Support engineer

Jouw rol als 1st Line Support

Als 1st Line Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten bij onze klanten. Je ondersteunt gebruikers op afstand en ter plaatse, lost problemen op en werkt in een ITIL-omgeving met moderne technologieën. Dankzij continue coaching en training groei je uit tot een volwaardige IT-professional.

Profiel
Wat ga je doen?

1st Line Support

• Gebruikers helpen met IT-problemen via telefoon, mail of chat (bv. wachtwoordreset, software-installatie, Outlook).
• Incidenten registreren en opvolgen in ticketingtools zoals ServiceNow.
• Leren van senior collega’s en kennisdocumentatie bijhouden

Wat breng je mee?

Talen: Nederlands (C1+), Frans (C1+), basiskennis Engels.
IT-Kennis: Windows, Office 365, netwerken (DNS, DHCP, TCP/IP), basiskennis hardware.
Opleiding: Secundair diploma (TSO Informatica, Leertijd) of relevante ervaring.
Analytische en probleemoplossende skills – Je denkt out-of-the-box en werkt servicegericht.
Flexibele en leergierige mindset – Je wilt je technische skills uitbreiden en houdt van een afwisselende werkomgeving.

Pluspunten: Kennis van Active Directory, Entra, Windows Server, SQL, virtualisatie (Citrix), SCCM, Intune en cloud-oplossingen.

Sales Recruiter

Als Sales Recruiter ben je de schakel tussen recruitment en sales. Je vertaalt beschikbare talenten naar opportuniteiten in de markt. Je werkt met kandidaten die het recruiterproces succesvol doorlopen hebben en actief beschikbaar zijn. Op basis van hun profiel ga je gericht op zoek naar bestaande en nieuwe opdrachten.

Je benut het bestaande netwerk van klanten en partners om concrete vacatures te capteren, en je gaat proactief de markt op met sterke kandidaten om hen te positioneren bij potentiële klanten. Jij bewaakt de brug tussen mensen en opportuniteiten, met een scherp oog voor timing, potentieel en toegevoegde waarde.

Je werkt nauw samen met recruiters, business developers en accountmanagers.

Taken & Verantwoordelijkheden

• Actief vermarkten van beschikbare kandidaten binnen en buiten het bestaand netwerk.
• Detecteren van concrete noden bij klanten en partners, ook als deze nog niet formeel geuit zijn.
• Genereren van nieuwe business op basis van beschikbare profielen.
• Opmaken van voorstellen en presentaties op maat van de kandidaat en de klant.
• Opvolgen van leads die ontstaan vanuit het kandidatenaanbod.
• Signaleren van trends en veelgevraagde profielen richting recruitment en opleiding.
• Proactieve outreach naar nieuwe klanten, op basis van matchende profielen.
• Onderhouden van relaties met bestaande klanten, met focus op toekomstige noden.
• Registreren en opvolgen van activiteiten in het CRM-systeem.
• Opvolgen van leads, intakegesprekken, en klantentrajecten.
• Voorbereiden en opvolgen van kandidaten in functie van een voorstelling bij een klant.

DevOps Engineer

Afhankelijk van jouw ervaringsniveau werk je aan projecten die variëren van cloudmigraties tot het opzetten van geautomatiseerde CI/CD-omgevingen. Je werkt in multidisciplinaire teams en past DevOps-principes toe op maat van de klant.

Kernverantwoordelijkheden:

• Ontwerpen en onderhouden van CI/CD-pipelines met tools zoals Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps of AWS CodePipeline.
• Automatiseren van infrastructuur via Infrastructure as Code (IaC) (Terraform, Ansible, CloudFormation, etc.).
• Beheren van container- en cloudomgevingen (Docker, Kubernetes, AWS, Azure, GCP).
• Implementeren van monitoring/logging-oplossingen (Prometheus, Grafana, ELK Stack, etc.).
• Adviseren over security best practices (Shift-Left, Zero Trust) en compliance.
• Troubleshooten van technische issues en optimaliseren van systeemprestaties.
• Samenwerken met developers, operations en stakeholders om end-to-end oplossingen te realiseren.

Psycholoog (Freelance)

Functieomschrijving

Ben jij psycholoog en op zoek naar een flexibele freelance rol met impact? Bij The Bee Academy werk je mee aan mentaal welzijn in een inclusieve, snelgroeiende start-up. Je ondersteunt bij uitdagende casussen en springt coachend in bij afwezigheid. Iets voor jou? Lees dan verder.

Hoe ziet de rol er concreet uit?

• Intervisiepartner voor de interne begeleider: voorlopig voert enkel de interne begeleider de coachingsgesprekken, tenzij bij ziekte of verlof. Maar die zoekt daarbij iemand om de uitdagende casussen en crisissituaties mee te bespreken. Iemand met diepgaande, tegelijk hands-on kennis over diagnostiek (van ASS tot borderline en burn-out) en professionele gespreksvoering.
• Psycholoog bij afwezigheid van de interne begeleider: is de interne begeleider met verlof of ziek? Wij moeten vanuit TBA altijd back-up voorzien. Dan schakelen we jou graag in om de jobbegeleiding van de medewerkers op jou te nemen. Online en op de werkvloer. Jij zal dus als voltallig teamlid welzijn op de hoogte zijn van elk dossier.
• Ondersteuning bij recruitment- en onboardingvragen: bij TBA matchen we IT-profielen bij de juiste functie in onze klantbedrijven. Ook daarbij is psychodiagnostische kennis vaak interessant ter ondersteuning.

P.S.: waarom we een klinisch, en geen arbeidspsycholoog zoeken? We zoeken écht iemand met een bredere en diepgaandere klinische blik. Onze medewerkers worden geconfronteerd met situaties die soms de grens van het werkdomein overschrijden. En ook: vaak hebben ze een verleden van psychische klachten zoals burn-out, depressie of/en zijn ze neurodivers. Ben je arbeidspsycholoog met ervaring, en kan je ons overtuigen? Solliciteer gerust ook.

IT New-Bee (FR/NL/EN)

Als IT New-Bee ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten bij onze klanten. Je ondersteunt gebruikers op afstand en ter plaatse, lost problemen op en werkt in een ITIL-omgeving met moderne technologieën. Dankzij continue coaching en training groei je uit tot een volwaardige IT-professional.

Wat ga je doen?

• 1st Line Support (Startersniveau)
  Gebruikers helpen met IT-problemen via telefoon, mail of chat (bv. wachtwoordreset, software-installatie, Outlook).
  Incidenten registreren en opvolgen in ticketingtools zoals ServiceNow.
  Leren van senior collega’s en kennisdocumentatie bijhouden.

• 2nd Line Support (Voor gevorderden)
  Complexere incidenten analyseren en oplossen (bv. netwerkconnectiviteit, hardwareconfiguraties).
  Troubleshooten met tools zoals TeamViewer of RDP.
  Samenwerken met IT-teams voor structurele verbeteringen.