Operational Lead (Solide Fundament)

Je beweegt je in een organisatie die zich verder ontwikkelt op zowel zakelijk als financieel vlak. Hierin is de juiste balans tussen mensgericht leiderschap, resultaatgerichtheid en vertegenwoordigen van de organisatiebelangen essentieel. Je durft lastige beslissingen te nemen en stuurt op inhoud, kwaliteit, financiën en HRM. Je hebt een sterke focus op procesoptimalisatie en prestatieverbetering en ondersteunt daarin de Group Lead. Je bent medeverantwoordelijk voor het realiseren van gezamenlijke doelstellingen en het bouwen aan een organisatie die in control is én klaar voor de toekomst. Je draagt de gemeenschappelijke visie uit en weet deze op een inspirerende en motiverende manier te vertalen naar de gewenste doorontwikkeling en groei.

De Operational Lead Solide Fundament maakt deel uit van het managementteam van de Group Solide Fundament en werkt daarin intensief samen met de Group-lead, IT-lead, HRM Business Partner en Controller van de Group. Samen geven jullie vorm aan de gewenste doorontwikkeling op zowel de as van inhoud, mens als financiën.

Je bent een drijvende kracht achter de noodzakelijke verandering binnen de Group. Je draagt deze verandering actief uit en weet collega’s hierin mee te nemen binnen tactische en strategische doelstellingen. Je stuurt op kostenbewustzijn, professionalisering en het versterken van de sturingskracht binnen de operatie. Deze sturing is gebaseerd op data gedreven besluitvorming, waarbij informatie uit verschillende IT-, HR- en financiële processen wordt samengevoegd. Je streeft een hoge kwaliteitsstandaard na, bent creatief, maar neemt geen onnodige risico’s.

Samenwerking en frequent contact met collega IT-leads, Operational Leads, Groupleads, Practice Leads, Product Owners, Agile Coaches en Scrummasters is essentieel voor het creëren van draagvlak en enthousiasme voor de integrale visie, kaders en richtlijnen. De gezamenlijke dialoog tussen business en IT, en de sturing op zowel de doorontwikkeling van KVK-producten en -diensten als de continuïteit en stabiliteit van het volledige IT-landschap, staan daarbij centraal. Voor dit laatste zijn de IT-servicemanagementprocessen (ITIL) leidend, en zijn SLA’s en KPI’s richtinggevend om de gewenste beschikbaarheid, betrouwbaarheid en (interne en externe) klanttevredenheid te realiseren.

Dagelijks stuur en coach je een team van ongeveer 15 Practice Leads en indirect een groep van circa 270 medewerkers, die gezamenlijk zorgen voor het optimaal functioneren van de IT-systemen van KVK. Je luistert naar wat anderen nodig hebben en organiseert wat er moet gebeuren om optimale (team)prestaties te leveren - oftewel “high performing teams”. Op basis van actuele en toekomstige ontwikkelingen rondom expertise en capaciteitsvraagstukken ontwikkel je samen met de Practice Leads een gedegen strategische personeelsplanning (SPP), (opleidings- en werk)standaarden in hard- en softskills, en borg je consistentie, kennis en kwaliteit. Binnen de SPP werken de Practice Leads nauw samen met de Product Owners. Samen zorg je voor een kostenbewuste en toekomstgerichte operatie, waarin stabiliteit en klantwaarde centraal staan.

Welke resultaten lever je op?

• Sturing op zowel agile werkwijze als op concrete deliverables en de grotere veranderopgave binnen de Group;
• Je brengt het (agile) werken binnen Solide Fundament naar een volgende fase. Dit geldt voor inhoudelijke sturing, mensontwikkeling én het effectief inzetten van financiële middelen;
• Heldere “Key Performance Indicators” (KPI’s) en “Objective Key Results” (OKR’s) op het gebied van stabiliteit, continuïteit en beschikbaarheid, en actieve sturing op deze KPI’s en OKR’s.
• Inzicht en sturing op IT-, HR- en financiële data, en het juist combineren van deze data ten behoeve van operationele sturing en besluitvorming;
• Realisatie van (team)doelstellingen conform planning, kwaliteit en budget;
• De juiste balans tussen mens en prestatie, met voldoende oog voor het zakelijke en interpersoonlijke aspect. Een lerende mindset en het denken in klantwaarden en product- en dienststabiliteit staan centraal;
• Professionele, deskundige en betrokken medewerkers;
• “License to operate” per practice, plus een centrale en transparante opleidingsstructuur;
• Verdere professionalisering van de samenwerking tussen Practice Leads en Product Owners, en het faciliteren van meer group overstijgend denken en handelen;
• Het neerzetten van de juiste structuren en samenwerkingsvormen binnen de Agile-organisatie;
• Verdere doorontwikkeling van de Group-ceremonies;
• Toewerken naar inzicht in (product)teamprestaties in samenwerking met het High Performing Team-programma.

Product Owner - team Falcone

Team Falcone is het team dat verantwoordelijk is voor de UBO diensten; alles wat de klant daarover via kvk.nl te zien krijgt valt onder de scope van het team. Daaronder vallen o.a. de UBO registratieflow, mutaties, afmeldingen, terugmeldingen en het kunnen inzien van UBO-gegevens..

Als Product Owner in team Falcone vertaal je complexe wetgeving naar klantvriendelijke digitale processen en zorg je dat onze dienstverlening betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig is.

• Je beheert en prioriteert de product backlog van het team dat zich bezighoudt met de registratie, inzage en meldingen rondom het UBO-register;
• Je bewaakt de voortgang van productontwikkeling en neemt stakeholders hierin mee;
• Je analyseert gebruikersfeedback en data om continue verbetering te stimuleren;
• Je stemt af met interne klantreisexperts en designers om de (online) registratie in het UBO-register zo goed mogelijk in te richten;
• Je werkt samen met collega Product Owners die zich richten op de Mijn KVK omgeving en zorgt dat vanuit UBO hier goed in wordt bijgedragen;
• Je fungeert vanuit de online ontwikkelteams als hét aanspreekpunt voor de doorontwikkeling van de ondertekendienst en onderhoudt regelmatig contact met de externe partner om afstemming te waarborgen.

Medewerker Handelsregister 3 (Eindhoven)

Als Medewerker Handelsregister niveau 3 ben jij dé expert op het gebied van complexe opgaven en vraagstukken. Je werkt nauw samen met je team om te zorgen voor een accuraat Handelsregister en goed geïnformeerde ondernemers en intermediairs. Je analyseert en beantwoordt complexe klantvragen, beoordeelt opgaven, verwerkt mutaties en fiatteert deze. Daarnaast begeleid je collega’s en deel je actief jouw kennis.

Hiernaast kan je je vinden in deze standaardwaardes voor deze functie:

• Je denkt mee over werkprocessen en de impact daarvan, en bent de rechterhand van de teamleider. Je toont initiatief, werkt efficiënt en draagt bij aan continue verbetering.
• Je werkt in de uitvoeringsorganisatie van het Handelsregister, een dynamische omgeving waarin de structuur, werkafspraken en processen continu in verandering zijn. Je deinst hier niet voor terug, maar krijgt hier juist energie van.
• Samen met je HR3 collega’s zorg je ervoor dat het Handelsregister up-to-date en correct blijft. Je regelt alles tot in de puntjes en helpt de ondernemers en interne gebruikers die bij ons aankloppen goed en servicegericht. Je bent je ervan bewust dat jouw acties directe invloed hebben op het Handelsregister en dus de ondernemer.
• Je fungeert als vraagbaak voor de collega’s in de uitvoeringsorganisatie.
• Door je analytische vermogen ben je in staat de (interne)klantvraag te doorgronden en weet je wat er moet gebeuren voor het kwalitatief goed verwerken van een wijziging, correctie of herstel in het Handelsregister.
• Je bent iemand die zichzelf steeds verder wil verbeteren en nieuwe dingen wil leren. Je bent nieuwsgierig, proactief, flexibel en spant je in om iets tot een succes te maken.
• Je contacten met klanten, zoals bijvoorbeeld notarissen kenmerken zich als probleemoplossend van aard en er is soms sprake van verschillende belangen en benaderingswijzen. Je durft indien nodig ook “nee” te verkopen.

Cybersecurity Engineer (DevOps)

Als Cybersecurity Engineer DevOps bouw (scripting), implementeer, integreer en onderhoud je koppelingen en automatisering. Je weet simpele en doeltreffende aanpassingen te maken in de scripting van de cybersecurity-oplossingen voor het Business Security Identity and Acces Management (IAM) product. De koppelingen en automatiseringen zijn voor het Identity & Access Management binnen CSS.

Het bieden van cyber security gerelateerde (2e/3e lijns) ondersteuning aan gebruikers is een onderdeel van je werkzaamheden.

Je werkt in het CSS-domein dus uiteraard voldoen jouw oplossingen aan de hoogste standaarden op het gebied van veiligheid, compliance en efficiëntie.

Product Owner Cyber Security Operations

Op basis van interne behoefte en externe (markt en geo-politieke) ontwikkelingen formuleer je samen met jouw teams een visie en missie en draag je deze uit binnen de rest van de organisatie, bijvoorbeeld middels de verschillende Agile ceremonies. De strategische vormgeving verloopt onder andere via de backlog van jouw product en jouw vertegenwoordiging in de organisatie brede strategische portfolio. Je weet hierin de balans te vinden tussen de (wet)technische vereisten, aanvullende behoefte en mogelijkheden met in ogenschouw de financiële en technologische haalbaarheid.

Je bent de drijvende kracht achter onze Security Operations en hebt uitgebreide materiekennis. Het doel? Zorgen dat KVK op hoog niveau staat op het gebied van preventie, detectie en response én een optimaal functionerend Security Operations team. Je bent instaat om te acteren binnen security crisissituaties en dagdagelijks impact te maken op de algehele veiligheid van onze organisatie. Je ontwikkelt en geeft richting aan je productteam(s), productvisie en roadmap richting de toekomst en geeft daarmee vorm aan doorontwikkeling van Cyber Security Operations.

Binnen Solide Fundament werk je in een groter team van product owners en ben je in staat om binnen en buiten de groep samen te werken en in te zetten op verbinding om de benodigde (door)ontwikkeling te realiseren. Met de betrokken Practice Leads van jouw teamleden stem je af over onderwerpen die gerelateerd zijn aan teamcapaciteit en benodigde competenties op korte en lange termijn en zorg je dat er ruimte is voor de juiste coaching en ontwikkeling van je teamleden waarin verantwoordelijkheid, vertrouwen, vrijheid en eigenaarschap belangrijke elementen zijn.

Welke resultaten lever je op?

• Gedragen toekomstvisie, realisatie van de missie omzetting in de juiste strategie;
• Ontwikkeling visie en implementatie van cryptografische thema's;
• Ontwikkelen en realisatie van detectienetwerk;
• Optimale preventie, detectie en response op en van security events inclusief cryptografie;
• Het realiseren van verdere stabiliteit en professionalisering van Security Operations product(en) en team(s) welke voldoen en aansluiten aan de kaders en eisen;
• Ontwikkeling, realisatie en implementatie van dienstverlening in de volle breedte, beheer en eventuele uitfasering van product(en) (life-cycle beheer);
• Het prioriteren van de roadmap en backlog van je team(s) waarbij afhankelijkheden en integratie met andere producten binnen de organisatie helder worden;
• In samenwerking met Agile coach, scrummaster en betrokken practice lead(s), stimuleer je de teamontwikkeling, effectiviteit en motivatie in een omgeving van pro-activiteit en samenwerking.