Medewerker Servicedesk ICT

Waar ga je werken?
Je gaat werken bij ’s Heeren Loo, de grootste landelijke gehandicaptenzorgorganisatie van Nederland. Met ruim 17.000 medewerkers zetten wij ons dagelijks in voor mensen met een verstandelijke beperking, zodat zij, met hun naasten, een zo fijn mogelijk leven kunnen leiden. Ons hoofdkantoor staat in Amersfoort, op vijf minuten lopen van het centraal station.

Om onze collega’s, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen, werken we met een landelijk Shared Service Center (SSC). Dit is het centrale punt voor ondersteunende diensten zoals ICT, HR, financiën, communicatie en facilitaire zaken. Vanuit het SSC zorgen we ervoor dat zorgprofessionals zich kunnen richten op waar het écht om draait: goede zorg bieden aan onze cliënten.

Binnen het SSC vind je tevens de Servicedesk ICT, jouw toekomstige werkplek. Hier werk je samen met verschillende collega’s, waarvan 13 gespecialiseerd in IT. De sfeer is informeel en open: jouw ideeën zijn welkom. Ons werk heeft impact op direct impact op onze cliënten én collega's, want wij zorgen dat digitale processen soepel verlopen. Daarom werken wij bij 's Heeren Loo: we voegen graag vanuit digitalisering en IT waarde toe aan het leven van bijzondere maar ook kwetsbare mensen.

Na je inwerkperiode op kantoor is deels thuiswerken mogelijk.

Wat ga je doen?
Als Medewerker Servicedesk ICT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vraagstukken binnen ’s Heeren Loo. Jij haalt energie uit het helpen van collega’s door incidenten, vragen en verzoeken snel en zorgvuldig te registreren en op te lossen. Zo zorg je ervoor dat onze zorgprofessionals hun werk optimaal kunnen doen en cliënten de beste zorg krijgen.

Waar mogelijk los je meldingen zelfstandig op; als dat niet kan, schakel je een specialist in en draag je het verzoek over aan een interne tweedelijns collega of externe leverancier. Je bewaakt de voortgang, zorgt voor tijdige afhandeling en houdt gebruikers altijd op de hoogte.

Kortom: een veelzijdige functie waarin jouw inzet écht het verschil maakt!

Dit ben jij
Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT op niveau 4. Daarnaast:

• Heb je ervaring in de ICT-wereld (stage-ervaring telt ook mee) of wil je dit graag opdoen;
• Is het een pre als je al kennis hebt van service management processen (zoals incident- en problemmanagement) en ervaring hebt met ticket registratietools zoals TOPdesk;
• Is het een pre als je ervaring hebt in een complexere omgeving.

De volgende competenties typeren jou: klantgericht, collegiaal, flexibel, communicatief, zelfstandig en enthousiast.

Ben jij een hbo-starter die op zoek is naar een uitdagende opstapfunctie? Dan nodigen we je ook van harte uit om te solliciteren!

Dit bieden wij

• Een afwisselende functie voor 32 tot 36 uur per week in een hecht team waar je op kunt bouwen;
• Je kunt je volop ontwikkelen met interne opleidingen of product specifieke certificaten / opleidingen behalen. Ook zijn er mogelijkheden om op termijn door te groeien, zowel in de breedte (kennisgebieden) als naar functies in de IT afdeling;
• Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg tot maximaal € 3.825,- (FWG 40) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je ervaring. Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris (lees: 13e maand) en 8% vakantiegeld. Je pensioenpremie is bij 's Heeren Loo goed geregeld, wij betalen de helft van de premie;
• Wij hebben oog voor jouw werk-privébalans. Wij faciliteren in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek en een laptop;
• Een permanente functie met in eerste instantie een aanstelling voor een jaar. In die periode kijken we of we bij elkaar passen. Zijn we daar zeker van? Dan krijg je meteen een vast contract;
• Wij hebben een collectieve zorgverzekering waarbij je op elk moment kunt aansluiten.

Sollicitatieprocedure en contact
Wij kijken uit naar jouw reactie! Stuur je met je cv gelijk een motivatiebrief mee? Dan nemen wij je sollicitatie direct in behandeling.

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Dieuwertje Molekamp, coördinator Servicedesk ICT 06 – 83 45 32 65. Voor overige vragen kun je contact opnemen met Michelle Verwijs, corporate recruiter, via 06 – 44 26 22 67.

Medewerker Servicedesk ICT

Waar ga je werken?
Je gaat werken bij ’s Heeren Loo, de grootste landelijke gehandicaptenzorgorganisatie van Nederland. Met ruim 17.000 medewerkers zetten wij ons dagelijks in voor mensen met een verstandelijke beperking, zodat zij, met hun naasten, een zo fijn mogelijk leven kunnen leiden. Ons hoofdkantoor staat in Amersfoort, op vijf minuten lopen van het centraal station.

Om onze collega’s, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen, werken we met een landelijk Shared Service Center (SSC). Dit is het centrale punt voor ondersteunende diensten zoals ICT, HR, financiën, communicatie en facilitaire zaken. Vanuit het SSC zorgen we ervoor dat zorgprofessionals zich kunnen richten op waar het écht om draait: goede zorg bieden aan onze cliënten.

Binnen het SSC vind je tevens de Servicedesk ICT, jouw toekomstige werkplek. Hier werk je samen met verschillende collega’s, waarvan 13 gespecialiseerd in IT. De sfeer is informeel en open: jouw ideeën zijn welkom. Ons werk heeft impact op direct impact op onze cliënten én collega's, want wij zorgen dat digitale processen soepel verlopen. Daarom werken wij bij 's Heeren Loo: we voegen graag vanuit digitalisering en IT waarde toe aan het leven van bijzondere maar ook kwetsbare mensen.

Na je inwerkperiode op kantoor is deels thuiswerken mogelijk.

Wat ga je doen?
Als Medewerker Servicedesk ICT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vraagstukken binnen ’s Heeren Loo. Jij haalt energie uit het helpen van collega’s door incidenten, vragen en verzoeken snel en zorgvuldig te registreren en op te lossen. Zo zorg je ervoor dat onze zorgprofessionals hun werk optimaal kunnen doen en cliënten de beste zorg krijgen.

Waar mogelijk los je meldingen zelfstandig op; als dat niet kan, schakel je een specialist in en draag je het verzoek over aan een interne tweedelijns collega of externe leverancier. Je bewaakt de voortgang, zorgt voor tijdige afhandeling en houdt gebruikers altijd op de hoogte.

Kortom: een veelzijdige functie waarin jouw inzet écht het verschil maakt!

Dit ben jij
Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT op niveau 4. Daarnaast:

• Heb je ervaring in de ICT-wereld (stage-ervaring telt ook mee) of wil je dit graag opdoen;
• Is het een pre als je al kennis hebt van service management processen (zoals incident- en problemmanagement) en ervaring hebt met ticket registratietools zoals TOPdesk;
• Is het een pre als je ervaring hebt in een complexere omgeving.

De volgende competenties typeren jou: klantgericht, collegiaal, flexibel, communicatief, zelfstandig en enthousiast.

Ben jij een hbo-starter die op zoek is naar een uitdagende opstapfunctie? Dan nodigen we je ook van harte uit om te solliciteren!

Dit bieden wij

• Een afwisselende functie voor 32 tot 36 uur per week in een hecht team waar je op kunt bouwen;
• Je kunt je volop ontwikkelen met interne opleidingen of product specifieke certificaten / opleidingen behalen. Ook zijn er mogelijkheden om op termijn door te groeien, zowel in de breedte (kennisgebieden) als naar functies in de IT afdeling;
• Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg tot maximaal € 3.825,- (FWG 40) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je ervaring. Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris (lees: 13e maand) en 8% vakantiegeld. Je pensioenpremie is bij 's Heeren Loo goed geregeld, wij betalen de helft van de premie;
• Wij hebben oog voor jouw werk-privébalans. Wij faciliteren in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek en een laptop;
• Een permanente functie met in eerste instantie een aanstelling voor een jaar. In die periode kijken we of we bij elkaar passen. Zijn we daar zeker van? Dan krijg je meteen een vast contract;
• Wij hebben een collectieve zorgverzekering waarbij je op elk moment kunt aansluiten.

Sollicitatieprocedure en contact
Wij kijken uit naar jouw reactie! Stuur je met je cv gelijk een motivatiebrief mee? Dan nemen wij je sollicitatie direct in behandeling.

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Dieuwertje Molekamp, coördinator Servicedesk ICT 06 – 83 45 32 65. Voor overige vragen kun je contact opnemen met Michelle Verwijs, corporate recruiter, via 06 – 44 26 22 67.

Ambtelijk Secretaris voor de regionale Cliëntenraad en Deelverwantenraad

Waarom deze baan bij jou past?
Je voelt je op je plek in een ondersteunende en coördinerende rol binnen een veranderende organisatie. Je beweegt mee met de ingezette koers en draagt actief bij aan vernieuwingen binnen de regionale cliëntendeelraad (CDR) en verwantendeelraad (VDR) van Zeeland. De dynamiek van medezeggenschap spreekt je aan, en je levert graag een inhoudelijke bijdrage. Dankzij jouw secretariële opleiding op mbo-niveau en jouw hbo werk- en denkniveau ben je goed voorbereid om deze rol professioneel en met inzicht te vervullen. Je hebt bovendien een gerichte aanvullende opleiding gevolgd op het gebied van medezeggenschap, waardoor je inhoudelijk sterk staat.

Wat ga je doen?
Als ambtelijk secretaris werk je voor de CDR en VDR van Zeeland en valt hiërarchisch onder de regiodirecteur. Je coördineert en ondersteunt het medezeggenschapsproces, bereidt overleggen voor, notuleert en bewaakt de voortgang van actiepunten. Je ondersteunt bij het opstellen van adviezen, instemmingszaken en initiatiefvoorstellen.

Daarnaast bewaak je de naleving van relevante wet- en regelgeving, afspraken en procedures, en organiseer je de verkiezingen. Je onderhoudt actief contact met de ambtelijk secretaris van de CCR (Centrale Cliëntenraad) in Amersfoort en bouwt een netwerk op binnen regio Zeeland om helder te krijgen "wie doet wat" en samenwerking te versterken.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Inkomende en uitgaande correspondentie
• Correcte en tijdige verslaglegging van vergaderingen
• Bewaken van afspraken en besluitenlijsten
• Opstellen van jaarplanning en jaarverslag, inclusief redactie en verspreiding
• Beheer en toegankelijkheid van het archief
• Organisatie van vergaderingen en overlegmomenten, inclusief faciliteiten en uitnodigingen
• Verzamelen en verspreiden van informatie over CDR- en VDR-onderwerpen
• Advisering over thema’s binnen de medezeggenschap
• Netwerkontwikkeling en samenwerking met CCR en regionale stakeholders

Wat heb je nodig?
Voor deze functie beschik je over een stevige basis. Je hebt een secretariële opleiding op minimaal mbo-niveau en bij voorkeur hbo werk- en denkniveau. Daarnaast heb je een gerichte aanvullende opleiding gevolgd op het gebied van medezeggenschap, waardoor je inhoudelijk goed bent voorbereid. Je hebt affiniteit met medezeggenschap en bent gemotiveerd om hier een actieve bijdrage aan te leveren.

Verder breng je het volgende mee:

• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals medezeggenschap, arbeidsrecht en de Arbowet
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Nauwkeurigheid en alertheid bij het bewaken van afspraken en procedures
• Digitale vaardigheden en ervaring met het werken in verschillende systemen

Wat krijg je ervoor terug?

• Een functie voor 16 tot 20 uur per week, waarbij flexibiliteit en bereikbaarheid belangrijk zijn. Overleggen met de verwantendeelraad vinden soms ook in de avonduren plaats.
• Een contract voor bepaalde tijd van één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg (FWG 45) van minimaal €2.992 en maximaal €4.178 bij een fulltime dienstverband, gebaseerd op je ervaring en opleiding.
• Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%, vakantietoeslag van 8%, studiekostenfaciliteiten en een Persoonlijk Budget Levensfase, naast de wettelijke vakantie-uren.
• Verantwoordelijkheid, professionele vrijheid en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Op vergaderdagen ben je aanwezig op locatie voor de CDR en VDR.

Over 's Heeren Loo

Werken bij ’s Heeren Loo Zeeland
's Heeren Loo is actief in Zeeland met locaties in Vlissingen, Middelburg, Goes en Kapelle. Vanuit moderne nieuwbouwlocaties, die aansluiten bij onze actuele zorgvisie, bieden we een professionele werkomgeving waar cliënten én collega’s zich thuis voelen. Als ambtelijk secretaris werk je in een setting waarin samenwerking, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan. Je bent onderdeel van een organisatie in beweging, met ruimte voor eigen initiatief, collegiale ondersteuning en een duidelijke regionale focus.

Solliciteer zonder drempels!
De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes, waarbij de volgorde kan variëren. Je spreekt met:

• Commissie 1: bestaande uit een beleidsmedewerker, een vertegenwoordiger van de cliëntenraad en een vertegenwoordiger van de verwantendeelraad
• Commissie 2: bestaande uit de directie, HR en de ambtelijk secretaris van de Regionale Ondernemingsraad (ROR)

Gespreksmomenten:

De gesprekken vinden plaats op woensdag 7 januari op ons kantoor in Middelburg.

Wil je meer informatie of heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Sabine Mesquita Antunes - Cijsouw (recruiter) via telefoonnummer: 06-47262991 of stuur een email: sabine.cijsouw@sheerenloo.nl.

Ambtelijk Secretaris voor de regionale Cliëntenraad en Deelverwantenraad

Waarom deze baan bij jou past?
Je voelt je op je plek in een ondersteunende en coördinerende rol binnen een veranderende organisatie. Je beweegt mee met de ingezette koers en draagt actief bij aan vernieuwingen binnen de regionale cliëntendeelraad (CDR) en verwantendeelraad (VDR) van Zeeland. De dynamiek van medezeggenschap spreekt je aan, en je levert graag een inhoudelijke bijdrage. Dankzij jouw secretariële opleiding op mbo-niveau en jouw hbo werk- en denkniveau ben je goed voorbereid om deze rol professioneel en met inzicht te vervullen. Je hebt bovendien een gerichte aanvullende opleiding gevolgd op het gebied van medezeggenschap, waardoor je inhoudelijk sterk staat.

Wat ga je doen?
Als ambtelijk secretaris werk je voor de CDR en VDR van Zeeland en valt hiërarchisch onder de regiodirecteur. Je coördineert en ondersteunt het medezeggenschapsproces, bereidt overleggen voor, notuleert en bewaakt de voortgang van actiepunten. Je ondersteunt bij het opstellen van adviezen, instemmingszaken en initiatiefvoorstellen.

Daarnaast bewaak je de naleving van relevante wet- en regelgeving, afspraken en procedures, en organiseer je de verkiezingen. Je onderhoudt actief contact met de ambtelijk secretaris van de CCR (Centrale Cliëntenraad) in Amersfoort en bouwt een netwerk op binnen regio Zeeland om helder te krijgen "wie doet wat" en samenwerking te versterken.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Inkomende en uitgaande correspondentie
• Correcte en tijdige verslaglegging van vergaderingen
• Bewaken van afspraken en besluitenlijsten
• Opstellen van jaarplanning en jaarverslag, inclusief redactie en verspreiding
• Beheer en toegankelijkheid van het archief
• Organisatie van vergaderingen en overlegmomenten, inclusief faciliteiten en uitnodigingen
• Verzamelen en verspreiden van informatie over CDR- en VDR-onderwerpen
• Advisering over thema’s binnen de medezeggenschap
• Netwerkontwikkeling en samenwerking met CCR en regionale stakeholders

Wat heb je nodig?
Voor deze functie beschik je over een stevige basis. Je hebt een secretariële opleiding op minimaal mbo-niveau en bij voorkeur hbo werk- en denkniveau. Daarnaast heb je een gerichte aanvullende opleiding gevolgd op het gebied van medezeggenschap, waardoor je inhoudelijk goed bent voorbereid. Je hebt affiniteit met medezeggenschap en bent gemotiveerd om hier een actieve bijdrage aan te leveren.

Verder breng je het volgende mee:

• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals medezeggenschap, arbeidsrecht en de Arbowet
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Nauwkeurigheid en alertheid bij het bewaken van afspraken en procedures
• Digitale vaardigheden en ervaring met het werken in verschillende systemen

Wat krijg je ervoor terug?

• Een functie voor 16 tot 20 uur per week, waarbij flexibiliteit en bereikbaarheid belangrijk zijn. Overleggen met de verwantendeelraad vinden soms ook in de avonduren plaats.
• Een contract voor bepaalde tijd van één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg (FWG 45) van minimaal €2.992 en maximaal €4.178 bij een fulltime dienstverband, gebaseerd op je ervaring en opleiding.
• Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%, vakantietoeslag van 8%, studiekostenfaciliteiten en een Persoonlijk Budget Levensfase, naast de wettelijke vakantie-uren.
• Verantwoordelijkheid, professionele vrijheid en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Op vergaderdagen ben je aanwezig op locatie voor de CDR en VDR.

Over 's Heeren Loo

Werken bij ’s Heeren Loo Zeeland
's Heeren Loo is actief in Zeeland met locaties in Vlissingen, Middelburg, Goes en Kapelle. Vanuit moderne nieuwbouwlocaties, die aansluiten bij onze actuele zorgvisie, bieden we een professionele werkomgeving waar cliënten én collega’s zich thuis voelen. Als ambtelijk secretaris werk je in een setting waarin samenwerking, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan. Je bent onderdeel van een organisatie in beweging, met ruimte voor eigen initiatief, collegiale ondersteuning en een duidelijke regionale focus.

Solliciteer zonder drempels!
De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes, waarbij de volgorde kan variëren. Je spreekt met:

• Commissie 1: bestaande uit een beleidsmedewerker, een vertegenwoordiger van de cliëntenraad en een vertegenwoordiger van de verwantendeelraad
• Commissie 2: bestaande uit de directie, HR en de ambtelijk secretaris van de Regionale Ondernemingsraad (ROR)

Gespreksmomenten:

De gesprekken vinden plaats op woensdag 7 januari op ons kantoor in Middelburg.

Wil je meer informatie of heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Sabine Mesquita Antunes - Cijsouw (recruiter) via telefoonnummer: 06-47262991 of stuur een email: sabine.cijsouw@sheerenloo.nl.

Logeergezin in de omgeving van Kampen

Waarom deze baan bij jou past?
Maak van elk weekend een beleving!

Je biedt jongeren een veilige plek vol warmte. Je creëert een ontspannen sfeer waarin zij zich écht thuis voelen. Je geeft hen een ervaring die voelt als een gewoon gezinsleven.

Wie ga je helpen?
Je gaat 3 jongeren - die wat extra ondersteuning nodig hebben - helpen. Hun zorgvragen verschillen, maar ze hebben allemaal behoefte aan vertrouwen, geborgenheid en stabiliteit. Jij zorgt voor een plek waar ze zich welkom voelen, met respect, begrip en verbondenheid. De opvang vindt plaats bij jou thuis.

Wat ga je doen?
Als logeergezin creëer je een warme, huiselijke sfeer op jouw eigen manier. Dat hangt af van jouw gezin, of je kinderen hebt, waar je woont en jouw normen en waarden. In het weekend komen de jongeren bij jou logeren, meestal 1 keer per 4 weken en soms in de vakanties.

Bij ’s Heeren Loo geloven we dat ieder kind het liefst thuis opgroeit. Lukt dat niet? Dan zorgen we voor een plek die zoveel mogelijk op een gezin lijkt. Daarom willen we meer logeergezinnen en gezinshuizen realiseren.

Wat krijg je ervoor terug?

• Salaris volgens de cao Gehandicaptenzorg tussen de 2546 euro en 3564 euro op basis van een dienstverband van 36 uur per week.
• Doorgroeimogelijkheden en scholing via Good Habitz en de ’s Heeren Loo Academie.
• 144 uur vakantie & 57 uur balansverlof bij een 36-urige werkweek.
• Vakantiegeld 8% in mei en een eindejaarsuitkering van 8,33% in december.
• Begeleiding en ondersteuning van ervaren collega’s en specialisten.
• Bij ’s Heeren Loo werk je vanuit de zorgvraag van de cliënt, terwijl we samen zorgen dat dit past bij jouw wensen en mogelijkheden.

Over 's Heeren Loo
Bij ’s Heeren Loo ondersteunen we mensen met een lichte of ernstige (verstandelijke) beperking – van jong tot oud, door heel Nederland.
We bieden precies de zorg die nodig is: licht waar het kan, intensief waar het moet. Altijd afgestemd op de persoon. De cliënt staat bij ons centraal. Met jarenlange ervaring én wetenschappelijk onderbouwde kennis begeleiden we dagelijks duizenden cliënten. En we ondersteunen ook onze medewerkers, zodat zij met vertrouwen en vakmanschap kunnen blijven groeien.

Werken bij ’s Heeren Loo Oost-Nederland
Regio Oost-Nederland strekt zich uit van Drenthe tot aan de Achterhoek en biedt een breed scala aan begeleidingsvormen: van wonen tot ambulante zorg en gezinshuizen.

Je werkt samen met betrokken collega’s, vrijwilligers en specialisten uit onder andere Advisium en lokale gemeentes. Collegialiteit, naoberschap en samenwerking staan centraal, zodat jij cliënten passende begeleiding kunt bieden – afgestemd op hun leven en wensen.

Solliciteer zonder drempels!
Jij bent nodig. Jij maakt het verschil. Laten we kennismaken en ontdekken waar jij het best tot je recht komt. Geen gedoe - gewoon een goed gesprek. Dat cv? Dat komt later wel! Wil je meer weten? Bel, app of mail met Marloes de Vries (recruiter) op telefoonnummer: +31622685930

#LI-MD1