Planner - Trafficer Frontoffice

Zorg jij voor grip en overzicht in een rol die je grotendeels zelf vormgeeft?
Als planner-trafficer Frontoffice ben je de spil in de dagelijkse operatie van onze Frontoffice. Geen dag is hetzelfde. Het geeft jou energie om te werken aan het continue behalen van resultaten bij de Frontoffice en daardoor direct ook in de dienstverlening naar onze inwoners.

Jij krijgt een sleutelrol in het verzorgen van de planning, lost puzzels in de bezetting op, monitort het telefoonverkeer en stuurt bij en schakelt waar nodig. Je levert een grote bijdrage aan het behalen van resultaten. Dit altijd met oog voor zowel resultaat als mens.

Jouw werkdag
Je dag begint met het analyseren van de bezetting en werkverdeling binnen onze 4 clusters, waarvan 2 clusters met baliewerkzaamheden. Je monitort real-time prestaties en kijkt of we op koers liggen qua bereikbaarheid, verwerking en service. Je signaleert knelpunten en anticipeert direct op verstoringen in overleg met de teamleider en eventueel manager. Verder denk je mee over forecasting en kom je met suggesties over hoe we beter kunnen sturen op feiten en data. Ook lever je input voor het opzetten van dashboards waarmee prestaties, trends en knelpunten zichtbaar worden.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je zorgt voor het opstellen en optimaliseren van roosters en capaciteitsplanning.
• Je verwerkt verlof, ziekte en ad-hoc wijzigingen in het rooster.
• Het signaleren en bijsturen bij verstoringen of afwijkingen in de operatie.
• Je houdt je bezig met forecasting en trafficmanagement. Dit door het monitoren van bereikbaarheid en workload gedurende de dag.
• Je draagt zorg voor het continu verbeteren van processen om de dienstverlening adequaat te houden. Dit door:
  
  • Het door ontwikkelen van forecasting op basis van jouw analyse van bel-en contactdata en het rapporteren van trends
  • Het input leveren voor rapportages en dashboards voor sturing en inzicht
  • Het meedenken in de ontwikkeling van processen, systemen en werkwijzen
  • Adviseren van management over capaciteitsvraagstukken

Wie je bent

• Jij hebt ervaring met planning, trafficen en forecasting
• Je bent analytisch sterk, ziet verbanden en denkt in oplossingen
• Je bent ondernemend: je bouwt graag aan iets en neemt eigenaarschap
• Je bent stressbestendig en flexibel
• Je communiceert helder en met tact, ook bij spanning of tegenstrijdige belangen
• Je schakelt soepel tussen operatie, mensen en systemen

Wat wij van je vragen

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau (opleiding minder belangrijk dan ervaring en vaardigheden)
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met planning, trafficen en forecasting, bij voorkeur bij een Frontoffice/ KCC
• Je hebt sterke digitale vaardigheden; bent handig met Excel en plannings- of rapportagetools
• Je bent communicatief vaardig en in staat zelfstandig beslissingen te nemen

Wat wij je bieden
Salaris en voorwaarden

• Een jaarcontract voor 24 tot 32 uur per week. Zijn we blij met elkaar? Dan krijg je na dit jaar een vast contact.
• Afhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal € 4.908 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 8, conform de CAO Gemeenten);
• Het salaris wordt aangevuld met een Individueel Keuze Budget van 18,65%. Je bepaalt zelf hoe en wanneer je jouw IKB-budget (inclusief vakantietoelage en eindejaarsuitkering) besteedt. Je kunt het laten uitbetalen of inzetten voor bijvoorbeeld een fiets, extra verlof of een sportabonnement;
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via onze Gooise Meren Academie, want we vinden het belangrijk om jou te blijven stimuleren en te laten ontwikkelen;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals betaald ouderschapsverlof, een goede reiskostenvergoeding, een tegemoetkoming in de ziektekosten en een thuiswerkvergoeding.

Nog meer pluspunten
Waardevol werk met maatschappelijk impact in het Gooi. Jij maakt het verschil voor onze inwoners, ondernemers en partners!

• Je komt te werken bij een moderne organisatie met aandacht voor de werk-privé balans. Een organisatie waar ontwikkeling en beweging de norm is en waar de vraag en de behoefte van inwoners centraal staat. Een organisatie die alle medewerkers uitdaagt om het werken continue te verbeteren
• Dankzij de opleidingen en cursussen in onze GooiseMeren! Academie en onze coaches raak je nooit uitgeleerd. Je kunt kiezen waarin jij je wilt ontwikkelen
• Een sociale werkomgeving met betrokken, fijne collega’s. Je bent in onze organisatie geen cijfer, maar een mens!
• Hybride werken wordt goed gefaciliteerd binnen onze gemeente. De organisatie zorgt ervoor dat jij goed, flexibel en met plezier kunt werken

Over de afdeling Burgerzaken & Frontoffice
De afdeling Burgerzaken en Frontoffice is het visitekaartje van de gemeente. Hier komen dagelijks vele vragen van inwoners en ondernemers binnen over uiteenlopende onderwerpen zoals burgerzaken, belastingen, vergunningen en zorg. Wij zetten ons met een enthousiast team in voor een adequate dienstverlening, met oog voor de mens achter de vraag.

• De afdeling Burgerzaken en Frontoffice bestaat nu uit ongeveer 45 medewerkers.
• De afdeling bestaat uit het team Frontoffice en het team Burgerzaken Backoffice
• Het team Frontoffice is opgedeeld in 4 clusters:
  
  • Burgerzaken
  • Uitvoeringsdienst Sociaal Domein
  • Vergunningen, Toezicht en Handhaving/ Belastingen/ Beheer Openbare Ruimte en Gebouwen
  • Receptie en overige vragen
• De Frontoffice bestaat uit de kanalen: telefonie, receptie, balie, online en live chat
• De inzet is gericht op dienstverlening die toegankelijk, laagdrempelig, snel, herkenbaar en kosteneffectief is. Daarbij staat de vraag van “de inwoner” centraal
• De hiërarchische leidinggevende is de manager Burgerzaken & Frontoffice, Mark Jager. Je werkt nauw samen met de Teamleider Burgerzaken & Frontoffice en uiteraard de Frontofficemedewerkers.

Ja, ik wil solliciteren!
Ben je enthousiast geworden? Stuur dan uiterlijk 11 augustus je CV met een motivatiebrief naar ons toe via het online sollicitatieformulier.

Na de sluitingsdatum gaan we met elkaar kijken hoe we de sollicitatiegesprekken inplannen. Het opvragen van een referentie kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Deze vacature staat tegelijk intern en extern uit. Interne kandidaten krijgen bij gelijke geschiktheid voorrang.

Vragen
Stel je vragen over deze functie aan Mark Jager (manager Burgerzaken & Frontoffice), telefoonnummer 06-25769235

Planner - Trafficer Frontoffice

Zorg jij voor grip en overzicht in een rol die je grotendeels zelf vormgeeft?
Als planner-trafficer Frontoffice ben je de spil in de dagelijkse operatie van onze Frontoffice. Geen dag is hetzelfde. Het geeft jou energie om te werken aan het continue behalen van resultaten bij de Frontoffice en daardoor direct ook in de dienstverlening naar onze inwoners.

Jij krijgt een sleutelrol in het verzorgen van de planning, lost puzzels in de bezetting op, monitort het telefoonverkeer en stuurt bij en schakelt waar nodig. Je levert een grote bijdrage aan het behalen van resultaten. Dit altijd met oog voor zowel resultaat als mens.

Jouw werkdag
Je dag begint met het analyseren van de bezetting en werkverdeling binnen onze 4 clusters, waarvan 2 clusters met baliewerkzaamheden. Je monitort real-time prestaties en kijkt of we op koers liggen qua bereikbaarheid, verwerking en service. Je signaleert knelpunten en anticipeert direct op verstoringen in overleg met de teamleider en eventueel manager. Verder denk je mee over forecasting en kom je met suggesties over hoe we beter kunnen sturen op feiten en data. Ook lever je input voor het opzetten van dashboards waarmee prestaties, trends en knelpunten zichtbaar worden.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je zorgt voor het opstellen en optimaliseren van roosters en capaciteitsplanning.
• Je verwerkt verlof, ziekte en ad-hoc wijzigingen in het rooster.
• Het signaleren en bijsturen bij verstoringen of afwijkingen in de operatie.
• Je houdt je bezig met forecasting en trafficmanagement. Dit door het monitoren van bereikbaarheid en workload gedurende de dag.
• Je draagt zorg voor het continu verbeteren van processen om de dienstverlening adequaat te houden. Dit door:
  
  • Het door ontwikkelen van forecasting op basis van jouw analyse van bel-en contactdata en het rapporteren van trends
  • Het input leveren voor rapportages en dashboards voor sturing en inzicht
  • Het meedenken in de ontwikkeling van processen, systemen en werkwijzen
  • Adviseren van management over capaciteitsvraagstukken

Wie je bent

• Jij hebt ervaring met planning, trafficen en forecasting
• Je bent analytisch sterk, ziet verbanden en denkt in oplossingen
• Je bent ondernemend: je bouwt graag aan iets en neemt eigenaarschap
• Je bent stressbestendig en flexibel
• Je communiceert helder en met tact, ook bij spanning of tegenstrijdige belangen
• Je schakelt soepel tussen operatie, mensen en systemen

Wat wij van je vragen

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau (opleiding minder belangrijk dan ervaring en vaardigheden)
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met planning, trafficen en forecasting, bij voorkeur bij een Frontoffice/ KCC
• Je hebt sterke digitale vaardigheden; bent handig met Excel en plannings- of rapportagetools
• Je bent communicatief vaardig en in staat zelfstandig beslissingen te nemen

Wat wij je bieden
Salaris en voorwaarden

• Een jaarcontract voor 24 tot 32 uur per week. Zijn we blij met elkaar? Dan krijg je na dit jaar een vast contact.
• Afhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal € 4.908 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 8, conform de CAO Gemeenten);
• Het salaris wordt aangevuld met een Individueel Keuze Budget van 18,65%. Je bepaalt zelf hoe en wanneer je jouw IKB-budget (inclusief vakantietoelage en eindejaarsuitkering) besteedt. Je kunt het laten uitbetalen of inzetten voor bijvoorbeeld een fiets, extra verlof of een sportabonnement;
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via onze Gooise Meren Academie, want we vinden het belangrijk om jou te blijven stimuleren en te laten ontwikkelen;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals betaald ouderschapsverlof, een goede reiskostenvergoeding, een tegemoetkoming in de ziektekosten en een thuiswerkvergoeding.

Nog meer pluspunten
Waardevol werk met maatschappelijk impact in het Gooi. Jij maakt het verschil voor onze inwoners, ondernemers en partners!

• Je komt te werken bij een moderne organisatie met aandacht voor de werk-privé balans. Een organisatie waar ontwikkeling en beweging de norm is en waar de vraag en de behoefte van inwoners centraal staat. Een organisatie die alle medewerkers uitdaagt om het werken continue te verbeteren
• Dankzij de opleidingen en cursussen in onze GooiseMeren! Academie en onze coaches raak je nooit uitgeleerd. Je kunt kiezen waarin jij je wilt ontwikkelen
• Een sociale werkomgeving met betrokken, fijne collega’s. Je bent in onze organisatie geen cijfer, maar een mens!
• Hybride werken wordt goed gefaciliteerd binnen onze gemeente. De organisatie zorgt ervoor dat jij goed, flexibel en met plezier kunt werken

Over de afdeling Burgerzaken & Frontoffice
De afdeling Burgerzaken en Frontoffice is het visitekaartje van de gemeente. Hier komen dagelijks vele vragen van inwoners en ondernemers binnen over uiteenlopende onderwerpen zoals burgerzaken, belastingen, vergunningen en zorg. Wij zetten ons met een enthousiast team in voor een adequate dienstverlening, met oog voor de mens achter de vraag.

• De afdeling Burgerzaken en Frontoffice bestaat nu uit ongeveer 45 medewerkers.
• De afdeling bestaat uit het team Frontoffice en het team Burgerzaken Backoffice
• Het team Frontoffice is opgedeeld in 4 clusters:
  
  • Burgerzaken
  • Uitvoeringsdienst Sociaal Domein
  • Vergunningen, Toezicht en Handhaving/ Belastingen/ Beheer Openbare Ruimte en Gebouwen
  • Receptie en overige vragen
• De Frontoffice bestaat uit de kanalen: telefonie, receptie, balie, online en live chat
• De inzet is gericht op dienstverlening die toegankelijk, laagdrempelig, snel, herkenbaar en kosteneffectief is. Daarbij staat de vraag van “de inwoner” centraal
• De hiërarchische leidinggevende is de manager Burgerzaken & Frontoffice, Mark Jager. Je werkt nauw samen met de Teamleider Burgerzaken & Frontoffice en uiteraard de Frontofficemedewerkers.

Ja, ik wil solliciteren!
Ben je enthousiast geworden? Stuur dan uiterlijk 11 augustus je CV met een motivatiebrief naar ons toe via het online sollicitatieformulier.

Na de sluitingsdatum gaan we met elkaar kijken hoe we de sollicitatiegesprekken inplannen. Het opvragen van een referentie kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Deze vacature staat tegelijk intern en extern uit. Interne kandidaten krijgen bij gelijke geschiktheid voorrang.

Vragen
Stel je vragen over deze functie aan Mark Jager (manager Burgerzaken & Frontoffice), telefoonnummer 06-25769235

Junior Functioneel Beheerder Zaaksysteem

Als (junior) Functioneel Beheerder beheer en adviseer je op één van de belangrijkste aspecten van de informatievoorziening van gemeente Gooise Meren. Je draagt bij aan een klantgerichte, transparante en meer efficiënte manier van zaakgericht werken door onze collega’s én een betere dienstverlening aan de klant. Jouw rol is voornamelijk signalerend en uitvoerend. Je ondersteunt en werkt samen met een ervaren beheerder om het zaakgericht werken iedere dag te blijven verbeteren.

Voor deze functie is het belangrijk dat je plezier beleeft aan het analyseren van vraagstukken en het vinden van de juiste oplossing, net als bij een goede puzzel. Daarnaast ben je communicatief sterk en erken je het belang van een goede servicedienstverlening.

Wie je bent
Je bent een (startende) IT-professional met affiniteit voor het beheren en organiseren van werkprocessen. Je houdt van aanpakken en bent bereid jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT en binnen de rol van functioneel beheerder. Je vindt het leuk om gebruikers te ondersteunen en processen te verbeteren met innovatieve oplossingen.

Je maakt onderdeel uit van team Functioneel- en Systeembeheer (ICT). Samen met onze ervaren Functioneel Beheerder van ons zaaksysteem verdeel je de dagelijkse werkzaamheden en help je elkaar om de gebruikers én de applicatie door te ontwikkelen.

Belangrijk is dat je het belang van goede communicatie onderkent. Wij houden van een prettige en duidelijke manier van communiceren, met elkaar en met de gebruikers. Het gezamenlijke doel is om complexe vraagstukken en incidenten op te lossen en achterliggende oorzaken te identificeren.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers als het gaat over vragen en wensen en het oplossen van incidenten
• Je vertaalt wensen van gebruikers naar functionaliteiten en oplossingen
• Je voert procesverbeteringen door in de applicatie en daaromheen
• Je speelt een regisserende rol in de informatievoorziening
• Je onderhoudt contacten met de leveranciers over de (door)ontwikkeling van de applicatie en beoordeelt en bespreekt waar nodig de releasenotes met gebruikers bij periodieke updates
• Je registreert bovenstaande zaken zorgvuldig, zodat we duidelijk zicht hebben op de verbeterpunten

Wat wij van je vragen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het werken binnen de ICT
• Je houdt van puzzelen en bent niet bang om complexe problemen op te lossen
• Je bent energiek, leergierig en collegiaal
• Je vindt het niet erg om als IT’er op de voorgrond te opereren
• Je bent leergierig en vindt het belangrijk om je te blijven ontwikkelen

Wat wij je bieden

Salaris en voorwaarden

• Een jaarcontract voor 36 uur per week. Zijn we blij met elkaar? Dan krijg je na dit jaar een vast contract
• Afhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal € 4.383 bruto per maand bij een 36-urigewerkweek (schaal 8, conform de CAO Gemeenten)
• Reiskostenvergoeding en/of vergoeding voor het thuiswerken. Reis je met het OV, dan krijg je 100% vergoed
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van in totaal 18,65% (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering) die je naar eigen keuze kunt inzetten. Zo kun je dit budget maandelijks laten uitbetalen of inzetten voor extra verlof, een sportabonnement of een nieuwe fiets

Nog meer pluspunten

• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via onze Gooise Meren Academie, want we vinden het belangrijk om jou te blijven stimuleren en te laten ontwikkelen
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals betaald ouderschapsverlof, een goede reiskostenvergoeding, een tegemoetkoming in de ziektekosten en een thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 50% thuis werken). De organisatie zorgt ervoor dat jij goed, flexibel en met plezier vanuit huis en kantoor kunt werken

Ja, ik wil solliciteren!
Ben je enthousiast geworden? Stuur dan uiterlijk 15 augustus 2025 je CV met een motivatiebrief naar ons via het online sollicitatieformulier.

Het opvragen van referenties en/of LinkedIn check kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Het opvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vast onderdeel van de selectieprocedure.

Gemeente Gooise Meren is een organisatie die ruimte biedt aan iedereen. Wij streven naar een diverse organisatie en creëren een cultuur waarbinnen iedereen zichzelf kan zijn.

Vragen?
Mocht je vragen hebben over deze functie, stel ze gerust aan Jeroen Knop (Teammanager ICT). E-mail: j.knop@gooisemeren.nl

Junior Functioneel Beheerder Zaaksysteem

Als (junior) Functioneel Beheerder beheer en adviseer je op één van de belangrijkste aspecten van de informatievoorziening van gemeente Gooise Meren. Je draagt bij aan een klantgerichte, transparante en meer efficiënte manier van zaakgericht werken door onze collega’s én een betere dienstverlening aan de klant. Jouw rol is voornamelijk signalerend en uitvoerend. Je ondersteunt en werkt samen met een ervaren beheerder om het zaakgericht werken iedere dag te blijven verbeteren.

Voor deze functie is het belangrijk dat je plezier beleeft aan het analyseren van vraagstukken en het vinden van de juiste oplossing, net als bij een goede puzzel. Daarnaast ben je communicatief sterk en erken je het belang van een goede servicedienstverlening.

Wie je bent
Je bent een (startende) IT-professional met affiniteit voor het beheren en organiseren van werkprocessen. Je houdt van aanpakken en bent bereid jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT en binnen de rol van functioneel beheerder. Je vindt het leuk om gebruikers te ondersteunen en processen te verbeteren met innovatieve oplossingen.

Je maakt onderdeel uit van team Functioneel- en Systeembeheer (ICT). Samen met onze ervaren Functioneel Beheerder van ons zaaksysteem verdeel je de dagelijkse werkzaamheden en help je elkaar om de gebruikers én de applicatie door te ontwikkelen.

Belangrijk is dat je het belang van goede communicatie onderkent. Wij houden van een prettige en duidelijke manier van communiceren, met elkaar en met de gebruikers. Het gezamenlijke doel is om complexe vraagstukken en incidenten op te lossen en achterliggende oorzaken te identificeren.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers als het gaat over vragen en wensen en het oplossen van incidenten
• Je vertaalt wensen van gebruikers naar functionaliteiten en oplossingen
• Je voert procesverbeteringen door in de applicatie en daaromheen
• Je speelt een regisserende rol in de informatievoorziening
• Je onderhoudt contacten met de leveranciers over de (door)ontwikkeling van de applicatie en beoordeelt en bespreekt waar nodig de releasenotes met gebruikers bij periodieke updates
• Je registreert bovenstaande zaken zorgvuldig, zodat we duidelijk zicht hebben op de verbeterpunten

Wat wij van je vragen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het werken binnen de ICT
• Je houdt van puzzelen en bent niet bang om complexe problemen op te lossen
• Je bent energiek, leergierig en collegiaal
• Je vindt het niet erg om als IT’er op de voorgrond te opereren
• Je bent leergierig en vindt het belangrijk om je te blijven ontwikkelen

Wat wij je bieden

Salaris en voorwaarden

• Een jaarcontract voor 36 uur per week. Zijn we blij met elkaar? Dan krijg je na dit jaar een vast contract
• Afhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal € 4.383 bruto per maand bij een 36-urigewerkweek (schaal 8, conform de CAO Gemeenten)
• Reiskostenvergoeding en/of vergoeding voor het thuiswerken. Reis je met het OV, dan krijg je 100% vergoed
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van in totaal 18,65% (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering) die je naar eigen keuze kunt inzetten. Zo kun je dit budget maandelijks laten uitbetalen of inzetten voor extra verlof, een sportabonnement of een nieuwe fiets

Nog meer pluspunten

• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via onze Gooise Meren Academie, want we vinden het belangrijk om jou te blijven stimuleren en te laten ontwikkelen
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals betaald ouderschapsverlof, een goede reiskostenvergoeding, een tegemoetkoming in de ziektekosten en een thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 50% thuis werken). De organisatie zorgt ervoor dat jij goed, flexibel en met plezier vanuit huis en kantoor kunt werken

Ja, ik wil solliciteren!
Ben je enthousiast geworden? Stuur dan uiterlijk 15 augustus 2025 je CV met een motivatiebrief naar ons via het online sollicitatieformulier.

Het opvragen van referenties en/of LinkedIn check kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Het opvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vast onderdeel van de selectieprocedure.

Gemeente Gooise Meren is een organisatie die ruimte biedt aan iedereen. Wij streven naar een diverse organisatie en creëren een cultuur waarbinnen iedereen zichzelf kan zijn.

Vragen?
Mocht je vragen hebben over deze functie, stel ze gerust aan Jeroen Knop (Teammanager ICT). E-mail: j.knop@gooisemeren.nl

Budgetcoach Inburgering

Een opgeruimde administratie, duidelijk zicht op inkomsten en uitgaven, dat geeft rust. Als Budgetcoach Inburgering bij de gemeente Gooise Meren speel jij een sleutelrol in het begeleiden van inburgeraars op weg naar financiële zelfredzaamheid. Je helpt statushouders niet alleen om hun financiën op orde te krijgen, maar vooral om vertrouwen op te bouwen in hun eigen kunnen.

Je weet complexe zaken simpel uit te leggen. Je leert mensen hoe het financiële systeem in Nederland werkt, hoe ze hun administratie bijhouden, hun toeslagen regelen en hoe ze valkuilen leren herkennen. Maar je doet meer dan uitleggen: je luistert, coacht, geeft richting en viert de kleine overwinningen mee. Samen met Team Geldzorgen zet je je in voor een samenleving waarin iedereen de kans krijgt om financieel zelfstandig te zijn. Hiervoor zoeken we een betrokken collega voor 24 uur per week.

Wat je gaat doen
Als Budgetcoach Inburgering ben jij de schakel tussen financiële kennis en praktische begeleiding. Je werkt nauw samen met collega’s van Team Geldzorgen, Inburgering en Participatie. Je helpt klanten die via de consulent Inburgering worden doorverwezen en coacht hen op maat richting financiële zelfstandigheid.

Een greep uit jouw taken:

• Je voert 1-op-1 coachingsgesprekken met inburgeraars
• Je geeft uitleg over het Nederlandse financiële systeem, schuldenpreventie en het belang van tijdige betalingen
• Je helpt bij het ordenen van de administratie en stelt samen met de klant een budgetplan op
• Je werkt met de Wet Inburgering en de Participatiewet
• Je signaleert problemen en schakelt waar nodig met andere disciplines binnen het sociaal domein
• Je bent ambassadeur van Team Geldzorgen, zowel intern als extern

Wie ben jij?
Je bent betrokken en doortastend met een coachende stijl. Je weet complexe financiële informatie begrijpelijk over te brengen en werkt met respect en zonder oordeel. Verder ben jij iemand die:

• cultuursensitief werkt en affiniteit heeft met de doelgroep statushouders
• zorgvuldig is, afspraken nakomt en goed samenwerkt
• stress-sensitief werkt en oog heeft voor de bredere context van de klant
• makkelijk schakelt tussen verschillende partijen en belangen

Wat breng je verder mee?

• Hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare werkervaring als budgetcoach
• Affiniteit met schuldhulpverlening en kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) is een pré
• Basiskennis van de Wet Inburgering en de Participatiewet
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; kennis van andere talen (zoals Arabisch) is een plus
• Kennis van het Nederlandse financiële systeem (zoals toeslagen, belastingen, beslagvrije voet)
• Bij voorkeur een afgeronde opleiding tot budgetcoach, of bereidheid deze te behalen

Wat wij jou bieden

• Een jaarcontract voor 24 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband
• Een salaris tot € 4.383 bruto per maand (schaal 8 bij 36 uur, CAO Gemeenten)
• Een Individueel Keuzebudget van 18,65%, o.a. inzetbaar voor extra verlof of een fietsregeling
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden via de Gooise Meren Academie
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals betaald ouderschapsverlof, volledige OV-vergoeding en een goede pensioenregeling via het ABP

Jouw werkplek
Bij Team Geldzorgen kan iedereen terecht met een financiële vraag. We helpen inwoners op weg met advies, begeleiding of schuldregelingen. Je werkt samen met een betrokken team van consulenten, budgetcoaches en een administratief ondersteuner. Samen zorgen we ervoor dat inwoners grip krijgen op hun geld en hun toekomst.

Ja, ik wil solliciteren!
Mooi! We kijken uit naar je sollicitatie. Stuur ons uiterlijk 17 augustus 2025 jouw cv en motivatie via het online sollicitatieformulier. De gesprekken vinden plaats op 21 augustus.

Wil je eerst nog iets weten? Neem dan contact op met: Rianne Blanke, via 06 50 18 95 11 – r.blanke@gooisemeren.nl ( zij is bereikbaar tot 6 augustus). Of Berend van Veen, via 06 18 75 50 99 – b.vanveen@gooisemeren.nl (bereikbaar vanaf 22 juli 2025).

In deze functie bestaan de werkzaamheden vooral uit gesprekken voeren met klanten in de spreekkamer van het gemeentehuis, waardoor er maar beperkte mogelijkheden zijn om thuis te werken.

Het opvragen van referenties kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Het opvragen van een VOG is onderdeel van de selectieprocedure. Gemeente Gooise Meren is een inclusieve werkgever. We streven naar diversiteit en een cultuur waarin iedereen zichzelf kan zijn.