Programmasecretaris Samenwerking de Bevelanden (32-36 uur p/w)

Als programmasecretaris ben jij een belangrijke verbindende schakel binnen het samenwerkingsverband. Je ondersteunt en adviseert op verschillende niveaus en draagt bij aan de strategische koers. Je bent secretaris van het gezamenlijk collegeberaad, het Bestuurlijk Platform, het overleg van gemeentesecretarissen en het strategenoverleg. Je zorgt voor een goede planning, heldere besluitvorming, transparante verslaglegging en informatie-uitwisseling en efficiënte uitvoering van de afspraken. Zo kunnen alle betrokken bestuurders en medewerkers hun eigen rol goed oppakken. Omdat het programmateam klein en wendbaar is, word je ook ingezet als spin-in-het-web, daar waar extra inzet nodig is. Zo kan het zijn dat je bijdraagt aan een inhoudelijk beleidsdocument, een programma- of projectplan, een inhoudelijke presentatie, het maken van een begroting of een communicatieplan of -activiteit. Je bent dus van vele markten thuis! Samen met de programmamanager vorm je het kloppend hart van het samenwerkingsverband en waarborg je de voortgang van projecten en beleidsinitiatieven. Terwijl het samenwerkingsverband de komende tijd professionaliseert, groei jij mee in deze functie. Je bent ambitieus genoeg om op alle terreinen te leren en een bijdrage te leveren. Je krijgt veel ruimte om te groeien in programma- en projectmanagement.

Jij als programmasecretaris bent verantwoordelijk voor:

• de (strategische) agendavorming, sturing en monitoring van Bevelandse samenwerking op beleidsvelden Wonen, Economie, Recreatie & Toerisme en Duurzaamheid;
• het voorbereiden van het overleg van gemeentesecretarissen, het collegeberaad en het Bestuurlijk Platform;
• het financieel beheren van de Bevelandse samenwerking;
• het deelnemen aan het strategenoverleg en het programmateamoverleg;
• het inhoudelijk sparren met en adviseren aan alle overleggen waar je aan deelneemt;
• het borgen van alle informatie met betrekking tot het samenwerkingsverband;
• het signaleren van kansen om het samenwerkingsverband te laten floreren, waaronder het verkennen van subsidiemogelijkheden;
• het sparren met de programmamanager en deze vervangen bij afwezigheid.

Beleidsadviseur Samenleving

Samen met je collega’s Samenleving ontwikkel en coördineer je inhoudelijk beleid binnen de volle breedte van het Sociaal Domein. Je bent een linking pin tussen het beleid en de uitvoering. Je gaat vormgeven aan de afspraken die opgenomen zijn in het coalitieprogramma waarbij jouw specifieke aandacht ligt op in ieder geval burgerparticipatie en gezondheid. Binnen het thema gezondheid richt je je vooral op de preventieve kant en ga je aan de slag met beleid gericht op samen voor gezond Goes en welzijn op recept. Daarnaast werk je vanuit burgerparticipatie aan een verbeterproject voor de toegang van onze inwoners tot het Sociaal Domein. Het beleid rondom dierenwelzijn is ook voor ons een nieuw thema en moet met jouw inzet nog vorm krijgen. Kortom, je levert een belangrijke bijdrage aan een krachtige samenleving! Het ene moment schrijf je beleidsstukken gericht op de aan jou toebedeelde thema’s, het andere moment adviseer je de wethouders over deze onderwerpen of zit je in gesprek met een van onze partnerorganisaties. Zomaar een kijkje in jouw agenda als Beleidsadviseur Samenleving. Meer concreet? Jij houdt je 36 uur per week bezig met het:

• Ontwikkelen, verbeteren en implementeren van beleid gericht op samen voor gezond Goes, burgerparticipatie, dierenwelzijn en gezondheid;
• Zelf uit (laten) voeren van initiatieven of projecten die ons beleid versterken;
• Deelnemen aan diverse ambtelijke werk- en projectgroepen;
• Verbinden van het beleid met de uitvoering; dit doe je door veelvuldig samen te werken met onze toegangen tot zorg, je collega beleidsspecialisten en onze externe partners.

Toezichthouder ondergrondse infrastructuur

In de ochtend begin je vanuit huis met het bekijken van de digitale aanvragen voor graafwerkzaamheden. Daarna ga je op pad om toezicht te houden op grond- en straatwerk dat wordt verricht bij het aanleggen van ondergrondse infra in de openbare ruimte. Onderweg spreek je ook nog een uitvoerder van een kabelklus die tegen problemen in de buurt aanloopt. In de middag overleg je met je collega’s en aannemers over je bevindingen. Je legt je bevindingen vast in je dagrapportage. Zo ziet een dag als toezichthouder ondergrondse infrastructuur er voor jou uit. De functie leent zich ervoor om de tijden flexibel in te delen zodat er een mooie werk/privé balans mogelijk is. Meer concreet? Jij houdt je 36 uur per week bezig met het:

• Beoordelen van de haalbaarheid van graafmeldingen in het digitale registratieprogramma (MOOR);
• Toezichthouden op grond- en straatwerk dat wordt verricht ten behoeve van de aanleg van ondergrondse infra;
• Controleren of de civiele prestaties geleverd zijn volgens de (vergunnings-) voorwaarden;
• Rapporteren over de hoeveelheid uitgevoerde hoeveelheden straatwerk en je controleert maandelijks de facturatie;
• Meedraaien in het calamiteitenrooster en eventueel de gladheidsbestrijding.

Klantadviseur

De ochtend werk je alleen of met een collega in het callcenter. De middag zit je aan de infobalie. En ook tijdens onze wekelijkse openstelling op de woensdagavond bemens je bij toerbeurt de infobalie. Zo ziet een dag als klantadviseur er voor jou uit. Meer concreet? Jij houdt je 28 uur per week onder andere bezig met het:

• beantwoorden van vragen die telefonisch binnenkomen.
• doorverbinden van klanten met vragen die je niet zelf kunt beantwoorden.
• maken van volledige en duidelijke terugbelnotities voor collega’s.
• ontvangen en aanmelden van bezoekers.
• uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• verstrekken of versturen van uittreksels uit de Basisregistratie Personen.
• verwerken van verhuizingen.
• meedenken over ontwikkelingen, zoals de bereikbaarheid van onze gemeente.

Service Delivery Manager

Zo ziet een dag als Service Delivery Manager er voor jou uit: Je begint met het inzicht krijgen van de lopende incidenten en wijzigingsverzoeken en bewaakt hierbij de kwaliteit van de geleverde ICT-diensten. De punten die je hieruit opvallen bespreek je hierna met de beheerders en de servicedesk om te komen tot een tijdige en efficiënte afhandeling. Bij escalaties ben jij het aanspreekpunt voor het coördineren van oplossingen en de communicatie hieromtrent. Gedurende de dag werk je aan rapportages voor stakeholders en bespreek je de verbeterpunten. Aan het einde van de dag heb je een overleg met de manager ICT over het implementeren van procesverbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
Meer concreet? Jij houdt je 36 uur per week bezig met het:

• bewaken van de voortgang en prestaties van de ICT-dienstverlening binnen het beheer en de Servicedesk, zoals deze binnen de dienstverleningsovereenkomsten (= contracten binnen gemeenten) zijn afgesproken;
• zorgdragen voor optimale ITIL-processen binnen het cluster Beheer en Servicedesk, en het verbeteren van processen;
• borgen van het incident-, probleem- en wijziging-, en configuratiebeheer;
• operationeel aansturen en coördineren van het cluster Beheer en Servicedesk op de dagelijkse taken en de afgesproken werkverdeling en planning;
• rapporteren over servicelevels en verbeteringen (PDCA methode);
• actief onderhouden van het contact en de relatie met de deelnemende gemeenten.