Beleidsadviseur schuldhulpverlening

Als beleidsadviseur schuldhulpverlening werk je samen met collega’s binnen de ISD, de aangesloten gemeentes en met relaties in de regio. Het werk van de beleidsadviseur is uitdagend en gevarieerd. Voor ons team beleid zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega.

Wat ga je doen?

• Je adviseert (pro)actief het management en het bestuur.
• Je vertaalt bestuurlijke doelen naar beleid in concrete projectplannen en zorgt dat de projecten worden gestart.
• Je stelt verordeningen, beleids- en verbeterplannen op en zorgt ervoor regionale en landelijke ontwikkelingen daarin meegenomen worden.
• Je hebt de regie bij inhoudelijke vraagstukken en laat je niet afschrikken door de complexiteit ervan.
• Je bent de verbindende schakel tussen beleid en uitvoering, maar je bent ook een aanspreekpunt of sparringpartner voor beleidsmedewerkers in je team. Je werkt samen of stemt af met de collega’s van de aangesloten gemeentes.
• Je zet een netwerk op om draagvlak en inzet te creëren bij partners.

Beleidsadviseur Inburgering

Als beleidsadviseur inburgering werk je samen met collega’s binnen de ISD, de aangesloten gemeentes en met relaties in de regio. Het werk van de beleidsadviseur is uitdagend en gevarieerd. Voor ons team beleid zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega.

Wat ga je doen?

• Je adviseert (pro)actief het management en het bestuur.
• Je vertaalt bestuurlijke doelen naar beleid in concrete projectplannen en zorgt dat de projecten worden gestart.
• Je stelt verordeningen, beleids- en verbeterplannen op en zorgt dat deze actueel blijven zowel op gebied van regionale als landelijke ontwikkelingen.
• Je hebt de regie bij inhoudelijke vraagstukken en laat je niet afschrikken door de complexiteit ervan.
• Je bent de verbindende schakel tussen beleid en uitvoering, maar je bent ook een aanspreekpunt of sparringpartner voor beleidsmedewerkers in je team. Je werkt samen of stemt af met de collega’s van de aangesloten gemeentes.
• Je houdt je bezig met inkoop- en aanbestedingsprocedures
• Je zet een netwerk op om draagvlak en inzet te creëren bij partners.

Medewerker Servicedesk

Als medewerker Servicedesk voer je servicedesk-gerelateerde werkzaamheden uit. Met als zwaartepunt een volledige en juiste intake, het oplossen van 1e lijns vraagstukken, het bieden van ondersteuning en het werkplekbeheer.

Werkplekbeheer behelst beheren, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en de werkplekomgevingen. Je staat in contact met de gebruikers en bent dan ook in belangrijke mate het “gezicht” van het team informatisering en automatisering.

Wat ga je doen?

• Je bent het 1e aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en storingen.
• Je verwerkt de meldingen in Topdesk.
• Je beantwoordt vragen, lost standaardproblemen en klachten op (1e lijn;).
• Je doet de intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers en zet deze door naar de specialist (2e lijn).
• Je bewaakt de voortgang van de meldingen en houdt contact met de specialist en de aanvrager.
• Je verzorgt het beheer en de uitgifte van mobile devices.
• Je verzorgt het werkplekbeheer.

Functioneel applicatiebeheerder

Als Functioneel applicatiebeheerder houd jij je bezig met het beheren, optimaliseren en ondersteunen van enkele applicaties die gebruikt worden binnen onze gemeente. Je werkt hierbij samen met collega’s en externe leveranciers. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de applicaties voldoen aan de behoeften van de gebruikers en dat ze optimaal functioneren.

Wat ga je doen?

• Je beheert, test en verbetert diverse applicaties. Dit doe je eventueel samen met superusers.
• Je haalt gebruikerswensen en -behoeften op en vertaalt deze naar functionele specificaties.
• Je bent mede verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van werkinstructies, testscripts, procedures en processen eventueel samen met de superusers.
• Je zorgt voor het prioriteren en oplossen van incidenten, zodat de impact op de dienstverlening zo min mogelijk is.
• Je bent aanspreekpunt voor gebruikers en IT- leveranciers.

Sr technisch IT Beheerder en incidentmanagement

Als Senior Technisch IT Beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van de IT-infrastructuur van onze gemeente. Je coördineert het incidentmanagementproces, waarbij je snel en effectief reageert op incidenten om zodoende de impact op onze dienstverlening te minimaliseren. Ook zorg je voor de functionele aansturing van directe collega’s, waarbij je zorgt voor een optimale samenwerking en ontwikkeling van de teamleden.

Wat ga je doen?

• Je ben het eerste aanspreekpunt van de collega’s van het technisch IT-beheer en de ICT Servicedesk en voor de manager I&A. Je plant en verdeelt taken en zorgt voor een effectieve samenwerking binnen het team om optimale prestaties te behalen.
• Je coördineert en verbetert het proces van het identificeren, prioriteren en afhandelen van incidenten binnen het technisch IT-beheer en de ICT Servicedesk.
• Je draagt zorg voor het verbeteren van de IT-infrastructuur (netwerk, opslag, hardware) door het functioneel aansturen van collega’s en onze IT-leverancier.
• Je zorgt voor nauwkeurige documentatie van incidenten, oplossingen en procedures, en rapporteert regelmatig over de prestaties van het team.
• Je neemt deel aan de Wijziging Advies Commissie en draagt bij aan het opstellen van de impact- en risicoanalyses.