Teamleider Service

Als Teamleider Service ben jij samen met 2 collega Teamleiders de verbindende schakel tussen klanten, monteurs, planners, coördinatoren en rapporteer je aan de Service Manager. Je geeft inspirerend, coachend en resultaatgericht leiding en zorgt voor structuur, stabiliteit en professionele groei binnen het team. Je vertaalt de strategie van de organisatie naar de dagelijkse praktijk en houdt overzicht over kwaliteit, veiligheid, financiën, techniek én klanttevredenheid.

Kortom: jij zorgt dat onze serviceafdeling elke dag beter wordt

Wat ga je doen?

Leidinggeven & Teamontwikkeling

• Coachen, inspireren en begeleiden van jouw team (15-20 medewerkers).
• Bevorderen van samenwerking en een positieve teamsfeer.
• Voeren van POP-, voortgangs- en ontwikkelgesprekken.
• Herkennen van ontwikkelbehoeften en stimuleren van opleidingen.

Operationele Aansturing

• Bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening.
• Prioriteren en verdelen van werkzaamheden volgens procesgerichte principes.
• Bijsturen op planning, klantafspraken en serviceprocessen.
• Veiligheidsbeslissingen nemen wanneer de situatie daarom vraagt.

Klantgerichtheid & Service

• Optreden als professioneel aanspreekpunt voor onze klanten en stakeholders.
• Focus op maximale klanttevredenheid en duurzame klantrelaties.
• Ondersteunen bij het analyseren van storingen en meedenken in oplossingen.

Procesverbetering & Structuur

• Aanbrengen van rust, orde en structuur in werkprocessen en planning.
• Werken aan continue verbetering en professionalisering van de binnen- en buitendienst.
• Bijdragen aan implementaties van systemen zoals BC/4PS.
• Signaleren van commerciële kansen en marktontwikkelingen.

Teamleider Service

Als Teamleider Service ben jij samen met 2 collega Teamleiders de verbindende schakel tussen klanten, monteurs, planners, coördinatoren en rapporteer je aan de Service Manager. Je geeft inspirerend, coachend en resultaatgericht leiding en zorgt voor structuur, stabiliteit en professionele groei binnen het team. Je vertaalt de strategie van de organisatie naar de dagelijkse praktijk en houdt overzicht over kwaliteit, veiligheid, financiën, techniek én klanttevredenheid.

Kortom: jij zorgt dat onze serviceafdeling elke dag beter wordt

Wat ga je doen?

Leidinggeven & Teamontwikkeling

• Coachen, inspireren en begeleiden van jouw team (15-20 medewerkers).
• Bevorderen van samenwerking en een positieve teamsfeer.
• Voeren van POP-, voortgangs- en ontwikkelgesprekken.
• Herkennen van ontwikkelbehoeften en stimuleren van opleidingen.

Operationele Aansturing

• Bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening.
• Prioriteren en verdelen van werkzaamheden volgens procesgerichte principes.
• Bijsturen op planning, klantafspraken en serviceprocessen.
• Veiligheidsbeslissingen nemen wanneer de situatie daarom vraagt.

Klantgerichtheid & Service

• Optreden als professioneel aanspreekpunt voor onze klanten en stakeholders.
• Focus op maximale klanttevredenheid en duurzame klantrelaties.
• Ondersteunen bij het analyseren van storingen en meedenken in oplossingen.

Procesverbetering & Structuur

• Aanbrengen van rust, orde en structuur in werkprocessen en planning.
• Werken aan continue verbetering en professionalisering van de binnen- en buitendienst.
• Bijdragen aan implementaties van systemen zoals BC/4PS.
• Signaleren van commerciële kansen en marktontwikkelingen.

Storingsmonteur

Als storingsmonteur word je zelfstandig ingezet voor storingen aan installaties (E- en W-installaties) bij onze klanten. Jij bent in de staat om zelfstandig de storingen te kunnen analyseren en op te lossen. Als storingsmonteur ben je in staat om de storing in één keer op te lossen om zo een optimale efficiency, kwaliteit en klanttevredenheid te bewerkstelligen.

Jouw werkzaamheden als Storingsmonteur bestaan uit:

• Diagnoses stellen ten aanzien van storingsoorzaken, verhelpt storingen zelfstandig en rapporteert de bevindingen
• Stemt frequent af met de servicedesk
• Jij signaleert mogelijke opdrachten vanuit de storingen.
• Je controleert installaties op gebreken of dreigende defecten.
• Je oefent toezicht uit en geeft vakinhoudelijke aanwijzingen aan medewerkers en derden.
• Je neemt deel aan de consignatiediensten ( op dit moment is dit 4x per jaar, met een collega als back up).
• Jij verzorgt zelfstandig schriftelijke rapportage over de uitgevoerde storingen en voert andere benodigde administratie.
• Je adviseert de klant over uiteenlopende technische aspecten.

Storingsmonteur

Als storingsmonteur word je zelfstandig ingezet voor storingen aan installaties (E- en W-installaties) bij onze klanten. Jij bent in de staat om zelfstandig de storingen te kunnen analyseren en op te lossen. Als storingsmonteur ben je in staat om de storing in één keer op te lossen om zo een optimale efficiency, kwaliteit en klanttevredenheid te bewerkstelligen.

Jouw werkzaamheden als Storingsmonteur bestaan uit:

• Diagnoses stellen ten aanzien van storingsoorzaken, verhelpt storingen zelfstandig en rapporteert de bevindingen
• Stemt frequent af met de servicedesk
• Jij signaleert mogelijke opdrachten vanuit de storingen.
• Je controleert installaties op gebreken of dreigende defecten.
• Je oefent toezicht uit en geeft vakinhoudelijke aanwijzingen aan medewerkers en derden.
• Je neemt deel aan de consignatiediensten ( op dit moment is dit 4x per jaar, met een collega als back up).
• Jij verzorgt zelfstandig schriftelijke rapportage over de uitgevoerde storingen en voert andere benodigde administratie.
• Je adviseert de klant over uiteenlopende technische aspecten.

Teamleider Service

Als Teamleider Service ben jij samen met 2 collega Teamleiders de verbindende schakel tussen klanten, monteurs, planners, coördinatoren en rapporteer je aan de Service Manager. Je geeft inspirerend, coachend en resultaatgericht leiding en zorgt voor structuur, stabiliteit en professionele groei binnen het team. Je vertaalt de strategie van de organisatie naar de dagelijkse praktijk en houdt overzicht over kwaliteit, veiligheid, financiën, techniek én klanttevredenheid.

Kortom: jij zorgt dat onze serviceafdeling elke dag beter wordt

Wat ga je doen?

Leidinggeven & Teamontwikkeling

• Coachen, inspireren en begeleiden van jouw team (15-20 medewerkers).
• Bevorderen van samenwerking en een positieve teamsfeer.
• Voeren van POP-, voortgangs- en ontwikkelgesprekken.
• Herkennen van ontwikkelbehoeften en stimuleren van opleidingen.

Operationele Aansturing

• Bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening.
• Prioriteren en verdelen van werkzaamheden volgens procesgerichte principes.
• Bijsturen op planning, klantafspraken en serviceprocessen.
• Veiligheidsbeslissingen nemen wanneer de situatie daarom vraagt.

Klantgerichtheid & Service

• Optreden als professioneel aanspreekpunt voor onze klanten en stakeholders.
• Focus op maximale klanttevredenheid en duurzame klantrelaties.
• Ondersteunen bij het analyseren van storingen en meedenken in oplossingen.

Procesverbetering & Structuur

• Aanbrengen van rust, orde en structuur in werkprocessen en planning.
• Werken aan continue verbetering en professionalisering van de binnen- en buitendienst.
• Bijdragen aan implementaties van systemen zoals BC/4PS.
• Signaleren van commerciële kansen en marktontwikkelingen.