Manager Kwaliteit

De afdeling bestaat uit ongeveer 13 fte. Er werken 8 kwaliteitsadviseurs, een functioneel beheerder voor het digitale kwaliteitssysteem (Zenya) en een kwaliteitsmedewerker. Daarnaast rapporteren de adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit, de klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie aan jou. Als meewerkend voorman/-vrouw lever je een belangrijke bijdrage aan het team.

De afdeling coördineert de werkzaamheden op het gebied van Qualicor Europe, patiënten participatie, calamiteiten, VIM, audits, risicomanagement, documentbeheer en transparantie op het gebied van kwaliteit. De adviseurs zijn tevens via accountadvisering aan een zorgcluster gelieerd. Er wordt veel aandacht besteed aan communicatie en samenwerking met de (zorg)afdelingen, alle middelen en methoden zijn voor iedere HMC-er beschikbaar en best-practices vanuit het huis worden actief en op een aansprekende wijze gedeeld via het interactieve intranet. Wil je meer weten over het HMC kwaliteitssysteem, kijk dan naar de animatiefilm “Ons hart voor kwaliteit”.

De adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit werkt op de gebieden van crisismanagement, continuïteitsmanagement en coördineert het opleiden en oefenen van de crisisorganisatie.

Het team klachten bestaat uit drie klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie. Zij dragen op een laagdrempelige wijze zorg voor de behandeling van de klachten van patiënten en werken volgens het credo ‘van klacht naar kwaliteit’. Verder is de secretaris van de cliëntenraad werkzaam in het cluster.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Als afdelingsmanager kwaliteit heb je een strategische rol met betrekking tot de core business van HMC. Je bent verantwoordelijk voor een optimale werking van het kwaliteitssysteem, het kwaliteitsbeleid en risicomanagement. Je betrekt de lijn proactief hierbij zodat urgentiebesef en enthousiasme ontstaat.
• Je bent het boegbeeld (intern en extern) op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Je hebt visie en een breed (landelijk) netwerk.
• Je zorgt dat het kwaliteitssysteem van HMC effectief werkt waardoor de zorgverlening voldoet aan alle indicatoren en (wettelijke) vereisten en afwijkingen vroegtijdig worden gesignaleerd. Je zorgt voor optimale betrokkenheid van het MO en de lijnorganisatie, zodat beleid en systemen door iedereen worden omarmd en gehanteerd.
• Je draagt zorg voor het jaarplan Kwaliteit en je bent verantwoordelijk voor organisatiebrede, bedrijfs-kritische en complexe projecten op het gebied van kwaliteit.
• De terugkerende qualicor sequential-audits vormen een substantieel onderdeel van jouw functie, waarbij jij als afdelingsmanager kwaliteit eindverantwoordelijk bent voor ‘het systeem’. Ook ben je eerste aanspreekpunt voor de Inspectie Gezondheid en Jeugd (IGJ).
• Je stimuleert een levendige verbeter- en veiligheidscultuur binnen de organisatie, zodat de focus ligt op het continu verbeteren van kwaliteit en patiëntveiligheid.
• Je adviseert de raad van bestuur gevraagd en ongevraagd over het kwaliteitsbeleid en kwaliteitsmanagementsysteem. Je rapporteert over de stand van zaken en over de daarop te nemen acties voor HMC, signaleert knelpunten en volgt ontwikkelingen en behoeften in de zorg. Daarnaast ben je secretaris van de commissie kwaliteit van de RvT.
• Je stimuleert en motiveert medewerkers uit je teams, stuurt op de output maar weet medewerkers ook te inspireren, uit te dagen en het beste uit henzelf te laten halen. Je zorgt dat medewerkers betrokken zijn en werkplezier ervaren. Dit houdt eveneens in dat je in staat bent om grenzen aan te geven, stelling te nemen en de gekozen lijn vast te houden.

Manager Kwaliteit

De afdeling bestaat uit ongeveer 13 fte. Er werken 8 kwaliteitsadviseurs, een functioneel beheerder voor het digitale kwaliteitssysteem (Zenya) en een kwaliteitsmedewerker. Daarnaast rapporteren de adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit, de klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie aan jou. Als meewerkend voorman/-vrouw lever je een belangrijke bijdrage aan het team.

De afdeling coördineert de werkzaamheden op het gebied van Qualicor Europe, patiënten participatie, calamiteiten, VIM, audits, risicomanagement, documentbeheer en transparantie op het gebied van kwaliteit. De adviseurs zijn tevens via accountadvisering aan een zorgcluster gelieerd. Er wordt veel aandacht besteed aan communicatie en samenwerking met de (zorg)afdelingen, alle middelen en methoden zijn voor iedere HMC-er beschikbaar en best-practices vanuit het huis worden actief en op een aansprekende wijze gedeeld via het interactieve intranet. Wil je meer weten over het HMC kwaliteitssysteem, kijk dan naar de animatiefilm “Ons hart voor kwaliteit”.

De adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit werkt op de gebieden van crisismanagement, continuïteitsmanagement en coördineert het opleiden en oefenen van de crisisorganisatie.

Het team klachten bestaat uit drie klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie. Zij dragen op een laagdrempelige wijze zorg voor de behandeling van de klachten van patiënten en werken volgens het credo ‘van klacht naar kwaliteit’. Verder is de secretaris van de cliëntenraad werkzaam in het cluster.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Als afdelingsmanager kwaliteit heb je een strategische rol met betrekking tot de core business van HMC. Je bent verantwoordelijk voor een optimale werking van het kwaliteitssysteem, het kwaliteitsbeleid en risicomanagement. Je betrekt de lijn proactief hierbij zodat urgentiebesef en enthousiasme ontstaat.
• Je bent het boegbeeld (intern en extern) op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Je hebt visie en een breed (landelijk) netwerk.
• Je zorgt dat het kwaliteitssysteem van HMC effectief werkt waardoor de zorgverlening voldoet aan alle indicatoren en (wettelijke) vereisten en afwijkingen vroegtijdig worden gesignaleerd. Je zorgt voor optimale betrokkenheid van het MO en de lijnorganisatie, zodat beleid en systemen door iedereen worden omarmd en gehanteerd.
• Je draagt zorg voor het jaarplan Kwaliteit en je bent verantwoordelijk voor organisatiebrede, bedrijfs-kritische en complexe projecten op het gebied van kwaliteit.
• De terugkerende qualicor sequential-audits vormen een substantieel onderdeel van jouw functie, waarbij jij als afdelingsmanager kwaliteit eindverantwoordelijk bent voor ‘het systeem’. Ook ben je eerste aanspreekpunt voor de Inspectie Gezondheid en Jeugd (IGJ).
• Je stimuleert een levendige verbeter- en veiligheidscultuur binnen de organisatie, zodat de focus ligt op het continu verbeteren van kwaliteit en patiëntveiligheid.
• Je adviseert de raad van bestuur gevraagd en ongevraagd over het kwaliteitsbeleid en kwaliteitsmanagementsysteem. Je rapporteert over de stand van zaken en over de daarop te nemen acties voor HMC, signaleert knelpunten en volgt ontwikkelingen en behoeften in de zorg. Daarnaast ben je secretaris van de commissie kwaliteit van de RvT.
• Je stimuleert en motiveert medewerkers uit je teams, stuurt op de output maar weet medewerkers ook te inspireren, uit te dagen en het beste uit henzelf te laten halen. Je zorgt dat medewerkers betrokken zijn en werkplezier ervaren. Dit houdt eveneens in dat je in staat bent om grenzen aan te geven, stelling te nemen en de gekozen lijn vast te houden.

Manager Kwaliteit

De afdeling bestaat uit ongeveer 13 fte. Er werken 8 kwaliteitsadviseurs, een functioneel beheerder voor het digitale kwaliteitssysteem (Zenya) en een kwaliteitsmedewerker. Daarnaast rapporteren de adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit, de klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie aan jou. Als meewerkend voorman/-vrouw lever je een belangrijke bijdrage aan het team.

De afdeling coördineert de werkzaamheden op het gebied van Qualicor Europe, patiënten participatie, calamiteiten, VIM, audits, risicomanagement, documentbeheer en transparantie op het gebied van kwaliteit. De adviseurs zijn tevens via accountadvisering aan een zorgcluster gelieerd. Er wordt veel aandacht besteed aan communicatie en samenwerking met de (zorg)afdelingen, alle middelen en methoden zijn voor iedere HMC-er beschikbaar en best-practices vanuit het huis worden actief en op een aansprekende wijze gedeeld via het interactieve intranet. Wil je meer weten over het HMC kwaliteitssysteem, kijk dan naar de animatiefilm “Ons hart voor kwaliteit”.

De adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit werkt op de gebieden van crisismanagement, continuïteitsmanagement en coördineert het opleiden en oefenen van de crisisorganisatie.

Het team klachten bestaat uit drie klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie. Zij dragen op een laagdrempelige wijze zorg voor de behandeling van de klachten van patiënten en werken volgens het credo ‘van klacht naar kwaliteit’. Verder is de secretaris van de cliëntenraad werkzaam in het cluster.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Als afdelingsmanager kwaliteit heb je een strategische rol met betrekking tot de core business van HMC. Je bent verantwoordelijk voor een optimale werking van het kwaliteitssysteem, het kwaliteitsbeleid en risicomanagement. Je betrekt de lijn proactief hierbij zodat urgentiebesef en enthousiasme ontstaat.
• Je bent het boegbeeld (intern en extern) op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Je hebt visie en een breed (landelijk) netwerk.
• Je zorgt dat het kwaliteitssysteem van HMC effectief werkt waardoor de zorgverlening voldoet aan alle indicatoren en (wettelijke) vereisten en afwijkingen vroegtijdig worden gesignaleerd. Je zorgt voor optimale betrokkenheid van het MO en de lijnorganisatie, zodat beleid en systemen door iedereen worden omarmd en gehanteerd.
• Je draagt zorg voor het jaarplan Kwaliteit en je bent verantwoordelijk voor organisatiebrede, bedrijfs-kritische en complexe projecten op het gebied van kwaliteit.
• De terugkerende qualicor sequential-audits vormen een substantieel onderdeel van jouw functie, waarbij jij als afdelingsmanager kwaliteit eindverantwoordelijk bent voor ‘het systeem’. Ook ben je eerste aanspreekpunt voor de Inspectie Gezondheid en Jeugd (IGJ).
• Je stimuleert een levendige verbeter- en veiligheidscultuur binnen de organisatie, zodat de focus ligt op het continu verbeteren van kwaliteit en patiëntveiligheid.
• Je adviseert de raad van bestuur gevraagd en ongevraagd over het kwaliteitsbeleid en kwaliteitsmanagementsysteem. Je rapporteert over de stand van zaken en over de daarop te nemen acties voor HMC, signaleert knelpunten en volgt ontwikkelingen en behoeften in de zorg. Daarnaast ben je secretaris van de commissie kwaliteit van de RvT.
• Je stimuleert en motiveert medewerkers uit je teams, stuurt op de output maar weet medewerkers ook te inspireren, uit te dagen en het beste uit henzelf te laten halen. Je zorgt dat medewerkers betrokken zijn en werkplezier ervaren. Dit houdt eveneens in dat je in staat bent om grenzen aan te geven, stelling te nemen en de gekozen lijn vast te houden.

ICT Service Level Manager

De functie
Als Service Level Manager adviseer je systeemeigenaren over de SLA’s met leveranciers, sluit je intern de SLA’s af met een vertegenwoordiging van de gebruikersorganisatie en adviseer je over verbeteringen van de diensten en services van de sector I&A. Je sluit SLA’s af, maakt rapportages en schrijft een SIP op basis van je bevindingen. De contractverantwoordelijkheden voor ICT systemen van het ziekenhuis zijn belegd bij het management van de afdelingen die deze gebruiken. Dit zijn natuurlijk veel medische applicaties die de patiëntgegevens uitwisselen en vooral door de leveranciers worden beheerd en onderhouden. Functioneel beheerders en superusers zijn meestal de schakel tussen de gebruikers van de afdeling, de sector I&A en de leverancier. Als Service Level Manager heb je een sturende rol waarbij je de beschikbaarheid en kwaliteit van de systemen en diensten de juiste richting op stuurt. Daarom is het van belang dat je overzicht en inzicht in de omgeving houdt. Je functie is ondergebracht in de stafafdeling CIO Office en je rapporteert hiërarchisch aan de Afdelingsmanager CIO Office.

Over de afdeling
Je werkt in een bijzonder dynamische omgeving waar wij soms onder hoge druk prestaties neerzetten. De complexiteit van onze I&A architectuur is hoog en de noodzaak om altijd werkende systemen te hebben is letterlijk van levensbelang. De CIO Office (bestaande uit circa 10 medewerkers kan gezien worden als het strategisch stafbureau van de CIO. De CIO Office vervult verschillende functies, waaronder digitale strategie en innovatie, enterprise architectuur, governance, prestatiemanagement, portfolio management, PMO, kwaliteitsmanagement, service level management, change management, financiën en bestellingen. Aanpalende functies zijn de Informatiemanagers, projectleiders en natuurlijk de CIO, de andere I&A MT-leden en de Commissie I&A.

Je werkveld
In het ziekenhuis worden ruim 400 applicaties gebruikt, waarvan zo’n 100 kritisch of anderszins belangrijk dat deze met een SLA en DAP zijn afgedekt. Het technisch beheer valt voor de meeste systemen onder de SLA met de leverancier, het functioneel beheer wordt door de afdelingen in het ziekenhuis zelf uitgevoerd. De integrale ICT, het netwerk, databases en ruim 4.000 werkplekken worden beheerd door de afdeling I&A. De prestatieafspraken en de rapportages van deze driehoek is de dynamiek van je werkveld, waarbij inzoomen en uitzonderingen je voortdurende scherpheid vereisen. Nieuwe applicaties en vervangingen worden projectmatig ingevoerd en je speelt hierbij een adviserende en soms dwingende rol om de condities vast te leggen en de verantwoordelijkheden te demarceren en implementeren.

Je acteert in een complex krachtveld van verschillende belanghebbenden, zowel binnen het cluster I&A, de rest van het ziekenhuis (zorg- en stafclusters) en het zorgnetwerk waarin HMC opereert. De ontwikkelingen zoals AI, SaaS, edge computing en cybersecurity hebben impact op de wet- en regelgeving en vervolgens over de eisen die aan een leverancier en zijn diensten worden gesteld.

Jouw standplaats is HMC Antoniushove (Leidschendam) maar je zult ook af en toe op een van onze andere HMC locaties (Bronovo en Westeinde) werkzaamheden uitvoeren. Wij bieden de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

ICT Service Level Manager

De functie
Als Service Level Manager adviseer je systeemeigenaren over de SLA’s met leveranciers, sluit je intern de SLA’s af met een vertegenwoordiging van de gebruikersorganisatie en adviseer je over verbeteringen van de diensten en services van de sector I&A. Je sluit SLA’s af, maakt rapportages en schrijft een SIP op basis van je bevindingen. De contractverantwoordelijkheden voor ICT systemen van het ziekenhuis zijn belegd bij het management van de afdelingen die deze gebruiken. Dit zijn natuurlijk veel medische applicaties die de patiëntgegevens uitwisselen en vooral door de leveranciers worden beheerd en onderhouden. Functioneel beheerders en superusers zijn meestal de schakel tussen de gebruikers van de afdeling, de sector I&A en de leverancier. Als Service Level Manager heb je een sturende rol waarbij je de beschikbaarheid en kwaliteit van de systemen en diensten de juiste richting op stuurt. Daarom is het van belang dat je overzicht en inzicht in de omgeving houdt. Je functie is ondergebracht in de stafafdeling CIO Office en je rapporteert hiërarchisch aan de Afdelingsmanager CIO Office.

Over de afdeling
Je werkt in een bijzonder dynamische omgeving waar wij soms onder hoge druk prestaties neerzetten. De complexiteit van onze I&A architectuur is hoog en de noodzaak om altijd werkende systemen te hebben is letterlijk van levensbelang. De CIO Office (bestaande uit circa 10 medewerkers kan gezien worden als het strategisch stafbureau van de CIO. De CIO Office vervult verschillende functies, waaronder digitale strategie en innovatie, enterprise architectuur, governance, prestatiemanagement, portfolio management, PMO, kwaliteitsmanagement, service level management, change management, financiën en bestellingen. Aanpalende functies zijn de Informatiemanagers, projectleiders en natuurlijk de CIO, de andere I&A MT-leden en de Commissie I&A.

Je werkveld
In het ziekenhuis worden ruim 400 applicaties gebruikt, waarvan zo’n 100 kritisch of anderszins belangrijk dat deze met een SLA en DAP zijn afgedekt. Het technisch beheer valt voor de meeste systemen onder de SLA met de leverancier, het functioneel beheer wordt door de afdelingen in het ziekenhuis zelf uitgevoerd. De integrale ICT, het netwerk, databases en ruim 4.000 werkplekken worden beheerd door de afdeling I&A. De prestatieafspraken en de rapportages van deze driehoek is de dynamiek van je werkveld, waarbij inzoomen en uitzonderingen je voortdurende scherpheid vereisen. Nieuwe applicaties en vervangingen worden projectmatig ingevoerd en je speelt hierbij een adviserende en soms dwingende rol om de condities vast te leggen en de verantwoordelijkheden te demarceren en implementeren.

Je acteert in een complex krachtveld van verschillende belanghebbenden, zowel binnen het cluster I&A, de rest van het ziekenhuis (zorg- en stafclusters) en het zorgnetwerk waarin HMC opereert. De ontwikkelingen zoals AI, SaaS, edge computing en cybersecurity hebben impact op de wet- en regelgeving en vervolgens over de eisen die aan een leverancier en zijn diensten worden gesteld.

Jouw standplaats is HMC Antoniushove (Leidschendam) maar je zult ook af en toe op een van onze andere HMC locaties (Bronovo en Westeinde) werkzaamheden uitvoeren. Wij bieden de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.