Medewerker frontoffice (24 uur)

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en bellers. Je zorgt voor een warm welkom, een goed antwoord of een passende doorverwijzing. Je helpt inwoners met het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en verklaringen omtrent gedrag. Ook verwerk je veelvoorkomende mutaties in de Basisregistratie Personen, zoals verhuizingen en wijzigingen in naamgebruik. Je reikt documenten uit, beheert gevonden voorwerpen en houdt het registratiesysteem actueel. Daarnaast zorg je dat interne reserveringen (bijvoorbeeld voor dienstauto’s of -fietsen) soepel verlopen en ondersteun je collega’s bij diverse administratieve werkzaamheden. Zo draag je bij aan een gastvrij Borsele waar onze inwoners zich gezien en gehoord voelen.

Medewerker frontoffice (24 uur)

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en bellers. Je zorgt voor een warm welkom, een goed antwoord of een passende doorverwijzing. Je helpt inwoners met het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en verklaringen omtrent gedrag. Ook verwerk je veelvoorkomende mutaties in de Basisregistratie Personen, zoals verhuizingen en wijzigingen in naamgebruik. Je reikt documenten uit, beheert gevonden voorwerpen en houdt het registratiesysteem actueel. Daarnaast zorg je dat interne reserveringen (bijvoorbeeld voor dienstauto’s of -fietsen) soepel verlopen en ondersteun je collega’s bij diverse administratieve werkzaamheden. Zo draag je bij aan een gastvrij Borsele waar onze inwoners zich gezien en gehoord voelen.

Medewerker frontoffice (24 uur)

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en bellers. Je zorgt voor een warm welkom, een goed antwoord of een passende doorverwijzing. Je helpt inwoners met het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en verklaringen omtrent gedrag. Ook verwerk je veelvoorkomende mutaties in de Basisregistratie Personen, zoals verhuizingen en wijzigingen in naamgebruik. Je reikt documenten uit, beheert gevonden voorwerpen en houdt het registratiesysteem actueel. Daarnaast zorg je dat interne reserveringen (bijvoorbeeld voor dienstauto’s of -fietsen) soepel verlopen en ondersteun je collega’s bij diverse administratieve werkzaamheden. Zo draag je bij aan een gastvrij Borsele waar onze inwoners zich gezien en gehoord voelen.

Medewerker frontoffice (24 uur)

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en bellers. Je zorgt voor een warm welkom, een goed antwoord of een passende doorverwijzing. Je helpt inwoners met het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en verklaringen omtrent gedrag. Ook verwerk je veelvoorkomende mutaties in de Basisregistratie Personen, zoals verhuizingen en wijzigingen in naamgebruik. Je reikt documenten uit, beheert gevonden voorwerpen en houdt het registratiesysteem actueel. Daarnaast zorg je dat interne reserveringen (bijvoorbeeld voor dienstauto’s of -fietsen) soepel verlopen en ondersteun je collega’s bij diverse administratieve werkzaamheden. Zo draag je bij aan een gastvrij Borsele waar onze inwoners zich gezien en gehoord voelen.

Medewerker handhaving

Bij de start van je werkdag check je je agenda en kijk je of er die dag afspraken gepland staan. Daarna handel je e-mail af. Vervolgens begin je met het verwerken van de IB-signalen. Dit is informatie vanuit het Bureau Informatiediensten Nederland over uitkeringen in het sociaal domein. Als er van de sociaal rechercheur een berichtje komt dat er een rapportage aankomt om deze af te handelen dan doe je dat als eerst. Hier ben je een paar uur mee bezig want er moet een herberekening gemaakt worden voor de uitkering van een klant. Je denkt mee met het advies van de sociaal rechercheur. Waar nodig geef je aanvullende opmerkingen of stel je vragen ter verduidelijking. Wanneer de bedoeling helemaal duidelijk is, ga je het rapport maken en daarna maak je de beschikking. Wanneer dit allemaal is gelukt wordt de beschikking bij de post gelegd en het werkproces doorgezet naar de uitkeringsadministratie ter afhandeling.
Na de lunch krijg je van een sociaal rechercheur het verzoek om bij een inwoner bankafschriften op te vragen. Dat heeft prioriteit, dus dat pak je meteen op. Je handelt dit af in de Suite, ons registratiesysteem. Wanneer dit allemaal is gedaan ga je weer verder met het verwerken van de IB-signalen en voor je het weet is de werkdag voorbij.

Dit is zomaar een kijkje in jouw agenda als Medewerker handhaving. Meer concreet? Jij houdt je 20 uur per week bezig met het:

• zelfstandig administratief onderzoek naar IB-signalen;
• uitvoeren van boete-onderzoek;
• verzorgen van de afhandeling en rapportage van IB-signalen;
• contact (schriftelijk en telefonisch) met klanten en externe partijen met betrekking tot opgevraagde gegevens voor handhavingsonderzoeken;
• verzorgen van de administratieve afhandeling van onderzochte zaken van de sociaal rechercheurs met betrekking tot terugvordering, beëindiging van uitkering en boetes.