Teamleider/ Coördinator Burgerzaken

Wil jij leidinggeven aan het hart van de gemeentelijke dienstverlening? Als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken (KCC) speel je een belangrijke rol in hoe inwoners, ondernemers en organisaties de gemeente Tilburg ervaren. Jij zorgt dat klantvragen tijdig, zorgvuldig en met de juiste kwaliteit worden afgehandeld. Met jouw overzicht, analytisch vermogen en leiderschap stuur je op prestaties, processen en mensen. Zo lever je iedere dag een directe bijdrage aan toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.

Wat ga je doen?
Als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken geef je hiërarchisch leiding aan een multidisciplinair team van 15 tot 35 medewerkers. Je stuurt op prestaties, kwaliteit en capaciteit en zorgt dat het Klantcontactcentrum de afgesproken servicelevels haalt.

Je:

• stuurt op klantstromen, servicelevels en personele bezetting op basis van forecasting en managementinformatie;
• stelt managementrapportages op en adviseert de teammanager over resultaten en verbeterpunten;
• vertaalt wet- en regelgeving en beleid naar duidelijke werkprocessen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening;
• bent verantwoordelijk voor P&O-taken zoals resultaatgesprekken, verzuimbegeleiding en werving en selectie;
• organiseert en bewaakt de inzetbaarheid en ontwikkeling van medewerkers;
• levert een actieve bijdrage aan verbeterprojecten en organisatieontwikkeling. En stelt zelfstandig werkprocessen op.

Een dag als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken van Gemeente Tilburg
Je start de dag met het bekijken van de cijfers: hoe lopen de klantstromen, halen we de servicelevels en sluit de personele bezetting aan op de verwachte drukte? Tijdens de dagstart neem je het team mee in de prioriteiten van de dag en stuur je bij waar nodig.

Gedurende de dag schakel je met de teammanager over managementinformatie en bespreek je trends en knelpunten in kwaliteit, capaciteit en dienstverlening. Je hebt contact met vakspecialisten over procesverbeteringen en bewaakt de voortgang van gemaakte afspraken. Daarnaast pak je personele onderwerpen op, zoals voortgangs- en resultaatafspraken, waarbij je medewerkers ondersteunt en stimuleert om hun doelen te behalen.

Je bent zichtbaar en benaderbaar op de werkvloer. Door mee te kijken, feedback te geven en het gesprek aan te gaan, help je medewerkers zich verder te ontwikkelen in hun rol. Dat doe je vooral door te sturen op resultaten en kwaliteit, en waar nodig te begeleiden of bij te stellen.

Geen dag is hetzelfde: soms vraagt een onverwachte piek in klantvragen om direct handelen, soms werk je aan structurele verbeteringen in processen of dienstverlening. In alles vervul je een coachende en richtinggevende rol, waarbij je zorgt dat mensen, cijfers en processen samenkomen en het KCC inwoners duidelijk, zorgvuldig en professioneel helpt.

Waar kom je te werken?
Je wordt onderdeel van een energiek en divers team van ongeveer 80 collega’s. Samen met twee andere teamleiders ben je verantwoordelijk voor de aansturing van Team KCC (Burgerzaken & Stadwinkels). Dit team verzorgt de uitvoering van de wettelijke taken op het gebied van Burgerzaken. Jij gaat zo’n drie backofficeclusters aansturen: BRP, Migratie en Burgerlijke Stand. Daarbij stuur je zowel op inhoud als op houding en gedrag binnen het team.

Je werkt vanuit de moderne stadswinkel in Tilburg, een plek waar de stad samenkomt en waar je volop ruimte krijgt om jouw ideeën en energie in te brengen.

De huidige coördinatoren hebben onlangs de stap gezet naar teamleider. Met een pilot van zes maanden onderzoeken we of dit nieuwe aansturingsmodel bijdraagt aan een sterke en duidelijke sturing van het team. Eind 2026 wordt besloten of de functie terugkeert naar coördinator of definitief teamleider wordt. Er is een begeleidingsprogramma opgezet om jou, samen met de andere teamleiders, goed te ondersteunen in deze nieuwe rol.

Benieuwd wat onze eigen medewerkers vertellen? Lees hier hun verhalen #ikwerkvoortilburg - Werken voor Tilburg

Wat breng je mee?
Je bent een stevige en verbindende leidinggevende die klantgericht werkt en samenwerking vanzelfsprekend vindt. Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied burgerzaken. Je weet mensen mee te nemen in doelen en veranderingen en kunt daarbij overtuigend en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. In een omgeving met veel dynamiek blijf je stressbestendig en houd je overzicht. Je analyseert situaties zorgvuldig, signaleert knelpunten tijdig en stuurt actief op voortgang en resultaten. Je kunt verbeteringen vastleggen in werkprocessen.

Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende belangen en niveaus en hebt oog voor de bestuurlijke en maatschappelijke context waarin je werkt. Met gevoel voor verhoudingen en verantwoordelijkheden maak je afgewogen keuzes, waarbij morele oordeelsvorming een belangrijk uitgangspunt is. Je combineert richting geven met een coachende houding: je spreekt medewerkers aan op resultaten en ondersteunt hen waar nodig in hun ontwikkeling.

Verder breng je mee

• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare werkervaring in burgerzaken;
• Ervaring met leidinggeven, bij voorkeur binnen een dienstverlenende omgeving;
• Ervaring met sturen op managementinformatie, forecasting en capaciteitsplanning;
• Je werkt voornamelijk op kantoor (75% op kantoor, 25% thuis);
• Je bent 24 tot 27 uur per week inzetbaar.

Heb je niet de gewenste ervaring, dan kom je helaas niet voor deze functie in aanmerking.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisSchaal 10 met aanloopSchaal 9. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.524,- en maximaal € 5.554,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 25 mei. De 1e en 2e gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden op 1 en 3 juni. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Ymke Slaats, Teammanager, via tel nr. 0629634370. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten

Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Teamleider/ Coördinator Burgerzaken

Wil jij leidinggeven aan het hart van de gemeentelijke dienstverlening? Als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken (KCC) speel je een belangrijke rol in hoe inwoners, ondernemers en organisaties de gemeente Tilburg ervaren. Jij zorgt dat klantvragen tijdig, zorgvuldig en met de juiste kwaliteit worden afgehandeld. Met jouw overzicht, analytisch vermogen en leiderschap stuur je op prestaties, processen en mensen. Zo lever je iedere dag een directe bijdrage aan toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.

Wat ga je doen?
Als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken geef je hiërarchisch leiding aan een multidisciplinair team van 15 tot 35 medewerkers. Je stuurt op prestaties, kwaliteit en capaciteit en zorgt dat het Klantcontactcentrum de afgesproken servicelevels haalt.

Je:

• stuurt op klantstromen, servicelevels en personele bezetting op basis van forecasting en managementinformatie;
• stelt managementrapportages op en adviseert de teammanager over resultaten en verbeterpunten;
• vertaalt wet- en regelgeving en beleid naar duidelijke werkprocessen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening;
• bent verantwoordelijk voor P&O-taken zoals resultaatgesprekken, verzuimbegeleiding en werving en selectie;
• organiseert en bewaakt de inzetbaarheid en ontwikkeling van medewerkers;
• levert een actieve bijdrage aan verbeterprojecten en organisatieontwikkeling. En stelt zelfstandig werkprocessen op.

Een dag als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken van Gemeente Tilburg
Je start de dag met het bekijken van de cijfers: hoe lopen de klantstromen, halen we de servicelevels en sluit de personele bezetting aan op de verwachte drukte? Tijdens de dagstart neem je het team mee in de prioriteiten van de dag en stuur je bij waar nodig.

Gedurende de dag schakel je met de teammanager over managementinformatie en bespreek je trends en knelpunten in kwaliteit, capaciteit en dienstverlening. Je hebt contact met vakspecialisten over procesverbeteringen en bewaakt de voortgang van gemaakte afspraken. Daarnaast pak je personele onderwerpen op, zoals voortgangs- en resultaatafspraken, waarbij je medewerkers ondersteunt en stimuleert om hun doelen te behalen.

Je bent zichtbaar en benaderbaar op de werkvloer. Door mee te kijken, feedback te geven en het gesprek aan te gaan, help je medewerkers zich verder te ontwikkelen in hun rol. Dat doe je vooral door te sturen op resultaten en kwaliteit, en waar nodig te begeleiden of bij te stellen.

Geen dag is hetzelfde: soms vraagt een onverwachte piek in klantvragen om direct handelen, soms werk je aan structurele verbeteringen in processen of dienstverlening. In alles vervul je een coachende en richtinggevende rol, waarbij je zorgt dat mensen, cijfers en processen samenkomen en het KCC inwoners duidelijk, zorgvuldig en professioneel helpt.

Waar kom je te werken?
Je wordt onderdeel van een energiek en divers team van ongeveer 80 collega’s. Samen met twee andere teamleiders ben je verantwoordelijk voor de aansturing van Team KCC (Burgerzaken & Stadwinkels). Dit team verzorgt de uitvoering van de wettelijke taken op het gebied van Burgerzaken. Jij gaat zo’n drie backofficeclusters aansturen: BRP, Migratie en Burgerlijke Stand. Daarbij stuur je zowel op inhoud als op houding en gedrag binnen het team.

Je werkt vanuit de moderne stadswinkel in Tilburg, een plek waar de stad samenkomt en waar je volop ruimte krijgt om jouw ideeën en energie in te brengen.

De huidige coördinatoren hebben onlangs de stap gezet naar teamleider. Met een pilot van zes maanden onderzoeken we of dit nieuwe aansturingsmodel bijdraagt aan een sterke en duidelijke sturing van het team. Eind 2026 wordt besloten of de functie terugkeert naar coördinator of definitief teamleider wordt. Er is een begeleidingsprogramma opgezet om jou, samen met de andere teamleiders, goed te ondersteunen in deze nieuwe rol.

Benieuwd wat onze eigen medewerkers vertellen? Lees hier hun verhalen #ikwerkvoortilburg - Werken voor Tilburg

Wat breng je mee?
Je bent een stevige en verbindende leidinggevende die klantgericht werkt en samenwerking vanzelfsprekend vindt. Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied burgerzaken. Je weet mensen mee te nemen in doelen en veranderingen en kunt daarbij overtuigend en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. In een omgeving met veel dynamiek blijf je stressbestendig en houd je overzicht. Je analyseert situaties zorgvuldig, signaleert knelpunten tijdig en stuurt actief op voortgang en resultaten. Je kunt verbeteringen vastleggen in werkprocessen.

Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende belangen en niveaus en hebt oog voor de bestuurlijke en maatschappelijke context waarin je werkt. Met gevoel voor verhoudingen en verantwoordelijkheden maak je afgewogen keuzes, waarbij morele oordeelsvorming een belangrijk uitgangspunt is. Je combineert richting geven met een coachende houding: je spreekt medewerkers aan op resultaten en ondersteunt hen waar nodig in hun ontwikkeling.

Verder breng je mee

• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare werkervaring in burgerzaken;
• Ervaring met leidinggeven, bij voorkeur binnen een dienstverlenende omgeving;
• Ervaring met sturen op managementinformatie, forecasting en capaciteitsplanning;
• Je werkt voornamelijk op kantoor (75% op kantoor, 25% thuis);
• Je bent 24 tot 27 uur per week inzetbaar.

Heb je niet de gewenste ervaring, dan kom je helaas niet voor deze functie in aanmerking.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisSchaal 10 met aanloopSchaal 9. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.524,- en maximaal € 5.554,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 25 mei. De 1e en 2e gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden op 1 en 3 juni. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Ymke Slaats, Teammanager, via tel nr. 0629634370. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten

Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Teamleider/ Coördinator Burgerzaken

Wil jij leidinggeven aan het hart van de gemeentelijke dienstverlening? Als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken (KCC) speel je een belangrijke rol in hoe inwoners, ondernemers en organisaties de gemeente Tilburg ervaren. Jij zorgt dat klantvragen tijdig, zorgvuldig en met de juiste kwaliteit worden afgehandeld. Met jouw overzicht, analytisch vermogen en leiderschap stuur je op prestaties, processen en mensen. Zo lever je iedere dag een directe bijdrage aan toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.

Wat ga je doen?
Als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken geef je hiërarchisch leiding aan een multidisciplinair team van 15 tot 35 medewerkers. Je stuurt op prestaties, kwaliteit en capaciteit en zorgt dat het Klantcontactcentrum de afgesproken servicelevels haalt.

Je:

• stuurt op klantstromen, servicelevels en personele bezetting op basis van forecasting en managementinformatie;
• stelt managementrapportages op en adviseert de teammanager over resultaten en verbeterpunten;
• vertaalt wet- en regelgeving en beleid naar duidelijke werkprocessen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening;
• bent verantwoordelijk voor P&O-taken zoals resultaatgesprekken, verzuimbegeleiding en werving en selectie;
• organiseert en bewaakt de inzetbaarheid en ontwikkeling van medewerkers;
• levert een actieve bijdrage aan verbeterprojecten en organisatieontwikkeling. En stelt zelfstandig werkprocessen op.

Een dag als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken van Gemeente Tilburg
Je start de dag met het bekijken van de cijfers: hoe lopen de klantstromen, halen we de servicelevels en sluit de personele bezetting aan op de verwachte drukte? Tijdens de dagstart neem je het team mee in de prioriteiten van de dag en stuur je bij waar nodig.

Gedurende de dag schakel je met de teammanager over managementinformatie en bespreek je trends en knelpunten in kwaliteit, capaciteit en dienstverlening. Je hebt contact met vakspecialisten over procesverbeteringen en bewaakt de voortgang van gemaakte afspraken. Daarnaast pak je personele onderwerpen op, zoals voortgangs- en resultaatafspraken, waarbij je medewerkers ondersteunt en stimuleert om hun doelen te behalen.

Je bent zichtbaar en benaderbaar op de werkvloer. Door mee te kijken, feedback te geven en het gesprek aan te gaan, help je medewerkers zich verder te ontwikkelen in hun rol. Dat doe je vooral door te sturen op resultaten en kwaliteit, en waar nodig te begeleiden of bij te stellen.

Geen dag is hetzelfde: soms vraagt een onverwachte piek in klantvragen om direct handelen, soms werk je aan structurele verbeteringen in processen of dienstverlening. In alles vervul je een coachende en richtinggevende rol, waarbij je zorgt dat mensen, cijfers en processen samenkomen en het KCC inwoners duidelijk, zorgvuldig en professioneel helpt.

Waar kom je te werken?
Je wordt onderdeel van een energiek en divers team van ongeveer 80 collega’s. Samen met twee andere teamleiders ben je verantwoordelijk voor de aansturing van Team KCC (Burgerzaken & Stadwinkels). Dit team verzorgt de uitvoering van de wettelijke taken op het gebied van Burgerzaken. Jij gaat zo’n drie backofficeclusters aansturen: BRP, Migratie en Burgerlijke Stand. Daarbij stuur je zowel op inhoud als op houding en gedrag binnen het team.

Je werkt vanuit de moderne stadswinkel in Tilburg, een plek waar de stad samenkomt en waar je volop ruimte krijgt om jouw ideeën en energie in te brengen.

De huidige coördinatoren hebben onlangs de stap gezet naar teamleider. Met een pilot van zes maanden onderzoeken we of dit nieuwe aansturingsmodel bijdraagt aan een sterke en duidelijke sturing van het team. Eind 2026 wordt besloten of de functie terugkeert naar coördinator of definitief teamleider wordt. Er is een begeleidingsprogramma opgezet om jou, samen met de andere teamleiders, goed te ondersteunen in deze nieuwe rol.

Benieuwd wat onze eigen medewerkers vertellen? Lees hier hun verhalen #ikwerkvoortilburg - Werken voor Tilburg

Wat breng je mee?
Je bent een stevige en verbindende leidinggevende die klantgericht werkt en samenwerking vanzelfsprekend vindt. Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied burgerzaken. Je weet mensen mee te nemen in doelen en veranderingen en kunt daarbij overtuigend en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. In een omgeving met veel dynamiek blijf je stressbestendig en houd je overzicht. Je analyseert situaties zorgvuldig, signaleert knelpunten tijdig en stuurt actief op voortgang en resultaten. Je kunt verbeteringen vastleggen in werkprocessen.

Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende belangen en niveaus en hebt oog voor de bestuurlijke en maatschappelijke context waarin je werkt. Met gevoel voor verhoudingen en verantwoordelijkheden maak je afgewogen keuzes, waarbij morele oordeelsvorming een belangrijk uitgangspunt is. Je combineert richting geven met een coachende houding: je spreekt medewerkers aan op resultaten en ondersteunt hen waar nodig in hun ontwikkeling.

Verder breng je mee

• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare werkervaring in burgerzaken;
• Ervaring met leidinggeven, bij voorkeur binnen een dienstverlenende omgeving;
• Ervaring met sturen op managementinformatie, forecasting en capaciteitsplanning;
• Je werkt voornamelijk op kantoor (75% op kantoor, 25% thuis);
• Je bent 24 tot 27 uur per week inzetbaar.

Heb je niet de gewenste ervaring, dan kom je helaas niet voor deze functie in aanmerking.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisSchaal 10 met aanloopSchaal 9. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.524,- en maximaal € 5.554,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 25 mei. De 1e en 2e gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden op 1 en 3 juni. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Ymke Slaats, Teammanager, via tel nr. 0629634370. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten

Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Teamleider/ Coördinator Burgerzaken

Wil jij leidinggeven aan het hart van de gemeentelijke dienstverlening? Als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken (KCC) speel je een belangrijke rol in hoe inwoners, ondernemers en organisaties de gemeente Tilburg ervaren. Jij zorgt dat klantvragen tijdig, zorgvuldig en met de juiste kwaliteit worden afgehandeld. Met jouw overzicht, analytisch vermogen en leiderschap stuur je op prestaties, processen en mensen. Zo lever je iedere dag een directe bijdrage aan toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.

Wat ga je doen?
Als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken geef je hiërarchisch leiding aan een multidisciplinair team van 15 tot 35 medewerkers. Je stuurt op prestaties, kwaliteit en capaciteit en zorgt dat het Klantcontactcentrum de afgesproken servicelevels haalt.

Je:

• stuurt op klantstromen, servicelevels en personele bezetting op basis van forecasting en managementinformatie;
• stelt managementrapportages op en adviseert de teammanager over resultaten en verbeterpunten;
• vertaalt wet- en regelgeving en beleid naar duidelijke werkprocessen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening;
• bent verantwoordelijk voor P&O-taken zoals resultaatgesprekken, verzuimbegeleiding en werving en selectie;
• organiseert en bewaakt de inzetbaarheid en ontwikkeling van medewerkers;
• levert een actieve bijdrage aan verbeterprojecten en organisatieontwikkeling. En stelt zelfstandig werkprocessen op.

Een dag als Teamleider/ Coördinator Burgerzaken van Gemeente Tilburg
Je start de dag met het bekijken van de cijfers: hoe lopen de klantstromen, halen we de servicelevels en sluit de personele bezetting aan op de verwachte drukte? Tijdens de dagstart neem je het team mee in de prioriteiten van de dag en stuur je bij waar nodig.

Gedurende de dag schakel je met de teammanager over managementinformatie en bespreek je trends en knelpunten in kwaliteit, capaciteit en dienstverlening. Je hebt contact met vakspecialisten over procesverbeteringen en bewaakt de voortgang van gemaakte afspraken. Daarnaast pak je personele onderwerpen op, zoals voortgangs- en resultaatafspraken, waarbij je medewerkers ondersteunt en stimuleert om hun doelen te behalen.

Je bent zichtbaar en benaderbaar op de werkvloer. Door mee te kijken, feedback te geven en het gesprek aan te gaan, help je medewerkers zich verder te ontwikkelen in hun rol. Dat doe je vooral door te sturen op resultaten en kwaliteit, en waar nodig te begeleiden of bij te stellen.

Geen dag is hetzelfde: soms vraagt een onverwachte piek in klantvragen om direct handelen, soms werk je aan structurele verbeteringen in processen of dienstverlening. In alles vervul je een coachende en richtinggevende rol, waarbij je zorgt dat mensen, cijfers en processen samenkomen en het KCC inwoners duidelijk, zorgvuldig en professioneel helpt.

Waar kom je te werken?
Je wordt onderdeel van een energiek en divers team van ongeveer 80 collega’s. Samen met twee andere teamleiders ben je verantwoordelijk voor de aansturing van Team KCC (Burgerzaken & Stadwinkels). Dit team verzorgt de uitvoering van de wettelijke taken op het gebied van Burgerzaken. Jij gaat zo’n drie backofficeclusters aansturen: BRP, Migratie en Burgerlijke Stand. Daarbij stuur je zowel op inhoud als op houding en gedrag binnen het team.

Je werkt vanuit de moderne stadswinkel in Tilburg, een plek waar de stad samenkomt en waar je volop ruimte krijgt om jouw ideeën en energie in te brengen.

De huidige coördinatoren hebben onlangs de stap gezet naar teamleider. Met een pilot van zes maanden onderzoeken we of dit nieuwe aansturingsmodel bijdraagt aan een sterke en duidelijke sturing van het team. Eind 2026 wordt besloten of de functie terugkeert naar coördinator of definitief teamleider wordt. Er is een begeleidingsprogramma opgezet om jou, samen met de andere teamleiders, goed te ondersteunen in deze nieuwe rol.

Benieuwd wat onze eigen medewerkers vertellen? Lees hier hun verhalen #ikwerkvoortilburg - Werken voor Tilburg

Wat breng je mee?
Je bent een stevige en verbindende leidinggevende die klantgericht werkt en samenwerking vanzelfsprekend vindt. Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied burgerzaken. Je weet mensen mee te nemen in doelen en veranderingen en kunt daarbij overtuigend en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. In een omgeving met veel dynamiek blijf je stressbestendig en houd je overzicht. Je analyseert situaties zorgvuldig, signaleert knelpunten tijdig en stuurt actief op voortgang en resultaten. Je kunt verbeteringen vastleggen in werkprocessen.

Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende belangen en niveaus en hebt oog voor de bestuurlijke en maatschappelijke context waarin je werkt. Met gevoel voor verhoudingen en verantwoordelijkheden maak je afgewogen keuzes, waarbij morele oordeelsvorming een belangrijk uitgangspunt is. Je combineert richting geven met een coachende houding: je spreekt medewerkers aan op resultaten en ondersteunt hen waar nodig in hun ontwikkeling.

Verder breng je mee

• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare werkervaring in burgerzaken;
• Ervaring met leidinggeven, bij voorkeur binnen een dienstverlenende omgeving;
• Ervaring met sturen op managementinformatie, forecasting en capaciteitsplanning;
• Je werkt voornamelijk op kantoor (75% op kantoor, 25% thuis);
• Je bent 24 tot 27 uur per week inzetbaar.

Heb je niet de gewenste ervaring, dan kom je helaas niet voor deze functie in aanmerking.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisSchaal 10 met aanloopSchaal 9. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.524,- en maximaal € 5.554,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 25 mei. De 1e en 2e gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden op 1 en 3 juni. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Ymke Slaats, Teammanager, via tel nr. 0629634370. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten

Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Beleidsadviseur Circulaire en Ruimtelijke Economie

Tilburg werkt aan brede welvaart voor inwoners en ondernemers. Daarvoor is een sterke en toekomstbestendige economische basis nodig: voldoende ruimte voor ondernemerschap, mensgerichte innovatie en de transitie naar een circulaire economie.

We bouwen aan een economie die wendbaar is en inspeelt op nieuwe ontwikkelingen en kansen. Daarbij zetten we in op het toekomstbestendig maken en verbeteren van onze werklocaties. De eisen aan het vestigingsklimaat veranderen snel. Tilburg speelt daarop in met een focus op duurzaamheid, digitalisering, robotisering en de ontwikkeling van sectoren die samen de Next Economy vormen.

De transitie naar een circulaire economie vraagt om ruimte en gerichte ontwikkeling van onze bedrijventerreinen. Daarom investeren we stevig in de revitalisering van Tilburgse werklocaties, waarin circulariteit een centrale opgave is. Dit pakken we programmatisch en met een langetermijnperspectief aan. En altijd samen: met collega’s binnen de organisatie en met partners in de stad, de dorpen en de regio. Zo realiseren we meer impact.

Wat ga je doen?
Als beleidsadviseur circulaire economie geef je richting aan de ontwikkeling van toekomstbestendige werklocaties en de versnelling van de circulaire transitie in Tilburg. Je werkt op het snijvlak van economie, ruimte en duurzaamheid en verbindt beleid, uitvoering en samenwerking. Daarbij ontwikkel en implementeer je beleid en projecten die bijdragen aan de circulaire transitie van Tilburgse werklocaties en bedrijventerreinen en zorg je ervoor dat economische ontwikkeling en duurzaamheid elkaar versterken.

• Je adviseert over en werkt aan beleid en projecten gericht op optimaal en toekomstbestendig gebruik van werklocaties, met verbinding naar circulaire economie, klimaat en energie;
• Je neemt deel aan (integrale) projectteams en gebiedsontwikkelingen en levert daarin inhoudelijke en strategische beleidsadvisering;
• Je stimuleert samenwerking tussen bedrijven, kennisinstellingen en overheid om circulaire ketens te versterken en het gebruik van primaire grondstoffen te verminderen;
• Je ontwikkelt beleid, programma’s en initiatieven die circulaire bedrijvigheid stimuleren en vestiging van circulaire ondernemers bevorderen;
• Je organiseert inspirerende bijeenkomsten, kennissessies en netwerkactiviteiten voor het Tilburgse bedrijfsleven;
• Je monitort en evalueert de ruimtelijke en economische impact van circulaire initiatieven en stuurt waar nodig bij om doelen te realiseren.

Waar kom je te werken?
Je maakt deel uit van de afdeling Economie en Arbeidsmarkt van de gemeente Tilburg: een betrokken club van zo’n 85 collega’s, verdeeld over drie teams. Jij komt terecht binnen het team Beleid, met als focus werklocaties.

Hier werk je in een open en energieke omgeving waar samenwerking vanzelfsprekend is en collega’s elkaar actief opzoeken en versterken. De mix van leeftijden, achtergronden en expertises zorgt voor een dynamische werksfeer waarin ruimte is voor nieuwe ideeën en frisse inzichten.

We werken hybride: je combineert werken vanuit huis met werken op ons moderne Stadhuis in Tilburg. Je krijgt de ruimte om je werk flexibel in te richten en je tijd zo te plannen dat het past bij jouw werk en de samenwerking met je team. Uiteraard zorgen we voor een goede thuiswerkplek, een laptop en mobiele telefoon, zodat je overal prettig en professioneel kunt werken.

Benieuwd wat onze eigen medewerkers vertellen? Lees hier hun verhalen #ikwerkvoortilburg - Werken voor Tilburg

Wat breng je mee?
Je bent een nieuwsgierige en resultaatgerichte professional die zich thuis voelt in een omgeving waar economie, ruimte en duurzaamheid samenkomen. Je hebt een goed gevoel voor wat er speelt in de fysieke leefomgeving en weet dit te vertalen naar kansen en concrete stappen. Met jouw vakkennis van circulaire economie draag je actief bij aan de transitie naar toekomstbestendige werklocaties. Je beweegt je makkelijk in verschillende netwerken, schakelt soepel tussen partners en collega’s en zoekt daarbij actief de samenwerking op. Daarbij begrijp je de dynamiek van de politiek-bestuurlijke context en vind je het interessant om hierin te adviseren en te opereren. Samenwerken, kennis delen en continu verbeteren zitten in je natuur.

Verder breng je mee:

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, met een opleiding in ruimtelijke economie, geografie, planologie of een vergelijkbare richting en affiniteit met het ruimtelijk-economisch domein;
• Je hebt aantoonbare vakkennis van circulaire economie;
• Je hebt ervaring binnen het ruimtelijk-economisch domein, bij voorkeur voor een gemeente of provincie, bij een advies-/consultancybureau kan ook;
• Je hebt gevoel voor de politiek-bestuurlijke context en kunt hierin goed schakelen en adviseren.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisschaal 11. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 4.465,- en maximaal € 6.343,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Het betreft vooralsnog een contract voor 2 jaar;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m dinsdag 26 mei. De gesprekken vinden plaats op maandag 22 juni. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Remco Jansen, via tel nr. 06-31 74 01 62. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Wil je meer weten over het speelveld van deze vacature? Kijk dan eens op onderstaande websites:

Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten

Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.