Aviseur beleggingen

• *

Schadebeheerder

Als Schadebeheerder ben jij de vertrouwenspersoon die de klanten ontzorgt op de momenten dat het telt. Je beheert schadedossiers van A tot Z voor een gevarieerd cliënteel van particulieren, zelfstandigen en KMO’s. Je bent de stem van het kantoor aan de telefoon, opent nieuwe dossiers met de nodige empathie en zorgt voor een administratieve opvolging en afsluiting. In deze rol combineer je het administratieve met vlot klantencontact, waarbij je er alles aan doet om elk dossier vlot te regelen en de klant maximaal te ontlasten.

Adviseur Woonkredieten

Als Adviseur Woonkredieten ben jij de gids voor de klanten bij de grootste aankoop van hun leven. Je begeleidt hen persoonlijk in de zoektocht naar de beste financiering, van de eerste simulatie tot het verlijden van de akte. Met jouw advies en klantgerichte benadering bied je woonoplossingen op maat en zorg je voor de correcte opvolging van elk dossier. Jij bent de klant hun betrouwbare aanspreekpunt voor financiële ondersteuning zodat zij aan hun toekomst kunnen bouwen.

Klantenadviseur Bank

In de functie van Klantenadviseur Bank ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten en het bieden van de nodige ondersteuning, zowel aan het loket als tijdens afspraken. Je voert gesprekken met klanten, analyseert hun situatie en begeleidt hen naar de juiste bancaire producten. Als aanspreekpunt voor hun klanten leid je adviesgesprekken en zorg je voor een correcte opvolging van hun dossiers. Indien nodig verwijs je hen door naar de juiste expert. Daarnaast neem je ook proactief contact op met klanten en nodig je hen uit voor een gesprek. Je beschikt over een brede basiskennis van de verschillende bankdomeinen en begeleidt klanten op een persoonlijke manier in hun financiële situatie.

Learning & Development Officer

Als Learning & Development Officer ga je je richten op 4 verschillende domeinen.

Als eerste ga je een opleidingsstrategie uitwerken en implementeren in de organisatie, in samenspraak met de hr-manager. Daarnaast ga je de opleidingsnoden detecteren bij medewerkers & stel je een jaarlijks opleidingsplan op. Je zal ook de managers adviseren op vlak van talentontwikkeling & groei.

Verder ga je de concrete interne & externe opleidingen organiseren & coördineren. Je werkt hiervoor samen met interne experten voor het geven van trainingen & selecteert opleidingspartners voor externe opleidingen. Je ontwikkelt ook trainingsmateriaal en documentatie, evalueert de opleidingen & volgt de impact hiervan op. Ook de administratieve opvolging van inschrijvingen en budgetten hoort daarbij.

Daarnaast zal je ook het Learning Management Systeem beheren & verder ontwikkelen. Hierin zal je opleidingen &n trainingsmodules structureren en beschikbaar maken. Je volgt de deelnames, voortgang en certificeringen op. Verder rapporteer je over de opleidingsactiviteiten & leertrajecten en denk je mee over digitale trajecten & e-learnings.

Als laatste zal je je ook richten op talentontwikkeling. Je zal de medewerkers ondersteunen in hun persoonlijke & professionele ontwikkeling & werkt mee aan groeitrajecten en ontwikkelingsplannen. Je denkt ook mee na over leadership-development & doorgroeimogelijkheden. Voor onboarding & ontwikkelingsprogramma's werk je nauw samen met HR om dit vorm te geven & ondersteun je ook bij hr-projecten rond talentontwikkeling. Je rapporteert aan de hr-manager.