IT Procesmanager

Jij bent analytisch sterk, hebt een out-of-the-box attitude en je hebt sterke communicatieve vaardigheden. Je bent thuis in een Agile werkomgeving waarbij de klant centraal staat. Je begrijpt de taal van de servicedesk en productteams. Je weet om te gaan met de verschillende dynamieken binnen een organisatie en bent op zowel operationeel als tactisch niveau een gesprekspartner. Bovenal krijg je energie van verbinden en verbeteren, je weet te overtuigen en creëert draagvlak en bewustwording op basis van data-analyse, adviezen, rapportages en trendanalyses.

Samen met jouw collega procesmanagers zet je je in voor de verdere professionalisering van al onze IT (beheer)processen in relatie tot de agile werkwijze. Daarin stel je kaders en KPI’s op, creëer je awareness en zie je, op een coachende wijze, toe dat deze kaders en KPI’s worden nageleefd. Je gaat acteren binnen een breed speelveld van o.a. change-, configuration- en capacity management waarbij de primaire focus zal liggen op incident- en problemmanagement. Samen met jouw collega procesmanagers zie je het als uitdaging de IT-service processen te managen voor een zo hoog mogelijke operationele continuïteit en stabiliteit. Dit alles met als doel dat onze klanten volledig tevreden gebruik kunnen maken van een veilige en betrouwbare dienstverlening.

Contentspecialist

Binnen de afdeling Informatie & Advies werken we met zeven propositieteams. Voor het propositieteam Toekomstbestendig zijn we momenteel op zoek naar een contentspecialist. Dit team ontwikkelt dagelijks producten en diensten die ondernemers helpen een weerbaar en toekomstbestendig bedrijf op te bouwen. Denk aan online tools, webinars en events, e-mailseries en aansprekende contentformats.

Als contentspecialist maak je deel uit van een multidisciplinair team, waarin de Product Owner inhoudelijk de koers uitzet. Alle teams werken Agile.

Je weet abstracte vraagstukken te vertalen naar praktische en aansprekende content voor ondernemers, zodat je het ondernemerschap voor hen net een stukje makkelijker maakt. Je draagt actief bij aan de teamvisie, volgt de actualiteit op de voet en weet deze om te zetten in relevante en bruikbare content.

Je hebt ervaring met het opstellen en coördineren van contentplannen, in nauwe afstemming met collega’s uit andere afdelingen. De klantinzichten die onze klantreisexpert deelt met het team, gebruik jij voor verrassende en effectieve contentideeën – van videoreeks tot verdiepende achtergrondartikelen. Je begrijpt dat sterke content nooit op zichzelf staat, maar een optelsom is van verschillende uitingen. Zo draag je bij aan één herkenbare KVK.

Daarnaast bouw je actief aan een relevant netwerk binnen jouw thema, bijvoorbeeld met ondernemers en experts. Je voelt je thuis in een complexe organisatie van professionals en werkt vanuit een ‘digital first’-gedachte.

Practice Lead Infra

Je bent HRM verantwoordelijk (o.a. ontwikkelcyclus en verzuim) voor de practice Hybrid Infrastructure met 21 specialisten en verzorgt daarin de verdere ontwikkeling van zowel de practiceleden als de practice zelf. Je ontwikkelt (opleiding)standaarden in hard- en softskills en borgt consistentie, kennis en kwaliteit. Je geeft medewerkers verantwoordelijkheid, vertrouwen, vrijheid en stimuleert eigenaarschap. Op dagdagelijkse basis coach en stimuleer je de practiceleden om het beste uit hun zelf te halen waarbij een lerende mindset en denken in klantwaarden centraal staan.

In onderlinge afstemming met de Product Owner van Hybrid Infrastructure bepaal je de huidige en toekomstige ontwikkelingen van specifieke expertises en capaciteit in het productteam. Waar nodig ben je in staat zelf een actieve invulling te geven aan het expertisegebied. Je creëert en bewaakt de kaders en randvoorwaarden waarbinnen practiceleden binnen de productteams kunnen floreren en adviseert het MT op het gebied van strategische personeelsplanning (SPP).

Welke resultaten lever je op?

• Het ontwikkelen en implementeren en behalen van technische (opleiding)standaarden op het gebied van netwerkwerkbeheer, VM-ware, Linux en IBM;
• Het stimuleren van groei, motivatie en optimaal inzetten practiceleden;
• Het verder ontwikkelen van een lerende mindset en het denken in klantwaarden;
• Constructieve en effectieve ontwikkelgesprekken;
• Het stimuleren van vakontwikkeling binnen Infra en samenwerking over teams en afdelingen heen.

Procesmanager Portfoliomanagement

Je werkzaamheden bestaan uit het bijhouden, analyseren en coördineren van wijzigingen binnen de KVK-portfolio. Je bereidt de portfolioborden in de Obeya-ruimte voor en draagt zorg voor een zorgvuldige vastlegging van acties, besluiten en voortgang uit de stand-up van de directie en andere Agile ceremonies, waarbij je actief participeert. Daarnaast bewaak je de voortgang van werkzaamheden, roadmaps en budgetten en signaleer je tijdig afwijkingen of knelpunten. Je stelt zowel standaard- als maatwerkrapportages op en vertaalt complexe informatie naar heldere stuurinformatie voor management en betrokken stakeholders.

Je kijkt verder dan de directe vraag en houdt rekening met de bredere organisatorische context. Je anticipeert op toekomstige behoeften, denkt mee over verbeteringen in processen en werkwijzen en neemt initiatief om bestaande procedures te optimaliseren of, waar nodig, nieuwe werkwijzen te ontwikkelen. Zo lever je een actieve bijdrage aan een professionele, efficiënte en resultaatgerichte portfolio-organisatie.

Product Owner Data Inzichten

KVK beschikt over unieke data over ondernemingen en economische ontwikkelingen in Nederland. Met deze data ondersteunen we ondernemers, beleidsmakers, onderzoekers, media en maatschappelijke organisaties met betrouwbare inzichten. Van open data en onderzoeksrapporten tot dashboards en innovatieve datadiensten.

Wij zoeken een Product Owner die richting geeft aan onze producten en dienstverlening. Je vertaalt klant- en organisatiebehoeften naar een heldere productvisie en zorgt ervoor dat de unieke data van KVK optimaal wordt ingezet. Je stimuleert vernieuwing, verbetert de effectiviteit van onze dienstverlening en brengt mensen, kennis en initiatieven samen om de strategische doelstellingen van KVK te realiseren voor ondernemers én de samenleving.
Als Product Owner geef je richting aan de ontwikkeling van onze producten en dienstverlening. Je werkt op het snijvlak van data, technologie, wetgeving en maatschappelijke waarde. Verder ziet jouw werk als Product Owner er als volgt uit:

• Je ontwikkelt een heldere visie en roadmap voor team Data & Inzichten
• Je prioriteert de backlog op basis van klantwaarde, impact en strategische doelen
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten de afdeling zoals data-specialisten, ontwikkelaars en andere product owners
• Je verbindt data-activiteiten, producten en diensten binnen KVK
• Je stimuleert vernieuwing en daagt bestaande werkwijzen uit
• Je vertegenwoordigt het team binnen de organisatie en vergroot de zichtbaarheid van de resultaten
• Je zorgt dat dataproducten en inzichten beter aansluiten op de behoeften van de klant
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van open data, onderzoek en inzichtproducten