schakelt makkelijk tussen techniek en mensen en weet ondernemers op een prettige manier mee te nemen in de mogelijkheden.

Daarnaast breng je mee:

• Een afgeronde mbo+ of hbo-opleiding, bij voorkeur richting installatietechniek, werktuigbouwkunde, elektrotechniek, energietechniek of vergelijkbaar. Heb je ervaring vanuit een andere technische omgeving en wil je jouw kennis inzetten voor maatschappelijke verduurzaming? Dan nodigen we je ook uit om te reageren.
• Kennis van gebouwgebonden installaties of affiniteit met verduurzaming of gebouwbeheer is een pré.
• Ervaring met verduurzaming van utiliteitsgebouwen of bedrijfsprocessen is ook een pré.
• Je begrijpt wat ondernemers beweegt en weet hun belangen te doorgronden. Door je proactieve houding, sterke relatiebeheerder en overtuigende communicatie breng je adviezen effectief over en vertegenwoordig je onze gemeente op een professionele manier bij externe partners
• Interesse in actuele wet- en regelgeving rondom energiebesparing en duurzaamheid.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie helder uit te leggen.
• Een proactieve en flexibele houding, analytisch vermogen en een gezonde dosis pragmatiek.
• Het vermogen om zelfstandig te werken én samen te werken met collega's en externe partners.

Wij bieden jou

• Een salaris van maximaal € 5.096 bruto per maand (indicatieve functieschaal 9, cao gemeenten) op basis van 36 uur, afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, Aan jou dus de keuze wat je met dit budget doet. Extra vakantiedagen? Of misschien toch een fiets aanschaffen? Daarnaast kan je het IKB uit laten betalen op elk gewenst moment.
• We starten met een 1-jarig contract, bij gebleken geschiktheid wordt dit verlengd.
• Flexibele werktijden en ruimte voor eigen initiatief.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden, bijvoorbeeld voor verdere verdieping binnen jouw vakgebied.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en betaald ouderschapsverlof.

Eerst Koffie? Graag!
Word jij enthousiast van deze rol, maar wil je eerst laagdrempelig kennismaken? Dat snappen we! We nodigen je van harte uit om éérst informeel op de koffie te komen. Geen sollicitatiegesprek, maar een goed gesprek met je toekomstige collega’s. Zo krijg je direct een eerlijke indruk van de sfeer, het team en de inhoud van de functie.

Voor het maken van een afspraak of voor meer informatie kun je bellen met Sonja Demandt, Programmamanager Duurzaamheid, 0475-447749.

Medewerker Teamsecretariaat

Het teamsecretariaat is volop in ontwikkeling. Samen werken we aan het optimaliseren van processen, het vergroten van de efficiëntie en het verder professionaliseren van onze dienstverlening. Daarom zoeken we een collega die niet alleen graag ondersteunt, maar ook actief meedenkt over hoe werkzaamheden slimmer en beter georganiseerd kunnen worden. Binnen deze functie verzorg je daarnaast het ambtelijk secretariaat van de ondernemingsraad (OR). Ben jij flexibel, denk je in oplossingen en werk je graag samen? Dan pas je goed bij ons.

Wat ga je doen?
Als medewerker teamsecretariaat ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor een breed pakket aan ondersteunende en organiserende werkzaamheden. Je bent een belangrijke schakel binnen de organisatie en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Een onderdeel van je functie is het verzorgen van het ambtelijk secretariaat van de ondernemingsraad (OR). Je houdt je onder andere bezig met:

• Je bouwt samen met je collega's aan een toekomstbestendig teamsecretariaat waarin slimme processen, efficiënte samenwerking en continue verbetering vanzelfsprekend zijn.
• Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor interne en externe contacten.
• Je beheert (complexe) agenda's.
• Je ondersteunt bij vergaderingen, waaronder de voorbereiding, planning en verslaglegging en bewaakt de opvolging van acties en besluiten. Dit doe je ook voor de OR-vergaderingen en de overlegvergaderingen met de WOR-bestuurder.
• Je verzorgt de in- en uitgaande correspondentie en zorgt voor een goede archivering.
• Als onderdeel van je werkzaamheden verzorg je het secretariaat van de OR. Je bewaakt procedures en termijnen en ondersteunt en adviseert de OR bij onder andere medezeggenschapsvraagstukken, adviezen, instemmingsaanvragen en het jaarverslag.
• Je werkt nauw samen met je collega's en springt waar nodig flexibel bij.

Werken bij
Het Teamsecretariaat is onderdeel van het cluster Interne Diensten binnen het team Dienstverlening. Het cluster bestaat uit drie disciplines: Facilitaire Zaken, Gebouwenbeheer en het Teamsecretariaat. Het teamsecretariaat bestaat momenteel uit drie parttime medewerkers. Vanuit het teamsecretariaat verzorg je ook het ambtelijk secretariaat van de ondernemingsraad.

Het cluster Interne Diensten is een dynamische werkomgeving met een hands-on mentaliteit. Er is veel ruimte voor ontwikkeling, eigen initiatief en samenwerking. Sfeer, collegialiteit en humor vinden we daarbij minstens zo belangrijk als een goed resultaat.

Binnen onze gemeente werken we op een informele en integrale manier samen. We zetten samen de schouders eronder, helpen elkaar waar nodig en denken mee over verbeteringen. Er wordt hard gewerkt, maar er is altijd ruimte voor een kop koffie, een goed gesprek en een gezonde dosis gezelligheid.

Wie ben jij?

• Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
• Je werkt graag samen en draagt actief bij aan een prettige werksfeer;
• Je denkt in oplossingen en ziet kansen om processen slimmer in te richten;
• Je neemt initiatief en voelt je prettig in een omgeving die continu in ontwikkeling is.
• Je bent een betrokken teamspeler die graag samenwerkt en meedenkt over een goede bezetting en continuïteit van het team.
• Je beschikt minimaal over mbo werk- en denkniveau en hebt ervaring in een ondersteunende, administratieve of organisatorische functie, bij voorkeur als ambtelijk secretaris of in een vergelijkbare rol.
• Je beschikt over goede communicatieve en organisatorische vaardigheden, werkt nauwkeurig en zelfstandig en hebt bestuurlijke sensitiviteit.
• Je bent bekend met medezeggenschapsprocessen en -wetgeving, of bent bereid je hierin verder te ontwikkelen en zo nodig een leergang tot ambtelijk secretaris te volgen.

Wij bieden jou

• Een salaris van maximaal € 4065 ,- bruto per maand (indicatieve functieschaal, cao gemeenten) op basis van 36 uur, afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, Aan jou dus de keuze wat je met dit budget doet. Extra vakantiedagen? Of misschien toch een fiets aanschaffen? Daarnaast kan je het IKB uit laten betalen op elk gewenst moment.
• We starten met een jaarcontract, dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vaste aanstelling.
• Flexibele werktijden en ruimte voor eigen initiatief.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden, bijvoorbeeld voor verdere verdieping binnen jouw vakgebied.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en betaald ouderschapsverlof.

BRP Specialist

De Basisregistratie Personen is de hoeksteen van de gemeentelijke dienstverlening. Zonder betrouwbare, juridisch houdbare persoonsgegevens functioneert vrijwel niets: van het aanleggen van persoonslijsten tot de afhandeling van een naturalisatieverzoek. Als BRP Specialist ben jij degene die kwaliteit dag in dag uit waarborgt. Je werkt op het snijvlak van juridische precisie, administratieve zorgvuldigheid en maatschappelijke impact — en je laat geen fout onopgemerkt. Kortom: Jij bewaakt de kwaliteit van élk persoonsgegeven

Wat ga je doen?
Persoonsgegevens moeten kloppen. Altijd. Niet alleen voor de gemeente, maar voor iedereen die van die gegevens afhankelijk is: burgers, ketenpartners, rechtbanken en overheidsinstanties. Jij bent de inhoudelijke specialist die ervoor zorgt dat de BRP actueel, juist en juridisch houdbaar is — ook als de casuïstiek complex, gevoelig of grensoverschrijdend is.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je neemt complexe (her)vestigingsaanvragen vanuit het buitenland in behandeling en verwerkt deze correct in de BRP, inclusief het aanleggen en actualiseren van persoonslijsten.
• Je beoordeelt buitenlandse brondocumenten en past internationaal privaatrecht toe bij de acceptatie of weigering van buitenlandse rechtsfeiten.
• Je behandelt en rondt naturalisatie- en optieverzoeken af, inclusief de doorlopende monitoring hiervan.
• Je neemt reguliere en complexe aanvragen briefadres in behandeling en neemt — binnen wettelijke kaders — een gemotiveerde beslissing over het verwerken of weigeren van de aangifte. Daarnaast monitor je samen met je collega’s de actualiteit van de verstrekte briefadressen binnen de gemeente.
• Je analyseert inconsistenties, herstelt foutieve registraties en neemt — binnen wettelijke kaders — gemotiveerde beslissingen over aanpassingen of weigeringen.
• Je voert kwaliteitscontroles uit op BRP-mutaties, bewaakt het berichtenverkeer via het mutatieverslag en rapporteert bevindingen aan clusterleider, teammanager en clustercoördinator backoffice.
• Je ondersteunt bezwaar- en beroepsprocedures door feitelijke en juridische toelichting te leveren en verweerschriften op te stellen.
• Je signaleert risico's op fraude of privacy schendingen en adviseert over passende maatregelen.
• Je werkt samen met de procesbeheerder aan het actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen, en vertaalt wetswijzigingen naar interne procedures.
• Je fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor frontoffice-collega's en medewerkers eerste klantcontact, en vertegenwoordigt de gemeente in NVVB-netwerken of regionale werkgroepen.

Wie ben jij?
Jij bent iemand die scherpte en zorgvuldigheid als tweede natuur heeft. Je houdt van complexe juridisch-administratieve dossiers en voelt je thuis in een omgeving waar nauwkeurigheid het verschil maakt. Je bent niet alleen een sterke uitvoerder, maar ook een kritische denker die structurele verbeteringen signaleert en agendeert. Collega's weten jou te vinden als het echt ingewikkeld wordt — en jij vindt dat prima.

Daarnaast breng je mee:

• Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een juridische of bestuurskundige richting.
• Aantoonbare kennis van de Wet BRP, de Rijkswet op het Nederlanderschap (RWN), de Paspoortwet, de Awb en de AVG.
• Kennis van het Logisch Ontwerp (LO) en de Handleiding Uitvoeringsprocedures (HUP).
• Afgeronde NVVB-opleiding niveau 7 (Specialist BRP), dan wel aantoonbare werkervaring op vergelijkbaar niveau.
• Je bent analytisch sterk, besluitvaardig en integer, ook onder druk.
• Je beschikt over uitstekende schriftelijke vaardigheden, met name in juridische formuleringen.

We worden extra enthousiast van de volgende pré's:

• Ervaring met internationaal privaatrecht in een burgerzaken-context.
• Aantoonbare kennis van Boek 1 van het Burgerlijk Wetboek (BW)

Wij bieden jou
Samen de opgaven en ambities van gemeente Echt-Susteren realiseren is een mooie uitdaging. Daar mag je ook een passende beloning voor verwachten. De functie van BRP Specialist is een structurele baan voor 24 uur per week. Onze arbeidsvoorwaarden liggen grotendeels vast in de cao Gemeenten. De belangrijkste zijn:

• Een salaris van maximaal € 4556,- bruto per maand (functieschaal 8, cao gemeenten) op basis van 36 uur, afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris. Aan jou dus de keuze wat je met dit budget doet. Extra vakantiedagen? Of misschien toch een fiets aanschaffen? Daarnaast kan je het IKB uit laten betalen op elk gewenst moment.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden, bijvoorbeeld voor verdere verdieping binnen jouw vakgebied. Je maakt hierbij gebruik van onder andere ons eigen ontwikkelde opleidingsplatform: de MER Academie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en betaald ouderschapsverlof.
• Een laptop en smartphone van de zaak (afhankelijk van de functie).

Voor meer informatie kun je bellen met Iris Partouns-Hendriks, Clusterleider, zij helpt je graag verder. Je kunt haar bereiken via telefoon: (0475) 25 56 53 of e-mail: i.hendriks@echt-susteren.nl . Heb je geen werkervaring, maar ben je wel enthousiast, bekijk dan de andere vacatures bij onze gemeente.

Vakantiekracht Team Dienstverlening, eerste klant contact

Waar ga je werken?

Je komt te werken in het team Dienstverlening, cluster Publiekszaken. Dit team bestaat uit de clusters, eerste klantcontact, Frontoffice en Basisregistratie personen (BRP).

Wat ga je doen?
Als vakantiekracht krijg je de kans om mee te werken aan een breed scala aan taken die onder andere bestaan uit:

• Onze inwoners te woord staan en van informatie voorzien in ons Telefonische informatie centrum. Denk aan algemene vragen beantwoorden, doorverbinden met de juiste vakinhoudelijke medewerker, een afspraak inplannen of een Fixi melding maken.
• Algemene administratieve werkzaamheden.

Wie ben je en wat neem je mee?
Wij zoeken jou als je:

• Minimaal 17 jaar oud bent.
• Minimaal een lopende mbo-4- (bijv. Schroevers), havo- of vwo-opleiding volgt.
• Beschikbaar bent in de vakantie periodes
• Dienstverlening hoog in het vaandel hebt staan en flexibel bent.
• Vriendelijk en leergierig bent.
• Ervan houdt om aan te pakken en secuur werkt.
• Houdt van een grapje en een zonnig humeur meebrengt.

Wat bieden wij jou?
We bieden jou:

• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst.
• Een salaris ter hoogte van het minimumloon (bedrag is afhankelijk van je leeftijd) plus 10%.
• Een plezierige werkomgeving waar aanpakken, een goede sfeer en samenwerken centraal staan.
• Integriteit is een belangrijk speerpunt binnen de gemeentelijke organisatie. Het verkrijgen van een verklaring omtrent gedrag (VOG) is daarom een voorwaarde.