Customer Care Medewerker - Harelbeke

Regio Harelbeke

Als Customer Care Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt (SPOC) voor klanten en interne salescollega’s. Je staat in voor een vlotte opvolging van bestellingen, een uitstekende service en een professionele afhandeling van vragen of problemen. Je combineert klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Correcte en efficiënte orderverwerking en opvolging van A tot Z
• Proactief signaleren en oplossen van mogelijke leverings- of orderproblemen
• Communicatie met klanten over bestellingen, leveringen en alternatieven
• Nauwe samenwerking met logistiek en supply chain om tijdige leveringen te garanderen
• Beheren en versterken van klantenrelaties
• Afhandeling en escalatie van klachten met focus op klanttevredenheid
• Ondersteuning van sales: prijsafspraken, contracten, offertes en CRM-opvolging
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van het self-service portaal
• Administratieve ondersteuning en optimalisatie van interne processen

Trading Officer - Aankoop/Verkoop/Logistiek

Functieomschrijving – Trading Officer
Locatie: Harelbeke
Als Trading Officer ben jij de spilfiguur tussen aankoop, verkoop en logistiek. Samen met een team van collega’s zorg je voor een vlotte administratieve en logistieke opvolging binnen de Business Unit Trading. Jij bewaakt het overzicht, houdt alle partijen verbonden en zorgt dat alles correct en tijdig verloopt.

Je werkt nauw samen met traders en bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. De klant staat steeds centraal in jouw dagelijkse werking.

Jouw takenpakket:

• Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) voor klanten en leveranciers
• Nauwe samenwerking met één of meerdere traders
• Opmaken en opvolgen van aankoop- en verkoopcontracten
• Correct verwerken van aankoop- en verkooporders in het ERP-systeem
• Meedenken over alternatieven op basis van product-, klant- en leverancierskennis
• Plannen en opvolgen van transport (zee- en wegtransport), inclusief documentatie
• Verzorgen van facturatie en nauwgezette kostenopvolging
• Opvolgen van betalingsafspraken
• Beheren van voorraadparameters en opvolgen van stockniveaus
• Overleg met interne afdelingen voor een vlotte samenwerking
• Klantenvragen correct en servicegericht behandelen

Adviseur Verzekeringen - Roeselare/Kortrijk

Functieomschrijving – Adviseur Verzekeringen
Regio Roeselare / Kortrijk
Als Adviseur Verzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleid je hen bij het maken van de juiste verzekeringskeuzes. Je combineert menselijk inzicht met commercieel advies en bouwt duurzame relaties op met klanten.

Je start met een grondige opleiding zodat je met vertrouwen en kennis van zaken aan de slag kan. Nadien krijg je de ruimte om je eigen stijl te ontwikkelen en klanten écht te helpen.

Jouw taken:

• Begeleiden en adviseren van klanten over verzekeringsoplossingen
• Luisteren naar de noden van klanten en deze vertalen naar gepaste producten
• Opbouwen van langdurige klantenrelaties op basis van vertrouwen
• Meewerken aan de doelstellingen van het kantoor met focus op kwaliteit en klanttevredenheid
• Continu bijleren en jezelf ontwikkelen met ondersteuning van je Field Manager

Logistiek Bediende (m/v/x) - 11u-19u

Functieomschrijving – Logistiek Bediende
Als Logistiek Bediende ben jij een cruciale schakel in het dagelijkse logistieke proces. Je zorgt ervoor dat goederenstromen vlot, correct en efficiënt verlopen en je staat in nauw contact met chauffeurs, transporteurs en interne afdelingen.

Je werkt in een dynamische omgeving waar planning, communicatie en nauwkeurigheid centraal staan.

Jouw takenpakket:

• Afhandelen van transporten aan het loket (inwegen en uitwegen van vrachtwagens)
• Inplannen van orders aan de laadkaaien
• Ontvangst en administratieve verwerking van inkomende leveringen (groenten)
• Boeken en opvolgen van ETA’s en tijdsslots voor eigen en externe transporteurs
• Oplossen en uitzoeken van leverings- en transportafwijkingen
• Dagelijks overleg met chauffeurs, transporteurs en interne diensten zoals productie, planning en kwaliteit

Continuous Improvement Coach (Nacht) - Productie & Verpakking

Functieomschrijving – Continuous Improvement Coach (nacht)
Ben jij een mensgerichte coach met ervaring in productie en zin om teams naar een hoger niveau te tillen? Als Continuous Improvement Coach in de nachtploeg werk je overkoepelend binnen Productie en Verpakking en speel je een sleutelrol in de ontwikkeling van medewerkers én processen.

Je combineert coaching, opleiding en procesverbetering en werkt nauw samen met teamleaders. Je bent zichtbaar op de vloer, begeleidt medewerkers in hun groei en zorgt ervoor dat kennis, vaardigheden en werkwijzen op een consistente manier worden overgebracht.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Intensief samenwerken met teamleaders binnen productie en verpakking
• Opleiden, begeleiden en opvolgen van nieuwe én vaste medewerkers
• Evalueren van medewerkers met oog op doorgroei (bv. richting teamleader)
• Uitwerken en begeleiden van opleidingstrajecten
• Opmaken, uitschrijven en overbrengen van werkinstructies en tools
• In kaart brengen en opvolgen van competenties
• Meedenken en meewerken aan continue verbeteringen op de werkvloer
• Bewaken van kwaliteit en veiligheid binnen opleidingen en processen

Deze rol is ideaal voor wie energie haalt uit coaching, structuur en verbetering, en graag impact maakt op mensen en organisatie.