Coördinator Servicedesk

De servicedesk bestaat uit 7 collega’s, te weten twee 1e lijns servicedesk medewerkers, twee medewerkers voor de uitgifte van hardware, twee 2e lijns modern workplace engineers en een functioneel beheerder SharePoint. Je werkt samen met de IT Service Manager. Je bewaakt de klanttevredenheid van de servicedesk, zorgt voor personele bezetting en faciliteert de servicedesk waar nodig.

Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de processen rondom incidentmanagement en problemmanagement. Met behulp van deze processen zorg je ervoor dat de servicedesk de M365 werkplek van VRMWB kan monitoren, onderhouden en verbeteren, rekening houdend met specifieke behoeften en eisen. Je collega IT Service Manager is verantwoordelijk voor changemanagement.

Je zorgt ervoor dat de M365 werkplek veilig, efficiënt en gebruiksvriendelijk is. Je biedt ondersteuning aan je collega’s van de servicedesk bij technische vraagstukken.

Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening op het gebied van Microsoft-oplossingen en deelt je kennis en expertise met het team. Je bewaakt het Identity & Access Management (IAM) proces en gaat proactief aan de slag om verbetering te herkennen, voorstellen te doen en deze mede doorvoeren binnen het IAM-deskundigheidsgebied.

Je monitort het licentieportfolio, softwaregebruik en licentie compliance en signaleert afwijkingen. Je voert regie op functioneel beheerders van VRMWB en draagt bij aan een uniforme werkwijze.

Je past hierbij de uitgangspunten van de afdeling Informatisering op het gebied van Informatiebeveiliging en opvolging van de Baseline Informatiebeveiliging (BIO), SaaS tenzij en Microsoft (365 en Azure) tenzij, de referentiearchitectuur van de Veiligheidsregio’s (VeRa), BiSL en de relatie met persoonsgegevens (AVG) toe op IT diensten.

Taken die horen bij deze functie zijn onder andere:

• Het bewaken van de klanttevredenheid van de IT-servicedesk;
• Het functioneel aansturen van de IT-servicedesk;
• Regierol bij complexe technische vragen, problemen en uitdagingen rondom de IT werkplek.
• Het schakelen met IT Leveranciers rondom incident- en problemmanagement;
• Proces ontwikkeling van IAM Oplossing, Hello ID van Tools4ever en TOPdesk als ITSM tooling;
• Proces bewaken van licentiebeheer van M365 en KA applicaties.

Medewerker gebouwenbeheer

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coördineren van nieuwbouw- en renovatieprojecten van onze brandweerkazernes. Je hebt een sleutelrol in het vertalen van de wensen van de interne klanten naar praktische en duurzame oplossingen, waarbij je nauw samenwerkt met zowel interne als externe partijen. Van het maken van begrotingen tot het verstrekken van managementinformatie, jij zorgt ervoor dat de projecten succesvol en binnen de gestelde kaders verlopen. Hierbij kun je rekenen op je uitgebreide kennis van bouwprocessen en je vermogen om innovatieve en duurzame verbeteringen door te voeren. 

De taken omvatten onder andere: 

• Voorbereiden en begeleiden van nieuwbouw- en renovatieprojecten van brandweerkazernes binnen de VRMWB. 
• Coördineren van afspraken tussen de gemeente, aannemers en postcommandanten vóór, tijdens en na de verbouwingswerkzaamheden. 
• Afstemmen met de drie vakspecialisten (technische installaties, duurzaamheid en facilitair). 
• Beoordelen van (nieuw)bouwbestekken en tekeningen, en het bewaken van de uitgangspunten uit de vastgestelde demarcatieovereenkomsten tussen gemeenten en Veiligheidsregio. 
• Maken van een begroting voor de te verwachten kosten voor specifieke technische inrichting en meubilair. 
• Afstemmen met de interne en externe omgeving bij de ontwikkeling, het ontwikkelen van alternatieven, en het aandragen van oplossingen bij problemen bij het realiseren van plannen, projecten, diensten of producten. 
• Verstrekken van adequate managementinformatie, waarop het management kan sturen. 
• Onderzoeken en adviseren van hoogwaardige innovatieve en technische duurzame verbeteringen. 
• Deelnemen aan overleggen en afstemmen binnen de aangegeven kaders, evenals het vertegenwoordigen van de organisatie op het eigen vakgebied. 
• Fungeren als projectleider en bestekopsteller indien nodig. 
• Werken conform de beleidslijnen zoals aangegeven door het management, adviseur gebouwenbeheer en afdelingshoofd TFL, waarbij voortgang en afdoening van taken in belangrijke mate aan eigen inzicht worden overgelaten. 
• Verrichten van overige werkzaamheden passend binnen de doelstellingen van de organisatie. 

Overig 
Aan deze functie kan een voor de functie relevante, passende piketfunctie en/of operationele rol worden toegekend. 

Adviseur Risico- en Crisisbeheersing

Als Adviseur Risico- en Crisisbeheersing werk je op de afdeling Crisisbeheersing, met ongeveer 30 collega’s. Jij gaat deel uitmaken van het team Multi Operationele Voorbereiding (MOV). De afdeling richt zich op de voorbereiding van crisisbeheersing, de respons als flexibele crisisorganisatie en het herstel na een crisis.

Jouw werkzaamheden omvatten:

• Op basis van ons Regionaal Risicoprofiel ontwikkel je en actualiseer je plannen die ingezet kunnen worden bij een incident of crisis. Bijvoorbeeld multidisciplinaire informatiekaarten, waarin alle informatie staat die collega’s ter plaatse nodig hebben.
• Je implementeert de gemaakte plannen en brengt deze onder de aandacht binnen de crisisorganisatie van VRMWB.
• Je pakt projecten op als projectleider en borgt de uitvoering van de plannen door middel van de PDCA-cyclus (plan, do, check, act).
• Je zorgt voor afstemming met onze regionale en landelijke netwerkpartners (zoals de politie en Rijkswaterstaat) en de meldkamer.

Binnen onze afdeling staan persoonlijk leiderschap en samenwerking voorop. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen taken en draagt bij aan gezamenlijke evaluaties, oefeningen en andere afdeling brede activiteiten.

Medewerker financieel beheer

Dankzij jou is onze financiële administratie actueel en betrouwbaar. Dit zorgt voor rust binnen de organisatie en zorgt ervoor dat iedereen zijn werk efficiënt kan uitvoeren.

De medewerker financieel beheer:

• voert werkzaamheden voor het betalingsverkeer uit;
• verzorgt de facturatie aan derden;
• voert interne controle werkzaamheden uit (o.a. crediteuren/debiteuren, bank, salarissen);
• verzorgt de postverwerking;
• controleert en beheert inkooporders, inkoop- en verkoopfacturen (debiteuren en crediteuren);
• zorgt voor het beheer en aansluiten van balans- en tussenrekeningen;
• boekt en sluit journaalposten aan;
• is de vraagbaak- en voorlichtingsfunctie vanuit de financiële administratie voor alle medewerkers van de afdelingen binnen de organisatie en binnen financiën;
• voert correctieboekingen uit;
• levert als proceseigenaar een bijdrage aan de procesoptimalisatie.

Bovenstaande taken worden uitgevoerd door 3 medewerkers financieel beheer waarbij een goede samenwerking, verdeling en correcte overdracht van de werkzaamheden verwacht wordt. Je standplaats is Tilburg maar werken op andere locaties is ook mogelijk.

Adviseur Risicobeheersing

Na een uitgebreid opleidings- en inwerktraject ben je adviseur op het gebied van brandveiligheid, zowel bij (nieuw)bouwprojecten als gebruik van bestaande bouw. Dit doe je in afstemming met onze stakeholders zoals gemeenten en bijvoorbeeld (zorg)instellingen. Je deelt je kennis om collega’s voor te bereiden op de bestrijding van incidenten en het beheersen van crises. Zo zorg jij ervoor dat je collega's op straat hun werk goed kunnen doen.

Daarnaast draag je met jouw kennis en adviezen bij aan een weerbare samenleving.

• Je geeft risicogerichte adviezen. Dat betekent dat je in staat bent om de veiligheidsrisico’s in kaart te brengen en weet te beoordelen of er extra maatregelen genomen moeten worden om risico’s te beperken.
• Je treedt op als adviseur in het vooroverleg bij de ontwikkeling van bouwprojecten of tijdens de gebruiksfase in periodieke overleggen en bezoeken.
• Je adviseert bij de vergunningverlening en je voert brandveiligheidscontroles uit op het gebied van bouwen en gebruik.
• Je zet jouw kennis en ervaring in om de samenleving zelfredzaam te maken. Jouw ideeën en inbreng hierbij worden gewaardeerd.