Secretaris Klachtenadviescommissie

Onze klachtenfunctionarissen adviseren en bemiddelen bij problemen tussen patiënten en hun zorgverlener(s)/HMC. Soms willen patiënten een oordeel van de raad van bestuur over de gegrondheid van een klacht. Dan kunnen zij ervoor kiezen de klacht bij de klachtenadviescommissie in te dienen. Als secretaris van de klachtenadviescommissie ondersteun je de commissie op organisatorisch vlak en schrijf je de adviezen van de commissie.

In deze baan ben jij veelzijdig bezig en werk je nauw samen met de commissieleden (rechters en artsen), klachtenfunctionarissen, de gezondheidsjuristen en het juridisch secretariaat. Je werk bestaat in grote lijnen uit:

• het bewaken van de voortgang en termijnen van klachtenbehandelingstrajecten en het verstrekken van informatie hierover;
• het verzamelen en verspreiden van relevante stukken voor de hoorzitting;
• het fungeren als vraagbaak en gids voor zowel de patiënt als de betrokken zorgverleners tijdens de procedure;
• het voorbereiden van vergaderingen en hoorzittingen van de klachtenadviescommissie;
• het opstellen van het concept advies en in samenwerking met de commissie komen tot een definitief advies;
• het evalueren van de klachtenbehandeling;
• het maken van de jaarplanning van de vergaderingen en hoorzittingen;
• het opstellen van jaar- en kwartaalverslagen.

Administratief medewerker Radiologie en Nucleaire Geneeskunde

Jij bent degene die patiënten en hun naasten of begeleiders als eerste te woord staat – zowel aan de telefoon als achter de balie. Je ontvangt hen gastvrij, stelt hen gerust en zorgt dat zij zich gezien en gehoord voelen. Daarmee ben jij het visitekaartje van de afdeling Radiologie en Nucleaire Geneeskunde én de verbindende schakel tussen patiënt, specialist, huisarts en andere externe aanvragers.

Daarnaast plan je telefonische afspraken in, beantwoord je vragen en verzorg je de administratieve afhandeling. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet altijd de juiste prioriteiten te stellen. In drukke situaties blijf je geduldig, empathisch en klantvriendelijk: jij begrijpt dat een bezoek aan het ziekenhuis voor patiënten spannend of belastend kan zijn. Spreek jij zowel Nederlands als Engels en heb je geen moeite met het voeren van telefoongesprekken? Dan pas je goed in ons team.
Je gaat aan de slag op onze locaties HMC Antoniushove, Bronovo en Westeinde.

De afdeling Radiologie en Nucleaire Geneeskunde is continu in ontwikkeling. Onze medewerkers volgen de markt en de medische ontwikkelingen op de voet. De afdeling streeft ernaar een klantvriendelijke afdeling te zijn, waar de patiënt voorop staat. Met een integer en gekwalificeerd team van radiologen, laboranten, doktersassistenten en administratieve medewerkers, wordt een breed scala aan kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aangeboden. De nadruk wordt hierbij gelegd op toegankelijkheid en doorstroom voor patiënten.

Endoscopie verpleegkundige (in opleiding)

Als Endoscopieverpleegkundige zorg je voor het optimaal verlopen van de spreekuren op de afdeling. Je zorgt ervoor dat de patiënten alle informatie krijgen die ze nodig hebben en je bereidt de patiënt voor op de verrichting of eventueel dag opname. Tijdens de endoscopische onderzoeken en behandelingen assisteer jij de medisch specialisten en begeleid je de patiënt (en familie). Belangrijk in jouw functie is het bewaken en interpreteren van de vitale functies, al dan niet met behulp van apparatuur. De relevante gegevens leg je vast in het patiëntendossier. Je stemt onderzoek, behandeling en zorg op elkaar af. Dit doe je in overleg met de verpleging, behandelaars en overige disciplines.
Doordat jij goed het overzicht weet te bewaren ontbreekt er niks aan de werkruimte, benodigde medicatie en materialen. Je vindt het belangrijk om altijd oog te hebben voor verbetering. Jouw frisse kijk, signaleringen en initiatieven in ontwikkeling van nieuwe richtlijnen of verbetermogelijkheden zijn dan ook meer dan welkom.

Je gaat deel uitmaken van een team waar, plezier hebben met elkaar en hard werken, goed in balans zijn. De afdeling is heel dynamisch, elke dag is weer anders. Soms komen er spoedgevallen tussendoor of loopt iets niet zoals gepland. Dat maakt het uitdagend en afwisselend. Goede samenwerking tussen collega verpleegkundigen, MDL-artsen en Longartsen is belangrijk. Jullie vormen echt een team.

De opleiding
De opleiding duurt 1 jaar en bestaat uit minimaal 120 uur theorie verdeeld over 18 lesdagen, inclusief één congresdag. Dit is exclusief drie stagedagen. In de praktijk wordt er minimaal 900 uur besteed aan praktijkleren. Voor de module Longgeneeskunde komen er nog drie vakinhoudelijke lesdagen bij en drie maanden praktijkleren. Je volgt je opleiding bij Erasmus/LUMC (geven samen deze opleiding) of St. Antonius in Nieuwegein.

KNF Laborant SLC/KNF HMC

Op de KNF-afdeling verricht je zelfstandig alle voorkomende klinisch neurofysiologische onderzoeken en interpreteert deze. Dit zijn o.a. EEG, EMG, EP, Duplex van de halsvaten en intracraniële vaten, echografie van de zenuwen, tremorregistraties, monitoring van carotisdesobstructie met EEG en TCD en neuromonitoring bij rugoperaties. Je doet onderzoek op de KNF-afdeling, OK, IC en Neurocare unit.

Ook bestaat de mogelijkheid om in de toekomst door te groeien in de rol als senior laborant. In deze functie zal je meer gaan focussen op kwaliteit, scholing, begeleiding van leerlingen en lichte managementtaken. Je bent een verlengstuk van de artsen en zorgmanager en vertaalt dit naar de werkvloer. Naast meer verantwoordelijkheid en uitdaging staat er ook een hoger salaris (FWG55) tegenover.

Op ons tertiair slaapcentrum diagnosticeren en behandelen we uiteenlopende slaapstoornissen. Als laborant ga je verschillende onderzoeken inzetten om deze slaapstoornissen te helpen onderzoeken. Zo ga je zelfstandig o.a. PSG (ambulant en klinisch), PG, MWT en MSLT uitvoeren en beoordelen. Daarnaast leer je nachtobservaties te verrichten bij patiënten met slaapstoornissen. Ook valt actigrafie uitwerken onder de werkzaamheden. Je hoeft geen ervaring te hebben op slaapgebied, of alle bovenstaande KNF onderzoeken te beheersen; we werken je graag in!

Verpleegkundige uitslaapkamer Endoscopie

Als verpleegkundige op de uitslaapkamer zie je dagelijks tussen 08:30 en 18:30 uur weer nieuwe patiënten die een endoscopische onderzoek en/of verrichting moeten ondergaan. Je start de dag alleen of samen met een collega. Wanneer je de latere dienst hebt, blijft je samen met een collega tot alle patiënten weg zijn. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden van patiënten op endoscopische verrichtingen en de sedatiebewaking na endoscopische verrichtingen. Tijdens het uitslapen van de patiënt, waak jij over hen en voer je controles uit. Je interpreteert en registreert de vitale functies, indien nodig met behulp van bewakingsapparatuur.
Je stemt de zorg af met de endoscopieverpleegkundige en de behandelaars. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de naasten van de patiënt. Je informeert hen over het eventuele vervolgtraject en wanneer de patiënt opgehaald mag worden.
Door jouw grote concentratie- en observatievermogen zie jij meteen wanneer een patiënt anders reageert op medicatie en de behandeling dan verwacht. Op zo'n moment weet jij snel en adequaat te handelen.

Je vindt het belangrijk dat patiënten gerust gesteld zijn voordat het onderzoek of de verrichting plaatsvindt, maar ook dat wanneer zij de uitslaapkamer weer verlaten kunnen terugkijken op de goede zorg die zij na het onderzoek of de verrichting hebben gekregen. Het team draagt samen de verantwoording om de dag goed en met een tevreden gevoel af te ronden.

Op onze afdeling worden Endoscopische onderzoeken en behandelingen uitgevoerd bij klinische en poliklinische patiënten. Op onze afdeling zijn de specialismen Maag-Darm-Leverziekten en Longziekten vertegenwoordigd. Zowel HMC Antoniushove als HMC Westeinde beschikken over een eigen uitslaapcentrum.