Medewerker Exportdocumenten

KVK is bezig met een grote transformatie. Vergaande digitalisering, sneller inspelen op de behoefte van onze klanten en het voor ondernemers toegankelijker maken van onze producten en diensten staan hierin centraal. Binnen de Group Zorgeloze Ondernemer, meer specifiek ons team Exportdocumenten, werken we mee aan een nieuw KVK. Binnen de regio Noord/West, vestiging Amsterdam, bestaat er behoefte aan versterking van het team met één nieuwe collega. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar de structuur, werkafspraken en processen continu in verandering zijn. Je bent iemand die vanuit een analytische blik snel overzicht creëert in complexe documenten. Tevens snel orde en overzicht aanbrengt in de verkregen hoeveelheid informatie, zonder zaken uit het oog te verliezen. En ook graag actief meedenkt over hoe zaken nog efficiënter en effectiever aangepakt kunnen worden.

Stage AI en NLP

Je wordt onderdeel van een multidisciplinair AI-team dat de registratie- en invoerprocessen van ondernemers naar een hoger niveau tilt. Samen met AI-specialisten werk je aan de ontwikkeling van een nieuwe AI Invoerhulp bedrijfsactiviteiten. Deze tool helpt ondernemers bij het formuleren en verbeteren van hun bedrijfsomschrijvingen én doet slimme suggesties voor de juiste SBI-codes (Standaard Bedrijfsindeling van het Centraal Bureau van de Statistiek (CBS)) op basis van een zekerheidsscore.

Je krijgt de kans om met geavanceerde NLP (Natural Language Processing)-technieken te werken, waaronder:

• Large Language Models (LLM’s);
• Hugging Face-modellen;
• Andere relevante tools en methodologieën.

Zo draag je bij aan een echte use case die impact heeft op ondernemers in Nederland.

Ondernemersadviseur (Rotterdam)

Momenteel zijn wij op zoek naar een nieuwe Ondernemersadviseur ‘Start en Bedrijfsvoering’ die het verschil weet te maken met adviezen voor ondernemers die een vliegende start willen maken met hun bedrijf. De vestigingsplaats voor deze vacature is Rotterdam.

Als Ondernemersadviseur beschik jij over kennis en kunde op het gebied van het starten van een bedrijf en alles wat hierbij komt kijken. Of het nu gaat over ondernemersplannen, rechtsvormen of andere juridische aspecten die horen bij het starten en runnen van een bedrijf. Jij beschikt over de vaardigheden om vragen van ondernemers telefonisch, schriftelijk en fysiek te beantwoorden. Het kunnen communiceren met empathie is hierbij belangrijk. Jij biedt hen een luisterend oor, vraagt door naar de vraag achter de vraag en komt samen met de ondernemer tot de ‘next steps’. Daarnaast verwijs je waar nodig gericht door naar een partnerorganisatie die de ondernemer gericht verder begeleid in het uitvoeren van die stappen. Je hebt affiniteit met zzp en mkb en voelt je goed binnen de maatschappelijke positie van KVK.

Er wordt inhoudelijk en op het gebied van vaardigheden veel van je verwacht in je functie als Ondernemersadviseur. Zelfstandigheid, gedrevenheid, een brede interesse en een enthousiaste, leergierige instelling zijn dan ook belangrijke eigenschappen van een adviseur. Hiernaast is een gezonde dosis zelfreflectie van belang aangezien je nooit alles over elk onderwerp kan weten. Advisering doe je daarom nooit alleen. Als adviseur heb je de beschikking over een goed gevulde kennisbank. Daarnaast kun je sparren met collega’s binnen het adviesteam en kun je gebruik maken van de expertise op andere KVK-afdelingen. Zo werken we allemaal samen om de klant een stap verder te helpen.

Stage AI en NLP

Je wordt onderdeel van een multidisciplinair AI-team dat de registratie- en invoerprocessen van ondernemers naar een hoger niveau tilt. Samen met AI-specialisten werk je aan de ontwikkeling van een nieuwe AI Invoerhulp bedrijfsactiviteiten. Deze tool helpt ondernemers bij het formuleren en verbeteren van hun bedrijfsomschrijvingen én doet slimme suggesties voor de juiste SBI-codes (Standaard Bedrijfsindeling van het Centraal Bureau van de Statistiek (CBS)) op basis van een zekerheidsscore.

Je krijgt de kans om met geavanceerde NLP (Natural Language Processing)-technieken te werken, waaronder:

• Large Language Models (LLM’s);
• Hugging Face-modellen;
• Andere relevante tools en methodologieën.

Zo draag je bij aan een echte use case die impact heeft op ondernemers in Nederland.

Planner team WFM

Als onze nieuwe Planner zorg je ervoor dat er genoeg mensen op de juiste werkstromen worden ingezet en je past dit gedurende de dag aan waar nodig. Je maakt het mogelijk dat collega’s met een goed rooster kunnen werken. Je past het rooster aan op basis van mailverkeer, verwerkt wijzigingen in Mijn Tijd/Aanvraagbeheer in Verint en op basis van de dynamiek van de dag. Je onderhoudt contact met de collega’s van de Backoffice, de teamleiders en natuurlijk je eigen WFM team. Samen met je collega’s hou je ook zicht op de hoeveelheid werk om direct te kunnen schakelen tussen de werkzaamheden van de Backoffice.

Je beheert de WFM mailbox en anticipeert op ontstane situaties. Je kijkt gezamenlijk naar de planning en roostering en adviseert teamleiders over de inzet van capaciteit (mensen en middelen). Op dag-, week- en kwartaalbasis overleg je, samen met het WFM team, welke acties ondernomen moeten worden, welke zaken we verwachten en wat we gaan oppakken om efficiëntie en SLA’s te vergroten. Je verdiept je in rapportages en weet data te vertalen in begrijpelijke taal.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Snelle afhandeling WFM mailbox;
• Tijdige en accurate planning en roosters;
• Efficiënte inzet van capaciteit;
• Verwerking dagelijkse aanpassingen in het rooster;
• Beheren verlof en verzuim binnen Verint.