Functioneel Beheerder

Je beheert en ontwikkelt samen met de verschillende specialisten de CMDB-applicatieprocessen en toetst het resultaat bij de gebruikers. Je monitort ontwikkelingen binnen en buiten Delfland die het functioneel beheer kunnen verbeteren en adviseert de Afdelingsmanager over eventueel te nemen stappen. De Functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het sturen en adviseren, vertalen en faciliteren ten behoeve van de gebruiksorganisatie, met betrekking tot het inrichten en het gebruik van de functionaliteiten en de gebruiksmogelijkheden van de (bedrijfs)applicaties.

De functie is nog in ontwikkeling, samen kijken we hoe we de tijd die beschikbaar is voor deze functie zo optimaal mogelijk inzetten. De volgende taken behoren in ieder geval tot jouw pakket:

• Het bieden van ondersteuning aan gebruikers bij het dagelijks gebruik van OBS. Dit omvat het oplossen van problemen, beantwoorden van vragen en verstrekken van training indien nodig.
• Het configureren en aanpassen van softwareapplicaties om te voldoen aan de specifieke behoeften Delfland. Dit kan het aanpassen van workflows, formulieren, rapporten en gebruikersrechten omvatten.
• Het uitvoeren van functionele tests om ervoor te zorgen dat softwareapplicaties correct werken volgens de specificaties. Bijvoorbeeld het identificeren en rapporteren van eventuele bugs of problemen aan de ontwikkelingsteams.

Senior Procestechnoloog

Als senior procestechnoloog bij Hoogheemraadschap van Delfland werk je aan het hart van onze afvalwaterketen. In ons beheergebied liggen vier zuiveringen, waaronder de Harnaschpolder – de grootste afvalwaterzuivering van Europa. Jij bewaakt en analyseert de prestaties van onze zuiveringen, het transportstelsel en de slibverwerking. Bij complexe operationele problemen adviseer je over passende oplossingen en bied je ondersteuning bij calamiteiten.

Je voert onderzoeken, studies en trendanalyses uit om verbeterkansen in beeld te brengen en adviseert op het gebied van procestechnologie bij grote, multidisciplinaire projecten, zowel voor nieuwbouw als renovatie. De resultaten van jouw werk vormen een belangrijke basis voor strategiestudies, asset-levensduuranalyses en systeemstudies. Daarnaast vertaal je landelijke ontwikkelingen, innovaties en technologieën naar de praktijk van ons waterschap.

Je adviseert – gevraagd én ongevraagd – over complexe vraagstukken in de waterketen en weet je bevindingen helder te verwoorden in rapportages, brieven en adviezen voor uiteenlopende stakeholders, inclusief directie en bestuur. Ook lever je een inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling van organisatiebrede thema’s en visies.

Als senior vervul je bovendien een coördinerende rol binnen het technologenteam en ben je, samen met twee andere senior procestechnologen, mentor voor collega’s.

Support Engineer

Je bent het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers, zowel telefonisch, aan de servicebalie als via e-mail. Je lost uiteenlopende hardware- en softwareproblemen op en werkt hierbij nauw samen met collega's van de 2e en 3e lijn om de klanttevredenheid te waarborgen. Je ondersteunt eindgebruikers bij technische vragen en zorgt ervoor dat gemelde incidenten en wijzigingen snel en effectief worden afgehandeld, binnen de afgesproken serviceniveaus. Door middel van Topdesk hou je tickets bij, monitor je de voortgang, en zorg je voor tijdige en nauwkeurige registratie van alle incidenten en wijzigingen.

Jouw doel is dat elke gebruiker tevreden en geholpen weer aan de slag kan. Je staat bekend om je klantgerichte houding. Je zorgt voor een positieve gebruikerservaring bij elke interactie, of het nu telefonisch is of aan de servicebalie.

Je bereidt hardware voor nieuwe medewerkers voor, zorgt voor tijdige uitlevering en installatie en beheert onze voorraad ICT-middelen. Bij hardwarestoringen binnen de garantietermijn neem je contact op met de leverancier om deze te verhelpen. Je zorgt ervoor dat alle werkplekken optimaal functioneren, zodat onze medewerkers zonder zorgen hun werk kunnen doen.

Projectassistent

Dankzij jouw overzicht en zorgvuldigheid is alles wat zij nodig hebben goed geregeld en op tijd beschikbaar. Jij borgt de administratie, houdt systemen up-to-date en zorgt ervoor dat iedereen zonder gedoe aan het werk kan. Wat daarbij allemaal komt kijken:

• Het bijhouden van vergaderruimtereserveringen in de agenda.
• Het bijhouden van poolauto reserveringen en ondersteuning bij het wagenparkbeheer.
• Het maken van bestelaanvragen voor inkooporders.
• Verslagen maken bij diverse overleggen.
• Archiveren van werkbonnen, pakbonnen en rapportages in Teams.
• Key-user zijn voor Teams namens OTI.
• Het beheer van dienstkleding, lockers en PBM-tassen aan nieuwe medewerkers.
• Het coördineren van de sleuteluitgifte, maken van de ontvangstverklaringen en bewaken van de uitleentermijn.
• Aan- en afmelden en Invoeren van medewerkers en leveranciers in toegangssystemen.
• Samen met P&O de veiligheidsopleidingen bewaken: de jaarplanning maken en de geldigheidstermijnen van certificaten beheren.

Senior contractmanager

Je maakt deel uit van het cluster Beheersing & Projecten van de afdeling BZP (besturing zuiveringsproces), dat zorgt voor het creëren van randvoorwaarden voor de inhoudelijke teams om hun werk goed te doen; enerzijds door het zorgen voor juiste middelen (contracten, werkprocessen, kaders), anderzijds door de stuurinformatie voor de afdeling op orde te brengen. Je beheert onze contractportefeuille ter waarde van 90 miljoen euro. De portefeuille bestaat uit het pps-contract ter waarde van ruim 50 miljoen euro en andere grote en kleinere contracten op o.a. het gebied van grensoverschrijdend afvalwater, met buurwaterschappen en gemeenten, en ondernemersactiviteiten.

Delfland heeft het beheer en onderhoud van de afvalwaterinfrastructuur in de Haagse regio voor een periode van 30 jaar uitbesteed aan Delfluent, via een DBFO-contract. Als contractmanager speel je een belangrijke rol binnen het contractmanagementteam PPS. Je zorgt voor een soepele uitvoering van het contract en bereidt de overdracht van assets en personeel aan Delfland voor.Samen met de PPS-partner werk je aan Delflands duurzaamheidsambities, zoals energieneutraliteit, klimaatneutraliteit en de transitie van afvalwaterzuivering naar grondstoffenproductie. In de laatste fase van het contract veranderen de belangen van de partijen, waardoor strategische afwegingen steeds belangrijker worden voor een soepele overgang.

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Adviseren over contractuele risico’s, consequenties en kansen binnen contractmanagementteam, en gezamelijk aan directie en bestuur.
• Onderhandelen en afstemmen met de contractmanager van onze contractpartner over wijzigingen en investeringsprojecten.
• Bestuurlijke besluitvorming voorbereiden voor wijzigingen op het DBFO-contract.
• Verrekenen van vastgestelde wijzigingen binnen het DBFO-contract en hierover rapporteren aan de budgethouder.
• Ontwikkelen van een verificatie- en validatieplan voor de overdracht van het de assets van de van de afvalwaterinfrastructuur in de Haagse regio in 2033.
• Vertalen van investeringsprojecten naar concrete wijzigingen binnen het DBFO-contract waarbij je ook binnen het IPM team van de projectenafdeling de rol van contractmanager uitvoert.
• Voor de kleinere contracten zal je samenwerken met de contractbeheerder en eventueel juridische adviseurs, inkoopadviseurs en andere disciplines om contractuele vraagstukken op te pakken.