Sociaal werker Jeugd en Gezin (In bezit van SKJ-Registratie of bereid deze aan te vragen)

Als Sociaal Werker Jeugd en Gezin ondersteun je gezinnen bij opvoed- en opgroeivraagstukken, juist wanneer situaties complex zijn. Je werkt dichtbij het gezin, voert regie waar nodig en biedt waar mogelijk zelf hulp, samen met een netwerk van specialisten. Met jouw ervaring en betrokkenheid help je ouders en jongeren om weer grip te krijgen op hun situatie en perspectief te vinden voor de toekomst.

Je afdeling
Het Sociaal Wijkteam (SWT) ondersteunt inwoners bij vragen en problemen op het gebied van de Jeugdwet, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Participatiewet. Daarnaast houdt het SWT zich bezig met taken rondom de leerplicht, het doorstroompunt en biedt het hulp bij relatie- en scheidingsvraagstukken.

We zijn een laagdrempelig aanspreekpunt voor iedereen met vragen over zorg en ondersteuning. We werken vanuit een integrale benadering: we kijken samen met de inwoner naar wat nodig is én naar wat iemand zelf kan doen. Daarbij werken we nauw samen met partners in de stad, zoals scholen, zorgaanbieders, wijkverpleegkundigen, wijkagenten en organisaties van vrijwilligers en bewoners.

Het SWT bestaat uit vijf wijkteams, drie centrale – stadsbreed opererende – teams en een backoffice.

Voor het sociaal Wijkteam Noord zoeken wij 2 prettige en kundige collega’s.

Dit ga je doen
Een jongere wil niet eten, heeft boze buien of dreigt met weglopen. ADHD of autisme? Een diagnose is voor ons minder belangrijk dan het helpen van ouders en/of de school om met dit gedrag om te gaan. Deze hulp bieden we in veel gevallen zelf.

In Zwolle ben je dus niet alleen maar een verwijzer die een indicatiestelling of beschikking afgeeft. Je bepaalt zelf in hoeverre je bij ‘jouw gezinnen’ betrokken bent. Soms zet je de grote lijnen uit, voer je de regie en houd je op de achtergrond vinger aan de pols. Bij een andere casus stap je vaker naar voren. Wij maken de beweging naar een helpende cirkel, waarbij we dichtbij het gezin staan met in de buitenring een team van specialisten. Zij worden ingezet als het nodig is. Je gelooft in deze effectieve en betrokken aanpak.

Casuïstiek
Er zijn gezinnen waar meer problemen tegelijkertijd spelen en/of met een complexe (veiligheids-)casuïstiek, onder meer door drankmisbruik, geweld of psychiatrische problemen. Je richt je met name op deze gezinnen, omdat je hiermee (een ruime) ervaring hebt. Daarbij werk je intensief samen met collega’s en externe professionals, waaronder GZ psychologen, huisartsen, Jeugdzorg, Veilig Thuis, de Reclassering en de Raad van Kinderbescherming.

School maatschappelijk werk
Onderdeel van deze vacature is dat je, naast de reguliere casuïstiek/caseload, ook school maatschappelijk uitvoert.

Dit ben jij
Je bent methodisch goed onderlegd, kent de theorie van systemisch denken, doorziet patronen en snapt de context en samenhang van onderdelen. Je hebt goed inzicht in menselijk gedrag en bent bekend met interventiemethodieken. Tijdens de gesprekken luister je goed en vraag je door. Ook ben je je bewust van je eigen professionaliteit en de waarden die samenhangen met het jeugddomein. Je kunt goed plannen en behoudt het overzicht, zeker als er meerdere partijen betrokken zijn. Dan verlies je het gezamenlijk doel niet uit het oog.

In principe werk je met jongeren tot 18 jaar (met uitloop naar 27 jaar). Je vindt het prima om af en toe een vraag op het gebied van adolescenten en/of volwassenen op te pakken. Collega’s en externe partners vinden dat je goed samenwerkt, snel schakelt en buiten de kaders kan denken. Je kent jezelf goed, weet hoe je in balans blijft en straalt dat op een prettige manier uit. Je communiceert makkelijk op elk niveau en sluit goed aan bij een diversiteit aan gezinnen uit alle geledingen van de maatschappij. Doen wat nodig is om jeugdigen en hun omgeving verder te helpen is je missie. En dat doe je graag samen met toegewijde professionals in een omgeving waar je ruimte en vrijheid krijgt.

Je beschikt over:

• een hbo-diploma Social Work (profiel Jeugd), Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Sociaal Pedagogische Hulpverlening;
• een SKJ-registratie;
• kennis van de Jeugdwet en andere relevante wet- en regelgeving;
• kennis van het sociaal domein en de sociale infrastructuur in Zwolle, zoals (collectieve) voorzieningen en gespecialiseerde ondersteuningsmogelijkheden;
• bij voorkeur ervaring met veiligheidscasuïstiek.

Dit bieden wij
In Zwolle werken we hybride, met een goede balans tussen thuis werken en op kantoor. Dit stem je af met je leidinggevende. Je start met een jaarcontract, met de bedoeling om je daarna een vast dienstverband te geven. Wij investeren in je professionele ontwikkeling met een opleidingsbudget, gericht op jouw functie.

Je kunt het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van maximaal € 5.033,- (functieschaal 9) op basis van een werkweek van 36 uur. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 17,05% boven op je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Denk bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen, fiscale uitruil van je fitnessabonnement, of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof;
• een budget om je werkplek thuis in te richten, een laptop en telefoon van de ‘zaak’.

Alle arbeidsvoorwaarden en de cao Gemeenten vind je op deze pagina.

Meer weten?
Wil je meer weten over de functie? Mail met Inge Krooshof, teamleider sociaal wijkteam Noord i.krooshof@swt.zwolle.nl.

Solliciteren
Solliciteren kan tot en met dinsdag 7 april 2026 alleen via onderstaande sollicitatieknop. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 15 of vrijdag 17 april 2026 in de middag.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Zwolle, hart voor de stad en voor de organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben hart voor de stad, houden van het groen, wonen, werken en ondernemen er met plezier.

We zijn een organisatie waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt. In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.

Waarom zou jij voor Zwolle willen werken?
Om ook blij te worden van jouw inzet voor onze mooie stad! Lees de verhalen van onze collega’s en de diverse redenen waarom zij blij worden van hun werk voor Zwolle.

Sociaal werker Jeugd en Gezin (In bezit van SKJ-Registratie of bereid deze aan te vragen)

Als Sociaal Werker Jeugd en Gezin ondersteun je gezinnen bij opvoed- en opgroeivraagstukken, juist wanneer situaties complex zijn. Je werkt dichtbij het gezin, voert regie waar nodig en biedt waar mogelijk zelf hulp, samen met een netwerk van specialisten. Met jouw ervaring en betrokkenheid help je ouders en jongeren om weer grip te krijgen op hun situatie en perspectief te vinden voor de toekomst.

Je afdeling
Het Sociaal Wijkteam (SWT) ondersteunt inwoners bij vragen en problemen op het gebied van de Jeugdwet, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Participatiewet. Daarnaast houdt het SWT zich bezig met taken rondom de leerplicht, het doorstroompunt en biedt het hulp bij relatie- en scheidingsvraagstukken.

We zijn een laagdrempelig aanspreekpunt voor iedereen met vragen over zorg en ondersteuning. We werken vanuit een integrale benadering: we kijken samen met de inwoner naar wat nodig is én naar wat iemand zelf kan doen. Daarbij werken we nauw samen met partners in de stad, zoals scholen, zorgaanbieders, wijkverpleegkundigen, wijkagenten en organisaties van vrijwilligers en bewoners.

Het SWT bestaat uit vijf wijkteams, drie centrale – stadsbreed opererende – teams en een backoffice.

Voor het sociaal Wijkteam Noord zoeken wij 2 prettige en kundige collega’s.

Dit ga je doen
Een jongere wil niet eten, heeft boze buien of dreigt met weglopen. ADHD of autisme? Een diagnose is voor ons minder belangrijk dan het helpen van ouders en/of de school om met dit gedrag om te gaan. Deze hulp bieden we in veel gevallen zelf.

In Zwolle ben je dus niet alleen maar een verwijzer die een indicatiestelling of beschikking afgeeft. Je bepaalt zelf in hoeverre je bij ‘jouw gezinnen’ betrokken bent. Soms zet je de grote lijnen uit, voer je de regie en houd je op de achtergrond vinger aan de pols. Bij een andere casus stap je vaker naar voren. Wij maken de beweging naar een helpende cirkel, waarbij we dichtbij het gezin staan met in de buitenring een team van specialisten. Zij worden ingezet als het nodig is. Je gelooft in deze effectieve en betrokken aanpak.

Casuïstiek
Er zijn gezinnen waar meer problemen tegelijkertijd spelen en/of met een complexe (veiligheids-)casuïstiek, onder meer door drankmisbruik, geweld of psychiatrische problemen. Je richt je met name op deze gezinnen, omdat je hiermee (een ruime) ervaring hebt. Daarbij werk je intensief samen met collega’s en externe professionals, waaronder GZ psychologen, huisartsen, Jeugdzorg, Veilig Thuis, de Reclassering en de Raad van Kinderbescherming.

School maatschappelijk werk
Onderdeel van deze vacature is dat je, naast de reguliere casuïstiek/caseload, ook school maatschappelijk uitvoert.

Dit ben jij
Je bent methodisch goed onderlegd, kent de theorie van systemisch denken, doorziet patronen en snapt de context en samenhang van onderdelen. Je hebt goed inzicht in menselijk gedrag en bent bekend met interventiemethodieken. Tijdens de gesprekken luister je goed en vraag je door. Ook ben je je bewust van je eigen professionaliteit en de waarden die samenhangen met het jeugddomein. Je kunt goed plannen en behoudt het overzicht, zeker als er meerdere partijen betrokken zijn. Dan verlies je het gezamenlijk doel niet uit het oog.

In principe werk je met jongeren tot 18 jaar (met uitloop naar 27 jaar). Je vindt het prima om af en toe een vraag op het gebied van adolescenten en/of volwassenen op te pakken. Collega’s en externe partners vinden dat je goed samenwerkt, snel schakelt en buiten de kaders kan denken. Je kent jezelf goed, weet hoe je in balans blijft en straalt dat op een prettige manier uit. Je communiceert makkelijk op elk niveau en sluit goed aan bij een diversiteit aan gezinnen uit alle geledingen van de maatschappij. Doen wat nodig is om jeugdigen en hun omgeving verder te helpen is je missie. En dat doe je graag samen met toegewijde professionals in een omgeving waar je ruimte en vrijheid krijgt.

Je beschikt over:

• een hbo-diploma Social Work (profiel Jeugd), Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Sociaal Pedagogische Hulpverlening;
• een SKJ-registratie;
• kennis van de Jeugdwet en andere relevante wet- en regelgeving;
• kennis van het sociaal domein en de sociale infrastructuur in Zwolle, zoals (collectieve) voorzieningen en gespecialiseerde ondersteuningsmogelijkheden;
• bij voorkeur ervaring met veiligheidscasuïstiek.

Dit bieden wij
In Zwolle werken we hybride, met een goede balans tussen thuis werken en op kantoor. Dit stem je af met je leidinggevende. Je start met een jaarcontract, met de bedoeling om je daarna een vast dienstverband te geven. Wij investeren in je professionele ontwikkeling met een opleidingsbudget, gericht op jouw functie.

Je kunt het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van maximaal € 5.033,- (functieschaal 9) op basis van een werkweek van 36 uur. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 17,05% boven op je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Denk bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen, fiscale uitruil van je fitnessabonnement, of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof;
• een budget om je werkplek thuis in te richten, een laptop en telefoon van de ‘zaak’.

Alle arbeidsvoorwaarden en de cao Gemeenten vind je op deze pagina.

Meer weten?
Wil je meer weten over de functie? Mail met Inge Krooshof, teamleider sociaal wijkteam Noord i.krooshof@swt.zwolle.nl.

Solliciteren
Solliciteren kan tot en met dinsdag 7 april 2026 alleen via onderstaande sollicitatieknop. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 15 of vrijdag 17 april 2026 in de middag.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Zwolle, hart voor de stad en voor de organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben hart voor de stad, houden van het groen, wonen, werken en ondernemen er met plezier.

We zijn een organisatie waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt. In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.

Waarom zou jij voor Zwolle willen werken?
Om ook blij te worden van jouw inzet voor onze mooie stad! Lees de verhalen van onze collega’s en de diverse redenen waarom zij blij worden van hun werk voor Zwolle.

Sociaal werker Jeugd en Gezin (In bezit van SKJ-Registratie of bereid deze aan te vragen)

Als Sociaal Werker Jeugd en Gezin ondersteun je gezinnen bij opvoed- en opgroeivraagstukken, juist wanneer situaties complex zijn. Je werkt dichtbij het gezin, voert regie waar nodig en biedt waar mogelijk zelf hulp, samen met een netwerk van specialisten. Met jouw ervaring en betrokkenheid help je ouders en jongeren om weer grip te krijgen op hun situatie en perspectief te vinden voor de toekomst.

Je afdeling
Het Sociaal Wijkteam (SWT) ondersteunt inwoners bij vragen en problemen op het gebied van de Jeugdwet, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Participatiewet. Daarnaast houdt het SWT zich bezig met taken rondom de leerplicht, het doorstroompunt en biedt het hulp bij relatie- en scheidingsvraagstukken.

We zijn een laagdrempelig aanspreekpunt voor iedereen met vragen over zorg en ondersteuning. We werken vanuit een integrale benadering: we kijken samen met de inwoner naar wat nodig is én naar wat iemand zelf kan doen. Daarbij werken we nauw samen met partners in de stad, zoals scholen, zorgaanbieders, wijkverpleegkundigen, wijkagenten en organisaties van vrijwilligers en bewoners.

Het SWT bestaat uit vijf wijkteams, drie centrale – stadsbreed opererende – teams en een backoffice.

Voor het sociaal Wijkteam Noord zoeken wij 2 prettige en kundige collega’s.

Dit ga je doen
Een jongere wil niet eten, heeft boze buien of dreigt met weglopen. ADHD of autisme? Een diagnose is voor ons minder belangrijk dan het helpen van ouders en/of de school om met dit gedrag om te gaan. Deze hulp bieden we in veel gevallen zelf.

In Zwolle ben je dus niet alleen maar een verwijzer die een indicatiestelling of beschikking afgeeft. Je bepaalt zelf in hoeverre je bij ‘jouw gezinnen’ betrokken bent. Soms zet je de grote lijnen uit, voer je de regie en houd je op de achtergrond vinger aan de pols. Bij een andere casus stap je vaker naar voren. Wij maken de beweging naar een helpende cirkel, waarbij we dichtbij het gezin staan met in de buitenring een team van specialisten. Zij worden ingezet als het nodig is. Je gelooft in deze effectieve en betrokken aanpak.

Casuïstiek
Er zijn gezinnen waar meer problemen tegelijkertijd spelen en/of met een complexe (veiligheids-)casuïstiek, onder meer door drankmisbruik, geweld of psychiatrische problemen. Je richt je met name op deze gezinnen, omdat je hiermee (een ruime) ervaring hebt. Daarbij werk je intensief samen met collega’s en externe professionals, waaronder GZ psychologen, huisartsen, Jeugdzorg, Veilig Thuis, de Reclassering en de Raad van Kinderbescherming.

School maatschappelijk werk
Onderdeel van deze vacature is dat je, naast de reguliere casuïstiek/caseload, ook school maatschappelijk uitvoert.

Dit ben jij
Je bent methodisch goed onderlegd, kent de theorie van systemisch denken, doorziet patronen en snapt de context en samenhang van onderdelen. Je hebt goed inzicht in menselijk gedrag en bent bekend met interventiemethodieken. Tijdens de gesprekken luister je goed en vraag je door. Ook ben je je bewust van je eigen professionaliteit en de waarden die samenhangen met het jeugddomein. Je kunt goed plannen en behoudt het overzicht, zeker als er meerdere partijen betrokken zijn. Dan verlies je het gezamenlijk doel niet uit het oog.

In principe werk je met jongeren tot 18 jaar (met uitloop naar 27 jaar). Je vindt het prima om af en toe een vraag op het gebied van adolescenten en/of volwassenen op te pakken. Collega’s en externe partners vinden dat je goed samenwerkt, snel schakelt en buiten de kaders kan denken. Je kent jezelf goed, weet hoe je in balans blijft en straalt dat op een prettige manier uit. Je communiceert makkelijk op elk niveau en sluit goed aan bij een diversiteit aan gezinnen uit alle geledingen van de maatschappij. Doen wat nodig is om jeugdigen en hun omgeving verder te helpen is je missie. En dat doe je graag samen met toegewijde professionals in een omgeving waar je ruimte en vrijheid krijgt.

Je beschikt over:

• een hbo-diploma Social Work (profiel Jeugd), Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Sociaal Pedagogische Hulpverlening;
• een SKJ-registratie;
• kennis van de Jeugdwet en andere relevante wet- en regelgeving;
• kennis van het sociaal domein en de sociale infrastructuur in Zwolle, zoals (collectieve) voorzieningen en gespecialiseerde ondersteuningsmogelijkheden;
• bij voorkeur ervaring met veiligheidscasuïstiek.

Dit bieden wij
In Zwolle werken we hybride, met een goede balans tussen thuis werken en op kantoor. Dit stem je af met je leidinggevende. Je start met een jaarcontract, met de bedoeling om je daarna een vast dienstverband te geven. Wij investeren in je professionele ontwikkeling met een opleidingsbudget, gericht op jouw functie.

Je kunt het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van maximaal € 5.033,- (functieschaal 9) op basis van een werkweek van 36 uur. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 17,05% boven op je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Denk bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen, fiscale uitruil van je fitnessabonnement, of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof;
• een budget om je werkplek thuis in te richten, een laptop en telefoon van de ‘zaak’.

Alle arbeidsvoorwaarden en de cao Gemeenten vind je op deze pagina.

Meer weten?
Wil je meer weten over de functie? Mail met Inge Krooshof, teamleider sociaal wijkteam Noord i.krooshof@swt.zwolle.nl.

Solliciteren
Solliciteren kan tot en met dinsdag 7 april 2026 alleen via onderstaande sollicitatieknop. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 15 of vrijdag 17 april 2026 in de middag.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Zwolle, hart voor de stad en voor de organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben hart voor de stad, houden van het groen, wonen, werken en ondernemen er met plezier.

We zijn een organisatie waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt. In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.

Waarom zou jij voor Zwolle willen werken?
Om ook blij te worden van jouw inzet voor onze mooie stad! Lees de verhalen van onze collega’s en de diverse redenen waarom zij blij worden van hun werk voor Zwolle.

Medewerker frontoffice (Burgerzaken)

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Zwolle. Je helpt hen vriendelijk en professioneel met aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en andere burgerzaken, en zorgt dat alles zorgvuldig wordt verwerkt. Met jouw luisterend oor en servicegerichte houding zorg je ervoor dat inwoners zich gezien en goed geholpen voelen.

Je afdeling
De afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega’s die samen zorgen voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan onze inwoners. We zijn een betrokken en hechte club: we staan klaar voor elkaar én voor onze inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner.

De afdeling bestaat uit de secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum, en de teams Digitale Regie en Advies. Binnen Burgerzaken onderscheiden we een frontoffice en een backoffice. De frontoffice is hét eerste aanspreekpunt bij belangrijke levensmomenten. Hier ontvangen we inwoners aan de balie en helpen we hen met hun aanvragen.

Dit doe jij
Je werkt in een omgeving, waar ontzettend veel gebeurt. Samen met je collega’s beantwoord je vriendelijk en professioneel vragen van inwoners en zorg je ervoor dat ze snel en met aandacht geholpen worden. Zo help je ze bijvoorbeeld met de aanvraag van reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent het gedrag (VOG) en verwerk je deze nauwkeurig in de systemen. Mensen komen ook bij jou voor uittreksels uit de BRP en Burgerlijke Stand. Maar er zijn nog meer klussen die jullie samen oppakken. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee.

Luisteren & vragen stellen

Jij luistert goed en stelt de juiste vragen, zodat je helder krijgt wat iemand echt nodig heeft. Meestal verlopen de contacten prettig, maar af en toe krijg je met onvrede te maken. Je hebt begrip voor problemen, maar je geeft wel aan deze rustig en constructief te willen bespreken. Door jouw positieve manier van doen, volgt er een goed gesprek.

Jouw ontwikkeling

Wij zijn ambitieus en willen dat onze inwoners tevreden zijn. Wij willen ook dat jij van je baan houdt. Daarom hebben we aandacht voor je (persoonlijke) ontwikkeling via opleidingen en coaching.

Dit ben jij
Je hebt een opleiding afgerond op minimaal Mbo niveau. Je bent digitaal vaardig en kunt snel omgaan met gemeentelijke systemen, zoals iBurgerzaken. Ook beheers je de Nederlandse taal goed en kun je je redden in het Engels.

Je vindt het fijn om wat voor mensen te betekenen. Dienstverlening zit in je DNA. Je staat iedereen met plezier te woord en als iemand je niet begrijpt, leg je het graag nog een keer uit. Wat dat betreft heb je een engelengeduld, voel je de verantwoordelijkheid om de klant goed te helpen en denk je in oplossingen. Je werkt graag samen en dat draagt bij aan een fijne werksfeer. Nieuwe werkzaamheden maak je je snel eigen en onder druk houd jij je hoofd koel.

We werken met een rooster. Je bent flexibel en in elk geval inzetbaar op de woensdagen en vrijdagen en een avond in de week.

Dit bieden wij
Het betreft een functie voor 32 - 36 uur per week. Je krijgt een tijdelijk contract voor één jaar, met de eventuele mogelijkheid tot verlenging. Werklocatie is het Stadskantoor, dit is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Je kunt het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.441 en maximaal € 3.696 (functieschaal 6) op basis van een werkweek van 36 uur. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 17,05% boven op je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Denk bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen, fiscale uitruil van je fitnessabonnement, of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof;

Alle arbeidsvoorwaarden en de cao Gemeenten vind je op deze pagina.

Meer weten?
Laat weten wie je bent en wat je wilt weten. Bel met Fauzia Koornstra-Abdoel, teamleider Burgerzaken, 038-4982082.

Solliciteren
Solliciteren kan tot en met woensdag 25 maart 2026, alleen via de sollicitatieknop. De selectiegesprekken zijn gepland op woensdag 1 april 2026.

Zwolle, hart voor de stad en voor de organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben hart voor de stad, houden van het groen, wonen, werken en ondernemen er met plezier.

We zijn een organisatie waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt. In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.

Waarom zou jij voor Zwolle willen werken?
Om ook blij te worden van jouw inzet voor onze mooie stad! Lees de verhalen van onze collega’s en de diverse redenen waarom zij blij worden van hun werk voor Zwolle.

Medewerker frontoffice (Burgerzaken)

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Zwolle. Je helpt hen vriendelijk en professioneel met aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en andere burgerzaken, en zorgt dat alles zorgvuldig wordt verwerkt. Met jouw luisterend oor en servicegerichte houding zorg je ervoor dat inwoners zich gezien en goed geholpen voelen.

Je afdeling
De afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega’s die samen zorgen voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan onze inwoners. We zijn een betrokken en hechte club: we staan klaar voor elkaar én voor onze inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner.

De afdeling bestaat uit de secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum, en de teams Digitale Regie en Advies. Binnen Burgerzaken onderscheiden we een frontoffice en een backoffice. De frontoffice is hét eerste aanspreekpunt bij belangrijke levensmomenten. Hier ontvangen we inwoners aan de balie en helpen we hen met hun aanvragen.

Dit doe jij
Je werkt in een omgeving, waar ontzettend veel gebeurt. Samen met je collega’s beantwoord je vriendelijk en professioneel vragen van inwoners en zorg je ervoor dat ze snel en met aandacht geholpen worden. Zo help je ze bijvoorbeeld met de aanvraag van reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent het gedrag (VOG) en verwerk je deze nauwkeurig in de systemen. Mensen komen ook bij jou voor uittreksels uit de BRP en Burgerlijke Stand. Maar er zijn nog meer klussen die jullie samen oppakken. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee.

Luisteren & vragen stellen

Jij luistert goed en stelt de juiste vragen, zodat je helder krijgt wat iemand echt nodig heeft. Meestal verlopen de contacten prettig, maar af en toe krijg je met onvrede te maken. Je hebt begrip voor problemen, maar je geeft wel aan deze rustig en constructief te willen bespreken. Door jouw positieve manier van doen, volgt er een goed gesprek.

Jouw ontwikkeling

Wij zijn ambitieus en willen dat onze inwoners tevreden zijn. Wij willen ook dat jij van je baan houdt. Daarom hebben we aandacht voor je (persoonlijke) ontwikkeling via opleidingen en coaching.

Dit ben jij
Je hebt een opleiding afgerond op minimaal Mbo niveau. Je bent digitaal vaardig en kunt snel omgaan met gemeentelijke systemen, zoals iBurgerzaken. Ook beheers je de Nederlandse taal goed en kun je je redden in het Engels.

Je vindt het fijn om wat voor mensen te betekenen. Dienstverlening zit in je DNA. Je staat iedereen met plezier te woord en als iemand je niet begrijpt, leg je het graag nog een keer uit. Wat dat betreft heb je een engelengeduld, voel je de verantwoordelijkheid om de klant goed te helpen en denk je in oplossingen. Je werkt graag samen en dat draagt bij aan een fijne werksfeer. Nieuwe werkzaamheden maak je je snel eigen en onder druk houd jij je hoofd koel.

We werken met een rooster. Je bent flexibel en in elk geval inzetbaar op de woensdagen en vrijdagen en een avond in de week.

Dit bieden wij
Het betreft een functie voor 32 - 36 uur per week. Je krijgt een tijdelijk contract voor één jaar, met de eventuele mogelijkheid tot verlenging. Werklocatie is het Stadskantoor, dit is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Je kunt het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.441 en maximaal € 3.696 (functieschaal 6) op basis van een werkweek van 36 uur. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 17,05% boven op je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Denk bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen, fiscale uitruil van je fitnessabonnement, of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof;

Alle arbeidsvoorwaarden en de cao Gemeenten vind je op deze pagina.

Meer weten?
Laat weten wie je bent en wat je wilt weten. Bel met Fauzia Koornstra-Abdoel, teamleider Burgerzaken, 038-4982082.

Solliciteren
Solliciteren kan tot en met woensdag 25 maart 2026, alleen via de sollicitatieknop. De selectiegesprekken zijn gepland op woensdag 1 april 2026.

Zwolle, hart voor de stad en voor de organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben hart voor de stad, houden van het groen, wonen, werken en ondernemen er met plezier.

We zijn een organisatie waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt. In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.

Waarom zou jij voor Zwolle willen werken?
Om ook blij te worden van jouw inzet voor onze mooie stad! Lees de verhalen van onze collega’s en de diverse redenen waarom zij blij worden van hun werk voor Zwolle.