Relatiecoördinator / databasespecialist

Als Relatiecoördinator en databasespecialist richt je je op het professionaliseren van het beheer van externe relaties én belangstellenden/leads van ESSB. Je bent verantwoordelijk voor de CRM-omgeving en zorgt dat data rondom alumni, stagepartners, onderzoekspartners, opdrachtgevers, studiekiezers en LLO-belangstellenden betrouwbaar, actueel en goed gestructureerd beschikbaar zijn.

Je ontwikkelt samen met betrokken teams processen voor de volledige “levenscyclus” van contacten: van belangstellende (bijvoorbeeld studiekiezer of LLO-lead), naar student, alumnus, LLO-deelnemer en mogelijke opdrachtgever of strategische partner. In dat proces borg je dat nieuwe relaties en leads steeds goed worden vastgelegd, zodat de faculteit structureel zicht houdt op haar netwerk.

Je stuurt niet op de inhoud van relaties en neemt het contact met partners niet over van opleidingen of onderzoekers. In plaats daarvan ondersteun je hen datagedreven: je levert overzichten, analyses en adviezen op basis van CRM-data, die hen helpen beter te bepalen wie in welke context relevant kan zijn (bijvoorbeeld voor stages, werkveldcommissies, LLO-programma’s, contractonderzoek of visitaties).

Samen met collega’s binnen cluster bedrijfsvoering zorg je ervoor dat de CRM-data en segmentaties goed aansluiten op de inzet van marketing automation. Je zorgt bijvoorbeeld dat belangstellenden en deelnemers op de juiste manier zijn ingedeeld, zodat geautomatiseerde en gepersonaliseerde e-mailflows en campagnes effectief kunnen worden ingericht voor studiekiezers, LLO-belangstellenden, LLO-deelnemers en alumni.

De belangrijkste werkzaamheden zijn onder andere:

• inrichten, beheren en doorontwikkelen van de CRM-omgeving voor relaties en leads van ESSB;
• bewaken van datakwaliteit, structuur en eenduidige registratie (bijv. studiekiezer, student, alumnus, LLO-belangstellende, LLO-deelnemer, stagepartner, onderzoekspartner, opdrachtgever);
• ontwerpen en borgen van processen rondom de levenscyclus van contacten (van eerste interesse tot duurzame samenwerking);
• opstellen van analyses, rapportages en dashboards voor opleidingen, onderzoeksgroepen, LLO-teams, business developers en marketing & communicatie;
• datagedreven adviseren over relevante contactgroepen voor specifieke vragen (bijvoorbeeld LLO-incompany, contractonderzoek, stages, gastcolleges, werkveldcommissies, visitaties);
• aansluiten van CRM en segmentaties op marketing automation, in nauwe samenwerking met marketing & communicatie;
• ondersteunen van collega’s bij het gebruik van CRM, inclusief instructie en het beantwoorden van vragen;
• signaleren van kansen voor betere benutting van relaties en leads, onder meer gericht op 3e geldstroom, LLO, stages en impact.

Je maakt deel uit van het cluster Bedrijfsvoering (Professional Services) en werkt daarin nauw samen met andere ondersteunende teams en stafcollega’s.

Postdoc: Wanneer is steun van ouders te veel van het goede? (0,8 fte)

Als postdoc binnen het PARADOx project ga je aan de slag met een centrale vraag: wanneer, hoe en voor wie werkt ouderlijke steun minder goed of zelfs averechts? Je analyseert bestaande intensieve longitudinale data vanuit een dynamisch systeem perspectief, waarbij niet het gemiddelde effect centraal staat, maar de unieke dynamiek binnen gezinnen. Je toetst de theoretische ideeën van het project, brengt eigen inzichten in, en publiceert samen met het team in internationale wetenschappelijke tijdschriften. Naast wetenschappelijke output hechten we binnen PARADOx waarde aan maatschappelijke impact: je draagt bij aan wetenschapscommunicatie, bijvoorbeeld via social media, een publicatie in een Nederlands vaktijdschrift of een publieksrapport.

Naast je onderzoek besteed je een deel van je tijd (10%) aan onderwijs binnen de opleiding Pedagogische Wetenschappen aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van stage- en scriptiebegeleiding zijn, of het geven van werkgroepen. De voertaal van ons onderwijs is Nederlands.

Admissions Officer

In deze rol verwerk je aanmeldingen, onderhoud je verschillende processen, heb je veel contact met studenten en draag je bij aan een toekomstgerichte inrichting van Admissions.

1. Uitvoering van toelatingsprocessen

• Behandelen van grote aantallen aanmeldingen voor bachelor, pre-master- en masterprogramma’s gedurende de aanmeldperiode.
• Dagelijks beoordelen van binnengekomen aanmeldingen via het studenteninformatiesysteem Osiris.
• Controleren van dossiers op volledigheid en toelaatbaarheid volgens vastgestelde eisen.
• Afstemmen met Onderwijsdirectie en Examencommissie over complexe aanvragen.
• Zorgdragen voor tijdige, consistente en zorgvuldige besluitvorming.

2. Procesinrichting en continue verbetering

• Inrichten, evalueren en optimaliseren van toelatingsprocessen.
• Bijdragen aan efficiënte inrichting van werkprocessen met oog voor piekbelasting en deadlines.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in werkwijzen en systemen.
• Eigenaarschap nemen over meerdere parallelle processen en deze effectief aansturen.

3. Communicatie met studenten

• Informeren van (internationale) studenten gedurende het toelatingsproces waaronder Open dagen.
• Helder en tijdig communiceren van toelatingsbesluiten in het Nederlands en Engels.
• Beantwoorden van vragen op een servicegerichte, accurate en empathische wijze.
• Bijdragen aan een positieve studentervaring vanaf het eerste contactmoment.

4. Samenwerking en aanvullende verantwoordelijkheden

• Nauw samenwerken met collega’s en aansturen van studentassistenten.
• Vertegenwoordigen van de faculteit in universiteitsbrede overleggen met Admissions collega’s en centrale diensten.
• Verantwoordelijkheid dragen voor Admissions processen zoals Studentenhuisvesting en Immigratie van (inter)nationale studenten.
• Actief bijdragen aan teamontwikkeling en kennisdeling binnen een dynamische werkomgeving.

Teamleider Finance & control / Business Controller

Als teamleider Finance & Control/business controller vervul je een veelzijdige rol. Je geeft hiërarchisch leiding aan het team Finance & Control (financial controller, financieel medewerkers en projectcontrollers) en vervult een centrale rol als business controller.

Je rapporteert aan het hoofd van het cluster Bedrijfsvoering en werkt nauw samen met andere leidinggevenden en coördinatoren binnen dit cluster om de integrale dienstverlening te versterken. Vanuit een duidelijke visie op de rol van Finance & Control werk je aan de verdere ontwikkeling van het team, het optimaal benutten van ieders kwaliteiten en een zichtbare, proactieve en toegankelijke dienstverlening richting belangrijke stakeholders binnen de faculteit.

Belangrijkste werkzaamheden

• Leidinggeven aan het team Finance & Control, inclusief planning, prioritering en aansturing van werkzaamheden.
• Coachen en ontwikkelen van teamleden en stimuleren van samenwerking binnen het team en met andere ondersteunende diensten.
• Opstellen en bewaken van de (meerjaren)begroting, prognoses en periodieke financiële rapportages.
• Zorgen voor naleving van relevante financiële wet- en regelgeving en een goede inrichting van interne beheersings- en controlprocessen.
• Analyseren van financiële en niet-financiële informatie en deze vertalen naar heldere, strategische adviezen voor management en faculteitsbestuur.

Admissions Officer

...