Technisch Helpdeskmedewerker (Materieel Besturingscentrum Nederland)

Daarom wil je als technisch helpdeskmedewerker MBN bij NS werken

• Het is een afwisselende baan waar nooit 1 dag hetzelfde is.
• Je doet veel ervaring op binnen logistiek, de keten en het serviceproces.
• Je vindt het leuk om mensen optimaal te woord te staan en samen tot de oplossing van verschillende problemen te komen.

Frans: “Door onze kennis kunnen wij de vertraging voor de reiziger zo klein mogelijk maken.”

Dit ga je doen als technisch helpdeskmedewerker MBN
Als Technisch Helpdeskmedewerker bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) adviseer en ondersteun je treinpersoneel bij materieelproblemen tijdens hun dienst. Machinisten en hoofdconducteurs bellen jou bij storingen. Met behulp van verschillende IT-applicaties en de kennisbank stel je snel de juiste diagnose en geef je goed onderbouwd advies. Ook zorg je dat meldingen via de Mijn Materieel App (MMA) snel en nauwkeurig worden verwerkt.

Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen ben je onmisbaar bij:

• Het geven van gerichte adviezen, zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging kunnen doorreizen.
• Het analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen.
• Het uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken.

Hier ga je werken
Je werkt op het Materieel Besturingscentrum Nederland in Utrecht, ook wel het OCCR of MBN genoemd. Dit centrum wordt vaak vergeleken met de ANWB-dienst: een betrouwbaar aanspreekpunt voor treinpersoneel. Met ruim 50 medewerkers, waaronder 28 (senior) helpdeskmedewerkers, werk je per dienst samen met een operationeel teamleider, collega-helpdeskmedewerkers en logistieke planners.

De werkzaamheden vinden 24/7 plaats in ploegendiensten:

• Vroege dienst: 07:00–15:00
• Late dienst: 15:00–23:00
• Nachtdienst: 23:00–07:00

Je wordt hierbij aangestuurd door een operationeel teamleider.

Dit zijn de functie-eisen

• Minimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een technische omgeving is een vereiste.
• Ervaring op een helpdesk ((o.a. technisch of IT) is een pre
• Vaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.
• Communicatief sterk en in staat om door te vragen tot de kern van het probleem is bereikt.
• Blijft rustig en effectief in stressvolle situaties.
• Affiniteit met werken aan trein-, tram- of metrovoertuigen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als één van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• Een goed salaris, dit bedraagt voor deze functie tussen €2.875,- en € 4.425,- bruto per maand (schaal 57, o.b.v. 36-urige werkweek). Dit is exclusief een onregelmatigheidstoeslag van ongeveer €900,- bruto per maand.
• Een 36-urige werkweek
• Minimaal 144 verlof uren per jaar (obv een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).

Solliciteren naar deze baan
Solliciteer voor 30 juni 2026 via de sollicitatiebutton en je ontvangt binnen enkele minuten een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen 3 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: recruitment@ns.nl.

Liever telefonisch contact? bel dan met onze frontoffice via 088-6713666.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

Technisch Helpdeskmedewerker (Materieel Besturingscentrum Nederland)

Daarom wil je als technisch helpdeskmedewerker MBN bij NS werken

• Het is een afwisselende baan waar nooit 1 dag hetzelfde is.
• Je doet veel ervaring op binnen logistiek, de keten en het serviceproces.
• Je vindt het leuk om mensen optimaal te woord te staan en samen tot de oplossing van verschillende problemen te komen.

Frans: “Door onze kennis kunnen wij de vertraging voor de reiziger zo klein mogelijk maken.”

Dit ga je doen als technisch helpdeskmedewerker MBN
Als Technisch Helpdeskmedewerker bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) adviseer en ondersteun je treinpersoneel bij materieelproblemen tijdens hun dienst. Machinisten en hoofdconducteurs bellen jou bij storingen. Met behulp van verschillende IT-applicaties en de kennisbank stel je snel de juiste diagnose en geef je goed onderbouwd advies. Ook zorg je dat meldingen via de Mijn Materieel App (MMA) snel en nauwkeurig worden verwerkt.

Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen ben je onmisbaar bij:

• Het geven van gerichte adviezen, zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging kunnen doorreizen.
• Het analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen.
• Het uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken.

Hier ga je werken
Je werkt op het Materieel Besturingscentrum Nederland in Utrecht, ook wel het OCCR of MBN genoemd. Dit centrum wordt vaak vergeleken met de ANWB-dienst: een betrouwbaar aanspreekpunt voor treinpersoneel. Met ruim 50 medewerkers, waaronder 28 (senior) helpdeskmedewerkers, werk je per dienst samen met een operationeel teamleider, collega-helpdeskmedewerkers en logistieke planners.

De werkzaamheden vinden 24/7 plaats in ploegendiensten:

• Vroege dienst: 07:00–15:00
• Late dienst: 15:00–23:00
• Nachtdienst: 23:00–07:00

Je wordt hierbij aangestuurd door een operationeel teamleider.

Dit zijn de functie-eisen

• Minimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een technische omgeving is een vereiste.
• Ervaring op een helpdesk ((o.a. technisch of IT) is een pre
• Vaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.
• Communicatief sterk en in staat om door te vragen tot de kern van het probleem is bereikt.
• Blijft rustig en effectief in stressvolle situaties.
• Affiniteit met werken aan trein-, tram- of metrovoertuigen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als één van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• Een goed salaris, dit bedraagt voor deze functie tussen €2.875,- en € 4.425,- bruto per maand (schaal 57, o.b.v. 36-urige werkweek). Dit is exclusief een onregelmatigheidstoeslag van ongeveer €900,- bruto per maand.
• Een 36-urige werkweek
• Minimaal 144 verlof uren per jaar (obv een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).

Solliciteren naar deze baan
Solliciteer voor 30 juni 2026 via de sollicitatiebutton en je ontvangt binnen enkele minuten een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen 3 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: recruitment@ns.nl.

Liever telefonisch contact? bel dan met onze frontoffice via 088-6713666.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

Technisch Helpdeskmedewerker (Materieel Besturingscentrum Nederland)

Daarom wil je als technisch helpdeskmedewerker MBN bij NS werken

• Het is een afwisselende baan waar nooit 1 dag hetzelfde is.
• Je doet veel ervaring op binnen logistiek, de keten en het serviceproces.
• Je vindt het leuk om mensen optimaal te woord te staan en samen tot de oplossing van verschillende problemen te komen.

Frans: “Door onze kennis kunnen wij de vertraging voor de reiziger zo klein mogelijk maken.”

Dit ga je doen als technisch helpdeskmedewerker MBN
Als Technisch Helpdeskmedewerker bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) adviseer en ondersteun je treinpersoneel bij materieelproblemen tijdens hun dienst. Machinisten en hoofdconducteurs bellen jou bij storingen. Met behulp van verschillende IT-applicaties en de kennisbank stel je snel de juiste diagnose en geef je goed onderbouwd advies. Ook zorg je dat meldingen via de Mijn Materieel App (MMA) snel en nauwkeurig worden verwerkt.

Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen ben je onmisbaar bij:

• Het geven van gerichte adviezen, zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging kunnen doorreizen.
• Het analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen.
• Het uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken.

Hier ga je werken
Je werkt op het Materieel Besturingscentrum Nederland in Utrecht, ook wel het OCCR of MBN genoemd. Dit centrum wordt vaak vergeleken met de ANWB-dienst: een betrouwbaar aanspreekpunt voor treinpersoneel. Met ruim 50 medewerkers, waaronder 28 (senior) helpdeskmedewerkers, werk je per dienst samen met een operationeel teamleider, collega-helpdeskmedewerkers en logistieke planners.

De werkzaamheden vinden 24/7 plaats in ploegendiensten:

• Vroege dienst: 07:00–15:00
• Late dienst: 15:00–23:00
• Nachtdienst: 23:00–07:00

Je wordt hierbij aangestuurd door een operationeel teamleider.

Dit zijn de functie-eisen

• Minimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een technische omgeving is een vereiste.
• Ervaring op een helpdesk ((o.a. technisch of IT) is een pre
• Vaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.
• Communicatief sterk en in staat om door te vragen tot de kern van het probleem is bereikt.
• Blijft rustig en effectief in stressvolle situaties.
• Affiniteit met werken aan trein-, tram- of metrovoertuigen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als één van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• Een goed salaris, dit bedraagt voor deze functie tussen €2.875,- en € 4.425,- bruto per maand (schaal 57, o.b.v. 36-urige werkweek). Dit is exclusief een onregelmatigheidstoeslag van ongeveer €900,- bruto per maand.
• Een 36-urige werkweek
• Minimaal 144 verlof uren per jaar (obv een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).

Solliciteren naar deze baan
Solliciteer voor 30 juni 2026 via de sollicitatiebutton en je ontvangt binnen enkele minuten een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen 3 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: recruitment@ns.nl.

Liever telefonisch contact? bel dan met onze frontoffice via 088-6713666.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

Verkoopmedewerker Julia's Leiden (avond)

Jouw beschikbaarheid
Je rooster stem je samen af met de winkelmanager. Wel is het belangrijk dat je beschikbaar bent om avonddiensten te werken, van 18:00 - 23:00 uur. Deze diensten zijn specifiek voor doordeweekse dagen.

Wat ga je doen bij Julia's?
Aandacht, dát is waar het bij ons om draait. Voor de reiziger die snel een latte wil meenemen, een broodje uit de oven of een warme pasta voor onderweg. En voor elkaar, want samen met je collega’s maak je van elke drukke dienst iets gezelligs. Benvenuto!

• Een verse cappuccino bereiden, broodjes afbakken en onze verse pasta’s klaarmaken voor een reiziger die zijn trein moet halen
• Schoonmaken van jouw werkplek zodat je hygiënisch kunt werken
• Klanten snel en vriendelijk helpen aan de counter
• Zelfstandig afsluiten van het filiaal, daarom is belangrijk dat je 18 jaar of ouder bent

Dutch at level B1 is required for this position. Not there yet? Click here!

Dit bieden wij

• Een goed salaris, dit wordt besproken tijdens het intakegesprek
• Aanvullende arbeidsvoorwaarden bovenop de cao.
• De mogelijkheid om na 7 maanden een vast contract te krijgen.
• Werken met een vast aantal uren per week. Flexibele diensten, geen negen tot vijf baan.
• De dynamiek van het station en leuke collega's.
• Tot 60% korting bij diverse winkels op het station.
• Eventuele tegemoetkoming in jouw reiskosten tot maximaal €9,66 per dag of NS trajectkaart (vanaf 10 km). Wij vergoeden geen parkeerkosten en hebben geen vaste parkeerplaatsen (tenzij anders aangegeven).
• Leren en groeien on the job (MBO 3 of 4 opleiding).
• Een inwerkprogramma (waaronder een buddy systeem en on-boarding app).

Wil je meer weten? Bekijk hier dan de Arbeidsvoorwaarden Horeca Cao

Solliciteren naar deze baan

• Je kunt de locatie binnen 30 minuten bereiken zonder OV, omdat dit niet altijd rijdt in de vroege ochtend of late avond.
• We hebben geen parkeerplekken beschikbaar en vergoeden geen parkeerkosten.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen en dus ook in ons aannamebeleid ten aanzien van diversiteit en inclusie. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Mocht je nog vragen hebben? Neem dan contact met ons op 088 6711330. Of stuur ons een bericht via WhatsApp op 0630205440.

Verkoopmedewerker Kiosk Hilversum

Jouw beschikbaarheid
Je rooster stem je samen af met de filiaalmanager. Op doordeweekse dagen werk je tussen 07:30 en 21:15 uur. Het is belangrijk dat je minimaal één dag in het weekend beschikbaar bent, tussen 07:30 en 15:30 uur. De diensten duren maximaal 8 uur.

Goed om te weten: je bent minimaal 18 jaar in verband met de werktijden en werkzaamheden

Wat ga je doen?
Bij Kiosk ben je bijna je eigen baas. Je runt je eigen winkel midden in de reuring van het station op het perron of in de centrale hal. Klanten laat je niet wachten, want jij maakt vliegensvlug een koffie voor een reiziger die nét de trein moet halen. Tussendoor vul je de schappen bij, bak je croissantjes af of help je iemand met een warme snack voor onderweg. Én je hebt de leukste klanten: reizigers met elk hun eigen verhaal, die jij even een goed moment bezorgt voordat ze weer verder gaan.

• Koffie en en broodjes bereiden voor reizigers.
• De schappen en koelingen bijvullen.
• Klanten snel en vriendelijk helpen aan de counter.
• Zorgen dat jouw Kiosk er netjes en uitnodigend uitziet.

Dutch at level B1 is required for this position. Not there yet? Click here!

Dit bieden wij

• Goed salaris, dat wordt besproken tijdens het intakegesprek.
• Aanvullende arbeidsvoorwaarden bovenop de cao.
• De mogelijkheid om na 7 maanden een vast contract te krijgen.
• Werken met een vast aantal uren per week. Flexibele diensten, geen negen tot vijf baan.
• De dynamiek van het station en leuke collega's.
• Tot 60% korting bij diverse winkels op het station.
• Eventuele tegemoetkoming in jouw reiskosten tot maximaal €9,66 per dag of NS trajectkaart (vanaf 10 km). Wij vergoeden geen parkeerkosten en hebben geen vaste parkeerplaatsen (tenzij anders aangegeven).
• Wil je leren en werken combineren (MBO niveau 2, 3 of 4)? Dan is er een mogelijkheid tot het volgen van een BBL opleiding. Klik hier voor meer informatie op onze opleidingspagina.
• Een inwerkprogramma (waaronder een buddy systeem en on-boarding app).

Wil je meer weten? Bekijk hier dan de Arbeidsvoorwaarden Horeca Cao | Werken bij NS

Solliciteren naar deze baan

• Je kunt de locatie binnen 30 minuten bereiken zonder OV, omdat dit niet altijd rijdt in de vroege ochtend of late avond.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen en dus ook in ons aannamebeleid ten aanzien van diversiteit en inclusie. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Mocht je nog vragen hebben? Neem dan contact met ons op 088 6711330. Of stuur ons een bericht via WhatsApp op 0630205440.