Medewerker Veiligheid & Service Den Haag

Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken
Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid. Je staat tussen de mensen en houdt overzicht. Je ziet spanningen ontstaan en voorkomt dat situaties uit de hand lopen. Je werk draait om aanspreken, begrenzen en handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Je bent er niet voor kaartverkoop of reisadvies. Je bent er om rust en veiligheid te bewaren op station en in de trein. Dat vraagt om aandacht, duidelijke communicatie en het vermogen om te handelen als het spannend wordt.

Meer weten over het echte werk? Meld je aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet. Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service
Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega’s. Je bent zichtbaar aanwezig en spreekt mensen aan op gedrag en regels. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel op.

Dit ga je doen:

• Toezicht houden op het station en in de trein.
• Service verlenen aan reizigers.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’s en hulpdiensten zoals de politie.

Opleiding:
Om de bevoegdheden en het vak te leren word je intern opgeleid. Dit duurt 26 weken en is fulltime (36 uur per week). Je combineert hier vakkennis met praktijkervaring. Wat je zelf meebrengt is onder andere mentale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.

De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e-learning modules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deel van de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbeleider. Meer informatie over de opleiding vind je hier.

Hier ga je werken
Je werkt vanuit standplaats Den Haag, een groot en druk station met veel verschillende reizigers. Dit vraagt om medewerkers die duidelijk zijn, grenzen stellen en situaties goed inschatten. Je werkt in een team waarin je elkaar steunt en elkaar aanspreekt. Je maakt deel uit van een team van 76 collega’s Veiligheid & Service en 4 teammanagers.

Een dienst start altijd met een briefing met je collega's waarin je bespreekt wat er speelt tijdens die dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn. Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. Samen zorgen we dat reizigers veilig hun reis kunnen maken.

Dit zijn de functie-eisen
Dit werk past bij je als je stevig in je schoenen staat. Je werkt altijd samen met een of meerdere collega's, daarom ben jij een teamspeler die:

• Mentaal weerbaar is en niet schrikt van een conflict of agressie.
• Rustig en duidelijk blijft in spannende situaties.
• Mensen aan durft te spreken en grenzen weet te stellen.
• Mensgericht is, om service te verlenen waar nodig.
• Fysiek fit genoeg is om het station over te rennen als dat moet.
• In zowel Nederlands en Engels goed kan communiceren.
• Goed kan zien en horen. (Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max +8 of -8).

Verder heb je:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leeftijd van 18+.
• Rijbewijs B (schakelauto), of haalt dit binnen 1 jaar.
• Eigen vervoer om op je standplaats te komen.
• Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.

Let op:

• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).
• Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten, weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten. Gemiddeld werk je 2 van de 3 weekenden.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij:

Salaris:

• Startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.555,00 bruto p/m.
• 3+ jaar ervaring als BOA-domein 4? Dan kan het startsalaris oplopen tot € 3.409,92 bruto p/m.
• Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.
• Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleiding gemiddeld € 220 p/m en na de opleiding gemiddeld € 900 bruto p/m.

En:

• Betaalde opleiding en salaris vanaf je 1e werkdag.
• Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract.
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering een goede pensioenregeling.
• 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
• Mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen.
• NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren).
• 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
• Aandraagbonus voor nieuwe collega's van € 1.000 netto.

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.

Solliciteren naar deze baan
Kun jij veiligheid bewaren door contact te maken én op te treden als dat nodig is?
Solliciteer direct. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen drie werkdagen krijg je bericht over je sollicitatie.

Goed om te weten:

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
• De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P).
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Medewerker Veiligheid & Service Den Haag

Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken
Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid. Je staat tussen de mensen en houdt overzicht. Je ziet spanningen ontstaan en voorkomt dat situaties uit de hand lopen. Je werk draait om aanspreken, begrenzen en handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Je bent er niet voor kaartverkoop of reisadvies. Je bent er om rust en veiligheid te bewaren op station en in de trein. Dat vraagt om aandacht, duidelijke communicatie en het vermogen om te handelen als het spannend wordt.

Meer weten over het echte werk? Meld je aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet. Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service
Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega’s. Je bent zichtbaar aanwezig en spreekt mensen aan op gedrag en regels. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel op.

Dit ga je doen:

• Toezicht houden op het station en in de trein.
• Service verlenen aan reizigers.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’s en hulpdiensten zoals de politie.

Opleiding:
Om de bevoegdheden en het vak te leren word je intern opgeleid. Dit duurt 26 weken en is fulltime (36 uur per week). Je combineert hier vakkennis met praktijkervaring. Wat je zelf meebrengt is onder andere mentale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.

De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e-learning modules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deel van de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbeleider. Meer informatie over de opleiding vind je hier.

Hier ga je werken
Je werkt vanuit standplaats Den Haag, een groot en druk station met veel verschillende reizigers. Dit vraagt om medewerkers die duidelijk zijn, grenzen stellen en situaties goed inschatten. Je werkt in een team waarin je elkaar steunt en elkaar aanspreekt. Je maakt deel uit van een team van 76 collega’s Veiligheid & Service en 4 teammanagers.

Een dienst start altijd met een briefing met je collega's waarin je bespreekt wat er speelt tijdens die dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn. Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. Samen zorgen we dat reizigers veilig hun reis kunnen maken.

Dit zijn de functie-eisen
Dit werk past bij je als je stevig in je schoenen staat. Je werkt altijd samen met een of meerdere collega's, daarom ben jij een teamspeler die:

• Mentaal weerbaar is en niet schrikt van een conflict of agressie.
• Rustig en duidelijk blijft in spannende situaties.
• Mensen aan durft te spreken en grenzen weet te stellen.
• Mensgericht is, om service te verlenen waar nodig.
• Fysiek fit genoeg is om het station over te rennen als dat moet.
• In zowel Nederlands en Engels goed kan communiceren.
• Goed kan zien en horen. (Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max +8 of -8).

Verder heb je:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leeftijd van 18+.
• Rijbewijs B (schakelauto), of haalt dit binnen 1 jaar.
• Eigen vervoer om op je standplaats te komen.
• Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.

Let op:

• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).
• Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten, weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten. Gemiddeld werk je 2 van de 3 weekenden.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij:

Salaris:

• Startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.555,00 bruto p/m.
• 3+ jaar ervaring als BOA-domein 4? Dan kan het startsalaris oplopen tot € 3.409,92 bruto p/m.
• Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.
• Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleiding gemiddeld € 220 p/m en na de opleiding gemiddeld € 900 bruto p/m.

En:

• Betaalde opleiding en salaris vanaf je 1e werkdag.
• Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract.
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering een goede pensioenregeling.
• 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
• Mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen.
• NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren).
• 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
• Aandraagbonus voor nieuwe collega's van € 1.000 netto.

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.

Solliciteren naar deze baan
Kun jij veiligheid bewaren door contact te maken én op te treden als dat nodig is?
Solliciteer direct. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen drie werkdagen krijg je bericht over je sollicitatie.

Goed om te weten:

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
• De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P).
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Onderwijskundige Leren & Presteren

Daarom wil je als Onderwijskundige bij NS werken

• Je draagt direct bij aan het vakbekwaam maken en houden van collega’s in de operatie.
• Je werkt in een betrokken, stabiel team aan innovatieve en flexibele leeroplossingen met concrete impact op de inzetbaarheid van collega's.
• Je realiseert leeroplossingen die aansluiten bij de dagelijkse praktijk en veranderende behoeften van de operatie, waardoor collega’s optimaal voorbereid zijn op hun taken.

Tom: In deze functie ben je van begin tot eind betrokken bij realiseren van mooie leeroplossingen die de doelgroep helpen in hun dagelijks werk in het hart van NS.

Dit ga je doen als Onderwijskundige bij NS
NS leidt veel collega's uit de operatie zelf op met eigen basisopleidingen. Deze basisopleidingen vormen de belangrijkste focus in het werk. Het doorontwikkelen van de opleidingen, met oog op effectiviteit en efficiëntie, is het grootste aandachtsgebied. Je stimuleert adaptief en flexibel leren en zet waar kan kennis van moderne lasertechnologieën in. Je maakt praktische en toegankelijke leermiddelen die perfect aansluiten bij de behoeften van onze specifieke doelgroep.

Dankzij jouw oplossingsgerichte aanpak en open houding ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Ontwikkelen van effectieve leeroplossingen die aansluiten bij het dagelijkse werk van Hoofdconducteurs, Trainmanagers, medewerkers Service Stations en Veiligheid & Service.
• Verbeteren van bestaande opleidingen met aandacht voor efficiëntie en neurodiversiteit.
• Schakelen met stakeholders zoals de doelgroep, lijnmanagement, beleidsmedewerkers en Leercentrum Uitvoering.
• Samenwerken met je teambuddy voor co-creatie, review en kwaliteitsborging.
• Beheren van het productportfolio samen met het team.

Jouw werkweek
Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als Onderwijskundige bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda.

Hier ga je werken
De afdeling Leren & Presteren is onderdeel van HR en ontwikkelt vakmanschap en leervermogen voor alle onderdelen van NS. Binnen onze visie op leren staan leren om beter te presteren, leren in de praktijk en leren op maat centraal. Thema’s zoals factbased werken, blended leren en een lerende mindset horen daarbij.

Als Onderwijskundige maak je onderdeel uit van een team van 8 professionals dat werkt aan uitdagende vraagstukken waarin leren en vakmanschap een voorname rol spelen. Het team werkt volgens Agile principes, zoals het werken in sprints, MVP denken en reviews met stakeholders om zo veel mogelijk toegevoegde waarde te kunnen leveren aan de business.

Je komt terecht in een professioneel team waar samenwerken centraal staat ondanks dat je je eigen portefeuille hebt. Het werk dat je doet, bepaalt vanuit welke plek je je werk doet. Dit zal wisselend vanuit kantoor, thuis en de operatie zijn. De basislocatie van het team is het NS Leercentrum in Amersfoort.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van.

Dit zijn de functie-eisen

• Een afgeronde opleidingskundige opleiding (hbo/wo) of vergelijkbaar niveau.
• Je hebt ervaring met het ontwerpen en ontwikkelen van opleidingen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het ontwerpen, maken en realiseren van leermiddelen voor operationele doelgroepen. Ervaring binnen het OV of BOA/veiligheidsdomein is een pre.
• Je maakt in je werk gebruik van moderne (leer)technologieën, waaronder AI.
• Je voelt je thuis in een complexe organisatiestructuur in een midden/corporate bedrijf (bv min. 3000+ werkplekken). Affiniteit met het Agile-gedachtegoed met MVP-denken is een pré.
• Je werkt effectief en resultaatgericht, je weet de juiste balans te vinden tussen kosten en de toegevoegde waarde.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 3.634,- en € 6.302,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
• Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.

Solliciteren naar deze baan
Solliciteer direct (maar zeker vóór 2 maart) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Cem Bayrak corporate recruiter.

Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via: recruitment@ns.nl. Ook voor vragen over anoniem solliciteren kun je daar terecht. Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice via 0886713666.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

Medewerker Veiligheid & Service Den Haag

Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken
Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid. Je staat tussen de mensen en houdt overzicht. Je ziet spanningen ontstaan en voorkomt dat situaties uit de hand lopen. Je werk draait om aanspreken, begrenzen en handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Je bent er niet voor kaartverkoop of reisadvies. Je bent er om rust en veiligheid te bewaren op station en in de trein. Dat vraagt om aandacht, duidelijke communicatie en het vermogen om te handelen als het spannend wordt.

Meer weten over het echte werk? Meld je aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet. Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service
Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega’s. Je bent zichtbaar aanwezig en spreekt mensen aan op gedrag en regels. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel op.

Dit ga je doen:

• Toezicht houden op het station en in de trein.
• Service verlenen aan reizigers.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’s en hulpdiensten zoals de politie.

Opleiding:
Om de bevoegdheden en het vak te leren word je intern opgeleid. Dit duurt 26 weken en is fulltime (36 uur per week). Je combineert hier vakkennis met praktijkervaring. Wat je zelf meebrengt is onder andere mentale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.

De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e-learning modules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deel van de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbeleider. Meer informatie over de opleiding vind je hier.

Hier ga je werken
Je werkt vanuit standplaats Den Haag, een groot en druk station met veel verschillende reizigers. Dit vraagt om medewerkers die duidelijk zijn, grenzen stellen en situaties goed inschatten. Je werkt in een team waarin je elkaar steunt en elkaar aanspreekt. Je maakt deel uit van een team van 76 collega’s Veiligheid & Service en 4 teammanagers.

Een dienst start altijd met een briefing met je collega's waarin je bespreekt wat er speelt tijdens die dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn. Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. Samen zorgen we dat reizigers veilig hun reis kunnen maken.

Dit zijn de functie-eisen
Dit werk past bij je als je stevig in je schoenen staat. Je werkt altijd samen met een of meerdere collega's, daarom ben jij een teamspeler die:

• Mentaal weerbaar is en niet schrikt van een conflict of agressie.
• Rustig en duidelijk blijft in spannende situaties.
• Mensen aan durft te spreken en grenzen weet te stellen.
• Mensgericht is, om service te verlenen waar nodig.
• Fysiek fit genoeg is om het station over te rennen als dat moet.
• In zowel Nederlands en Engels goed kan communiceren.
• Goed kan zien en horen. (Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max +8 of -8).

Verder heb je:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leeftijd van 18+.
• Rijbewijs B (schakelauto), of haalt dit binnen 1 jaar.
• Eigen vervoer om op je standplaats te komen.
• Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.

Let op:

• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).
• Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten, weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten. Gemiddeld werk je 2 van de 3 weekenden.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij:

Salaris:

• Startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.555,00 bruto p/m.
• 3+ jaar ervaring als BOA-domein 4? Dan kan het startsalaris oplopen tot € 3.409,92 bruto p/m.
• Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.
• Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleiding gemiddeld € 220 p/m en na de opleiding gemiddeld € 900 bruto p/m.

En:

• Betaalde opleiding en salaris vanaf je 1e werkdag.
• Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract.
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering een goede pensioenregeling.
• 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
• Mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen.
• NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren).
• 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
• Aandraagbonus voor nieuwe collega's van € 1.000 netto.

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.

Solliciteren naar deze baan
Kun jij veiligheid bewaren door contact te maken én op te treden als dat nodig is?
Solliciteer direct. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen drie werkdagen krijg je bericht over je sollicitatie.

Goed om te weten:

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
• De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P).
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Medewerker Veiligheid & Service Den Haag

Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken
Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid. Je staat tussen de mensen en houdt overzicht. Je ziet spanningen ontstaan en voorkomt dat situaties uit de hand lopen. Je werk draait om aanspreken, begrenzen en handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Je bent er niet voor kaartverkoop of reisadvies. Je bent er om rust en veiligheid te bewaren op station en in de trein. Dat vraagt om aandacht, duidelijke communicatie en het vermogen om te handelen als het spannend wordt.

Meer weten over het echte werk? Meld je aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet. Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service
Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega’s. Je bent zichtbaar aanwezig en spreekt mensen aan op gedrag en regels. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel op.

Dit ga je doen:

• Toezicht houden op het station en in de trein.
• Service verlenen aan reizigers.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’s en hulpdiensten zoals de politie.

Opleiding:
Om de bevoegdheden en het vak te leren word je intern opgeleid. Dit duurt 26 weken en is fulltime (36 uur per week). Je combineert hier vakkennis met praktijkervaring. Wat je zelf meebrengt is onder andere mentale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.

De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e-learning modules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deel van de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbeleider. Meer informatie over de opleiding vind je hier.

Hier ga je werken
Je werkt vanuit standplaats Den Haag, een groot en druk station met veel verschillende reizigers. Dit vraagt om medewerkers die duidelijk zijn, grenzen stellen en situaties goed inschatten. Je werkt in een team waarin je elkaar steunt en elkaar aanspreekt. Je maakt deel uit van een team van 76 collega’s Veiligheid & Service en 4 teammanagers.

Een dienst start altijd met een briefing met je collega's waarin je bespreekt wat er speelt tijdens die dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn. Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. Samen zorgen we dat reizigers veilig hun reis kunnen maken.

Dit zijn de functie-eisen
Dit werk past bij je als je stevig in je schoenen staat. Je werkt altijd samen met een of meerdere collega's, daarom ben jij een teamspeler die:

• Mentaal weerbaar is en niet schrikt van een conflict of agressie.
• Rustig en duidelijk blijft in spannende situaties.
• Mensen aan durft te spreken en grenzen weet te stellen.
• Mensgericht is, om service te verlenen waar nodig.
• Fysiek fit genoeg is om het station over te rennen als dat moet.
• In zowel Nederlands en Engels goed kan communiceren.
• Goed kan zien en horen. (Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max +8 of -8).

Verder heb je:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leeftijd van 18+.
• Rijbewijs B (schakelauto), of haalt dit binnen 1 jaar.
• Eigen vervoer om op je standplaats te komen.
• Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.

Let op:

• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).
• Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten, weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten. Gemiddeld werk je 2 van de 3 weekenden.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij:

Salaris:

• Startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.555,00 bruto p/m.
• 3+ jaar ervaring als BOA-domein 4? Dan kan het startsalaris oplopen tot € 3.409,92 bruto p/m.
• Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.
• Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleiding gemiddeld € 220 p/m en na de opleiding gemiddeld € 900 bruto p/m.

En:

• Betaalde opleiding en salaris vanaf je 1e werkdag.
• Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract.
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering een goede pensioenregeling.
• 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
• Mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen.
• NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren).
• 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
• Aandraagbonus voor nieuwe collega's van € 1.000 netto.

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.

Solliciteren naar deze baan
Kun jij veiligheid bewaren door contact te maken én op te treden als dat nodig is?
Solliciteer direct. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen drie werkdagen krijg je bericht over je sollicitatie.

Goed om te weten:

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
• De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P).
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.